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中新网3月19日电 日前，电子商务研究中心发布了《2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示，2017年所受理的投诉案件数同比增长48.02%，其中，零售电商类投诉比例最高，占全部投诉案件的60.59%。
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