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线上线下价格差3倍,药企断供京东、阿里
发布时间:2021-02-26 10:06 来源:健识局


与平台沟通无果,担心影响线下药店业务

  药企正面怼阿里、京东等电商平台,这还算是一件新鲜事。

  2月24日,一篇落款为“四川美大康药业股份有限公司”的通知在网上流传:该公司知名药品“复方珍珠口疮颗粒”的网络零售价格混乱,严重影响线下连锁药店的工作,因此,美大康决定从2月23日起,停止向京东自营药房和阿里健康供货。

  

  

  图源:MEDCO精品控销官方服务号

  四川美大康是以中药、原料药为主的制药企业,成立于1991年。在今年2月份刚完成的国家第四轮集采中,该公司的“氨溴索注射液”成功入围。此次从电商下架的“复方珍珠口疮颗粒”主要治疗口腔溃疡,是四川美大康的重点控销品种。该药共有三种规格,线下线上均有销售。

  根据四川美大康方面提供的数据,京东、天猫、拼多多和药房网商城四家线上医药电商平台上,同种规格的“复方珍珠口疮颗粒”价格有很大差异。以10g*6袋的规格为例,不同的网上药房至少报出了20种不同的价格,最高价与最低价相比差了一倍有余。

  四川美大康不满的是:所有这些报价都低于公司规定的“39元/盒”的正价,其中最低价甚至只有正价的约三分之一。

  健识局向四川美大康求证此事,该公司这款药销售负责人回应:网传通知属实。“因为网上的零售价太低,线下连锁药店损失了一部分客户,已经存在损害公司信誉的情况。所以美大康决定:该药近期不向天猫和京东供货。”

  平台无法调价

  企业被迫断供

  四川美大康在通知中明确,公司生产的“复方珍珠口疮颗粒”正价为:4袋装的28元,6袋装的39元,10袋装的64元。

  根据美大康提供的数据,天猫店“荣幸天大药房旗舰店”中,6袋装报价仅为16.10元;天猫店“东华大药房旗舰店”则为16.20元——还不到正价的一半。

  在京东,该规格报价更低。京东“康药师旗舰店”报价15.50元;京东“众诚虔弘大药房旗舰店”报价15元。


  图源:MEDCO精品控销官方服务号

  拼多多平台由于设置了“团购价”,因此消费者实际购买时价格会更低。名称为“银星大药房旗舰店”的店铺,同款药品团购价仅为14.2元;凯德大药房旗舰店”的团购价则低至14元。

  美大康认为,网络零售价格的混乱,已经严重影响了连锁开发进度和终端上量工作。

  对此,京东健康对健识局表示:上述旗舰店属于自营模式,与通知中其他几家有所不同,“仅就这个模式而言,京东自营店拥有药品的供货权和定价权。”

  2016年,京东成立了京东大药房,与众多第三方自营店同台竞争。也就是说,京东大药房、京东第三方自营店、线下零售门店可以是完全不同的3种报价。

  那么,对于报价过低的药品价格是否应该监管?对此,京东健康表示需要与相关部门沟通了解。

  在这一问题上,阿里健康态度不尽一致。阿里健康向健识局表示:“平台上的商户可自由定价,这属于市场行为,平台无权干涉。对于恶意定价的行为,平台也有相应的监管制度,会采取强制下架措施。

  但是,到底什么才属于“恶意定价”,阿里健康也没有明确的界定。

  美大康相关负责人认为:电商平台的定价问题已经陷入一个怪圈。复方珍珠口疮颗粒销售负责人告诉健识局,他曾经多次找过这些平台,希望能够重新定价,但均被告知“无法决定药品定价”。

  眼见几大巨头没有调价,其他医药电商平台也拒绝了调整价格。

  “目前断供是一种无可奈何的选择。”美大康上述负责人表示。

  担心影响线下药店

  医药电商势力仍小

  网上药店是近年来新兴的药品销售模式。

  从前述通知可以看到,仅在天猫、京东健康、拼多多和药房网商城上,销售“复方珍珠口疮颗粒”的商户就有364家。

  但是,对于很多药企来说,电商不一定是最佳选择,有时反而很“鸡肋”。

  健识局从美大康方面了解到,线上药店数量虽然多,实际销售占比相当有限,很多商户的销量并不高,甚至有一部分是0销量。

  销量占比不高,超低价却严重伤害了线下客户。

  有一些到药店买药的消费者注意到了线上线下的价差,直接反馈到了美大康公司。一些经常到店买药的老用户也开始转向线上购药,有人还专门到药店去质问:为什么价格差距这么悬殊?

  “(药店)客户和公司的信誉都受到了影响。”上述负责人告诉健识局。

  按通知所说,美大康“复方珍珠口疮颗粒”自2月23日起,停止向阿里健康和京东自营药房供货。至于其他线上合作电商平台,美大康给出的最后期限是4月15日——要么根据参考价格统一调价,要么下架。

  图源:京东大药房官网截图

  长期以来,医药电商未能撼动线下药店的地位,这是互联网时代极为罕见的。米内网数据显示,2019年以前,网上药店市场份额不到4%;即使受疫情影响,去年上半年也只增加到5.7%。

  过去几年,零售药店龙头老百姓大药房董事长谢子龙在各种场合多次强调,“药店的好日子到头了”。但是,线下药店依然活得很好,且正从处方外流、前置仓等转型调整中获得更好的发展机会。

  这就是药企宁可得罪电商巨头,也要保住线下渠道的根本原因。线上零售定价监管困难,而且可能异地“串货”,会严重冲击线下药店的正常销售。

  事实上,药企选择维护线下药店的高价格,既是维护线下伙伴的利益,也是为了保销量。只有留足了利润空间,才能换取线下零售药店推销药品的动力。

  只要医药电商的份额仍然无法与线下抗衡,药企就仍可能这样趋利避害。

  阿里健康对健识局表示,之前也有部分药企就类似问题跟采购方沟通过,但是定价终究属于市场行为,平台无权干预,类似美大康断供的情况目前还是少数。“(美大康)这种行为属于药企内部渠道与价格管控问题,我们也希望他们能把这方面做好,毕竟我们只提供一个交易机会,不能控制市场价格”。

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