摘要: 3月7日,在北京三里屯通盈中心洲际酒店,以移动互联时代的标准化家装为主题的品牌发布会上,爱空间用4分钟的用户VCR作为开场,展示了用户们对标准化家装的认同和赞扬。
3月7日,在北京三里屯通盈中心洲际酒店,以移动互联时代的标准化家装为主题的品牌发布会上,爱空间用4分钟的用户VCR作为开场,展示了用户们对标准化家装的认同和赞扬。
10000个客户,接近0差评——这种宝贵的客户体验,巨大的行业价值,也正是标准化家装相对于传统家装和家装游击队而言,构筑起来的独特竞争壁垒。发布会上,爱空间隆重发布其历经三年打磨,投资千万造就的独门利器——魔盒系统。同时,爱空间创始人陈炜向公众做出郑重承诺,在媒体的见证下签署了33天标准化工期承诺书。
魔盒不是爱空间的一个具象产品,而是对19个系统和3个APP的统称。它是爱空间所有系统的中央处理器,是实现装修全流程信息化管理的最强大脑,其全面打通了客户端、工人端、企业管理端等所有环节。用户端-爱空间APP是省心装修的神器、产业工人端-熊师傅APP是工人师傅的工作管理全能助理、运营管理端-爱聊儿APP是全服务链14个职能角色的超级工作台。魔盒系统的诞生,实现了移动互联时代下,用一部手机搞定装修全过程,真正让装修变得透明,高效,简单,靠谱。
家装行业堪称是中国口碑最差的行业之一,有过装修经验的消费者普遍抱怨,一次装修下来身心俱疲。预算超支、拖延工期、品质不过关、服务缺失等问题举不甚举,说一套做一套之类的潜规则更是层出不穷,乱象丛生。消费者根本谈不上什么用户体验。业主之痛,可谓身心疲惫。
针对这些行业痛点,爱空间创始人陈炜一直强调,只有标准化才是解决家装行业顽疾的唯一模式。据了解,爱空间曾对1985位客户做过调研分析,百分之八十的客户是首次和第二次家装,这些客户更在意基础装修部分的质量保证。要保障品质唯有标准化。陈炜认为,产品越是标准化,品牌集中度就越强;产品越是非标准化,品质就难以得到保障,品牌集中度也就越低,所占市场份额也就越小。中国的家装还处于手工业文明,想发展到工业文明,必须要经历标准化。
在家装行业,每一个流程、步骤、人员、物料等等全部实现信息化其实并不简单:如何把装修过程中运用到的600多个SKU材料,重量达4.5吨的物资、涉及到的几十号人,通过信息化技术把它们有机组合在一起,让专业人士在业主家里高效精准地完成施工工作——这是陈炜和爱空间需要着力去解决的问题。
陈炜和团队努力打磨的爱空间魔盒系统不但解决了这个问题,成为首个能够实现家装信息化的产品,还创造出了额外的惊喜和亮点——
对顾客而言,爱空间标准化家装体系拥有10大亮点体验:电子量房、前置排雷、电子签约、材料验收、现场交底、进程播报、实时互动、打分点评、质量验收、竣工回访。
与传统装修公司的工人完全不同是,爱空间产业工人都是直管、专业培训、持证上岗。他们的工作必须与熊师傅APP融为一体,通过熊师傅APP抢单,然后按照系统规定的时间和地点完成任务包。工资也是在线发放,收入不仅有了保障,而且大幅增长。
倘若真要给爱空间模式下个定义,可以说爱空间等于标准化家装+滴滴+京东物流+微信。
产品标准化、交付标准化、服务标准化三位一体的标准化家装体系,无疑是对传统家装的一次颠覆和变革,而家装行业信息化时代的到来,在让业主省心放心的同时,也让爱空间轻松调配,便于管理,更让装修工人活不断、钱安全、有尊严,一举解决多方痛点,成为了爱空间独到的制胜手段。
对于标准化家装的未来,陈炜非常有信心,他认为,标准化家装在未来十年不会像传统家装只是由15%涨到30%,而是会由10%的比例涨到60%,这也是越来越多的产业资本、产业玩家、传统家装纷纷进入标准化家装市场的主要原因。
此前创始人陈炜立志要成为行业内首家价值百亿的公司,颇有行业领导者之势。现在他更希望看到这个行业出现销售额破千亿的公司,因为1000亿代表着整个行业的胜利,而这,也必将是爱空间标准化家装的胜利。
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