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　　□梁爽

　　近日，笔者从国任保险辽宁分公司了解到，2017年是该公司发展历程中最不平凡的一年，也是收获满满的一年。该公司采取了一系列管理动作，在困境中实现逆转，实现保费收入同比增长35%，完成年度保费计划目标的112.95%。其中，车险保费收入计划达成率为116.6%，比上年增长140.86%，同时客户满意度持续提升，开创了保费规模、经济效益、社会声誉三赢的新局面。

　　国任保险的前身为信达财险。信达财险辽宁分公司成立于2011年9月，始终坚持精简的组织架构，实行扁平化管理，致力于形成快速高效的市场信息反应机制。

　　锐意创新 科学决策

　　国任保险辽宁分公司在总经理张军的带领下，团结总经理室及各部门成员，积极站在战略高度，认真分析市场，提出效益优先和降低业务发展成本，实现保单成本效益最大化等战略思路，采取积极措施着力提升发展质量与效益，提高机构产能与自主能力。该公司在大力推进业务发展的同时，分兵布阵，实行渗透式差异化管控。根据机构业务结构，按使用性质、风险等级细化业务分类等进行数据分析，严格控制高风险业务，推广优质产品，优化承保政策，有效优化了险种结构，提高了盈利能力，最终实现了发展的新突破。

　　精雕细刻 兑现承诺

　　在强管理、讲质量、提时效、塑形象的客户服务工作思路指引下，国任保险辽宁分公司客服工作围绕提时效任务方向，从提升客户服务体验、优化理赔流程、强化过程监控等方面，实现当地测评指标名列前茅。交强险事故年制结案周期在当地27家保险主体机构排名第一，结案率排名第二；商业险事故年制结案周期在当地排名第一，结案率排名第一。通过系列的创新优化工作，不仅高标准开展了查勘理赔，还在保险服务创新方面做了有益探索，以为被保险人提供更贴心保险服务为标准，不断调整、完善服务细节，使保险服务流程进一步规范化、人性化，推动保险服务水平提升。

　　强化理念 依法合规

　　国任保险辽宁分公司还始终坚持知敬畏、存戒惧、守底线，即守住法律、纪律、良心的底线，力求守得深入、做得扎实，取得了实实在在的成效。

　　为实现更好发展，该公司坚持通过全力抓发展、抓建设、抓改革，强化全体干部员工的依法合规经营意识。一是不断加强对党章党规、监管规定的学习，使干部明确红线、知道不可逾越底线，自觉按章办事，自觉践行三严三实要求；教育引导干部保持政治定力，守住法纪底线，把好个人品德关，塑好自身形象，为干部队伍增光彩。二是强化重点领域管控。该公司强化系统经营管理、廉洁从政发热点、出血点研究，进一步加强人、财、物和理赔、销售等工作管理。严格按照程序选拔使用干部，严格财务预算管理和报销审查，严格理赔、销售费用管理，加强成本管控，既把好入口，又管好出口。三是严格执行党纪党规。严格监督执纪问责，对于顶风违纪的干部，敢于亮剑，切实维护好党纪党规的严肃性和权威性。

　　培养人才 加强梯队

　　人才是公司发展的决定因素。国任保险辽宁分公司将加强人才队伍建设作为一项重要任务来抓。结合公司战略发展的需要和当前情况，该公司建立了优秀青年干部人才库，进一步加强青年人才队伍建设，建立了符合公司发展要求的青年人才选拔机制，让更多优秀人才脱颖而出，为公司注入新活力，提升创造力，为公司可持续发展提供人才支持。目前，青年人才已成为公司人才梯队建设的一支重要力量。

　　情系公益 彰显责任

　　国任保险辽宁分公司注重发展的同时，积极回馈社会，推进精准扶贫工作。2017年，该公司组织员工购买了粮油等食品，到社区及彰武县农村对贫困户进行慰问，为贫困户和孤寡老人送去温暖。在该公司开展的送温暖活动期间，利用职场户外LED大屏幕投放远离贫困，从一份保障开始宣传片，倡导守信用、担风险、重服务、合规范的保险行业核心价值理念。

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