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美团酒店业务数据遭质疑,“刷单说”是真是假?
发布时间:2017-05-24 11:58 来源:靠谱众投 作者:财经视角

在整体业务增长乏力的情况下,有酒店从业人士分析,还在低端市场打转的美团酒店业务,仍处在薄利多销阶段,因此对美团点评而言,酒店间夜数据再“豪华”也意义不大,如何真正盈利才是迫切需要解决的问题。

美团酒店入住数据为何一再引来业内人士质疑?这些数据背后隐藏着怎样的秘密?“豪华” 的酒店预订销售数字,对美团点评真的有那么重要吗?

作为在线旅游市场新的搅局者,美团旅行出生不久便引来质疑。

4月20日,美团点评的酒旅业务以 “美团旅行” 的新形象高调亮相。9天后,美团旅行便抛出一份靓丽的成绩单:4月29日,其酒店单日入住间夜超过120万,创造出行业新高。

但这一数据很快引来市场质疑。据重庆商报-上游财经援引酒店行业人士的话称,美团目前所有的单日酒店可售卖库存,可能也不到120万间夜。

而美团点评此前公布2016年双平台酒店间夜时,就有在线旅游业内人士对媒体评论称 “好大一颗卫星”。

美团酒店业务数据为何屡遭外界质疑?数据背后有怎样的隐情?

统计口径争议

美团点评的酒店业务近期捷报频传。4月2日,美团点评住宿业务消费间夜超过107万;4月29日,美团旅行发布数据,酒店单日入住120万间夜中,预订业务占比高达98%,同时,4月份单月入住间夜突破1700万,创造国内在线酒店预订平台最高纪录。

针对120万的间夜,有酒店业人士表示数据可能存在水分。

据重庆商报-上游财经的报道,中国饭店协会资料显示,国内目前酒店数超过40万家,而根据酒店业内人士的乐观估算,目前中国每日可预订的酒店库存在500万间左右。携程今年五一期间公布的间夜量为260万,去哪儿网超过100万,剩下的120万还要由艺龙、同城、途牛等酒店预订平台瓜分,作为以低端酒店预订为主的美团点评,其120万的间夜量不由得令业内人士打个问号。
 

  ▲ 从美团APP上的酒店住宿业务看,钟点房预订占很大一部分。
 

根据此前报道,美团酒店公布的间夜量不太被传统在线旅游市场认可,其中最怀疑的是其统计口径,重点在于是否将钟点房按照正常房型计入间夜量。

间夜是指酒店在某个时间段内房间出租率的计算单位,在上市公司中,严格按照入住天数*入住房间数来统计。但据酒店业人士介绍,在统计间夜量的时,钟点房、退的订单都可以放到数据里。

业内人士举例称,以钟点房一次开房4个小时算,一间酒店一天最多可以算6个间夜量;此外,如果消费者通过团购预订了一家酒店,临时退订,虽然实际未产生入住,但该订单也可能被计入到间夜量中。

值得注意的是,美团在巨头混战的在线酒店预订市场后来居上,靠的就是占领被忽略的本地钟点房市场,并在2015年成为全国最大的钟点房订房平台。而美团点评的住宿业务仍集中在中低端酒店,根据媒体报道,去年十一之后,美团点评公布的酒店平均客单价为189元。笔者进入美团APP的“酒店住宿”板块发现,除了国际与国内酒店预订外,另外一块就是钟点房,提供3或4小时的服务。

夜间数据虚实

今年2月,名为“昕星之火”的微博网友称:自己并没有在美团上订酒店,但每天都收到多条订单短信,并质疑“是不是有人刷单”,而这也是业界怀疑美团酒店间夜数据虚实的另一个原因。
 

  ▲ “昕星之火”的微博截图。

  
在美团住宿业务的发展中,“刷单”阴影挥之不去。2016年1月27日,新浪发布《美团酒店刷单调查:销量、评价等都可以是假的》一文,其中提到:“2015年1月到8月是美团刷单最疯狂的时期,基本上所有的商户都在明目张胆地刷单,只是数量和模式的区别。”


该文还援引天津一家旅馆的老板的话称:“我的旅馆有12个房间,如果按时间和房间类型来定,一个月30天最多就是360单。但是团购券的话,1000单或者更多都没问题,这个给刷单留出了太多空间了。我们客栈,要做的就是根据成本计算要刷多少单而已。

文章发布后,美团酒店旅游事业群战略合作部总经理钟永健当日即回应称,目前新美大确实存在极个别商户刷单的情况,新美大对刷单行为都是零容忍。

在此之后,美团点评在遏制刷单行为方面确实也在进行努力,还曾向警方举报一起刷单诈骗。2016年12月,据媒体报道,当年7月以来,一个70余人的团伙勾结数十家入驻店铺与公司内部员工,利用美团点评平台退款结算流程进行刷单诈骗,10余天时间骗取500万元。

诈骗事件曝光后,美团点评安全监察部负责人再次强调,美团点评一直对虚假交易零容忍,对网络诈骗零容忍,对合作商家、员工的作弊、舞弊行为零容忍。但在刷单、骗补等已经成为O2O行业顽疾的情况下,刷单似乎没那么容易销声匿迹。据蓝鲸TMT今年5月的报道称,分析美团点评日前通过内部邮件实名公布10起反腐败打黑产刑事案件,有一个明显的特点,“那就是刷单骗补的现象在美团平台依旧较为集中”。

根据媒体5月11日的报道,有美团酒店员工透露,美团酒店数据水分颇大,有商家、用户或者员工为完成高KPI打擦边球刷单,甚至有酒店商家为了引流,一家酒店注册几个店名。

该媒体还援引某知名五星级酒店相关负责人的话称,此前该酒店与美团方面进行团购合作时,该酒店团购产品刚一上线,数量就直接变成300多。

在此情况下,对于美团旅行宣称的酒店单日120万间夜量,酒店业内人士怀疑,其中有一部分可能是刷单而来。毕竟,在2016年12月曝光的那一起刷单诈骗案中,按照500万的金额,即使以每单100元计算,也可估算出10多天里至少有5万单是刷出来的。

数据背后的问题

亮眼的数据对于现在的美团点评似乎格外重要,针对 “新一轮融资中,大股东腾讯拒绝领投” 等负面消息,美团点评不但拉来腾讯方面一起辟谣,还宣布现金储备超30亿美元,大秀了一把“肌肉”,但业内人士仍嗅出了其中的焦虑。

全球不少科技公司先驱都未逃开 “八年定律”,美团今年七岁,种种迹象显示,CEO王兴面临一场大考。

据媒体5月18日登载的分析文章称,说到现金储备,不要忘了美团的T+N账期,有商户反映美团不惜违约也要突然向商户加收服务费,再加上账期未到及拖延的商户款项,这些都可以沉淀在美团点评的现金池里。

30亿美元的现金储备里,到底有多少是属于商户的呢?

根据自媒体“开八”曝光的2015年底美团点评融资计划书显示,当时公司对2016年的GMV(总交易额)预期为3983亿元。有业内人士据此分析,按3983亿元GMV计算,平均每天10亿多GMV,每周就是10亿美元,账期如果最快为1-2周的话,需要给商户的资金就有10亿-20亿美元,美团点评30亿美元的现金储备显然经不起推敲。

除了数据遭到质疑,美团点评宣称的整体业务实现盈亏平衡也难以令人信服,据三门峡头条网发布的文章称,5月17日,一份疑似美团点评2016财务审计的文件流出,2016年GMV(总交易额)合计2231亿元人民币。也就是说,去年美团的GMV,仅为预期的一半多点。

在整体业务增长乏力的情况下,有酒店从业人士分析,还在低端市场打转的美团酒店业务,仍处在薄利多销阶段,因此对美团点评而言,酒店间夜数据再“豪华”也意义不大,如何真正盈利才是迫切需要解决的问题。

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