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　　　　编者按：3月15日，中国消费者协会在京发布2017年10起消费维权典型案例，涉及家装、保险、网购、汽车、农资等多个领域，与消费者的日常生活息息相关。中消协这些都希望通过这批典型案例的分析，一方面敦促企业守法经营，保障消费者的合法权益；另一方面帮助消费者提高消费维权意识，认清消费陷阱，共同净化消费环境。

　　　　【案情】2017年2月18日，重庆市万盛区消费者权益保护委员会接到消费者卓某投诉称：1999年9月自己为爱人在中国人寿保险有限公司购买了一份康宁定期保险，保险费850元/年，缴费期为10年，由于其爱人有高血压病，保险公司每年再加收210元的费用，共计加收费用2100元。当爱人年满70周岁后，于今年9月中旬找到保险公司，要求返还保险费，保险公司却以其爱人有高血压病为由拒绝退还加费部分。

　　　　【结果】保险公司依据2011年3月制定的《中国人寿保险有限公司保全实务》第五章给付类保全的第七条规定：具有满期返还保险责任的险种，期满时返还保险费处理规定如下：第项：附加费在保险合同期满时不予返还。为此，保险公司执行规定不予退还加收保险费用2100元，并认为是有正当合理的理由。消委会认为：双方保险合同第四条第一款关于在本合同有效期内，本公司负下列保险责任中第四项规定：被保险人生存至七十周岁的生效对应日，本公司按所缴付的保险费给付满期保险金，本合同终止。保险公司对附加险的规定减轻了保险公司的责任，损害了消费者的合法权益。通过消委会的耐心工作，保险公司同意返还加收保险费用2100元。

　　　　【点评】保险公司在经营中使用格式条款，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

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