京东封杀天天快递 回应：京东理由太荒谬

京东和天天快递，突然上演了一出类似淘宝与顺丰的戏码。 商家向媒体爆料称，京东在19日下午突然向平台商户发出《关于平台合作快递调整通知》，因天天快递综合服务质量较差，因此停止了后者服务接口。这意味着，京东上的第三方卖家无法通过京东平台选择用天天快递送货。 7月19日下午，京东公告如下： 尊敬的卖家： 您好，平台为了保障用户体验，持续对平台各合作供应商进行服务质量监督和考核，以提升整体平台物流服务质量。基于考核的结果，7月底平台将对综合服务质量较差，违反平台规则的天天快递进行停用处理。请您尽快在7月25日之前更换合作快递，避免影响发货。 京东表示，为了不断提升京东商城第三方平台的购物体验，京东对于合作的第三方主流快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。 在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递很遗憾的在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司中的最后一位，同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。 因此，为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验，京东将从7月31日起，暂停天天快递服务，后续将持续与天天快递保持沟通并希望其能提高服务质量，并会依据其提升方案决定是否重启合作。 天天快递则表示，京东封杀天天理由牵强，京东从未曾监管平台物流服务质量，也从未公布任何考核数据，在此次事件中，也未对天天出示任何数据证据。 同时，天天快递还对此发表声明，称京东单方面通知商户停用天天快递，此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通，也未给商户选择的余地，“对于京东在此事件中给出的荒谬理由，深表遗憾”。 并表示京东此举“严重侵犯了商户的选择权和天天快递的良好声誉，天天快递强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为，并对此事保留进一步追究的权利，同时希望京东反躬自省，还市场一个公平公开的环境。” 天天还表示，国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示，天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。 根据国家邮政局2016年度快递市场监管报告，其中对快递服务满意度调查结果的通报显示，在总体满意度前十的公司中，天天快递快递排名第9。 调查显示，用户对快递服务总体满意度分度连续8年稳步提升。2016年快递服务总体满意度得分为74.7分，较2015年提升0.7分。 快递企业总体满意度排名和得分依次为：顺丰速运（84.6分）、邮政EMS（80.0分）、中通快递（76.9分）、圆通速递（74.8分）、申通快递（74.7分）、韵达快递（74.3分）、百世快递（72.3分）、宅急送快运（71.4分）、天天快递（70.8分）和国通快递（65.8分）。其中，中通快递、韵达速递、圆通速递以及百世快递总体满意度提升较为明显。 在快递行业逐渐迎来上市潮流之际，天天快递则被苏宁云商收归旗下。今年1月，苏宁云商公告，公司旗下子公司江苏苏宁物流有限公司将收购估值42.5亿的天天快递全部股份。 此次收购分两次完成，2016年12月30日，苏宁以现金出资人民币29.75亿元收购天天快递70%股份；剩余的30%的股份作价12.75亿元，将在交割完成后12个月内完成。完成后，苏宁合计持有天天快递100% 股权。 当时，苏宁物流还表示，要聚焦用户体验，全面提升物流核心竞争力，力争四个第一：中国零售行业最大的自营物流企业；建设中国最大的仓储物流，仓储面积破千万；打造中国最密集的配送网络，快递服务到村入户；构筑最开放的社会化物流，面向十大行业开放物流云。 据证券时报，苏宁内部人士还曾表示，双方将很快整合在仓储、干线、末端等方面的快递网络资源。苏宁将推进重点网点的直营化，形成自营、加盟有机结合的综合物流服务网络体系。 联商网还指出，分析还认为，交易完成后，天天快递将被快速整合并入菜鸟版图，未来3年或将与苏宁云商、苏宁易购组建新公司上市。2015年8月，阿里以283亿入股苏宁，成为苏宁第二大股东；苏宁也认购了阿里新发行的股份。 京东回应全文： 为了不断提升京东商城第三方平台的购物体验，京东对于合作的第三方主流快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。 在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递很遗憾的在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司中的最后一位，同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。 为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验，我们将从7月31日起，暂停天天快递服务，后续我们将持续与天天快递保持沟通并希望其能提高服务质量，并会依据其提升方案决定是否重启合作。 为了确保第三方平台商家的正常发货和购物体验，我们将为商家提供其他第三方快递公司的替代解决方案，并给予资源支持。京东希望继续与不断提供优质服务的第三方快递公司保持密切合作，共同为商家和用户提供高水准的服务，感谢大家的关注！ 天天快递回应全文： 天天快递关于京东关闭服务接口的声明 7月19日，京东突然向平台商户发出通知，要求商户停用天天快递。现就此事件向公众发出如下声明： 第一，天天快递成立23年来一直把服务质量作为生命线，无论是上游客户还是消费者，递到用户手上的那份责任和使命，是天天快递兄弟们每天铭记于心的。天天快递也是以这样的使命和理念与包括京东在内的各个电商合作。 第二，京东单方面通知商户停用天天快递，此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通，也未给商户选择的余地。天天快递已服务京东平台超过5年，一直严格遵循电商行业的各项服务规则。国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示，天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。对于京东在此事件中给出的荒谬理由，深表遗憾。 第三，鉴于此事件严重侵犯了商户的选择权和天天快递的良好声誉，天天快递强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为，并对此事保留进一步追究的权利，同时希望京东反躬自省，还市场一个公平公开的环境。 第四，天天快递是国内快递配送领域重要一员，拥有完善的快递网络及成熟的快递物流能力，积极响应国家邮政局建设开放共赢的市场秩序，不管是现在，还是未来，天天快递都将为良性的行业发展、良好的用户体验而持续努力。 天天快递有限公司 2017年7月20日 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

人工智能成为传统SaaS行业发展新契机

全面崛起的国内SaaS市场，在经历了短暂的高歌猛进之后，正在迎来全新的考验。SaaS行业的投资热度正在逐渐回归理性，整个行业集体进入到比拼产品力的阶段。 在数据、信息化、需求、政策的联合推动下，AI人工智能已经到了爆发的重要关口。作为新一轮科技革命的重要代表，人工智能已经成为当前经济发展不可阻挡的新动力。 对于SaaS厂商来说，如何让人工智能摆脱噱头，产生具体的商业价值，也是目前最为关键的问题。事实上，纵观SaaS行业的各类型公司，包括：HR、CRM、协同办公、客服、数据分析等等都存在一个共识：如何让客户更有效率，让企业用户的管理或者销售流程更加高效，让企业客户在同样或更短的时间内完成更多的任务是行业的核心所在，而人工智能刚好可以满足SaaS行业的这个共识。 SaaS信息化大时代正全面铺开，奈何行业痛点太多 最近两年，面向2B市场的企业级SAAS赶上了挪动互联网的投资风口。IT桔子的数据显示，2016年TOP5抢手范畴投资事情数量占比中,企业效劳占比25%，位居首位。而近期工信部又为三年后的市场画出了4300亿元的饼，可见一个属于SaaS的大时代正在全面铺开。 不过在现阶段，由于商业模式不成熟、市场竞争激烈、研发投入大等原因，许多企业正在面临商业路受阻的困局。 其一，盲目的市场推广，让盈利变得遥遥无期；在2C领域，由于产品同质化严重，于是销售手段成了增长SaaS产品销量的不二法门，而这其中最为简单粗暴的销售方式便是价格战。这也是所谓的，低价战车所碾之处，片甲不留、寸草不生。 从去年开始，越来越多的云计算厂商就以低价进入，搅得整个市场乌烟瘴气。今年上半年，随着又一大波云计算厂商拿到新一轮的融资，于是“低价倾售”行为变本加厉。这种恶性竞争让本就毛利不高的市场更加雪上加霜，盈利变得遥遥无期。此外对于已上市的SaaS公司，形势也相当不利。这种情况，在Salesforce、Workday等明星企业上表现得最为明显。这类企业有共同的特质：起步早、增速快、全球扩张，还有庞大的现金牛做后盾。以Workday为例，其花费在研发上的成本超过40%。Salesforce研发成本约占15%，不过销售和市场成本早已接近55%的平均线。 其二，许多玩家用2C的手法去玩2B市场，于此便陷入了发展误区；目前许多自诩创新的互联网行业，依旧存在着思维定势和路径依赖。从企业级市场火爆初期开始，很多进入2B市场的企业，仍旧以2C姿势在“战斗”。殊不知，2B领域和2C领域，完全有着不同的消费环境、下单场景、受众语境……比如2C市场的用户往往是感性的，对低价、补贴和花哨的玩法比较感冒，但2B的企业级市场的购买决策更偏理性，因此一味照搬2C的作风和打法进入2B领域，很容易让自己掉入坑里，或者陷入难以自拔的囚徒困境。 其三，缺乏发展战略使SaaS厂商无法确定与产品有效匹配的付费模式。其实互联网时代的免费永远只是收费的一种手段，问题的症结在于很多SaaS厂商没有发展战略，只是随大流上了SaaS妄图“捞一笔”。作为SaaS厂商，是要马上盈利回馈投资者，还是真正要做行业颠覆者；如果暂时现金流充裕，是继续收费模式还是通过“免费”构建护城河，都没有明细的策略。许多SaaS厂商一开始就没有制定好产品内容的收费规划，推向市场面临收费则客户流失，不收费则成本难以承受的窘境。 综上看来，SaaS企业无论是在产品、销售亦或是市场把握上，都存在一定的阻碍。但销售要做好服务，让客户实现价值；产品是核心竞争力，是服务基础，这两个点又不可避免，于是寻找一个点，让SaaS企业突破局部赛道藩篱实现大航道方向起飞尤为关键，而AI恰好是其中的关键引擎。 AI赋予SaaS行业全新契机，企业服务智能化时代来临 AI与SaaS行业结合的想象空间是巨大的，目前巨头们正在营造的大环境莫不如是：竞争激烈、发力人工智能寻求突破重围。 早在2015 年SaaS大热初期行业巨头 Salesforce 就已加入人工智能的军备竞赛，彼时它收购了 iOS 平台第三方智能日历应用 Tempo AI：通过 AI，Tempo 能自动为用户安排任务和事项，俨然真人版助理；12 月，其利用 AI 帮营销人员开展广告活动的公司 MinHash 被纳入 Salesforce 版图；去年除 meteMind 外，Salesforce 还收购开源机器学习服务商 PredictionIO 。 无独有偶，几乎与 Salesforce 同段时间，甲骨文发力 AI ，推出自适应智能应用（Adaptive Intelligent Apps）；Adobe 为它旗下所有软件提供基于深度学习和机器学习的底层技术平台——Adobe Sensei；IBM 有 Waston；SAP 近期开始逐步发力机器学习和人工智能领域； 微软收购领英后，推出整合 CRM 和 ERP 云产品 Dynamics365，与微软自身生态 Office 365 及 Azure 云服务相协同。CEO 纳德拉还宣称未来所有产品都将用到人工智能技术，如 CRM Dynamics 365 就内置 Cortana 人工智能套件…… 可以看到，结合AI，SaaS迎来了发展新契机： 首先，SaaS企业借助AI能赋予自己的产品更多卖点和服务体验，这样既能够为自己的企业用户带来更为优质的产品，从同一时间维度上，又可以使得帮助用户解决更多的问题，实现高效服务。 其次，在企业自己内部来看，人力成本的提升是一个愈来愈严重的问题，随着中国市场的人口红利降低，雇人的成本越来越高，工资会越来越贵，上文提到了，随着AI的发展，软件会越来越智能化，这可以为企业节省很多人力成本，同样的事情，需要的人变少了。 当人力成本和时间成本具备双降的可能性，出于对最优效率结构的追求，企业将会重新审视获取服务的提供商，他们中有传统的ISV，有SaaS公司，也有正在路上的AI公司。从这个角度来看，提供“替代”服务的AI公司未来的胜算会大一些。 最后，AI的发展使得SaaS软件能具备深度学习的功能，并且处理问题的速度及能力可以比人类快得多，算法的成熟度越高，解决问题也越快，为企业用户降低时间成本。总的来说，通过AI的技术，SaaS公司能将自己的产品变得更为高效，从而为企业用户节省人力成本及时间成本。 例如，AI和云客服的结合目前已经取得了较大的突破，智能客服通过“机器人”来对用户的各类询问进行回答以及处理，解决了人不能同时解决多项任务的问题，因为用户会在同一时间通过多种渠道来找客服，包括邮件、电话、微信、QQ等等所有沟通工具。 如今，AI与SaaS相结合不仅仅一个大现实，更是一个大趋势。随着AI的发展，软件将从“记录系统”发展到“参与系统”，最终发展到“智能系统”。而未来能在SaaS产品PK中胜出的赢家，一定善于把软件与智能终端的特性完美相结合，即产品的智能语音输入、智能的摄像头采集及信息处理、软件与地图的整合交互、基于聊天的通讯交互等方面的结合。这些特性都是产品能否占据市场的关键。 行业走到比拼产品力阶段，未来结合AI培养市场付费机制才是盈利关键 全面崛起的国内SaaS市场，在经历了短暂的高歌猛进之后，正在迎来全新的考验。SaaS行业的投资热度正在逐渐回归理性，整个行业集体进入到比拼产品力的阶段。在这种情况下，如何把持续增长的免费用户转化为付费用户，成为了SaaS产品能否盈利的关键问题。 卖腐卖肉吃老本，毕竟不是长久之计，SaaS产品必须重新寻找出路。而短时间内要改变这一现象，借力大数据和AI则是SaaS逐浪市场的关键。 目前这个行业的格局已经开始变得清晰，主要赛道的卡位赛已经基本结束，CRM、HR、客服、协同等各主要赛道的首发卡位赛态势已经明朗，第一梯队已经出现。同时很多新兴赛道的比赛才刚刚开始，如营销云、垂直行业云等等。 行业度过了野蛮生长的时期，后面的路需要的是把握好节奏。纵观全局，企业信息化和产业信息化的大时代正全面铺开，大行业虽整体利好，但每个细分市场背后，竞争将会愈发激烈。同时，随着云服务基础设施实现普及，企业用户对SaaS产品的要求将会更加要求“价值”，AI将会是赋予企业服务产品价值的关键入口。 总的来说，2B端的竞争则好比地道战、地雷战，追求的是极限发挥自身的最大优势，对敌人实现单点突破和单点打击，并不断复制这种战斗经验，从而拿下一座有一座山头客户，最终“得客户者得天下”。因此眼下当下还不应该对SaaS公司马上提出盈利性要求，而更应该鼓励它们去开疆拓土，探索企业级服务的边界。产品服务与用户需求，目前正在渐渐匹配，利用智能化产品实现用户付费才是要解决的关键。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

网吧老板:以前1张执照百万 现在1万无人要

网吧行业随着时代的发展和竞争的加剧进入瓶颈期。虽然现在的网吧们都在积极转型、走向综合化发展的道路，但可以预见的是，网吧行业短时间内再难以达到昔日辉煌的高度，“一张执照就能赚钱” 的时代一去不复返。 这个行业曾经被认为闭着眼睛都能赚钱，在2000年左右迎来了发展的黄金期，但现在却逐渐走向没落，不得不直面艰难转型之路。万千网吧主、网咖主如案板上的鱼，正经历时代变迁之刃。 “原来还指望这网吧转让费能多赚点利润的，现在网吧的日子越来越不好过了。” 卢女士忧虑地说。 2014年，俗称 “网吧新规” 的 “促进互联网上网服务行业健康有序发展” 相关通知发布，成为网吧行业发展的分水岭。这标志着网吧审批的准入许可等方面门槛降低，以往一张网吧审批执照 “走天下” 的日子一去不复返。 卢女士是徐州东方网吧负责人，“我在2011年花费了100多万转让得到了网吧经营许可证，中间经历了几年的高盈利期。“但网吧新规出台至今，生意越来越不好做了，网吧越开越多，上网的人却不再像以前那么多了。”卢女士说。“准入的放松带来的最直接的就是竞争的加剧，就像这几年出现的越来越多的环境更好的网咖，这些网咖可都是大笔的资金投入进去的。”卢女士抱怨说，“刚开网吧的时候只用雇佣1个网管就足够了，但随大流转型网咖之后，装修、运营成本都成倍地增加，现在正常要5、6个网管或者服务人员才能满足需要。” “为了吸引人流，现在的网吧、网咖需要在运营上不断下功夫，为此我们甚至还在网吧里设置了主题包厢，现在正在考虑在包厢里放一些流行的游戏元素或是专业的竞技装备，希望能吸引更多的人吧。”卢女士说，多元化经营肯定是未来网吧的发展趋势。 “但艰难前行肯定是必然的了，以前那张花费百万的营业执照，现在1万都没人要了。”卢女士说，“网吧主们坐收渔翁之利的时代过去了，思路需要不断放活，紧跟年轻人的思维，确实挺累的。” 看着每天不到一半的上座率，在南京云南路开网吧的陈自强头痛不已，为了能够维持基本运行，减少不必要的成本，他将原本的150台机器减少到100台，网费会员价缩减到1元一小时，但面对日渐萧条的市场，他还是感到巨大的压力。 “现在网吧不再像以前一样稳赚不赔，已经变为短平快式的投资经营模式，很多都是一次性投入，经营几年，等回本盈利之后，便再次转手，因为现在的网吧利润低，二次投入的压力大，因此大多经营者都很少长久干。”已经营网吧五年多的陈自强说。 “互联网发展太快了，特别是电脑和智能手机现在已经普及到人手一部，网吧、网咖的生存面临着巨大的考验。14年网吧开放审核之后，更是断了传统网吧主企图高价专卖网吧经营许可证的美梦。现在没有人知道未来的网吧应该是什么样，网吧经营者面临着两难的抉择。”陈自强说。 “我的网吧周围有两所中学、两所大学，以前经常会有同学成群结队过来打游戏，甚至有的需要包夜来占位置。但现在上网的人已经寥寥无几了，来打游戏的清一色都是男生，现在网吧坐满已经是一种奢望，平时上座率能有一半就已经很不错了，能保本经营就很满意。”陈自强分析道。 陈自强的亲戚陈锋是他开网吧的领路人，陈锋接触到网吧行业更久。他仍然还记得2006年刚开网吧时的情景，那时候网费每小时3元，会员还要1元，每天收入数千元不成问题，一月可以挣数万元。也就是在那鼎盛的几年，他在大学附近开了两家网吧，稳稳赚了几年钱。如今，网吧的发展一直在走下坡路，尽管投入不断增加，更新设备、装修环境，但前来上网的人还是越来越少。“就拿最简单的人力成本来说，以前800到1000元就能雇上一个网管，现在2、3千还不一定能找到，涨了一倍。房租上涨的幅度更大，几乎是翻了一番。”陈锋说，与各种投入的大幅度增加相反，网费呈现不增反降的态势，现在上网会员1元一小时，除去经营成本，每小时赚几角钱。无论网吧经营者再怎么努力，客流还是不断减少，陈锋感觉到，“网吧确实已经走到了末路，电脑的淘汰速度特别快，一旦你开始经营网吧，那就是无止境的投入，3年换一次机器，都是最好的配置，因为这个行业相互之间的竞争太大。”陈自强也表示，正是基于这种想法，他将云南路上的网吧的电脑数量缩减，以减少部分投入和支出。 朱莹是一家网咖店主，她的网咖名叫LUCKY ONE。尽管如此新潮，她在网咖的经营中仍然面临了很多问题。 “当初开这个店是以茶为主，把网咖作为休闲会所打造，重金配套了很多娱乐设施，环境也非常干净舒适。但后来发现生意并不好，我就又投入很多资金进行了更多尝试，电竞馆、专业游戏装备、投影包厢、休息间…我和合伙人几乎投入了全部的精力在网咖运营上面，但收效仍然甚微。”朱莹说。 “毕竟现在电脑和手机都太普及了，很多人在家就能很方便地吹着空调躺在沙发里上网玩游戏，所以网咖运营者一方面只能多多尝试提高服务质量和娱乐性，另一方面想想有没有什么其他的赢利点了。” “随着转型竞争的加剧、审批力度的全面放开，网吧数量呈爆发式的增长。但，最可怕的并不是网吧数量的增长，而是新投资人的不按套路出牌，和土豪式的无上限资金投入，这些入局新手们成了可怕的竞争对手，打乱原有竞争格局。”朱莹说，“土豪势力们杀入网吧行业，他们带入了别的行业的成功经验使竞争加剧，他们从玩家中走出，更注重用户体验，他们带够了钱，无所畏惧。” “也正因为现如今网吧行业的激烈竞争，我们包括其他网吧经营者开始越来越注重环境、氛围的打造，在装修设计上投入重金，开始使用机械键盘、高保真耳机、高清大屏显示器，甚至苹果一体机。这些远远不够，很多土豪网咖还引入了外星人电脑、水冷机箱等高端产品。动辄投入三五百万，甚至更高。” 写在最后 把目光回调至十年前的网吧，那时人满为患的场景比比皆是，网吧里到处都是热闹嘈杂的景象。那些曾经泡网吧打游戏、聊QQ的经历，成为那个年代人们的青春色彩中浓墨重彩的一笔，那也是网吧发展的“黄金时代”。 而现在，网吧行业随着时代的发展和竞争的加剧进入瓶颈期。虽然现在的网吧们都在积极转型、走向综合化发展的道路，但可以预见的是，网吧行业短时间内再难以达到昔日辉煌的高度，“一张执照就能赚钱”的时代一去不复返。对于网吧运营从业者来说，如何综合考虑各方因素，让网吧的运营持续良性发展是一个长期需要深度考量的问题。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

从风口到鸡肋，可穿戴设备亟待解决哪些问题？

7月份的第一周，曾成长为硅谷独角兽的Jawbone宣布停止业务并清算其剩余资产。Jawbon成立于1997年，早期以制作硬件头设和扬声器闻名，后来专注于健身追踪器等可穿戴设备及相关软件产品。公司的最高估值曾达到32亿美元，总融资额达9.3亿美元，是消费级可穿戴设备的领军企业。 Jawbone之死是可穿戴设备领域的里程碑事件，该领域的另一巨头Fitbit日子也不好过，虽然在2016年底以2300万美元收购了智能手表制造商Pebble，但这一举措并不明智。该公司2015年中期股价高达近48美元，后来暴跌至每股5美元。 曾经的热门领域在全盛时期受到打击，让众多科技界人士纷纷将审视的目光投向可穿戴设备领域。今天星河研究院将通过这篇文章来探讨可穿戴设备领域亟待解决的问题以及未来的出路。 1、可穿戴设备领域投资金额断崖式下滑 我们这里定义的可穿戴设备领域，包括开发可以佩戴或放置在身体上的电子设备的企业，还有可穿戴医疗设备、AR/VR头显等技术的企业。 从上面这张表我们可以看到可穿戴设备行业近年的投资情况：从投资数量来看自2012年以来都是上升的趋势，但投资总金额在2014年达到顶峰后开始下滑（2016年出现了Magic Leap等公司的高额融资，否则总融资额也不会超过2014年）。2017年到目前为止，可穿戴设备领域已经有78笔投资交易，总金额达到3.27亿美元。 风险投资的金额在下滑，主要原因是投资机构要开始规避高估值的风险，而且对于可穿戴设备带来的几乎类似的功能感到疲劳。因此，新进的可穿戴设备公司可能会受到融资压力。 目前的可穿戴设备主要提供两个功能：生物标记跟踪和最小可代替智能手机的设备（AR／VR头显设备是一个比较独立的领域，我们会在另外的报告中进行分析）。因此，可穿戴设备就分为两种类型：健康追踪器和智能手表。 Gartner的数据显示，2016年可穿戴设备的出货量相较2015年增长18.4%，带来了287亿美元的销售额，其中115亿美元来自智能手表。但由于智能手表的核心价值还并没有发挥出来，健康追踪器缺乏可靠的医疗级别数据，因此发展遇到了障碍。Gartner也调低了2017年可穿戴设备出货量的预测数据。 2016年健康追踪器出货量排第一的是Fitbit，其次是小米。而智能手表出货量排第一的无疑是苹果的Apple Watch，其市场份额占到了40%以上。 Fitbit智能手环 2、可穿戴设备领域亟待解决的难题 （1）准确性 可穿戴设备的关键问题是证明其真正的价值，而不仅仅是某些智能手机的扩展应用。对于许多人来说，智能手表和健康追踪器都是一个昂贵的配件产品，有了很好，没有也不会觉得少了什么。 改进与可穿戴设备特定应用程序的集成，例如通过NFC进行多平台支付、类似于Google Now的数字助手、独立的连接，以及改进的生物标志跟踪等等，都是可以推动可穿戴设备更接近需要领域的功能。 除此之外，那些健康追踪类产品的核心价值是准确测量人体的生理活动，而且必须证明自己的测量准确性和价值要超过那些智能手表自带的生物传感能力，否则完全可以被智能手表所代替。 因此，大多数健康追踪器都关注持久性和准确性，前者已经取得了相当大的成功，后者虽然在手环类产品中测量心率的结果已经令人满意，但要准确测量其他生理指标还需要多种传感器的综合应用以及结果的交叉验证。 （2）互动性 可穿戴设备非常小，简单的功能和手势操作很乏味。因此，扩大交互性也是一大挑战。Google推出了Soli，它可以通过在智能手表中加入一个小芯片来实现远程手势控制，以便人们在没有触摸表面的情况下执行操作。 现在还有一些奇思妙想未来或许可以实现，例如把智能手表里的应用程序拖拽到人的手臂上，然后进行操作；从智能手表中调出键盘进行虚拟输入等。 （3）电池寿命的延长 电池寿命的延长可以使可穿戴设备更具竞争性。可延展性传感器和电池的原型已经有了，正待商业化。而且一些科学家已经研究出了柔性电池，他们将毫米级的固态电池与多结太阳能电池集成在一个阵列中，既具有生物兼容性又功能密集。不仅可以实现太阳能供电，还可以从无线电中获得能量。 还有通过压电材料制成的电池，可以通过运动产生能量，例如通过跑步或甩动手臂。一些智能服装和鞋类产品已经开始尝试使用这种类型的电池。 北卡罗来纳州立大学的研究人员研究出了利用体温与周围空气温度差来发电的电池原型。这些新的技术何时能够商业化成为一大挑战。 （4）使用寿命的延长 这些昂贵的智能手表和健康追踪器需要更加耐用才能持续保持高价格。研究人员正在尝试利用新的化学材料进行改进，这些材料在外部力量和内部应力的变化下可以相应地改性为类似混凝土般强硬或是塑料般柔软。还有一种自愈式电子材料可以应对日常穿戴带来的微小磨损和压力形变进行自我恢复，这也将是一个重要的利基应用。 这些技术基本已通过实验证明，但仍然需要跨过大规模生产和商业化的门槛，才能对可穿戴设备带来新的发展空间。 3、未来有机会的应用场景 （1）消费级应用 未来除了现有的健康指标追踪和智能手机扩展的功能之外，可穿戴设备有可能在以下的领域有所发展。 服装：在未来我们可能会看到可以自己变换颜色和风格的衬衫、T恤等。那些能够消除人的小痛点的可穿戴附件也会变的流行起来，例如可自动系好且不会散开的鞋带。如果这些物品的价格合适，会带动更大的消费群体，例如专业运动员或运动爱好者。 奢侈品：风格一直是可穿戴设备的关键考量，因此奢侈品也可能是可穿戴设备发展的一个方向，例如豪华表厂商已经开始考虑将智能手表的功能加入其现有的产品线。具有定位功能以及通过振动进行通知的珠宝已经存在。 安全产品：未来可穿戴设备的安全应用可能包括监测周围空气质量或血液酒精浓度或是危险化学品水平。这样的监测功能可能会与一系列应用程序相结合。 个人助理：现有的诸如Siri、Alexa或Google Assistant的功能还是非常有限的，人工智能的出现将会使个人助理最终实现。基于位置、时间以及其他指标的数字个人助理（PDA）可以实现很多功能，这也是很多科技巨头开始进入并已经取得成果的领域。 但个人助理还有许多待开发的使用场景，这也使产品的研发者和投资者愿意大量投资在该领域。到目前为止，还没有哪个公司建起技术壁垒，前期成本和供应商以及供应链仍然是重要的考虑因素。就软件来说，许多资源都是开源的，所以也有很多开发的空间。这一领域将是可穿戴设备想象空间最大的方向。 （2）企业级应用 制药：准确测量药物依从性是制药公司和生物技术公司的关键问题。此外，能够更准确地测量参加药物试验患者的生理反应也可以加快药物研发的流程。因此在比较复杂的生物技术领域可能会有重大的机会。 医疗保险：如果可穿戴设备可以采集到医疗级别的数据，那么这些数据就可以为保险公司所用，并能够更准确地对个人进行精准定价，通过改进风险分析来吸引更多客户。企业团体也可以针对特定员工定制保险计划，从而节省医疗保险成本。 广告：可穿戴设备可以填补在线广告和实体广告之间的空白，这个功能甚至可以超过智能手机。通过可穿戴设备可以定位商店并付款，营销人员也可以将在线收集的数据与线下的数据结合在一起，为消费者提供更特别的优惠和折扣。 物流：除了跟踪仓库内的工人来确定其是否消极怠工之外，复杂项目的个人管理也是可穿戴设备另一个备受瞩目的应用。例如，施工人员可以使用可穿戴设备追踪生理状态以及位置、帮助他们进行具体任务；为了防止事故，还可以对职业的工人进行健康监督。 资产管理／房东：房屋出租可以让租户下载一个应用程序来管理访问、共享设施的使用等，而且还可以进行支付。另外监控能源的消耗可以成为可穿戴设备在这个领域的发展方向之一。 可穿戴设备目前遇到的发展瓶颈，很大程度上是由于功能、交互方式以及使用寿命等问题还无法得到很好的解决。其实可穿戴设备的使用场景非常丰富，目前很多的可穿戴设备厂商还主要聚焦在硬件产品的开发上，而整个硬件领域发展缓慢。如果可以在技术发展的基础上，更好地与场景结合，那么可穿戴设备的未来将会更加美好。 参考资料：Pitchbook,“The Future of Wearables”, Analystnote by Garrett James Black；CB Insights, “HealthyVitals: Wearable Computing Deals Keep Climbing Despite Jawbone’s Recent Death”. 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

进一步推进大众创业万众创新文件将印发

　　记者18日从国家发改委获悉，国家发改委就宏观经济运行情况举行新闻发布会，国家发改委政研室主任、新闻发言人严鹏程表示，创业创新正在成为中国经济增长的一个重要引擎。前几天，国务院常务会议刚刚审议通过了有关文件 ，明确要强化实施创新驱动发展战略，进一步推进大众创业万众创新深入发展。严鹏程指出，这个文件即将印发，下一步发改委将采取多种方式进行解读。 　　严鹏程表示，发改委将认真落实文件要求，对创业创新提供更多的政策支持。 　　第一，进一步放宽市场准入。着眼为创业创新提供更加便捷的条件，适当放宽互联网教育等行业准入门槛，确保想投投得了，想进进得去。 　　第二，进一步加大政策扶持力度。以大力推进双创示范基地建设为抓手，着眼解除创业创新的难点和痛点，通过税收、社保、资金支持等措施，为创业创新提供发展空间。 　　第三，进一步优化创业创新生态。我们将实行审慎监管，避免用旧办法管制新业态，为创业创新提供更加包容性的环境，帮助这些企业能够迈开步、走好步。 　　第四，进一步规范市场竞争秩序。出台公平竞争审查实施细则，实行更加严格的知识产权保护制度，破除行业壁垒和地域限制，强化社会信用的约束引导作用，为初创企业发展创造更加公平的市场竞争环境。

童装为何成为国内服饰品牌的利润引擎？

国内童装市场已经开始发生变化，呈现出多样化的特征。 童装越来越成为国内服饰品牌的利润引擎，现在业界关注的是是，这块市场为什么抢手，市场格局又发生了哪些变化？ 2002年，森马推出定位中产阶级家庭的童装品牌巴拉巴拉，成为首个推出童装线的成人服饰品牌。从当时的市场环境看来，此举并未激起太多波澜。令人意想不到的是，近年巴拉巴拉已经成为目前中国童装市场占有率最高的品牌。2016年，儿童业务为森马集团贡献超过40%的营收，达到了50亿元，同比增长26.52%，成为集团核心的利润引擎。 在森马推出童装十年后，国内服饰市场突然又掀起了一股童装潮。值得关注的是，此次涉足童装市场的并非独立童装品牌，而是包括江南布衣、MO&Co.母公司EPO集团和太平鸟在内的几个国内服饰品牌。 据《2016 CBME中国孕婴童消费市场调查报告》显示，40.4%的零售商已开发或计划开发童装自有品牌，较2015年增长2.4%，成为门店目前销售额的第二大品类。 最早布局童装市场的是江南布衣JNBY（以下简称JNBY）。2013年5月初，JNBY的童装系列以单独柜台的形式首次出现在杭州，去年该业务成为江南布衣去年10月在香港上市的关键支撑。 据品牌介绍，JNBY推出独立童装的想法源于此前“女装+童装”混搭出售获得的良好业绩。有知情人士透露，当时JNBY花费了一年时间做实验，在全国100多家年销售额500万元以上的店铺里混入童装售卖，实验结果颇为可观，为品牌增加了开童装专柜的底气。 除了jnby by JNBY，江南布衣集团旗下另一个童装品牌蓬马也增长强劲 不到6个月的时间，童装系列的销售额已占JNBY总体销售的10%。品牌创始人李琳在2015年接受媒体采访时表示，相较于童装，传统业务女装的增长反而随着整体市场的低迷而放缓，目前女装市场的增长速度远不如2011以前。 2011年之后JNBY店铺数没有明显增加，但童装新品牌业绩上升很快。借此契机，品牌强调今后门店的增长将更多依赖于童装品牌 jnby by JNBY，而童装已经成为集团发展相当不错的新市场。有业界人士透露，童装jnby by JNBY在短短五年时间业绩增速让业界震惊，整体销售业绩已占据JNBY女装的25%左右，而且利润相当惊人，直逼旗下女装JNBY。 除了jnby by JNBY，集团旗下另一个童装品牌蓬马也增长强劲。针对 6至14 岁少年儿童推出的品牌蓬马已经拥有41个门店。部分蓬马的店铺是和已有的童装线 jnby by JNBY 开在一起。两个品牌似乎在风格上略有区别，但是价位和针对人群都比较类似。去年下半年江南布衣旗下童装增速录得近60%，远超男装和女装的增长速度。 MO&Co.也紧随其后于去年7月21日推出童装品牌little MO&Co.，其母公司、总部位于广州的EPO也宣布集团化多品牌发展。 图为国内女装MO&Co.母公司EPO集团推出的童装品牌little MO&Co. little MO&Co.期望在社交影响下吸引年轻妈妈来打开童装市场 MO&Co.推出童装品牌的动机主要有两点，一是EPO集团的多品牌矩阵策略，希望通过时装、美妆、童装，打造多元立体的品牌组合协同效应，吸引更大规模的消费族群，满足更多不同的年龄性别的消费需求。不同其他童装的推广战略，little MO&Co.在打造Cool kids养成计划，满足妈妈们的情感需求，上市不到一年，在全国开展滑板活动，在社交影响下快速吸引年轻妈妈来推动童装市场。 品牌创始人Jenny Kim认为，随着社会人口动态增长、人群消费能力提升以及品牌观念日趋成熟，童装市场潜力十足。 为了拓展更多广泛的客户群体，多品牌矩阵战略已经成为国内服饰集团的普遍发展方向，而童装业务成为矩阵中重要的一部分。另一国内主要服饰集团太平鸟旗下同样拥有童装业务，目前拥有的五大品牌就包括PEACEBIRD WOMAN、PEACEBIRD MEN、LED’IN乐町、MATERIALGIRL和童装Mini Peace。 太平鸟旗下童装品牌Mini Peace 2016 F/W “只言片语”秀场 Mini Peace同样证实了童装在品牌今后发展过程中的利润引擎地位。在截至2016年12月31日的财年内，Mini Peace童装品牌销售额较上一财年大涨65.91%至5.16亿元，毛利润同比增长63.4%至2.77亿元。太平鸟认为，童装业绩的高速增长是公司整体仍旧维持盈利的关键。 如果说江南布衣、MO&Co.和太平鸟开发童装品牌的优势主要在于能够将主要品牌的设计风格延续至童装线，发挥协同效应，同时满足消费群体不断变化的需求，那么运动品牌李宁推出童装业务的优势则在于功能性。 2016年，李宁与腾讯QQ物联合作发布了一款儿童智能定位鞋，从智能可穿戴设备的角度发力童装。本月李宁公司(02331.HK)还宣布调整童装业务，明年开始主推新品牌“李宁YOUNG”。鉴于童装市场前景可期，李宁计划收回旗下童装品牌代理权，并加大在童装业务上的投入。在日前举办的2018年春季订货会上，李宁公司透露将于2018年1月1日正式推出旗下自营童装品牌李宁YOUNG，预计明年店铺数量在500家左右，超过六成分布在二三线城市。 由于运动品牌出色的功能性设计，消费者对于运动品牌童装线往往比较信赖，因此运动品牌推出童装具有“先天”优势。而在当前的童装市场中，有不少市场份额靠前的童装品牌正是来自于运动品牌。据中国商业联合会2015年的一份数据显示，Adidas和Nike的童装线名列第二和第三，国内运动品牌安踏则名列第六，市场综合占有率录得1.94%。 显而易见的是，童装的增长速度已经高于传统的男女装业务，这块市场也成为国内服饰品牌新的增长点。那么童装为什么发展如此迅猛呢？ 其一，国内服饰集团在近30年的发展过程后，正在经历消费者自身及其需求的变化。例如，JNBY称，其推出童装线的动机就在于品牌忠实消费群的变化。目前JNBY会员已超过100万，JNBY的不少VIP客人跟随品牌一起成长，转换为妈妈的角色，开始出现购买旗下童装的需求。 而little MO&Co.也开始选择将店铺内置于MO&Co.店铺内部，试图以混合店的形式满足很多“妈妈”消费者的购物需求，提供一站式购物。 随着国内服饰品牌的不断升级，这一部分跟随品牌成长起来的稳定消费者大多也成长为追求高品质产品和生活的消费者。而在国内服饰品牌年轻化的过程中，更多80后和90后父母也成为这些品牌的消费者，他们多数为独生子女，受过良好教育，同样主张高品质消费，注重品牌的特性。这一群体将为时尚儿童服装业创造更多发展契机。 其二是社会环境的变化。根据第三方数据CIC公司在JNBY江南布衣提交上市申请发布的中国服装市场的规模及预测数据，中国童装市场的规模以销售收入计算由2011年的人民币827亿元大幅增加至2015年的人民币1571亿元，期内复合年增长率为17.4%，展示出该市场正蓬勃发展及在未来具有潜力。于2011年至2015年，童装的人均开支由2011年的人民币367.4元大幅上升至2015年的人民币678.6元，复合年增长率为16.6%。 鉴于高端及中端童装品牌的强劲发展势头，预期中国儿童的平均人均服装开支于短期内将更为迅速增加。两胎政策的施行预期将为中国童装市场持续发展的推动因素。因此，新生婴孩的平均服装开支预期将增加，特别是于较发达城市的较富裕家庭。 分析人士表示，包括早前中国政府开放二胎，父母晚生晚育、财务状况稳定、出生率增加和祖辈对孙辈的溺爱等中国社会复杂因素，将有助于促进童装行业的市场快速增长。在过去几年内，包括一系列奢侈品牌，纷纷开始针对更年轻的消费者设计服装。Fashionbi CEO Ambika Zutshi表示：“如今，父母们会毫不犹豫给孩子们最好的一切。” 其三是童装业务自身具备的稳定属性。由于儿童服饰是刚性需求，儿童服装市场增长不受经济波动影响，中高端儿童服饰市场更加潜力无限。 正因为此，已经相当成熟的海外童装市场至今仍然发展强劲。2015年，美国童装市场规模预计达到1568亿美元，到2017年，英国童装市场预计将攀升至约85亿美元。即便股票波动和时尚零售低迷，但这类商品的市场增长预计将不会减缓。英国奢侈品集团Burberry 2016年财报显示，童装销售额较2015年大涨18%至5000万英镑。明星设计师Victoria Beckham也曾在采访中表示，她认为童装是值得投入的第二大品牌，其女儿Seven的着装一直以来都是舆论热议的焦点。 有意思的是，媒体也看中童装业务广告潜力。潮流网站Hypebeast近日宣布推出童装频道Hypekids，也侧面证实童装正在成为不可忽视的新市场。Hypebeast集团称，鉴于受众范围年龄层面越来越广，因此将推出童装频道Hypekids已满足用户的更多需求，Kids Foot Locker将作为该频道的赞助商。该频道内容将包括潮流新闻以及设计师和子女间的故事，Hypebeast的电商平台HBX也将上线更多的童装服饰产品。 不过值得关注的是，越来越抢手的童装市场也带来更加激烈的竞争。国内童装市场已经开始呈现出多样化的特征；在这个并不“新鲜”的细分市场中，机遇已经伴随着挑战悄然开始。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

三维扫描的七大不可思议

2016年是VR的风暴浪潮，而当时间的维度跨越到2017，人工智能逐渐成为未来的代名词，而三维扫描作为双目机器视觉的核心延伸，也收到越来越多的关注。 三维扫描将会被用在何处，这项技术是否会改变我们的生活，一切都还在探索，一切都将通往未知。 如今众多玩家都在跃跃欲试，期待人工智能与三维重建的结合，生产领域将会发生变革，智能制造与无人化将会成为主流？还是数据的存储将会从平面走向立体。此外，越来越多的企业尝试去迎合这项技术的发展。 当然，一些别出心裁的应用场景已经出现，未来在不知不觉中已经进入到你我的生活中，那些曾经不可思议的事情正在转变成我们的习以为常。 3D打印 3D扫描最简单的应用方式就是结合3D打印机打造小比例的模型，你可以试着打印一台自己爱车的模型，或者自己给朋友做出独一无二的纪念品。对于设计师来说，你甚至可以通过它来完成自己的设计项目。 即使没有3D打印机的协助，3D扫描仪制作的3D虚拟模型也价值连城。在游戏设计中，这些虚拟模型可以让游戏画面变得更加真实和细腻。 只要你拥有一台足够强大的3D扫描仪，再配上自己天马行空的想象力，这世界上没有什么是你做不出来的。 犯罪场景的3d重建 为了提高刑事侦查效率，三维扫描技术已在刑侦领域有所应用。三维激光扫描技术能够高效、准确地为侦察人员获取案件现场的全方位空间位置信息，不但可以近乎真实的还原现场的视觉信息，还能够提供准确的空间位置量测功能。 可以加载实时在线视频或加载过滤后的视频，以便于刑侦人员直观获取案件线索； 可以叠加地图数据，案件信息与空间位置准确重合； 三维激光扫描设备结合热红外相机，还可以将案件现场的温度信息与空间位置相结合便于刑侦人员直观分析。 教育 创新素质教育所带动的3D创新实验室，通过三维扫描、3D设计软件和3D打印机的操作，可以让学生们的创意快速从概念变成真实，锻炼空间思维和创造力思维。通过三维扫描可以直接编辑修改现实模型，让老师的授课更聚焦创意发挥，而非繁杂的设计过程。三维扫描仪简单的操作，极短的扫描时间，使其已经成为美术、设计、工程、建模等课堂上的有力教学设备。工程类院校使用三维扫描仪在教室、实验室、现场等不同场所对学生们进行设计、分析以及检测任务的教导和训练，为学生们日后的工作打下坚实基础。越来越多的艺术类院校在课堂上使用三维扫贸易。可以扫描学生的3D作品，就能产生实体图象或使用快速成型机做出新版本的模型，三维扫描仪为学习提供了新的方法去创造和设计，在现实和虚拟之间搭起了一座桥梁。学生们省去了不必要的精力浪费，而能专注于展示他们的创造力。 影视作品等 三维扫描还可以用于影视作品的制作，譬如角色的创建,主要表现在数字替身和精细模型创建两方面,都是以真人为扫描对象,以此来获得演员的三维模型和细节特征,之后再通过逆向过程软件进行后期的数据修补和局部细化,进而获得具有高逼真度的三维模型。 场景的创建：为了达到逼真的效果、获得真实的场景,通过大场景三维扫描技术实现真实场景的复制和仿真无疑是一个比较好的选择,节省了资金、提高了效率。 道具的创建：对于真实历史形态的道具创作,三维扫描技术结合三维打印等技术,可以实现对于真实的道具原型,如兵器、装饰品、室内摆件等进行扫描和还原制作,从而获得与原型一般无二的逼真道具;而对于虚构形态的道具也并非完全虚构,而是通过三维扫描借用了现有物体的造型、纹理等特征进行制作而成。 医疗 三维激光扫描技术，可方便、有效地获取被测物体表面的三维坐标并重建三维图像，具有速度快、精度高、信息量大、无辐射、非接触、安全、可视化等优点，在医学表面测绘中表现出突出优势，在口腔，整形，矫形等方面的应用现状具有广阔的前景。 三维激光扫描技术目前在口腔科的应用已经日渐成熟 ，在鼻整形、耳假体制作、唇裂修复、假肢接受腔制作等方面已经获得了初步应用。随着三维激光扫 描技术和处理软件 的日益成熟，结合其他成像技术和三维打印技术，相信未来它在颅骨修复 、个性化外 固定支具和隐形式助听器外形成型、烧伤后皮肤移植、微创手术等临床应用方面会获得日益广泛的应用。 辅助设计 在设计上三维扫描可应用于原型确认、新品开发、材料调整、模型建立、三维模型确认、外形分析、首样检测、功能尺寸分析，在制造上应用于模型建立、三维模型确认、零件间比较分析、多穴样品分析、多模具分析、首末件检测，在产业化上可应用于工艺调整、模具搬迁、模具更新、模具转换、预测模具磨损、模具维修和产能研究等领域。 博物馆 三维激光扫描技术在博物馆领域的运用，主要在以下3个方面：文物数字化、虚拟博物馆、文物修复。随着时间的流逝和人类活动的影响，文物不可避免地会受到来自自然或者认为的侵蚀和破坏。由于三维激光扫描技术具有不用接触被测量目标、扫描速度快、点位和精度分布均匀等特点，在国内外文物保护领域都得到应用并出现成功的案例。 所有的实体博物馆都是由建立在一定的地域之上的建筑物组成的，由于地域限制，会不可避免地存在参观限制。当人们不能身临其境时，这种遗憾是客观存在的。而有了虚拟博物馆，人们就可以突破地域限制，无论何时何地，都能够产生亲临其境的体会和感觉。 文物保护是博物馆的基本职能之一，而文物保护的核心是文物的修复和保养。其中，文物修复是文物保护的精髓，是发展文物保护事业的基础。将三维激光扫描技术应用于文物保护，可扫描出文物的精确几何信息等三维数据，从而建立起三维模型，便于对受损的文物进行精确地修复工作。 计算机视觉的目标之一就是三维重建，而方法之一就是机器学习；AI的发展意味着这些技术会越来越多的进入到你我的生活之中。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

乐视战局战火蔓延 “死走逃亡伤”之外马云王健林也纷纷中枪

乐视近日经历了一系列跌宕起伏，引起了多方看客对其指点评价，其中还不乏一些创投圈大佬们的身影。 在所有对乐视事件发表看法的大佬们中，分成三拨人：看好的、不看好的、还有躺枪的。 正方：“帝君” 的朋友圈 周日晚间，腾讯公司五位创始人之一、腾讯公司终身荣誉顾问、现天使投资人、自称“帝君”的曾李青在朋友圈对乐视发表评论称：“对这么明显的庞氏骗局都不能看出来的，不配在投资圈混，也不适合创业，更不适合存在本帝君朋友圈里！”并且称，“所有买过乐视股票、参与乐视其他项目投资的投资机构的投资经理，行业的生涯估计险了，因为不是智商有问题就是职业操守有问题。” 该朋友圈得到了马化腾和疑似徐小平人士的点赞，同时还得到了猎豹移动（原金山网络）CEO傅盛的截图转发，并表示“顶一下”。 不过，曾李青的这番激进言论被媒体爆料后，并没有获得网友的支持叫好，大部分网友都把该言论称为“马后炮”、“落井下石”，更有愤怒的乐视股民循迹而来，愤怒敲下“早怎么不说，当个事后诸葛亮口气还这么大！” “躺枪”方：不一定在老贾的朋友圈但一定不在“帝君”的朋友圈 被曾李青点评为“不是智商有问题就是职业操守有问题”的乐视投资人其实也大有人在，不乏各种大佬，内心估计想打人。 首当其冲的绝对属孙宏斌为首，在乐视资金链紧绷之时，为乐视带来168亿战略投资，公开为老贾和乐视站台，应该是被曾李青盖章为智商或职业操守有问题者之最。 紧接其后，必然还有为老贾“汽车梦”买单的来自长江商学院的同学们，为连孙宏斌都看不上眼的乐视汽车提供了第一期启动资金——3亿美元，也是该被“帝君”蔑视者。 此外据众筹家不完全统计，对乐视进行过投资的大佬有： 王健林、王思聪、马云：参与乐视体育首轮融资； 柳传志：曾称乐视造车“能够有真正的突破”，并出资4000万美元控股； 郭台铭：曾豪言一起赌下未来，占股乐视致新20%，如今退出股东序列。 并且还有一群投资了乐视，肚里泪下的明星投资人：包括张艺谋、孙红雷、黄晓明、李晨、孙俪、邓超、刘涛、李小璐、贾乃亮等，其中属刘涛持股最多。 反方：老贾的朋友圈 不仅如此，近期也有一干大佬发表了声援贾跃亭的言论。 京东集团创始人刘强东在头条号中称：今天谈论乐视或者老贾的成败为时尚早！老贾作为一个创业者，值得肯定和赞扬！（不过该言论在老贾声明裸辞乐视网所有职位后不久后删除） 汽车之家创始人、车和家创始人李想表示，真心希望乐视可以挺过来，尤其是乐视汽车。 中汇影视创始人、前盛大文学CEO侯小强在朋友圈中写道，“老贾必须挺住。创业就像过山车，惊悚是常态。熬过去，便会有更好的风景。也希望金融机构能更智慧一些。” 易凯资本有限公司CEO王冉也发微博称，“要为曾经在BAT丛林中蒙眼狂奔的贾跃亭鼓掌”。 原KPCB中国主管合伙人、创世伙伴资本主管合伙人周炜则在微信朋友圈中表示，关于乐视和贾跃亭，至少在真正实现互联网电视全面被市场接受和认可方面功不可没。 万通控股董事长冯仑也表示：乐视还处于青春期，不能简单断定失败。 一个企业追求愿景的过程当中，面临着很多尝试，有些尝试可能不会成功，但是不等于这个方向是错的，这个企业就完全失败了。乐视的对与错，成功与失败，咱们这些吃瓜群众还说不清。但是围观大佬们的“唇枪舌战”，谁又能说谁看清了呢？ 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

亚马逊将做社交APP？微信的翻版还是超越？

聊天社交 APP 给人的感觉，有着极强的用户粘性、市场领跑者的优势极大。若没能抓住智能手机刚刚兴起的那两三年，恐怕只有两条路：要么死，要么做垂直细分，比如探探。 即便如此，互联网巨头们对这片市场头把交椅的觊觎似乎从未停止。国内虽有微信专美于前，仍有“来往”、“钉钉”、“易信”等 APP 前仆后继。 感到不甘心的不只是国内的互联网巨头。大洋那头儿，谷歌是出了名的百折不挠：不管是折腾了十年的“Android Messages”（中文名“Android 信息”），还是 Allo 和 Duo，都一度寄托了谷歌的手机社交梦。而就在近日，另一家巨头或许也将加入社交 APP 大战。 它是亚马逊。 Anytime，随时 获得的消息称，亚马逊秘密开发的这款 APP 名为“Anytime”（单是名字就社交味儿十足）。它将横跨手机、平板、智能手表、PC 四大硬件平台，是一款功能齐全的社交通讯软件。在文字聊天、视频通话、发送照片以及文件等社交软件标准功能之外，“Anytime”还将支持为发送给朋友的照片添加滤镜，玩小游戏，对接第三方企业服务。当然，作为电商巨头亚马逊开发的 APP，“Anytime”还整合了在亚马逊平台购物以及在线听音乐的功能。 上图是疑遭泄露的“Anytime”官方宣传图： “用一个 APP，就能联系所有人 从文字短消息到视频聊天，Anytime 的功能远远不止于此。一眨眼的功夫就能找到每个好友和组织。它永久免费并且又快又安全。” 功能——是否很眼熟？ 另一幅据信是产品测试期间流出的图片，则泄露了它的具体功能： “你一直想要的聊天 APP 功能，Anytime 都有——但还不止这些！ A、所有人都在 只用名字就能连接每个好友，不需要手机号码。 B、隐私&安全 保障聊天的私密性，对重要信息进行加密（就像银行账户的细节信息） C、随处工作 在电脑和移动设备之间无缝切换，包括 iPhone 和安卓。 D、特适合群聊 能够@群成员、快速分享照片以及视频聊天。群聊变得轻松有趣。 E、高质量的语音、视频通话 传统一对一通话之外，支持群通话。永久免费。 F、更好得表达自我 向文字通话加入 GIF 动图、贴图和表情。 G、照片&视频滤镜 特殊效果和面具让视频通话和照片变得更有趣。 H、玩游戏 向好友和群组发起挑战。 I、个性化聊天设置 设置会话的颜色主题，为好友添加昵称。 J、出去嗨 支持地理位置分享，一起听音乐、点餐，还能群收款。这些以外，Anytime 还有更多。 K、与企业会话 享受超级服务，按你所需预订服务、查看订单、购物。” AFTV News称，亚马逊正在针对“Anytime”进行用户体验测试，上述截图由一名该测试的参与者提供。截至目前，亚马逊并没有做出任何回应。除去本次测试，也找不到任何关于“Anytime”的信息。 亚马逊的社交野心 亚马逊其实一直在做即时通讯应用，面向企业和消费者的都有： 1、Chime 这是 AWS 今年二月推出的、面向企业客户的通讯服务。它基于 Windows、Mac OS、iOS 以及安卓平台，主要功能为视频会议与讯息发送。它的部分技术来自于亚马逊收购的初创公司，包括视频通话 APP “Biba” 和会议生产力软件 “Do”。 2、Alexa Calling 这本是亚马逊 Echo 系列智能音箱设备专有的通话服务，今年五月上线，在北美能免费拨打电话。但有趣的是，用户可以借助移动设备上的 Alexa APP 直接使用该功能。 亚马逊的社交野心其实可以追溯到更早，到 20 年前。当时，亚马逊收购了一家位于波士顿的初创公司“PlanetAll”，后者是社交平台的先驱之一，某种程度上，可把它看做是 Facebook 的前辈。据雷锋网所了解，当时，贝索斯表示“PlanetAll”代表了“最具创新的互联网利用方式”（“the most innovative use of the Internet”）。他如此评价： “ 这是我所见过的、最创新的利用互联网的方式……对于和人保持联系这样一件非常基本、重要的事，它确是一个技术突破。PlanetAll 有超过 150 万会员，并且增长速度比互联网用户的增速还快。这背后的原因很简单：它为用户创造了极大的价值。我认为，PlanetAll 会成为最重要的互联网应用之一。” 亚马逊创始人、 CEO 贝索斯 现在来看这段话，不由得感叹贝索斯的先见之明。社交网站的确如其所言，成为了“最重要的互联网应用之一”，并诞生了 Facebook、腾讯这两个互联网巨头。只可惜出于各种原因，亚马逊与 PC 端和智能手机端社交革命失之交臂。 “Anytime”是否还有机会？ 得知亚马逊做社交的人，大概都会产生这样的疑问：这个时候入场，不知赶得是哪一趟集? 在很多人看来，做一款通用社交软件，现在已经迟了。唯一的机会是抓住下一轮技术、平台的升级，比如智能手机时代微信对 QQ 的替代。目前行业的共识是，短期内最有可能颠覆社交体验的是聊天机器人。Facebook 因而大力推动 Messenger 对聊天机器人的整合。从目前流出的信息来看，聊天机器人并不是“Anytime”的优势或者说重心。 它更像是微信的翻版，一个 APP 中的“航空母舰”——集成了各类功能与服务、自建生态的“超级 APP”。不知“Anytime”的产品团队，对微信做了何种程度的研究？但更重要的问题是：一个类似于微信的多功能社交 APP，能否在群雄逐鹿的欧美市场立足？ 利好消息是，相比中国，欧美市场稍稍更多元化些，垄断程度更低：Messenger、iMessenger、Whatsapp 凭借不同的功能定位与使用体验，在主流即时通讯软件市场各占有一席之地。有的非主流社交应用也有相当的用户基础，比如 Snapchat。 而微信作为一个外来户，对美国的本地服务并没能做有效整合，仅仅在中国留学生、华人群体中流行。 但利空因素也有不少。比如初期用户获取与美国用户的使用习惯。 至于亚马逊会不会推出“Anytime”，后者又能否成为美国社交 APP 界的“一股清流”，我们拭目以待。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

7种诀窍，创造利于记忆的用户体验

了解记忆的工作原理，设计师可以创造出以人为本的界面，迎合用户这种与生俱来的能力，节约他们的精力，提升可用性。 我们日常生活中最重要的信息处理器，是看不见摸不着的。它无法买卖或从别人那里索取，但是它可以通过许多方式来提升和加强。这种东西难以描述，却是人类最宝贵的特征之一，它可能决定了我们的每一步行动和每一次决策。它是一种奇迹，我们很少深入思考它。这就是人类的记忆。 记忆体现了数据存储与处理天然且惊人的复杂性。它在人的一生中能保存海量的信息，并且可以用对它主人有利的方式组织信息。它甚至负责设定信息的轻重缓急，让我们时刻记得一些重要细节，同时抹掉其他似乎不必要和很久没用的信息。人类记忆是一种机制，决定了人与外部世界的互动方式。 显然，在用户体验设计领域，所有的界面设计都需要对这方面加以研究和考虑。了解记忆的工作原理，设计师可以创造出以人为本的界面，迎合用户这种与生俱来的能力，节约他们的精力，提升可用性。 健康饮食类应用 记忆的基本要点 总的来说，人类的记忆是大脑中天生的数据存储能力。它会响应外界的刺激，收集数据，加以处理，并以不同方式组织。而且，它还让人根据需要调取它收集的数据。但是，它并非一种完美的机制，因为它会受大量物理和情绪因素的影响。 基本上，心理学家谈论的是3种类型的记忆： 1、感官记忆。当我们接收到听觉、视觉或触觉这些物理感官信息时，它能短时间存储数据。 2、短期记忆（工作记忆）。它可以让人在不重复某个行为的情况下，短时间记住一些数据。 3、长期记忆。它能长时间存储大量多种多样的数据，可能一生都会保持记忆。 重复和建立关联，是获取长期记忆的有效方法。请看下图，它来自Learning Solutions Magazine的这篇文章，我们可以看到这个基本流程，数据如何从外部刺激转化为长期记忆。 用户体验设计师在创建网站或移动应用的交互流程时，应该考虑这个因素。当然，他们的目标是让用户形成应用的长期记忆，使得用户能够轻松地反复使用应用界面。了解数据的存储过程，设计师可以制定出有效的策略，改善用户认知，进行必要的重复。而且，它有助于合理组织屏幕上的信息，优化产品的信息结构。 记忆的基本定律 心理学专家提出的记忆的3个核心方面，其实非常简单： 1、专注。人需要保持专注，才能记住某件事情或者大量信息。否则，很有可能信息会被忽略，仅仅停留在短期记忆层面。 2、关联。记忆是一种庞大的数据网络连接。如果一个人把新信息与广为人知的信息或自己的长期记忆关联起来，就更容易把它记住。 3、重复。在数据处于工作记忆阶段时，反复多次激活它，是一种能够将它转移到长期记忆的有效方法。 依据这3点来组织界面上的内容，表现出视觉层次和认知，可以突出需要记忆的重要元素，使界面更易懂。 电影院应用 深入探索记忆 还有其他的研究、实验和实用测试总结了一些定律和准则。我们从中选择米勒定律和席克定律来介绍一下。 米勒定律 人在工作记忆中平均最多能记住的事物数量是7个。 这项探索是基于乔治米勒在1956年的心理学报告《神奇数字7±2：我们处理信息能力的极限》。一般概括就是，它说明了人类的短期记忆平均能保持和处理最多7个事物或信息，这个数字会上下浮动2。显然，这条准则是一般化的规律，真实情况取决于许多因素，包括信息本身。 后来的研究，比如Richard Shiffrin和Robert Nosofsky的报告《7±2：关于能力上限的论述》，关于工作记忆的原理提供了更深刻的洞见。作者特别提出，人一次可以记住的事物数量，取决于事物本身。人平均可以记住7个数字、**6个字母、5个词。它赋予了大脑快速处理信息、识别字符、与长期记忆形成关联、以及最终形成记忆的能力。 在设计方面，信息在构造清晰可用的界面时扮演了重要角色。需要用户一次记住太多内容的界面，会制造不安，让用户恼怒，甚至他们自己都不知道这些负面情绪从哪来。 Magic.co的欢迎页面 席克定律 选择越多，越难做出选择。 乍一看，这条定律似乎和记忆没有关系，但其实仍然存在一定联系。记忆是一种保护人类免受糟糕体验的机制。选项越多，他们就会想起越多相关连的事物，越容易分心——在这样的情景下不可能预知结果好坏。而且，一次给出太多选项，其数量超出了工作记忆能处理的范畴，超出了用户承受范围。在电商平台中，这个因素尤其需要慎重考虑，应该找到一种平衡，给予用户所有必要信息，同时避免给Ta过多选择。找到这种协调是体验设计师的主要挑战。 咖啡团购应用 创造利于记忆的用户体验的诀窍 基于上面提到的因素和探索研究，我们来讨论一些运用以上知识提升用户体验的诀窍。 1. 不要让用户一次记忆太多事情 这当然不是说所有的界面都只能保留5-9个元素。不过代表核心操作的元素数量，应该要符合这条规律。设计师把界面中少数元素设计得突出且吸引人，就能遵循专注原则，让人注意到关键区域，例如菜单、行动指令、产品图片等。视觉层次是最关键的策略之一，界面设计可以包含许多划分成组的元素，易于人类记忆消化。 这对于界面中的文案内容同样有效。在这篇谈论此问题的文章中，我们提到了一些调研：根据最受欢迎的社交媒体分享平台Buffer的研究，标题的理想长度是6个词。Jacob Nielsen提供了一项研究显示，5-6个词的标题最有效，不亚于一个能表述所有信息的长句。其原因之一，显然和工作记忆的能力极限有关，它能更快更有效地处理这个数量的信息。 摄影工作室 2. 不要一次提供太多选择 一定要留意专注度。如果你一次提供许多选择、按钮和项目，你就得有心理准备，它会耗费更多时间精力，用户的短期记忆需要更努力来克服困难，这会使得他们从最终决策和操作中分心。这就是为何有些欢迎页和销售漏斗效果很差，即使它们有美艳的设计，过度分心的用户还是会在转化发生前离开。慎重地依据优先级来应用滚动和过渡效果，把屏幕或页面上的元素分组，首要、次要、再次——这对用户有帮助，能使界面的导航更自然。 书籍交换应用 3. 使用易辨识的模式和图形来减轻记忆负荷 毫无疑问，人类是视觉动物，所以设计师通常掌握着运用图片的艺术，不仅仅是吸引注意力，也能传递信息、组织内容。我们有一篇文章详细介绍过用户如何辨识图标与文案。它表明，图标和插画之类的图形元素的感知速度更快，但文字信息量更大。这在界面设计中很有用，各种图形和标记的使用不止要在这个特定界面里被辨识出来，而且要在各种各样的界面里都能被辨识。放大镜代表搜索，购物车代表收集商品订单的页面，加号代表创建新项目，旗帜代表切换语言——所有这些，都代表长久存在人类记忆中的事物，不需要存储和处理新信息，就能引发正确的联想。 而且从更宽泛的角度来看，多数用户希望在页头看到品牌标志和前往网站主要区块的链接，在页尾看到联系方式、隐私政策、使用条款和信用声明。了解这类模式，设计师可以把基本操作设计得简单直观，节省用户的精力。这样用户就能将注意力集中在新数据上，快速感知信息。 天气应用 4. 在导航中运用统一的标记 导航是用户体验的重要方面。让人在各界面中穿梭，它也传递了应当进入用户记忆中的信息。因此，设计师运用各种技巧，让过渡和交互保持清晰一致。比如，颜色和形状标记划分了特定区块，图标定义了特定的项目编组，特定名称或同类文案会使用统一的字体，插画和吉祥物使不同界面联系起来——这些和其他类似技巧能大幅增加对界面的记忆力，帮助用户处理新的信息。 智能家居应用 5. 不要隐藏导航的关键信息 关于各种导航形式，显示或隐藏内容区块，依然争论不休。千万要记住，界面的关键任务是让用户清晰了解发生了什么。所以，关于使用汉堡菜单、滑动菜单、隐藏导航或内容层级的决定，应当建立在对目标用户的细致分析上。多数情况下，尤其是对于多种不同用户使用的复杂界面，隐藏核心导航内容，表现会很糟糕：用户必须找到并记住它们的模式。有些人会赞赏这种节省空间的技巧，其他人则会烦恼于必须记住所需功能的位置。优先级排序再一次扮演了重要的角色：隐藏次要元素，保持主要元素永远可见，用户就能集中注意力关注核心内容。用户测试有助于评估导航流程的有效性，以及它对转化率的影响。 书店网站 6. 刺激各种不同的记忆 记得之前讲的组合吗？可以发现首先并且最迅速的信息接收方式是感官记忆。基本上，它可以分为几种不同传感器产生的记忆：它可以是视觉、声音、运动、语言、力学等等。通过激活它们，设计师不仅能创造令人印象深刻的交互流程，也能帮助更广泛的用户群体。研究和实验显示，不同人最有效的记忆方式是不同的。这就是为什么菜单里的主要类别要同时有图标和文案，可以大幅提升用户体验，同时满足视觉记忆和语言记忆的用户。声音作为交互的补充，也可以创造出令人难忘的流程和操作。 食谱应用 7. 情绪的记忆 毫无疑问，给交互赋予情绪反馈，是导致用户停留或离开的重要因素。糟糕的体验会促使人们更快忘记细节，但是会留下负面的总体感受，因为大脑在试图通过这种方式来保护我们。相反，正面的情绪，欢乐、美感享受、对问题快速解决或有效沟通的满足，会让人再回来反复感受。 柏林之夜App 所以，基本原则很简单：设计师为人们创造界面，就要知道人们如何与世界互动，什么在影响他们的行为。人类记忆是一种关键特征，在意识和潜意识层面决定了成功且正面的用户体验，所以为了以人为本的用户体验设计，需要研究、思考和检验它。 推荐阅读 这些有用的链接，可以助你深入挖掘关于此话题的兴趣： 1、Short-Term Memory and Web Usability 2、UX and Memory: Present Information at Relevant Points 3、The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on our Capacity for Processing Information 4、User Memory Design: How To Design For Experiences That Last 5、Visual Perception. Icons vs Copy in UI. 6、Total (Memory) Recall 7、The Properties of Human Memory and Their Importance for Information Visualization 原文作者：Tubik Studio 原文地址：https://uxplanet.org/how-human-memory-works-tips-for-ux-designers-12b14071bdf9

“双创债”指导意见出台 新三板公司添融资新渠道

　　《中国证监会关于开展创新创业公司债券试点的指导意见》（下称《指导意见》）近日出台。出台后首个工作日，新三板创新层公司旭杰科技就成功发行了《指导意见》发布后的首单“双创债”。旭杰科技董事长丁杰在接受上证报独家采访时表示，充分感觉到了“双创债”的融资便利。 　　业内人士表示，在目前新三板融资渠道单一、股权融资较为困难的环境下，“双创债”审核效率高、成本低、募集资金用途限制少，而且中介费低于股权融资，无疑对挂牌企业有着非常大的吸引力。 　　全新的融资渠道 　　根据《指导意见》，试点初期，重点支持两类公司发行“双创债”：一类是注册或主要经营地在国家“双创”示范基地、全面创新改革试验区域、国家综合配套改革试验区、国家高新技术产业园区和国家自主创新示范区等创新创业资源集聚区域内的公司；第二类是已纳入全国中小企业股份转让系统（新三板）创新层的挂牌公司。“双创债”的推广，有望给广大新三板创新层企业提供更为便捷的融资渠道。 　　记者查阅股转系统官网资料发现，新三板公司发行公司债券并非新鲜事，而“双创债”作为公司债一个新的子品种，去年底开始出现。在上周《指导意见》正式出台之前，已经有部分公司发行了“双创债”，其中很大一部分发行主体是新三板企业。 　　“相对于未挂牌公司而言，新三板公司的自身资信和规范运营程度较好，自然而然成为 双创债 的首选。”某券商人士分析。 　　去年10月，中国证券市场首批正式冠名“创新创业”的公司债问世，由东吴证券主承销的两单创新创业债券“16德品债”“16龙腾01”在上交所发行。发行这两单“双创债”的德品医疗和龙腾光电均是苏州本地创新创业企业，德品医疗是由东吴证券主办的一家新三板挂牌企业。 　　旭杰科技本次“双创债”发行规模为1560万元，期限3年。旭杰科技董事长丁杰透露：“继公司决定扩产和布局海外以来，业务发展良好，迫切需要解决融资问题。公司董事会及股东会结合当前经营及财务状况，决议以发行 双创债 这一全新的方式为企业高速发展提供资金支持。” 　　对于为何选择债权融资而非常规的股权融资，丁杰分析道：“首先，债权融资相较于股权融资不会改变公司股本结构，不会造成股权稀释；其次，由于过去公司债发行条件较高，但自从国务院及证监会鼓励创新创业型企业尝试 双创债 以来，中央及地方多项鼓励措施和政策相继落地，为 双创债 的发行创造了条件。” 　　除了上述企业，广厦网络、凡拓创意、七维航测、圣泉集团、丰电科技等20多家新三板挂牌企业先后发布了“双创债”的发行预案，部分公司已经开始实施。某家挂牌公司董秘告诉记者，在目前新三板融资渠道单一、股权融资较为困难的环境下，“双创债”审核效率高、成本低、募集资金用途限制少，而且中介费低于股权融资，无疑对挂牌企业有着非常大的吸引力。 　　多家新三板拟IPO公司也非常欢迎债权融资方式，因为“一旦证监会受理了材料以后，就不能进行股权融资了。”某新三板拟IPO公司董秘告诉记者。 　　仍需政府及机构大力推动 　　在前期试点阶段，“双创债”已经得到某些地方政府的高度关注，苏州市政府、北京中关村、杭州滨江区、深圳福田区、西安高新区等地纷纷出台了一系列金融支持政策。以苏州市政府6月22日印发的《关于进一步促进金融支持制造业企业的工作意见》为例，该文件明确，对成功发行“双创债”的企业，按实际融资规模给予2%以内、最高100万元的发行费用支持，对支持企业发行“双创债”且在苏州有分支机构的证券公司，按实际融资规模给予1%以内、最高30万元奖励，鼓励优质制造业企业创新发展。 　　数据显示，截至目前，沪深交易所已发行创新创业公司债12单，其中苏州本土券商东吴证券共发行7单。作为国内首批创新创业公司债券的重要承销商，东吴证券高度重视“双创债”业务，去年年初，公司成立了“双创债”研究推进小组，董事长范力亲自任组长。 　　旭杰科技董事长丁杰对苏州市政府对“双创债”的积极态度更是赞不绝口：“公司此次发债，从董事会审议相关议案到最终发行仅仅历时4个月，其背后是苏州市政府、工业园区管委会及相关政府部门一直以来对企业的关心、支持，也是中介、金融机构的通力合作的结果。” 　　“目前中小企业发2A级 双创债 产品一般的票面利率在6%至7%，还要承担1%至2%的担保费用、1%左右的券商承销费用，再加上审计费用、律师费用、评级费用等，综合成本在8%至10%。另外，很多新三板公司发债一单的规模大多数在2000万元至5000万元之间，相对于上市公司而言，中介机构收取的费用极少，动力不足是必然的，因此政府的补贴和政策的推动就显得很重要。” 　　多家新三板企业反映，在对接投资者过程中发现合格投资者比较单一。多位企业家表示，如果能在平衡考虑风险和市场接受能力的前提下适当放宽投资者主体范围，如拓展到公募、保险、银行理财资金等，将更有利于“双创债”的发行。 　　靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

被忽略的蓝海：解读广场舞背后的商业逻辑与底层需求

广场舞跳的不止是健康，更是群体认同感。 广场舞，一度被讨厌它的人戏称“绝经舞”。—— 顾名思义，断经了的老女人才会去跳的舞，背后是“污名化”的意味。 但不管年经群体如何“污名化”广场舞，广场舞作为一项零成本、零门槛的娱乐休闲活动，它就是比书法、刺绣、麻将等相对小众的休闲活动，覆盖更多的大妈群体。这个群体我们随处可见，却又常常选择性地忽略掉。 前段时间，河南洛阳王城公园广场舞大妈和篮球少年的球场之争闹得沸沸扬扬，坊间甚至流传出这样一句话“如果没有一个连的兵力，不要轻易和广场舞大妈对抗”。 抢场地 当然，这只是一句玩笑话，但广场舞大妈却因此勾起了我们伟朋创投的注意，Allen决定从产业经济的角度切入分析，从新梳理我们对广场舞的既定认知，揭开1亿广场舞大妈后面的神秘面纱…… 备注：2013年青岛各区市对广场舞人数做过一项统计，当时青岛广场舞爱好者人在35万左右,占总人数7%。按照这个比例进行估算，全国的广场舞人数约为8000万人到1亿之间。 一、广场舞背后的底层需求 “一位广场舞大妈曾经告诉我们，如果她跳的足够快，她的孤独就追不上她”——广场舞跳的不止是健康，更是群体认同感。 每一个行业，必有其现象，现象背后是规律，规律之下有逻辑，逻辑的底层往往是需求；想要揭开广场舞为什么风靡全国大妈，就必须先探讨广场舞受众背后的底层需求。 群体认同 社交关系 我国的广场舞受众大多出生于上个世纪的60、70年代，他们成长受时代的局限，所以文化水平普遍不高；青年时，他们生活在亢奋的单色年代之中，身上没有形成多少独立的魂魄（独立思考）；到了中年，恰逢社会剧变（市场经济），不少人被淘汰到边缘地带；晚年，又基于整个中国的特殊社会形态，很多乡镇地区老人又遭遇空巢生活。 以广州为例，Allen就调研得知不少老人都是从外地投奔子女而来，有的过来还要负责照顾第三代；文化、语言、社交关系等的隔离，让这一代人几乎失去了自己原有的交际圈和生活圈。 在自己已经退出社会中心，彻底弱势化后，广场舞这样一种集体行动，不仅能起到锻炼身体的功效，还能消磨时间，拓展新交际，让他们找到存在感。 集体记忆 集体记忆（Collective Memory），是社会心理学研究的一种概念，是指在一个群体里或现代社会中人们所共享、传承以及一起建构的事或物。 为什么我们常说90、00后是缺乏集体记忆的一代？因为90、00后是成长于互联网的一代，他们很容易在网络中组成各种“小团体”，但却没有现实生活中大集体的归属感和认同感；当然，他们既不需要，也失去了这个条件。 广场舞大妈这群体（中老年）则不然。 这个群体经历过大跃进时代，经历知青上山下乡，在自己很年经的时候脑袋里就烙下了“团体行动”的烙印；在改革开放之前，这个群体甚至连居住环境也是集体化的(四合院、老弄巷等)。 更别说那个年代的媒介如：广播、电视、报纸等等都是高度统一化的，当大家接收的资讯与内容高度统一的时候，也就意味着这一部分人的思想、认知、行为形式都会趋同。 趋同，则产生集体记忆。 而广场舞这样一种集体行动的风靡，则是让大妈们从行动上有一种对以往集体记忆的缅怀，这也是这一群休面对现阶段这个高速变幻的信息社会，所寻觅的一个“舒适区”。 环境、娱乐与门槛 从中老年娱乐与消遣的角度来看，在广场舞出现之前，这个群体好像都没有一个特别统一的兴趣爱好；不管是书法、刺绣、麻将等等都无法涵盖到大部分中老年人群，毕竟相对小众。 广场舞的“一统天下”有那么几点值得我们细细玩味的： 1、首先这是一项零成本、零门槛的娱乐休闲活动；其次，老一辈离不开传统市井社会固有的爱热闹心理；怕老与寂寞，心灵匮乏和精神虚空是广场舞兴起的其“病因”之一。 2、广场舞最火爆的区域其实不是一、二线城市，而是广大的四、五线城市甚至农村，这些地方商业化有限，娱乐活动单一，人群消费能力相对较弱，吸引不了像迪士尼之类的各种主题公园的进驻；同时当地的场地却异常空旷，各种公园广场分布广泛为广场舞的蓬勃发展提供了土壤。 3、社会环境的日趋开放；依一个广场舞大妈所言：“以前哪儿敢啊，那么开放在外面跳舞，别人一定说你是疯婆子。” 二、广场舞群体的用户特点 Allen在做广场舞调研的时候，近距离地观察到这部分人群身上一些很有意思的特点，这些应该是创业者进入广场舞市场，要密切注意的一些用户特征。 音乐 广场舞被戏称为“绝经舞”，很大程度上是因为跳舞时播放的伴乐太大，声大扰民，所以很多年轻人以“绝经舞”一词污名化它。伴乐是广场舞除了“占地”之外，最为人所诟病的地方 ，但这也是不得已而为之，因为老年人大多听力不好，音乐调小了听不清调大了自然扰民。 另一方面，音乐旋律。“伤不起”、“最炫民族风”等等之如此类声音高亢且朗朗上口的音乐最受广场舞大妈的欢迎，原因在于音乐的入门低（那个时代缺乏的人普遍缺乏音乐基础），节奏感强（利于跳舞），音乐传播度高，群众基好等。 服饰 广场舞服饰大多色彩饱和、颜色绚丽，除了时代造就的审美因素外，其他很大一部分原因是因为老年人视力慢慢的退化，从而产生对高饱和色彩的偏好，这是中老年广场舞服饰异常绚丽的原因之一。 服饰绚丽 消费观念 中老年的消费习惯还是延续农业社会时的社交习惯——基于信任。 中国大妈跳广场舞、聚在一起聊天或者交流，谈消费体验、持家秘笈。哪家超市在打折？哪个菜市场的蔬菜既新鲜又便宜？虽然她们不怎么认品牌，但她们却从来都会做“物有所值”的消费，她们更愿意相信的营销信息来自于大妈与大妈之间的口碑传播，来自于她们中某些人的亲身体验。 当一个产品物有所值时，他们会以最快的速度口碑传播出去；所以说做这一类的市场，口碑传播重中之重。 消费能力 广场舞大妈的消费特点很鲜明：有钱，但是又不愿意花钱（喜欢存钱）；四五十岁的中年女性有着大把的时间和大把的存款，同时又大多掌握者家中的财政大权，理论上大妈的消费能力一旦找到合适的出口，释放力将会非常强劲。 用户忠诚度 与年轻人相比中年人群的需求范围更狭窄，起步阶段很难指望靠新奇好玩去吸引他们消费，只能是摸准他们的需求，他们需要什么就卖什么；但从另一个层面上讲，获得他们的信任后，他们却比年轻人更容易成为某款产品的忠实用户。 互联网基础 进入这个市场，必需铺线下。中老年人对新鲜事物反应慢，互联网使用基础非常非常薄弱，在他们的潜意识里更加愿意相信面对面的交易方式，像现在互联大热的什么公众号关注、帐号注册、绑银行卡等等，对她们来讲太不安全了太陌生了。 三、行业痛点与入局玩家 很多互联网创业者已经看到了广场舞这个“银发产业”的发展红利，Allen正是基于此，梳理了一份入局玩家的名单与他们选择的行业“切入点”，供大家参考。 广场舞创业项目 从上图入局玩家所选择的切入点与产品路径，可以看得出大多数企业都是朝着视频提供——视频教学——兴趣社区——再到社群经济的发展路径；大家都希望先提供免费服务聚集一批目标用户，然后通过社交关系将用户稳定下来，再考虑如何商业变现。 广场舞练习与教学的确是这个行业的核心痛点，这一点从百度指数上一眼就能看出来。 “广场舞”百度指数需求图表 Allen从百度指数上检索“广场舞”这个关键词，我们发现用户的需求图谱几乎都围绕着“广场舞视频”“广场舞练习”“广场舞教学”这几个核心需求；由此可以见，最困扰广场舞大妈的问题还是回归到“如何才能把广场舞跳得更好？”这一关键问题上。 “广场舞”百度指数需求图表 在Allen看来，谁能最高效地用大妈最能接受的方式帮助他们解决掉“练习”这个问题，谁最终就夺得了一众大妈的欢心。 四、广场舞创业如何变现？ 由上图可见，截止至今天广场舞领域的头号玩家“糖豆”最新一轮“融资”也不过是B+轮，整个行业还处于疯狂跑马圈地情况下，整个行业都还没探索出最合适他们的变现模式；但当行业发展到某个临界点的时候，商业化是无论如何也绕不过去的一环。 接下来，大家不妨跟着Allen的思路来畅想一下，广场舞应该如何进行商业化。 电商变现 现阶段由广场舞所衍生出来的消费品主要以“硬件”为主，包括广场舞音响、服饰、道具折扇、教学平板等等。目前这些都已经有了一些产业的雏形；在未来，如何用电子商务的方式更有规模，更高效地解决大妈的“装备”问题？这是摆在广场舞创业者面前一条非常清晰的商业化路径。 *图.广场舞周边 但电商变现要克服的难点有三个： 一是，大妈们大多没有网购习惯，在支付环节有缺失（大妈们大多没有支付宝、网银等），不过在微信扫码、微信红包的大力普及下，在未来支付问题应该会有所突破。 二是，大妈们互联网基础弱，在产品购买流程、使用体验上要尽可能的简单和短路径，否则会出现很高的流失率。 三是，群体的消费信任问题。这一类型的电商模式可能在用户第一次消费时，要有更多的线下服务作为支撑，以建立初期的信任。 在电商路径的变现后期，产品品类可以非常开阔，如理财、保健品、保险、旅游等都可以成为平台上售卖的东西。 广告变现 大妈这一个群体的流量有其非常特殊之处，作为一批四五十岁的中年女性，她们积累大量的存款，并且掌握家电的财政大权。 以银行、药企、房地产为代表的商家会非常喜欢这样的线下流量，因为40-50岁的这波人群，不管是线下还是各种新颖的互联网新媒体渠道，都保证不了这批商家所需要的用户质量和数量，而圈定的广场舞大妈这个群体，他们的客群特征却异常的精准。 金融销售圈流传着这样一个故事： 北京某银行的一位客户经理，为了拓展业务，长期“潜伏”于广场舞队伍中，陪大妈们跳舞，大打情感牌，几个月下来，这名小伙子不仅舞技大长，还把舞蹈队里三分之一的大妈变成了客户，其中不乏存款上百万元的金卡客户。 我们再以中信银行为例： 从2013年开始，中信银行已经连续举办了三届全国性广场舞大赛，吸引了数十万人报名参与，据说每届比赛都能给中信银行带来十万张以上的开卡量，成绩可谓是斐然；而在大妈身上卖的理财产品更是不在小数。 中信银行主办的广场舞比赛 增值服务变现 不同于QQ会员这一类在线增值服务变现，在广场舞这一垂直领域里想要得到大妈们的肯定与“埋单”，创业者所提供的服务一定是与“教和学”有关的，因为这是大妈们最关心最肯定付费的痛点。 广场舞课程 走到线下去，不断地基于中老年的特点，推出更适合他们的舞蹈教学课程，从教大妈们如何跳舞到教大妈们制作自己舞队的视频等等；只有深入广场舞群体不中去，真正解决她们身上的痛点，这样的增值服务才有真实落地的可能。 结语 广场舞，这个与1亿大妈有关的大生意，正处于一个从0到1的阶段，还没进入到从1到10或者从1到100这个阶段；个人认为无论是行业的投资者还创业者，都应该时时刻刻对这个群体保持足够的耐心与敬畏。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

抽丝剥茧做设计：结构化思维初体验

我们面对熟悉的问题能迎刃而解，陌生的问题却无从下手。原因是什么？其实是大脑对熟悉问题有已存在的解决结构，而对陌生问题，需要抽丝剥茧重新建立。结构化思维带你快刀斩乱麻，只需四步，建立清晰结构，完美解决未知问题。 正值Outing季节，大家都喜欢出去旅行，自由行是越来越多人的选择。而如何制定旅行计划，让你在异国他乡享受一段美好的旅程，很多人却犯了难。去哪里？什么时候出发？选择什么路线？住在哪里？要带哪些物品..……这似乎是一个很复杂的工程。分享一个我的方法，通过一个结构图把旅行中的方方面面都罗列出来，这样是不是就有头绪了。 从图中可以看出，我先定下了一个目标，然后一步一步拆解，把复杂的问题简单化，最后各个击破。这其实是应用了一种叫结构化思维的方式来解决问题。 什么是结构化思维？ 结构化思维是指一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考，深刻分析导致问题出现的原因，系统制定行动方案，并采取恰当的手段使工作高效地开展，取得高绩效。（引自百度百科） 理解起来还是有点复杂，我认为的结构化思维就是当我们面对一个复杂问题时，通过一些方法将这个复杂晦涩的问题拆解成一个个简单清晰的小问题，然后找出解决问题的方法。为什么要这么做？因为我们的大脑更擅长处理简单有规律的信息。正如下图，左边的信息纷乱如麻，经过结构化思维，就建立起了清晰的层级，大脑的处理速度自然更快。 让思维结构化的方法有哪些？ 面对难题时，把你的思维结构化，然后拆解这个难题，最后完美解决。但是如何才能让思维结构化？芭芭拉在《金字塔原理》一书中给出了两种方法。 方法一：自上而下找结构 当我们面对一些熟悉的领域或者习得了一些“套路”，脑子里就会冒出一些结构框架，这时我们只要顺着这些框架往下分解就很容易得到一套完整的结构图，例如文章开头提到的制定出游计划。因为经常组织团队活动，我已经有了一定的结构积累，所以我可以很快地想到从“吃、住、玩、行”这几个方面向下拆解扩展，再进行适当地查漏补缺就完成了整个结构图。 方法二：自下而上找结构 个人的知识体系总是有限，更多时候，让我们伤脑筋的问题来自于自己不熟悉的领域，例如我们设计师每天在解决的各种问题。所以当我们面对一个问题毫无头绪时，怎么去建立出一个清晰完整的结构？从哪里突破？这时就需要用到自下而上找结构的方法，个人认为这也是结构化思维最具价值的地方。当你不清楚可以用什么框架的时候，以下四个步骤让思维结构逐渐清晰。 A、第一步：信息归类 B、第二步，信息分组 C、第三步，结构提炼 D、第四步，完善结构 下面以实际设计工作为例，看看如何按照这四个步骤自下而上找到结构。 我目前负责猛犸项目的交互设计，该项目是网易数据科学中心研发的一站式大数据开发计算平台，面向企业用户，让企业可以集中管理和清洗数据，挖掘数据价值。简单地说，就是一款数据管理和清洗的B端产品。研发初期，一直快马加鞭地进行功能开发，有了雏形之后开始结合用户的使用反馈和可用性测试结果，对产品进行了一次用户体验优化大改版。 根据收集到的用户反馈和可用性测试结果，我们对问题进行初步筛选归纳后得到如下的列表： 接下来，就开始尝试用四个步骤找出这些问题的改进方案。 第一步：信息归类 仔细阅读问题，进一步分析，把有关联的问题用线连接。例如：问题2和问题4都在说功能不容易发现的问题，所以把它们连接在一起。以此类推，最后得到下面的信息连线图。 第二步：信息分组 根据连线的情况，迅速地就能整理出4个问题大类，如下图所示： 第三步：提炼结构 在连线过程中，对各组内容已经有了大致的思考，组A是任务场景没有做区分的问题，组B是功能可发现性问题，组C是提示、引导的问题，组D是操作的用法和用户想的不太一样。进一步组织语言，用更书面的表达方式就提炼出了下图中的这些结构。 第四步：完善结构 现在我们已经从前面几个步骤中得到了一个大的框架，如下图所示： 但这些框架还是不够细，所以还要进一步分解。有了大框架后分解就容易多了，可以用前面提到的方法一，自上而下顺着这些框架往下扩展。 下面以组C为例，对结构进行扩展。反复斟酌组C中的问题，可以发现，第8条的问题发生在操作前，而其余3条都发生在操作后，因此这里的反馈不足可以分成操作前和操作后两大类。除此以外呢，联想到操作中会不会也需要反馈？遍历了整个平台的功能后，发现上传项目包时没有上传中的提示。且在这个功能中，还发现上传后成功或失败提示都不易被发现，顺着这个思路发现了更多可优化的点。 补充后的结构图如下： 至此，问题的结构清晰了，针对具体问题的改进方案也就应运而生： 操作前：提供引导 优化前，当鼠标移触到节点组件时只有手型指针，点击后没有动画提示，致使相当重要的功能用户不知道如何用。大多数用户以为点击就算触发，还有的认为是图例。优化后，鼠标移触节点组件高亮，点击后还增加了触发的动效，让用户意识到这里的组件是可以拖拽的，引导其继续操作。 操作中：提供贴心反馈 优化前，用户点击上传项目包后，没有任何反馈，用户不知道当前状态。优化后，点击上传按钮，会帮用户定位到项目包生成的位置，且在名称右侧有个loading的动画。 操作后：明确告知操作结果 （1）上传反馈 优化前，上传成功和上传失败也有反馈，但是比较轻量，2s消失。项目包的上传在实际操作中时间会比较长，用户的注意力早就分散到别的任务中去了，因此这种提示方式显然无法引起用户的感知。优化后，提示方式改成弹窗提示，且在上传失败的提示弹窗中可以直接重新上传或者选择新的项目包来覆盖，用户无需折回原先的入口。 （2）运行结果 优化前，运行结果用了纯图标区分各种结果，由于不是约定俗成的图标，用户无法知道确切的含义。优化后，把图标简化，且配上文字说明，含义更准确，更易理解。 （3）节点状态 优化前，节点的状态一眼扫过去，区分度很弱，用户要进行线上调度这样的操作，是需要谨慎确认的，这样的区分度增加了用户核验的工作量。优化后，对比加强，且加了一个开关操作，开启表示上调度状态，关闭表示取消调度状态，对状态区分起到了辅助作用。 （4）操作提示 优化前，操作提示较小，停留时间较短。优化后，加大了提示的面积，视觉上用了明度更高的颜色，且加长了停留时间，增加了淡出的动画，提升了用户体验。 结构化思维能给设计师带来什么？ 通过以上实践，确实从结构化思维中受益颇多。若设计师能在工作中利用好结构化思维，一定能达到事半功倍的效果。 首先，经结构化思维提炼得出的设计方案思路清晰，经得起推敲 思考方式系统化了，就能更全面地考虑问题。并且给出的设计方案层次清晰，让人一目了然。 其次，和项目内其他成员的沟通可以更顺畅 一个能把事事都抽取成结构来表述的人必定有很强的沟通能力，思维清晰了，也能让他人更准确地理解表达的内容。 最后，有助于设计领域知识体系的构建 资讯爆炸的现代社会，信息都是碎片化的，如果没有结构化思维，信息只能孤立存在。俗语说：罗马不是一天建成的。使用结构化思维，逐渐建立起自己的知识体系，每当接触到碎片信息的时候，把其纳入自己的知识体系中，不断壮大它。工作年限越长的设计师，越有价值的地方就在于他自成一体的知识体系，便于应对各式各样的问题。 参考资料 1、芭芭拉·明托.《金字塔原理》 [M].南海出版公司，2010：34-45. 2、结构化思维应该如何训练. https://zhuanlan.zhihu.com/p/24526115 3、为什么你总是有口难言.http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5ODI5NTI5OQ==&mid=401858436&idx=1&sn=f274e474e16a9af189994c471f37e937&scene=21#wechat_redirect 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

简化房租支付过程，Zently获早期融资

今年初，一款名叫Zently的应用引起了大家的关注，它旨在帮助租客及时付房租，通知房东有哪些东西需要维修等。现在这款应用又增添了新功能，你可以绑定自己的银行账户，更轻松地和室友平分账单。 近日，Zently完成160万美元融资，Montage Ventures领投。创始人Sachit Kamat透露，还有几位房地产行业的战略投资人也参与了此轮融资。 Zently由几位前领英员工创立，初衷是方便租客和房东之间的沟通。该公司首先指出的是，租客和房东怎样协调才能更快做好房屋维修工作。于是，他们上线了一项功能，租客可以标记出问题，以及相应的本地服务公司，这样一来，房东与物业经理都可以节省些时间。 此外，这款应用也希望简化房租支付过程，安装Zently的房东可以通过ACH接收租金。考虑到应用已经踏足租客的财务生活，Zently团队计划扩大服务范围，为合租一间房的室友们提供更多方便。 新上线的功能支持用户添加银行卡或信用卡信息，标记出各自买的东西。随后Zently会根据每一位室友所购买的东西，计算出每个人应当分担的金额。 有了Zently，总租户也可以在同一平台上收齐大家的租金，而不是你用PayPal，Venmo，我用Square Cash。新功能的上线、新资金的到账，让Zently给自己定了一个小目标，吸引更多租客，并通过租客吸引更多房东使用他们的平台。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

不按套路出牌 亚马逊或在水底建仓库

话说无人机送货，两年前还犹如惊雷。 但随着亚马逊又是试验，又是申请各种专利，颇有种“未来在我手”的架势，还有谷歌也押注无人机送货，这趋势就扬起来了，国内的顺丰、京东都成了践行者。 可亚马逊又不按套路出牌了，天上飞快递还满足不了，水里游快递的黑科技，他们也想一并包揽。 亚马逊日前申请了新专利，事关水底建仓库放包裹，反正浮到表面交货前就先这么存着，水底也没啥限制，湖泊，水库等都行。俯瞰效果图如下： 用起来也很方便，至少投放包裹的“姿势”你随意，或卡车运、或人工投都没问题。着重点是包裹到水里了，然后呢？ 亚马逊在包裹上做了点“手脚”，加了类似气球的玩意，它能缩放自身体积，从而使包裹所受浮力有差别，因而通过控制即可确保包括待在不同水深处。气球的缩胀是由声音信号来控制，声音触发气罐为气球充气，达到某程度，包裹浮出水面，便可自取。 说来也并非亚马逊想特立独行，实在是他们仓库吞吐量大、存放空间又有限。亚马逊搞了不少Kiva智能机器人来仓库“搬砖”，还有专搬重物的机器手臂，但问题没能根本解决，因此才有略显怪异的水底仓库的脑洞。 首先，水底存储面积较实体仓库而言本身没那么受限，可达到100万平方英尺或以上，约为亚马逊北美最大凤凰城运营中心面积的两倍。其次，尤其对包裹尺寸、形状差别过大，或取包裹时间有变动等情况，像水底仓库这种能分行存储，可更有效利用存储空间，自动调节的系统，还能节省不少人力成本。 但这或也向工作人员提出新的挑战，检索订单要如何处理，尤其当订单里有那些存储距离很远的多个物品。 “这并不像想象的那般牵强。”沃里克商学院Mark Skilton接受纽约时报采访时说道，亚马逊正在处理大量包裹形状、大小不能标准化高效处理的项目，这部分目前还需依靠密集的人力来完成。“水下仓库削减了诸多无效步骤，让过程更简单化。” 就在6月，亚马逊才发布一项“存放”数百个无人机的九层蜂巢（nine-story hive）专利。这主要是为城市地区所设计的，毕竟想在人潮拥挤的城市建经营中心，地贵不说，重点是也没足够用的占地面积。像这样的蜂巢，专利里设想的是每天能承担数十万条订单的吞吐。但具体何时才能见着实物就不得而知了。 去年底，亚马逊在英国完成首次正式无人机送货，给英国剑桥附近的一名男子送去了亚马逊的机顶盒和爆米花，整个飞行过程花了13分钟。 仔细想想，天上飞快递和水里游快递其实也不冲突，反倒是二者可结合起来皆大欢喜。无人机完全可充当包裹从水底浮上来后的“接盘者”，站好“最后一公里”岗，仰仗不久前亚马逊公布的“坐着”降落伞飘下包裹的专利技术，把包裹送到你跟前。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

视觉APP 让盲人用手机看世界

微软发布了一款基于计算机视觉技术的手机 APP “Seeing AI”（“视觉 AI”） ，能为有视力缺陷的残障人士描述周围的世界。 安装该 APP 之后，用户若把手机摄像头对准某人，它就会说出这个人是谁，以及他的情绪（表情）。把手机摄像头对准某个物体，Seeing AI 会说出这是个什么东西。这通过在手机本地运行的 AI 算法实现。 Seeing AI 人脸识别示例：“戴着眼镜的 28 岁女士，看起来很开心。” 去年三月的Build 大会上，微软展示了这款 APP 的原型。今天，它终于发布。美国 iOS 用户已可免费下载。至于 Seeing AI 何时会登陆安卓、进入中国市场，尚没收到任何消息。 核心功能 作为一款面向残障人士的生活辅助软件，微软把 Seeing AI 设计为能满足一系列不同的生活场景需求。比如上面提到的，进行面部识别，猜测对方的年龄和情绪。它还能通过扫描二维码识别家居物品，读取、识别文件，识别美元钞票。识别钞票的功能是一个实用性极强的功能。所有美元纸币都是相同大小、同样颜色。对部分残障人士，区分不同面值的钞票可能会十分困难，Seeing AI 这样的 APP 则能解决该问题。 Seeing AI 文件识别示例 Seeing AI 的物体识别能力基于神经网络来实现，其基本原理与自动驾驶汽车、无人机并无不同。它最基本的功能在本地实现。这有两个好处： 1、网络不稳定的情况下仍可使用； 2、反馈速度更快。 但是，Seeing AI 的试验性功能，比如描述整个周围环境，以及识别手写文字，则需要连接到云端。 人性化设计 Seeing AI 的技术带头人Saqib Shaikh，向媒体透露了一个很有意思的细节： Seeing AI 能够指示用户如何上下左右移动手机摄像头，以看清楚目标物体。这是一个相当人性化的功能，尤其考虑到视力有缺陷的残障用户，让它们拿手机摄像头“对准”某个物体本身就存在相当的难度。很显然，对于 Seeing AI 来讲，虽然光学物体识别技术是根本，但若没有这类人性化功能设计，它究竟有多少实用价值就变得十分模糊。 Saqib Shaikh 从 Saqib Shaikh 他自己的使用经历来讲（他是一名盲人），他最经常把Seeing AI 用来识别符号和菜单。至于 Seeing AI 和其他同类 APP 之间的差异，他表示，最大的区别神经网络的运行速度： “我们做到了在本地运行人脸识别，几微秒的时间内你就能听到结果。速度就是一切，我们试图压榨出在设备本地所能达到的极限。” 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

起底阿里“五新”战略：近拒京东，远伐亚马逊

一流公司与其他公司的一个根本区别标志，在于能否及时踩中行业时间点、跳出安逸区，提前布局。 差不多前两年，线上流量逐渐枯竭、成本提高，类似阿里、京东这样体量的大电商平台努力挣扎盈利时，更多小平台面临亏损、倒闭的危机。甚至一度出现稍大平台通过吞噬小平台存活的 “人食人” 局面。 之后，电商平台将战略调整为线上转线下。 2014至15年，阿里和京东针对线下零售店面推出“一站式”进货平台，分别成立零售通与新通路事业部。之后，京东投资永辉超市、与全球零售巨头沃尔玛结盟，阿里与苏宁结盟、投资盒马鲜生、收购联华超市股权。步步为营，逐渐显露出线上电商巨头转向线下的战略野心。 新旧对于普通人来讲，或许只是物品状态的概括，但对于竞争激烈的企业来说，却等于生或死。2017年7月，阿里重启搁置五年的网商大会，并提出“五新”理念，将阿里巴巴从纯电商领域扩展至跨越全行业的技术平台。 时隔五年重启网商 2004年，马云刚做淘宝时，雨天，上海，咖啡馆，他见了几位eBay卖家。 马云当时问，“你们觉得未来电商是怎样的？” 答曰：我们都是大卖家，做得特别好。其中最大的一个卖家，月营业额五万块。 听及此，马云觉得这个人太自负了，在他看来，十年之后，作为电商卖家月营业地低于一百万人民币，你都该不好意思说自己是卖家。 所有人哄堂大笑，嘲讽马云根本就是个外行。 当时很多人不相信电子商务、不相信互联网，也不认为互联网会对零售行业造成巨大冲击。 据了解，2004年，阿里首次提出“网商”概念、并举行第一届网商大会时，网上淘宝一年销售额80亿人民币。2012年，阿里巴巴召开第九届、也是此前最后一届网商大会时，马云感觉，那个时候，网商需要进行改革、提升，整个形态也需要改变，特别是零售行业在2012年逐渐开始相信电子商务。于是，马云停掉网商大会的举行，开始反躬自省地思考。 2014年，阿里电商一秒交易额已达七个亿。整个业态从不相信互联网、不相信电子商务，到恐慌互联网、恐慌电子商务、恐慌电子商务要把所有行业都摧毁掉。这个时候，马云认为，是需要重启网商大会的时间点，为的，是告诉大家，阿里不是抢生意，是在将整个蛋糕做得更大。 新网商新战略 2008年左右，马云在内部全体员工大会上讲过一句话：中国绝大多数从事电子商务的人都在我们公司，如果中国电子商务做的好，跟我们没什么关系，但如果中国电子商务做的不好，跟我们一定有关系。 如今，互联网、大数据、云计算、人工智能的飞速变化，带动各行各业随之变换，处理不好，制造业会像今天的零售行业一样哇哇乱叫。于是，马云提出包括新零售、新金融、新技术、新制造、新能源的“五新”概念与“Made In Internet”的概念。 马云说：“今天我们提出的Made In Internet，千万不要认为它是一个口号，它会影响每一个人。从现在开始，请重新思考你的商业模式，重新思考你的消费者，重新思考你的供货商，重新思考你的物流体系和融资体系。每个人都要加入到Made In Internet的大潮中，你加入就是机会，不加入肯定没有机会”。 阿里巴巴成立“五新执行委员会”的战略之举，与马云所阐述的Made In Internet时代，都在传递同一个信息——在Made In Internet时代，所有行业都到了重启和升级的时代节点。 马云认为，“未来制造业将是C2B，根据消费者需求个性化定制。今天定制很贵，但未来如果你不能做定制，企业就很难起来。以前我们说中国制造、法国制造，今后将是‘Made In Internet’，可能设计是美国的，制造是德国的，组装是中国的，全世界销售。我想帮中小企业、年轻人、妇女，实现全球卖、全球买、全球付、全球运。” 7月11日一大早，许久未发过全员邮件的马云，给所有阿里人写信称，即日起成立阿里巴巴“五新”执行委员会，负责全面落实“五新”战略的执行。 这意味着，自去年10月马云在云栖大会上首次提出“五新”概念开始，历经9个月的时间，马云已将其提升至战略高度，并亲自部署执行部门来进行落地。 “五新”执行委员会“一把手”为阿里巴巴集团CEO张勇，他担任委员会主席，全面统筹阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团、菜鸟网络等阿里生态体系的所有力量。 蚂蚁金服CEO井贤栋担任委员会副主席。其他10名成员，大多是阿里巴巴合伙人，分别来自天猫、淘宝、蚂蚁金服、菜鸟网络等。技术、市场、营销、风险等领域，一应俱全。 “我们希望这个新经济体能够为全世界创造1亿就业机会，服务20亿的消费者，希望这个新经济体能够让1000万家企业盈利。”马云强调，“但阿里巴巴并不拥有这个新经济体。” 是的，马云在新一届网商大会上，除了重点讲解新概念，同时反复强调的一个结论是——阿里巴巴不搞垄断。 在本届网商大会，在回应主持人关于“阿里对数据的掌握与分配”这个问题时，马云表示，阿里的确在战略选择上，将未来押在大数据。 据了解，过去八年，阿里巴巴把自己从电子商务转型成为一家数据公司，提供数据的计算，提供数据的服务。但即便如此，马云认为今天的数据体量，是未来的亿分之一都不到，现在讲所谓的垄断、霸权，远远没有开始。 而针对于来自物流企业的担心，马云表示，阿里巴巴自己不做快递，跟任何一家快递公司、物流公司都不存在竞争关系。“从第一天我们参与物流就表示了不做快递，不能把别人的饭碗都抢光。阿里巴巴体量已经这么大，如果只追求自己的未来、追求自己的利润，一定会被社会淘汰，所以要花最多的精力去分享。 6月26日，百世物流曾经向美国证监会提交了招股仿单，方案募资不超过7.5亿美元，约合人民币51.3亿元。据招股书中提到的股东持股情况显示，阿里巴巴以23.4%的持股比例为其最大股东，第二大股东是创始人周韶宁，持股比例14.7%。此外，阿里旗下的菜鸟网络持有5.6%的股份。 阿里与百世汇通的亲密关系，除了股权结构之外，还体现在阿里赴美上市时，还特意将百世汇通拉出来宣传一番。 根源于危机意识的行业升级 时隔五年，阿里重启网商大会，除了源于龙头企业的责任意识，更源于马云一直以来的危机意识。 今年3月，京东发布2016年财报，除了保持高增速外，最大亮点在于多年亏损终于扭亏为盈，一直以来重资产基础投入，终于走上正向循环。 据其财报显示，京东2016年全年交易总额（GMV）达到了6582亿元人民币，同比增长了47%。非美国通用会计准则下（Non-GAAP）净利润达到10亿元人民币。2015年全年非美国通用会计准则下（Non-GAAP）净亏损为9亿元人民币。而阿里巴巴集团公布的2017财年第二季度（2016年第三季度）财报中，阿里首次未披露其GMV（交易额）数据。 而刘强东也在年会时提前喊话：“我坚信，在2021年之前，最快2020年，京东商城将成为中国第一大B2C电商平台。” 更大的潜在威胁，来自Amazon。 6月末，亚马逊便开始了在中国国内的首届Prime会员日预热。从7月10日下午5点到7月12日下午3点的46个小时期间，中国的亚马逊Prime会员将可一站畅购来自亚马逊中国及亚马逊海外购的数千个国际大牌，数万个超值Prime会员专享优惠。 Amazon Prime会员再多，也多不过5亿注册量的淘宝用户。威胁阿里的，是Amazon对线下商超、零售的布局。 MKM Partners分析师Rob Sanderson所撰报告显示，亚马逊基本上在“吃零售业”，随着实体零售销售的下滑，亚马逊市场份额在增长，亚马逊和零售店之间的差距在过去一年中尤为突出。根据美国人口普查局的数据，亚马逊占比美国零售总额的5％，其中不包括食品。如果能够占据美国现有生鲜零售市场的10％，就是接近千亿美元的收入，相当于再造一个亚马逊。 6月6日，亚马逊宣布斥资137亿美元收购生鲜杂货零售商Whole Foods Market（全食），这是亚马逊历史上最大的收购案。此外，亚马逊从2014年起，就将建设物流平台作为重要战略目标，以降低不断增长的物流成本。从干线物流到终端配送，其终端配送目前已在美国12个大城市展开，除了自有商品以外，还提供第三方送餐服务。 这样的体量与布局，虽说在移植到中国国内时要上交不少的成本，但的确是阿里目前最需要警惕的潜在威胁。 纯电商的没落与“五新”阿里的崛起 阿里巴巴CEO张勇表示，2004年阿里开始做网商大会时，那是PC互联网的时代，每个人都把PC当成一个互联网的入口，把鼠标当成钥匙，进入到互联网。 到2012年办第九届网商大会时，刚刚开始进入无线互联网时代，每个人开始将滚屏、点击作为进入互联网的钥匙。 下一个时代是什么？下一个从实物世界通向互联网世界的钥匙是什么？也许是语音，也许有更多，未来整个互联网在不断发生变化。但显而易见，阿里已经开始从五个领域提前准备。 有个商业术语，叫“二次曲线”，即观测数据随时间变动呈现一种由高到低再到高(或由低到高再到低)趋势变化的曲线。而衡量伟大公司的一个重要参照系，即是能否沿着时间轴持续下去，并通过不断发现二次曲线保持创业的本能。直白地讲，即是不断发现危机、挖掘行业趋势、果断跳出安逸区。 以阿里巴巴为例，如果说，简单地提出“新零售、新金融、新技术、新制造、新能源”的五新概念还太过表面，那么设计研发无人超市、无人咖啡店，提出代号“NASA”计划，则是落到实地的革新举措。 2017年阿里财报中，阿里的云计算、数字娱乐、创新及其他业务，较去年同期的增长均超过其电商业务。本次网商大会，更多的是阿里用“新零售”取代“电商”标签、“五新”概念拓宽阿里业务的提前布局。总而言之，“五新”并不新，它们本身就留存于阿里巴巴自身血液当中。此次马云将其提炼并广而告之，说明阿里为推翻纯电商格局、自我革新布局，已经基本做好准备。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

深度解读｜“即时物流”行业（附运营策略）

从2016年到2017年，互联网+物流的发展可谓日新月异，尤其是即时物流领域，一些大资本的加入，更是加速了其格局的变化。阿里资本押注了点我达，京东到家和达达合并成新达达，闪送又在6月获得C+轮融资，一场悄无声息的物流大战正在上演。 自马爸爸提出未来接棒电商模式的新零售概念后，线上线下和物流结合的“新零售”迅速成为中国互联网和零售行业的新词，在新零售业态中，智慧物流成为大数据驱动消费升级的引擎，而即时物流作为智慧物流的典型借力这新零售的风口已经开启进阶的下半场。 互联网带给物流行业的不只是管理技术的革新，更是业务思维上的革命。 一、市场分析 什么是即时物流？ 即时物流是随着移动互联网和O2O本地生活的发展大潮下，催生对物流“极速”和“准时”的两大述求，进而决定了物流服务模式的进化，即不经过仓储和中转，直接从门到门的送达服务，这种物流模式称之为“即时物流”。服务品类包括：外卖、生鲜、快递末端、商超等等。 很多人认为即时物流是物流配送的“最后三公里”、“最后一小时”，甚至说是“最后一公里”，而我理解的即时物流是将物品以最低的成本，最快的速度，最高的效率，完好无损的交付到指定终点。 行业分析 1、即时物流受到资本的青睐 （数据来源：IT桔子） 从以上数据可以看出，除了晚入局的UU跑腿和快服务，其他同城配送即时物流的融资都已经在B轮以上，而且融资金额都达到了亿元，融资时间也是以2016-2017最为疯狂，投资方有雷军旗下的顺为资本、王思聪旗下的普思资本、红杉资本中国，有战略性投资合作饿了么，沃尔玛，京东（达达和京东到家合并为新达达），似乎巨头都看好了即时物流这亿万级的大蛋糕。 市场硝烟弥漫，资本频繁布局，亿万级的即时物流异常火热，其市场想象空间究竟有多大？同城配送有没有机会？同城生活服务有没有机会？竞争的日趋白热化仿佛当年的“网约车大战”，谁能成为同城物流领域的“滴滴”呢？ 2、移动互联网和O2O发展大势 为什么即时物流如此火热？我们可以这样做个对比，在电商行业时代，壮大了异地配送企业的发展，现如今“三通一达”和顺丰都上市了，那么，在O2O兴起的时候，肯定也会诞生像四通一达一这样的即时物流企业，即时物流就是抓住这个切入点来做最后一公里配送。 依赖于移动互联网和O2O发展大势，即时物流做起来了，成功吸引了资本的目光，这是个亿万级的市场，而且确实是真实存在的刚性需求。 3、玩家已定，行业发展趋于理性 即时物流行业的发展需要3个要素：团队、资金、资源，这对人力物力财力的要求之高，再加上目前行业发展已度过初期，对创业团队的要求，对资金的要求和对整个战略资源的要求都达到了一定高度，导致了新玩家的难以加入布局。 行业发展已趋于理性，在行业发展的初期由于资本市场的火热，所有人都高举高打，靠融资而活，就如同笔者在共享单车那篇文章中说的：单靠融资只能在行业初期得到入场券，最终的胜者一定是用心做精细化运营，脚踏实地搞好用户体验，用心创新盈利模式的企业。目前即时物流行业已趋于理性，比拼内功的时代到了。 需求痛点 消费者日益增长的周边生活服务需求与当下低效率运力的不匹配 O2O经济迅猛发展与末端物流服务质量的不匹配 二、目前模式 即时物流是一个典型的双边交易市场，需求与供给的平衡和匹配是双边市场的关键。良好的匹配能提升效率，效率将促成规模，而规模的不断增大又能进一步优化效率。 客端模式——to B和to C to B模式：以点我达、新达达为代表的接入B端商家的模式 to C模式：以闪送为代表的直接面向大众市场的模式 1、to B模式 to B模式值得一提的是，外卖和快递是即时物流单量最大的来源，很多即时物流平台是靠to B的外卖商家订单起家的（比如点我达，之前是外卖平台转型而来），外卖是末端物流服务里面的最基础品类，从外卖切入，依靠外卖单量高，频次高和即时性要求高的特点，保有大量的订单运力，建立物流平台的上层建筑会更稳定更便捷。 to B模式的优缺点： 频率相对较高，订单集中且稳定 单量高有助于即时物流平台建立基础运力 订单集中和即时需求有助于即时物流平台建立良好的响应体系 缺点就是业务量虽然大，但是利润率却较低 2、to C模式 直接为普通用户提供配送服务的C端市场尚未全面涉及，只有闪送一直在C端深耕，但据了解，闪送的客单比例中，B端的客单量也占据30%以上的比例。 C端的订单类型分为：O2O订单、即时配送订单、跑腿业务订单（代买、代办、代送等） to C模式的优缺点： 频率相对较低，订单分散且随机，导致供和需的撮合交易成本很高 场景复杂化，对品牌打造时间积累要求更高 C端大型的流量入口为配送企业带来巨大压力 业务场景虽然杂，但是客单价高是硬道理 即时物流下半场，“C端”厮杀已经开始。随着近期新达达正式对外公布，全面进军C端市场，全场景化的业务布局开始在各大平台蔓延。在达达宣布全面进军C端市场的同时，点我达也透露了其在C端即时物流的计划，点我达目前正在逐步试水C端，现在已经在和饿了么联合测试代买代购业务。 配送模式——众包 目前物流的配送方式分为：众包、自营和代理加盟，即时物流讲究的“成本”和“效率”。 众包模式最符合当下即时物流的这两个需求，网约车是一种共享闲置车辆或者顺路乘载的共享经济，众包模式也可以解读为一种共享经济的方式，我想喝一杯咖啡，成本最低，效率最高的方式是什么？刚好路过咖啡店的上班族或者正好有来我公司送我快递的快递小哥，他可以把咖啡带给你，这是共享社会中闲置的劳动资源。 众包模式的优点： 有利于快速扩张 解决峰谷不平衡问题 解决物流行业人力资源密集且组织协作相对松散的问题 但是众包模式中有个非常严峻的问题，服务的标准化程度和安全性问题如何解决？ KPI驱动 培训管理 最最最重要是分层分级管理 现如今即时物流行业的特点，已经出现了行业的技术壁垒，下半场的即时物流战场，技术会是一个核心竞争力，如何有效的依靠产品和大数据对订单和人员进行匹配识别已经成为了行业的核心问题。 众包模式中——派单or抢单 1、基于大数据和算法派单，提高效率 这就不得不继续提一下“滴滴”，“滴滴”最开始时候是抢单，之后变成派单了，派单的模式非常复杂，实时压力计算、出参时间预测、配送路线规划、天气反馈机制、骑手与商家的画像描述、到店时间预测等，主要依靠机器学习方式，结合历史数据反推预测时间，挖掘特征，不断修正模型做到精准预测，最终根据算法，算出来这个订单该给谁。 而抢单模式完全靠配送员主观的去抢，假设一家外卖店出现5份便单需要送，通过抢单，这5分便单很可能被5个人抢，这很大程度降低了配送的效率，如果通过派单，这5单可能被1,2个人抢到，通过系统，通过算法，通过大数据派单的话，可以提高配送的效率。 2、近100%并单率 另外，可以注意到的是，“滴滴”中有拼车这个功能，即时物流也有，通过派单的模式，可以做到100%的并单率，可以理解为，本来2个单要2个人去配送，如果基于数据算法，这2个单1个人跑1趟就够了。 3、动态溢价功能 另外，还可以注意到的是，“滴滴”有个动态溢价功能，即时物流也有，在不同的时段，不同的天气反馈，不同预定要求，需求和供给，通过算法和大数据折算出不同价格，让订单和运力的平衡更为人性化，笔者表示非常看好。 三、未来战略 技术仍然是重要的核心竞争力 同城即时物流在本质上跟传统物流配送要解决的问题是一样的，就是降低成本、提高效率。而解决这样一个成本和效率问题是需要模式和技术的创新。 算法大数据还是即时物流技术不可或缺的技术根本，比如点我达目前压力平衡、无分区的技术点智能调度，另外，技术点不是独立的，整条业务体系每个业务环节都需要技术点的协同作战。 订单来源和运力供需平衡 作为后端的配送平台，订单来源是维持平台运作的先决因素。订单的稳定会影响到配送员和服务的稳定性。即时物流平台需要保有订单的来源和运力供需平衡，一旦订单的不稳定就会导致运力的流失，一旦运力的流失，回血消耗时间太大，耗不起。 需要与大平台的战略合作保有稳定订单来源，比如点我达与饿了么，比如达达跟京东，大平台有稳定的订单来源，他们有即时物流的需要，而贵平台恰恰能提供匹配的物流能力，那么，必须战略合作，双赢啊~ 业务扩张城市、拓展配送品类 要强大自己那肯定是不能只在自己的小圈子里神游，需要量变达到质变，即时物流下半场的斗争，肯定需要企业不断的扩张自己的覆盖面积，在提供优质服务的同时，跑马圈地壮大自己，另外，需要拓展配送的品类，安全、高效、全面的现代化物流服务在下半场斗争中还需要不断完善。 个性化服务打破同质化竞争局面 目前阶段，市场格局还远没形成，大家都在各自业务上活得不错，没有正面冲突，虽然在个别业务上有差距，但要想做到真正的差异化竞争是相对比较难的，未来2-3年后，当市场格局逐渐形成的时候，差异化竞争的优势就会逐渐显现。 品牌树立和信誉沉淀 如果网上各种品牌的负面消息，用户还愿意把自己的物品交给贵平台的配送员去配送吗？一个企业要想获得民心，广告营销，品牌曝光，活动运营不能少，最重要的是势必要做好品牌的树立和长时间的信誉沉淀。 信息化安全系统的建立 不管是即时物流行业，信息化安全的保障是每个互联网行业必须做到的保障，特别是物流行业，寄送人和发货人的地址，名字，电话全部有，包括配送员和商家的注册信息，都需要安全保障，以免非法之徒利用信息安全漏洞对用户造成危险影响，企业需要建立信息化安全系统，保障用户的信息安全。 总结 最危机的是时间，行业发展太快，每个企业都要紧跟互联网大潮的步伐，稍一步重大失误，可能就会被反超，形成马太效应，就回不来了。 对于即时物流，笔者认为市场会为我们选择最佳的、用户体验最好的玩家。笔者相信，最后的胜者的必然是有订单源和资源支持、独特技术优势、能够提供低成本且高效率的企业。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

快速融入团队的五个步骤

当项目经理来到一个组建已久的团队时，项目经理是一个名副其实的空降兵。团队常常会本能的排斥一个新人，尤其是一个来指指点点，告诉我们这里不对，那里也不对的讨厌鬼。可是，要让团队从一个运行自我感觉良好的状态进入项目经理节奏，又需要做出许多改变，大家的痛苦也就开始了。 先了解现状 工作模式的形成一定是经过了磨合和演进，团队现有工作模式的形成肯定也是解决了很多问题，如果不了解清楚，就想着制定新的流程或者改变工作模式，那很容易又把原来的坑踩一遍，而且从哪里入手也会很盲目。 刚来的时候最好有人帮忙正式介绍，把项目经理介绍给团队，如果能大致介绍一下项目经理的职责那就更好了。 了解现状第一步是了解基本情况，文档，项目管理工具比如JIRA等等，都简单浏览一下，这样为后续的进一步了解现状做准备。 然后要理清干系人，每个人是什么角色，各自负责的领域是什么，项目的发起人等等。可以和过去的项目经理聊聊，如果之前没有项目经理，那就从已经认识的人开始，准备好一些问题和你想了解的内容，进行一个正式的访谈。访谈的目的是了解清楚项目的现状、团队的现状、干系人、优势、问题、KPI等等，同时你也可以向他们正式地介绍自己，自己擅长什么，做过什么等等。这种交流并不是只在开始的时候做一次，在后续依然可以持续地做。 发现痛点提出解决方案 了解了现状，就要对现状进行分析，团队现在的问题是什么，各个干系人的痛点是什么，是什么导致了这些问题和痛点。比如产品经理不清楚开发团队的进度，开发团队不清楚我们该干什么，开发人员不清楚和我相关的其他开发人员进度等，进一步挖掘原因，为什么不清楚开发团队的进度？是因为没有项目管理工具还是因为大家都不喜欢更新进度？是因为任务本身就不明确还是因为团队成员没有理解？为什么大家不喜欢更新进度？是因为不会使用工具？还是因为工具不好用？还是因为大家的工作方式没有达成一致等等，这样不停地深挖问题的根源。 找到了问题的根源，就要制定方案了。比如大家不愿意在工具上更新状态是因为不太了解工具，工具也不太好用。那么就可以给大家提供工具的培训，修改工具简化流程或者更换工具。但是这些方案都有一个前提：简单易懂，行之有效。那种花哨的报表，炫目的PPT，往往又费时间又没什么实际用途，应该把时间花在思考如何让流程简化和易于理解上。 通常情况下，项目经理最能找到着手点的地方是产品经理的痛点，产品经理制定好的需求，如何让团队接受、理解、并且执行下去，团队的进度如何把控，团队有没有虚报开发量，如何控制质量，如何处理不断变化的需求，等等。这些往往都是项目经理最擅长和最需要工作的地方。这时候如果能分别准备一个培训给产品经理和开发团队就会有很大帮助了，大家就能够从全貌上了解各自可以专注的领域和项目经理可以帮助到大家的地方。 润物细无声地改变 人们面对变化往往是抗拒的，因为过往的经验会告诉自己的意识，经验才是靠谱的，新生的事物充满了太多未知和风险，而规避风险是人的一种本能。 大的改变，就意味着大的风险，那么就应该把改变拆小，这样就能够把风险拆小，一方面大家在面对更小风险的时候更易于接受，另外一方面，项目经理也更易于掌控拆小的风险。 所以，做尽可能小的改变，持续地改变。 清楚要去的方向 每次做小的改变，但是大方向是要清晰的，要帮助团队成为怎样的团队，要帮助项目解决什么样的问题，要帮助产品去向何方，这些都是要求项目经理心中有数的。否则，在决定每次做什么改变的时候就会容易迷失方向，弄不清优先级和重要性。 总结 改变是一个逐渐的过程，做好准备，静待时机，持续努力，团队就会朝你制定好的方向前进。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

影响用户行为除认知外 还有更深层潜意识

“弗洛伊德的观点：人的行为70%受潜意识控制…” 以前，我被人问到什么是交互设计，我会回答：在商业价值和用户体验的平衡点设计用户的行为等等… 后来，我被人问到什么是交互设计，我会回答：基于用户行为设计用户对产品的认知等等… 而最近，我觉得这样理解交互设计似乎还是不够的。 从生活中的一个小案例开始说起。 案例一：潜意识对行为的影响 这是我手机里的一张截图，某天我走在路上时，忽然想确认一下明天是否会下雨，于是我准备打开墨迹天气看看，我向往常一样掏出手机打开应用，当我回过神来才发现自己并没没有打开墨迹天气，而是打开的支付宝，我怎么会犯这种错？ 我的主观行为是想打开墨迹天气，于是我告诉我的大脑： 1、解锁手机找到生活那个文件夹 2、打开一个蓝色的app查看天气 于是我的手开始执行操作，我手机很少会离开我的手，这个操作对我来说太简单不过了，这操作没有经过我主观意识一步步判断就开始执行，由于我日常使用支付宝多余墨迹，习惯性就打开了墨迹，导致我最后犯下了错。 是我的的潜意识犯下了错。。。 我个人认为：在我们常说的用户体验中的认知之上还有一层对产品体验有很深的影响，即潜意识或者说是被动认知，这两者都取决与产品对人的影响，我们常说的认知则是人主观上对产品的认知。 我们都认同：大部分用户体验好的产品应该是使用流畅，学习成本低，没有阻碍的。即你想都不用想就可以完成任务的，也就是你潜意识行为就可以帮助你完成任务的。 案例二：潜意识对行为影响的原因 比如上图中的两段文字，当你快速阅读起来时，你会发现上面的文字更容易阅读，因为你已经习惯了从左往右阅读，你的视线潜意识就会按照你的习惯执行。而下面一段文字，你的视线就需要搜索才能找到文字阅读的开端，读起来就会更累一些。 小结： 不好的设计会让熟悉的体验者无意识的行为改变为有意识的行为。基于使用环境和上下文，增加用户认知阻碍，降低了用户使用产品完成任务的效率和理解能力。对于不熟悉该产品的部分用户，糟糕的设计可能会完全阻碍用户使用。 而好的设计则相反，用户很快就能在使用产品时进入潜意识使用状态，可能也就是常说的沉浸式体验。 潜意识对产品的影响流程： 这么说可能有些不完整，让我尝试用倒推法描述整个路径： step1：对于一款互联网产品，当它进入到用户视野中时，潜意识就开始作用与你的认知了，比如大脑会习惯性的将不同形状的图层归类，识别出哪里是页面主题哪里是背景等等。你视觉焦点集中的地方很可能就是潜意识已经帮你决定好的地方，这就是潜意识对你认知影响的第一步，它包含了所有的细节。 step2：你开始主观判断一款产品，这时候你会开始认知，利用你平时使用互联网产品的经验或是生活的经验判断哪些东西是按钮，这是一个什么app，用户模型和心智模型匹配等等… step3：当你大脑中有了认知后才会开始选择，比如认知了按钮后会选择点击还是拖动。 step4：使用产品，即最明显的用户行为，按照设计的流程完成任务。 step5：合理的反馈，比如按钮点击下的点触效果，页面的跳转提示，弹窗用alert还是dialog，支付成功等等… step6：合理的反馈能让用户知道自己哪一步操作是正确的，哪一步操作是不对的，给予用户信心和安全感。 step7：当用户对自己行为有信心后，他才会觉得自己对于产品是可控的，恐怕很少有人会喜欢自己的软件不停自己的话吧。 step8：足够的控制感会让用户对你的产品产生信任。 setp9 & 10：让用户信任的产品最终才会让用户有依赖感，才会在众多选择中最后选择你，甚至放弃其他做的更优秀的产品。 运用到设计中去 如何把你的产品设计得更流畅，更容易被用户使用，体验更好呢？你需要把产品设计得能够更快被用户无意识或者半意识状态下能够掌握。 在设计中我推荐一种思维：即先从产品整体出发，至上而下开始设计；站在产品的大局上逐步拆分结构，各个结构之间要保证连续性；再逐级分为具体的界面，界面的元素的设计遵循格式塔原则；再下一级则是细节的反馈设计，信息传达等微交互。 最后我们回归到整体，开始从潜意识层出发，放空自己的主观认知，重新体产品，对产品检验修正，完善体验。 文中某些见解还比较不成熟，希望能和大家多多交流意见，共同探讨。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

谷歌成立风投子公司 专注投资AI初创企业

7月12日消息，据CNBC报道，谷歌母公司Alphabet已经正式决定，在谷歌旗下成立新的风投子公司Gradient Ventures，专门将投资于早期的人工智能（AI）初创公司。此举是Alphabet对AI越来越感兴趣的最新迹象。这种攸关未来的技术也吸引了亚马逊、苹果、Facebook以及微软的关注。Axios曾于5月份报道了这份新计划，但细节尚未公开。 Gradient Ventures的创始人兼董事总经理安娜·帕特森（Anna Patterson）说，今年公司将投资10至15笔交易，每项交易的定价通常为100万至800万美元。她表示：“如果我们真想要帮助AI快速进化，我们需要更多地参与到这个社区，这就是为什么我们决定这样做的原因，以促进AI领域的创新。” 帕特森已经在谷歌工作了10年，曾参与Android、搜索、广告以及AI等方面的工作。但Gradient Ventures不仅仅是初创企业的另一个硅谷资金来源，它还是一个典型的公司风险资本集团。Alphabet已经成立了GV（原Google Ventures，支持各个阶段的初创企业）和CapitalG（原Google Capital，主要投资创业后期的公司）。 获得Gradient Ventures投资支持的公司将有机会接受谷歌先进的AI训练。帕特森说，他们还可以与谷歌工程师协作，并在规定的时间内获得所需的帮助。帕特森表示：“如果你现在参加AI会议，当初创企业说话时，他们会站在那里，他们会说一些关于他们如何获得人才的英雄事迹。我意识到，我们可以在这个方面提供帮助。” 具体细节还没有完全公布，但初步想法是让谷歌工程师进行六个月的轮换。或者如果项目需要更长的时间，这些工程师的轮换时间也可适当延长。当然，这些谷歌工程师也可将时间分散，同时关注多个AI初创企业取得的进展。 帕特森曾是搜索初创企业Cuil的联合创始人，并担任了3年总裁。她说，谷歌的工程师们“希望有一个高效的突破”。已经开始参与这个项目的初创企业包括Aurima、Cape、Cogniac以及Dyndrite等。上个月，Algorithmia宣布接受谷歌的AI创业集团的支持，尽管该公司的名字尚未透露。 接受Gradient Ventures投资支持的公司投资的公司可享受的另一项福利是能够获得大量的训练数据，它们都是谷歌训练自己的AI系统时累积下来的。这对于远程控制无人机在线服务初创公司Cape来说，是非常重要的帮助。该公司联合创始人兼运营主管路易斯·格雷沙姆（Louis Gresham）说，这些额外数据将有助于提高Cape的安全和资产检查工作。 谷歌是Gradient Ventures的唯一投资者。PitchBook公布数据显示，GV去年投资了63笔交易，而CapitalG投资了6笔。Ankit Jain和Shabih Rizvi是Gradient Ventures的其他合伙人。虽然有些初创企业肯定会欢迎谷歌临时工程师的额外帮助，但另一些公司可能会担心损害他们宝贵的知识产权。 对此，帕特森强调，将有一项协议明确禁止谷歌员工将该知识产权带回谷歌内部。她还称，经验丰富的企业家欢迎谷歌的帮助。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

一文洞悉互联网创业的「单点突破」逻辑

一节车厢放在那儿没有价值，但挂上一列车厢，就会成为高速豪华专列。 清楚地记得微信创始人张小龙在回答 “乔布斯教给人的最重要的事是什么？” 时说过的一句话：“纯粹，也是可以成功的” ——深以为然。 纯粹一词放在创业者、放在产品身上，指的就是「单点突破，极简切入」。 在Allen看来创业者最大的优势就在于包袱少且灵活机动，因此在切入一个行业时最好的办法就是先找到一个点，“集中优势兵力”将其“打透”——做到极致，然后围绕这个点在这个行业延伸，形成产品线——做线，最后做成平台，甚至生态——也就是做面。这才是实实在在的符合互联网公司的创业成长路径。 其实，这种极具互联网特色的创业路径与工业时代创业路径恰恰相反的。 工业化时代讲究的是体系促单品，而互联网时代是单品带体系；先把一个点引爆，再顺势而为做出一系列东西。其核心原因在于：时代变了，人都是时代的动物，所有的偶然都是必然产生的；互联网创业必须顺势而为。 工业时代到互联网时代那些趋势发生了变化？ 传播上的变化 Allen认为从需求上来讲，工业时代到互联网时代最明显变化是市场从卖方市场变成了买方市场。也就是说在生产力过剩的今天，消费者有了更多的选择，消费的主导权已经由以往的生产端转移到了消费端，所以尊重消费者的意见、迎合消费者的喜好就变得犹为重要。 Allen认为从传播基础上来讲互联网时代的用户更加分众化了，电脑、手机的普及使得媒体渠道变得越发的多样化、垂直化、碎片化。这就使得每个人都可以按照自己的喜好选择和消费不同的内容、资讯。 而这一系列变化引发的蝴蝶效应就是，这一代用户比上一代用户更加见识广博，价值评估体系也更加的开阔、多样化；有一点我们都应该知道——我们的消费决策都是来源于自己的价值判断的。 在消费品时代你知道最难的一件事是什么？就是让全球几亿人知道你，甚至让他使用你，这个成本最高。 而在互联网时代，由于可以拉住前端用户，信息传播花的成本低非常多，可直接切入核心，定义一个产品形态，用产品形态建立用户认知，在这个时代，通过一个极简的点，找到一个核心的诉求，它就可能产生引爆。 1、美图秀秀 “一键美颜” 这个简单的定义就能穿透所有爱美的人群； 2、足记通过一个简单的 “大片模式” 就能引爆市场； 3、回头来看爱奇艺现在能做这么大，也是源于这一点。爱奇艺进来视频领域的时候，行业的格局已经定了，但它当时决定从影视剧切入，不做短视频，也不做频道，不做新闻;其次，就做高清，想看高清影视剧就上爱奇艺。凭借这两点，奇艺形成了自己的特点，也从杀声震天的视频混战里冲了出来。 所谓的单点突破讲的就是通过简单的穿透力让用户能够花很低成本就认识你，这一点在互联网时代重要度远远超过工业品。 管理上的变化 讲工业时代的管理就不得不提一个标准的参照物——富士康，我们先来看看富士康在管理上的标签：标准、成本、效率、执行。 互联网使得低成本快速迭代成为可能，是导致管理上需要发生改变的重要原因之一。工业生产是不尊重知识的，它只看重成本与效率；而互联网时代我们强调的是创造力；我们相信一个优秀的工程师不是顶10个，是顶100个。 这就使得互联网企业在管理要作出变化，伟朋创投认为这种变化不是说要用一个更标准的制度管理取代以前的管理，而是用一个更简单、更能释放团队创造力的方法完成项目的管理。 怎么做呢？Allen认为是把一个业务目标定义到清晰、极简。 比如，一个周开发一个新版本，一个版本只能发一个功能；把最具创造力工程师圈定在目标清晰的框框里，怎么跳也跳不出去，既能释放他们的创造力，又不用担心团队失去方向。互联网就是要用业务目标去带管理，因为管理本身不是目标，业务才是目标。 产业属性上的变化 互联网与制造业的核心不同点在于，一个是工业，一个是服务业；一个是硬件，一个是软件，一个卖产品，一个卖服务。他们之间的不同点在于互联网产品的复制扩张成本为0——也就是说，互联网产品服务1个用户与服务1亿用户，理论上成本是一样的。 产业属性上的变化，Allen看到的是互联网用户比消费品时代用户更关注产品用户体验和认知度。 为什么用户更关注互联网产品的用户体验？因为互联产品看得见，听得到，摸不着；用户是急躁的，是没有耐心的；用户用你的产品，是为了完成任务的，不是为了了解背后复杂的技术的。 并且，互联产品的切换成本无限低，他有意见也不会向你反映，直接卸掉了事；所以用户就会通过产品外观、体验细腻度等主观上的感受来决定要不继续用你的产品与服务。 为什么用户更关注互联网产品的认知度？因为认知度就是品牌力，以免费为基础的互联网产品，用户有什么理由不选择用最大牌最好的？ 同样的一点，认知度的清晰与否在于产品定位足够尖锐；在互联网的世界里，什么是壁垒？不是科技、技术，不是人脉、资金，这些都不是不可超越的，互联网的世界里认知才是唯一的优势。—— 试想一下，你为什么只用百度不用搜狗、360？不是百度的搜索结果更优，而是 “百度一下，你就知道” 更深入你心。 创业窗口期的变化 Allen计算了一下，从80年代改革开放（1978-2008）开始，制造业的创业周期大约是30年；再到PC互联网时代（1995-2008），创业周期压缩到了13年左右；现在（2009—2017）直至今天，国内的移动互联网创业窗口期已接近关闭。由此可见，这种大的变革带来的创业窗口期正在呈加速度迅速关闭。 作为一家创业公司，没有雄厚的资金背景如何适应这种变化？ 从产品角度，在企业资源有限的时候，一定要单点突破，不能面面俱到; 不要试图功能全面，不要试图满足所有需求。若从竞争角度看，叫“伤其十指，不如断其一指”。 与此同时，在企业内部有一个叫倾斜资源的战略，即在想好的极简的点做战略投入，这个点要尽量具体，清晰，然后把所有精力、资源都调配到这个点上，也就是“单点突破”，把能想到的弹药要全放进去，因为这个机会只有一瞬间。 这就是互联创业单点突破的创业逻辑：一旦做出一个单点，就能带出一系列车厢。一节车厢放在那儿没有价值，但挂上一列车厢，就会成为高速豪华专列，慢慢变成动车组，最后可能变成高铁。 时代变了，人都是时代的动物，所有的偶然都是必然产生的。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

转化分析三重境界 互联网人你get了吗？

在互联网产品和运营的分析领域中，转化分析是最为核心和关键的场景。以电商网站购物为例，一次成功的购买行为依次涉及搜索、浏览、加入购物车、修改订单、结算、支付等多个环节，任何一个环节的问题都可能导致用户最终购买行为的失败。在精益化运营的背景下，如何做好转化分析俨然成为一门学问。 什么是转化？当用户向您业务价值点方向进行了一次操作，就产生了一次转化。这里的业务价值点包括但不限于完成注册、下载、购买等行为。每一次大的转化都包含若干个小的转化环节，我们普遍使用转化漏斗（Funnel）来展示这一过程。 一、基础分析：转化的每一步都需要打磨 转化分析的基础阶段，要衡量总转化率、每一步转化率及其随时间的变化趋势。下图是经典的转化漏斗，展示了总体转化率、每一步的流量和转化率。 转化漏斗 以注册流程为例，“总转化率 9.54%” 这个信息对我们优化注册流、提升转化率没有太大帮助。但是借助上面的漏斗图，我们不难发现：从第一步到第二步的转化率才18.5%，明显低于前后两个环节。发现了问题所在，我们就可以针对性地优化注册流，最大效率地提升注册转化率。 转化率趋势 同时，对每一个转化率进行实时监测，可以帮助我们及时发现产品中的突发问题。 某日，该注册流总转化率异常下降。如上图所示，漏斗分析发现是第1步转化率骤跌导致的，而该环节正是填写手机验证码的环节 。产品经理检查发现，短信验证码的代理商因为欠费而自动停止了短信验证服务。充值完成后，注册流程恢复正常，转化率也慢慢恢复到正常水平。 二、进阶分析：多维度分析用户体验 用户体验受到众多因素的影响，进而直接影响到转化率。要想更好地提升转化率，需要对不同维度的因素进行考虑，包括但不限于用户的：操作系统、浏览器类型、访问来源、操作平台、访问来源等等。 多维度转化率分析 以用户的浏览器为例，我们对不同浏览器的转化率进行一一对比，发现 Chrome 浏览器的转化率高达12.9%；而 IE 浏览器的转化率不足 8%。工程师研究后发现，原因是该网站采用了新的 Java 架构，不适应 IE 框架，导致 IE 浏览器环境下用户体验非常差，注册转化率非常低。 不仅限于浏览器，用户的操作系统、PC 端还是移动端、访问来源等等常见因素都可能影响到转化率。越高级的产品或者运营人员，应该考虑的更加精细，不断从细节来打磨产品，才能不断提升转化率。 三、高级分析：多维度交叉分析，支持产品不断迭代 发现问题的过程往往需要拆分很多次，这时你需要一个支持多重维度交叉分析的漏斗。 多维度交叉分析 一个电商网站在用漏斗衡量交易转化时发现，App 上的用户量高于网站，但总体转化率却很低，问题出在哪里呢？ 我们把两个漏斗放在一起交叉对比，不难发现移动端用户提交订单到支付环节的转化率明显低于网页端，正是这个环节拉低了移动端整体转化率。值得注意的是，提交了订单的用户购买意愿非常强烈，是很有潜力唤回的一批用户。 经过用户行为洞察发现，这些用户很多选择了返回到上一步，而不是去支付。对比网站和 App 在支付页面的信息结构发现，App 上的支付页面缺少了订单商品的详细描述、收货人地址和联系方式等信息；这样就给用户带来了犹豫，使很多用户返回到上一步确认，从而导致转化率下降。 于是，产品经理参考网站的信息结构，补充了 App 支付页面的订单信息，同时在支付环节进行流失用户召回。 优化后转化率大幅度提升 从漏斗的趋势图中监测支付环节优化后的效果，App 端提交订单到支付环节的转化率明显提升，甚至略高于网站转化率，整体转化率也被拉高。同时，在漏斗中选择进行召回的用户作为目标用户，观测召回后的转化率变化，以此来评估本次唤回活动的效果。 这么细微的转化问题，仅靠直觉是很难发现。它需要产品或者运营人员高度的数据敏锐感、娴熟的业务技能，这也是转化分析高级阶段的表现。 四、总结：思维与工具 提升转化率，既需要有数据驱动的意识，也需要熟练掌握一定的数据分析工具。其次，需要有强烈的数据驱动意识，对业务娴熟于心。转化率不仅是一个数据指标，其本质是用户体验的真实反映。当我们对用户体验分析的维度不断增加，对我们产品和用户行为的思考不断深入的时候，我们也就在转化分析的路上不断进阶。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

老年用户体验思考:怎样保证界面适合阅读

老年用户群仍然有巨大的增长潜力。但就像其他任何用户群体一样，老年用户需要我们设计出符合他们需求的体验。 吸引老年人作为用户群体的一部分，这曾经被认为是互联网世界中最后需要考虑的事情。但是，这种罕见的情况正在成为现实，我们见证了老年用户群体持续不断的增长，他们经常登录、注册和订阅。Statista的记录显示，光是在美国境内，2016年就有64%的老年人在线，这个数字在2013年的时候只有4%。 尽管数量在增长，老年用户群体在人口统计学中，仍然属于用户体验的不毛之地。如果用户体验从业者不将老年用户纳入考虑，就会疏远这个整个群体，把他们从在线体验中排除出去：这情况可不乐观。 通过加大UI元素、使用颜色强调重要内容、进行适当的用户测试，遵循这些最佳实践，可以做到为老年用户定制网页设计。 保证界面适合阅读 文字：越大越好 首先要考虑文字和屏幕本身的尺寸，确保用户界面清晰可辨。不像我们UX设计师，并非每个用户都有高分辨率的显示器，未必对眼睛友好。对于60岁以上的用户，小号文字真的会让人抓狂。如果你想要定位老年用户群体，界面正文字号不要小于12磅。 有时候用户会选择调节浏览器本身的字号。但是多数时候，这样只是放大了整个页面，这就会产生功能和显示问题。要避免让用户去手动设置字号。 而且，要把信息分解为更小的部分，通过留白分隔，就不会在局促的空间里塞进大量文字，使用户感到眼花缭乱。 调节颜色和对比度达到最佳可见性 当设计师忽略颜色规范时，用户体验就会崩塌。界面中的颜色和对比度帮助用户确定哪些元素对应哪些任务，掌握自己当前处在网站的什么位置，并且知道哪个词语可以通向特定的页面。比如说，不带链接的文字就要避免使用蓝色——深蓝色是网页链接约定俗成的标准用色。 而且，如果未访问和已访问的链接在颜色上没有区别，他们可能很难回到之前去过的地方。这对所有用户都有影响。不过，老年用户更难记住自己访问过网站的哪些部分，可能会浪费时间反复操作，然后又回到原点。 使用用户熟悉的语言 Nielsen Norman Group的Jakob Nielsen指出，不是所有设计师都会阅读自己设计出来的网页，因此就不会去思考人们阅读它所需的努力。 为老年用户设计网页时，要考虑展现信息的方式，他们听力不佳或者视觉损伤。WCAG提醒我们，内容必须可被感知，具有特殊障碍的用户仍然要能获取到这些信息。如果视频或音频的内容对于试听障碍者的体验至关重要，就要额外提供副标题或字幕。提供朗读功能，对于需要别人把文字读出来的用户至关重要。你可以尝试使用一个文字转语音（TTS）程序软件，比如说Ivona（它很快会成为Amazon Polly）。 还有，要知道语音学、俚语和双关语对于特定年龄的群体是一项挑战。俚语会破坏用户体验，所以得确保文案迎合受众。避免使用那些会让用户迷惑的行话，坚持使用能够准确表达含义的语言。同理心地图可以帮助你写出对特定目标群体有效的内容。 易于点击 55-65岁的年龄段，手眼协调和运动机能开始衰退，这就使得操作用户界面变得更加困难。对于运动机能逐渐衰退的用户，鼠标是一个特别的问题，因为点击界面目标、在界面元素间移动、响应屏幕上的某个目标，都十分困难。 按Smashing Magazine的Ollie Campbell所说的，要应对这种障碍，就要确保可点击的UI元素足够大（对角线长度至少11mm），并且与其他元素之间距离要足够大（至少2mm）。你也可以尽量减少鼠标点击，如有必要，可以只留一个可点击的元素。 对于运动机能损伤的用户，滚动条同样会导致可用性问题。按住细长的滚动条并执行滚动操作非常困难。而且，对于有阅读障碍的用户，滚动会影响他们的体验，因为在界面移动之后，他们要持续不断地重新找回之前阅读文字的位置。 简化滚动条——无论是外观还是感受。给用户多一些选择（点击滚动条箭头、点击页面自身的可拖动区域、拖动滑块、使用鼠标滚轮、或者使用键盘的上下键）。不过总而言之，还是尽可能避免产生滚动吧。 所幸的是，电脑键盘和移动触摸屏能帮助老年用户跟上时代。因为手指点按的机能退化得比其他机能要晚，许多老年用户更擅长使用电脑键盘和触摸屏。 使UI模式易于记忆，帮助认知 对于任何想要通过UI来完成任务的用户，他们都需要尽可能快和简单地从A点（入口）到达B点（任务完成）。所以清晰的UI导航如此重要。 但对于老年人，UI导航系统还需要更直接地为用户流程提供方便。为什么？虽然我们的长期程序性记忆（记住如何做某件事）能力不容易随年龄增长改变，但我们的注意力在衰退，短期的情景记忆会受损。这就意味着，我们学习新概念的能力会有极限，比方说学习操作一套为年轻人设计的新界面。 应该尝试使用标准的图标和导航模式，例如顶部通栏，能够一眼看到所有选项，或者面包屑导航来引导用户通过几次点击前往特定的位置。这有助于用户习惯各功能所在位置，还有如何在网站上找到它们。 不要隐藏重要信息。保留面包屑导航来引导用户前往网站的相关区域。 还有，要避免出现非必要的链接。这么做可以增加用户的信任，鼓励他们点击链接，前往网站或应用中的重要位置。 了解你的用户基础 要使用户体验更愉快，应该要有一套捕捉目标用户需求的框架。但是，不同的用户成长在不同的科技年代，设计师们永远无法取悦所有年龄层的用户。 怎么解决？做用户测试。 即使设计师们遵循这些为老年用户设计的准则，但真正了解某人如何操作网站的唯一方法，就是做测试。对于老年用户，考虑使用边想边说的方法做定性分析，通过测试，你能看到受试者屏幕上发生的一切。这有助于增进你对于用户认知过程和物理限制的理解，并且确定UI系统的哪些部分需要再调整。 老年用户最大的一个痛点是难以看清和阅读屏幕内容。视觉或听觉障碍，意味着某些老年人要非常费劲地解读网站和移动设备上的内容。通过对你的界面设计进行真人测试，发现真实问题，你就会更准确的知道解决方案效果如何。 考虑使用原型工具来进行用户测试，例如Justinmind，可以实时演示你的设计。这能让你获得即时反馈，知道为何和如何解决设计上的问题——这是定性用户测试背后的原则。 而且，为什不再更进一步呢：把老年人受试者加入到设计过程中，让老年用户掌控自己的在线体验。 总结 老年用户群仍然有巨大的增长潜力。但就像其他任何用户群体一样，老年用户需要我们设计出符合他们需求的体验。随年龄而产生的局限意味着，数字科技中一些常规的吸引用户手段对老年用户不管用。 识别出老年用户的这些糟糕体验，可以避免设计师在设计中犯这些错误。用户测试是很安全的方式，确保你的用户得到他们所需的东西。把老年用户纳入到界面设计过程中，用户体验绝不会差。 原文作者：Emily Grace Adiseshiah 原文地址：http://usabilitygeek.com/ux-design-thinking-senior-citizen-user/ 可乐橙翻译

打造吸引力服务体系/启发

谈谈如何打造让人回味无穷的服务体系，相信能够给大家一些新的启发。 关于服务思维 自打雷军开始，但凡谈到所谓的互联网思维，言必提及用户思维。难道用户思维就是业务体系建设一切了么？ 笔者认为，答案是否定的。如果仅仅是停留在用户的层次，那就是成了流量思维了。且不说别的，在现在流量红利消失殆尽的时代，想单用用户思维达成可持续盈利的商业模式已经很困难了。笔者圈子里的一些学者广泛地研究了国内外许多成功的商业模式，发现这些成功的模式无论是处于线上还是线下的，都有这样共同的特点：将产品-用户-服务三个商业要素整合的很好，形成了有效的业务循环。即用户群的服务体验，产品的服务交付，基于产品的用户社群，都做的很到位。 1. 什么是服务 什么是服务？ 所谓服务，是一种行为、一种表现、一种努力 服务的特点： 无形性：生产与消费同时并发性；异质性；易消逝性。 1、服务无形性：顾客可以享受某项娱乐服务，但无法购买这一“体验”的物理所有权。只有当服务发生的时刻，顾客才能检验其质量。 2、同时并发性：产出过程与消费过程同时进行。服务活动的发生，依赖顾客与服务提供者的交互作用。在这个过程中，很大程度受顾客的合作意识、指导能力与参与程度的影响，他们不仅是服务的消费者，而且是服务的协作生产人。 3、服务异质性：始终如一的提供稳定、出色的服务，是一件极为困难的事情。服务很大程度上依赖人的行为，尤其是依赖顾客与服务提供者之间的交互作用。服务的异质性使得服务组织难以对其产品质量实施标准化。 4、易消逝性：绝大多数服务都无法在消费之前生产和存储，服务只存在于其被产出的那个时刻。如果不对服务产出能力加以及时利用，它创造利润的机会也会自然丧失。控制与调节需求，成为服务营销机构和人员的营销重点。 服务的划分 1、有形行为作用在人身上：医疗、保健、独家、旅馆、航班 2、无形行为作用在人身上：教育、文娱、法律咨询 3、有形行为作用在物身上：家政、家具维修、环境保护 4、无形行为作用在物身上：金融服务、保险服务 服务的无形性要求服务营销人员必须借助创造性的手段来使自己的产品差别于竞争对手的产品。营销活动必须对需求进行适当控制，而不仅仅是创造需求。 2. 服务的奥秘 顾客服务体验模型 任何服务体验的中心环节是服务遭遇 服务遭遇是指顾客直接接触服务组织的某些方面并与之发生交互作用的活动，二者通常处于服务营销人员所营造的环境当中。（这称为场景重现） 因此，要想把握好顾客/用户的服务体验，首先应该识别那些影响顾客服务感觉的要素。另外，要注意到并非所有顾客/用户的服务体验都受相同要素的影响。 在应用上，基于对服务体验的关键构成要素的识别，服务营销人员能够制定行之有效的服务体验分析模型。 服务体验分析模型具备这些功能： 1、帮助服务营销人员从单个构成要素的层面来理解服务体验。 2、由于服务体验分析模型中包括一些多数服务所共有的要素，故其有利于业务人员在不同类型的服务之间进行借鉴与学习。 3、能识别出一些服务组织在设计自己的产品时所应该注意的具体问题。 4、能详细说明顾客服务体验的诸多要素之间的关系。 服务体验要素 服务人员：不但包括顾客直接接触的人，也包括为服务提供支撑的成员 1、服务设施：既包括顾客能直接接触的，也包括一般很少接近的设施 2、服务顾客 3、服务流程：提供服务的一系列基于时间的活动 对不同的服务互动过程而言，并非所有的服务体验构成要素都对服务体验施加同等重要的影响。 服务产出模型 服务体验包括不可见组织与系统、可见要素和服务利益包。 1、不可见组织与系统：指那些在顾客的视线之外为服务的产出做出贡献的要素 2、可见要素：包括无生命环境（服务发生的设施）、接触员工（提供服务与顾客交互的员工）、顾客A（接受服务顾客）、顾客B（在场其他顾客） 3、服务利益包：由其与接触员工和无生命环境的交互作用来培育，例如员工的服务礼节、业务水平、格调、环境舒适度等。 服务是众多要素共同努力的最终结果。 从业务流的角度来看，有三条链将顾客与服务提供者连接： 1、服务提供链：反映出服务的互动特性，其通过满意的服务遭遇来强化 2、顾客满意链：反映出顾客满意度与顾客忠诚度的联系 3、顾客－提供者链：反映出顾客与服务提供者之间的互惠互利关系，导致顾客与服务提供者维系在一起。 3、服务的质量保障 服务保证：迫使组织以顾客为中心，让顾客来评判组织的工作是好是坏 为了达成服务保证，要为员工和顾客设定明确的服务标准。前台员工、后台员工都清楚他们应该怎么做。要激发服务过程的信息反馈，如邀请顾客在服务失败时候主动与组织联系。 服务保证设计的作用： 1、是组织的关键运营目标； 2、是用户购买决策的关键要素； 3、能够削减用户的感知风险，成为甄别用户不满的手段和方法。 利用如下的服务质量差距模型，可持续改进服务质量。 4、美好服务的秘诀 让用户心动的体验、扣人心弦 1、怦然心动的遭遇 2、情不自禁的接触 3、回味无穷的感受 4、魂牵梦绕的念想 怦然心动的遭遇： “人生若只如初见” 俗话说的好，如果没有第一眼的感觉，很少有女人会喜欢上一个男人。这就是所谓心理学的首因效应。同样对于美好的服务亦是如此，更何况在当下。 任何服务项目，必须要在第一时间打动顾客，因为你可能只有一次机会取悦客人，何况获取新客的成本是留存老客户成本的五倍以上。设计【服务遭遇】要素的一个重点就是要有吸引重点客户的亮点。 情不自禁的接触： “好奇害死猫”俗话说的好，如果不能产生亲近接触的念头，很少有女人或者男人去关心你服务的细节；如果没有人来关心你服务的细节，那么服务的一切构想都可能打水漂，更不用说什么“超出顾客的期望”。这就需要用到心理学的巴纳姆效应和投射效应。为什么餐营业最近几年出现了不少新奇的模式，比如人人湘的无人餐厅，就是想做到这点。 提供的服务能够产生让顾客想接触、交流、交往的欲望，是非常重要的事情。让客户主动接触和交互，能够大大的降低经营和营销成本，而且还能有很好的 “病毒营销” 作用。设计【服务流程】要素的重点就在于要有让核心客户产生参与感的带入界面。 回味无穷的感受： “万花筒的世界妙不可言” 俗话说的好，如果没有新鲜感，就算是美味佳肴也会有吃腻那天的。像人人湘这样立足奇思妙想的餐馆，由于无法创造让用户可持续惊叹的服务和产品，只会很快落败：因新奇而让大众趋之若鹜，因匮乏而让大众避之不及。因此，要充分利用心理学中的蝴蝶效应，发挥服务内涵的多样性。 一百个客户，应该有一百种不同的感受；甚至于，同一个客户每次来都应该有不同的感受。因此，对核心服务设定所谓的SOP，更夸张的是量化动作标准，欠缺了服务的创新性内涵，无异于拿用户当呆瓜，很快就会被用户所抛弃。设计【服务内容】要素的重点，就在于要有让客户产生心里期待的持续性内容创新。 魂牵梦绕的念想： “梦里寻他千百度” 俗话说得好，越是有遗憾，就越是想要得到。完美的服务恰恰就在于让用户的需要得不到百分百的满足，但又有能满足的可能性。为什么人们总是对公园和商场的游园活动乐此不彼，百玩不厌？很重要一点，就是里面有满满的遗憾和小小的满足感。当然，这也用到了心理学中的培哥效应和反馈效应。 一个好的服务，应该是能够让顾客有想回头的想法。为什么想回头，是因为客户通过不断的参与服务交互过程，可以有更多、更好的满足感和成就感。设计【服务奖赏】的要素，用游戏化的思维来包装整个服务体系，能够让企业组织的服务经久不衰，更能让口碑效应快速扩大。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

证监会明确创投基金享受税收试点的范围

7月7日，证监会发布私募基金监管问答，对创业投资基金享受税收试点政策相关标准及流程进行明确。证监会参照以往享受税收优惠政策的创业投资基金条件，在实缴规模、存续期限、人员资质、投资范围等方面明确了相关标准。下一步，证监会将继续完善创投基金的差异化监管制度。 根据财政部和税务总局联合发布的《关于创业投资企业和天使投资个人有关税收试点政策的通知》，以及国家税务总局发布的《关于创业投资企业和天使投资个人税收试点政策有关问题的公告》，试点地区创业投资企业和天使投资个人投资种子期、初创期科技型企业，符合相关条件的，可按投资额的70%抵扣应纳税所得额。为落实该项税收试点政策，支持创业投资基金健康发展，证监会明确了享受税收试点政策的创业投资基金标准和流程，为创业投资基金享受税收试点政策做好政策衔接。 据证监会新闻发言人高莉介绍，参照以往享受税收优惠政策的创业投资基金条件，在实缴规模、存续期限、人员资质、投资范围等方面明确了相关标准。创业投资基金管理机构自行比对创业投资基金是否符合享受税收试点政策的各项条件，并向拟申请税收试点政策的创业投资基金注册地所在证监会派出机构提出书面申请。证监会派出机构根据日常监管情况以及基金业协会自律监管情况，为符合证监会规定条件的申请机构出具享受创业投资企业税收试点政策的年度证明材料。证监会及其派出机构将对创业投资基金投资运作情况及享受税收试点政策资格情况进行抽查。 高莉表示，下一步证监会将继续完善创投基金的差异化监管制度，通过多种方式加强政策支持和配套安排，为创业投资基金发展创造良好环境，支持创业投资基金在服务实体经济、支持创业创新方面发挥更大的作用。

中基协会长洪磊表示 早期投资和创业投资是资本市场重要组成部分

原标题：创投基金年均收益50.78%中基协力推“三类股东”解决方案 中基协会长洪磊表示，早期投资和创业投资是资本市场重要组成部分；“三类股东”问题，基金业协会已提出了解决思路，证监会正在积极研究，已经在个案上取得成功突破。 “早期投资和创业投资从源头开始推动实体经济创新发展，与并购投资、证券投资共同构成全周期资本形成链条，是资本市场重要组成部分。关于‘三类股东’问题，协会已经积极反映，提出了解决思路，证监会正在积极研究，已经在个案上取得成功突破。”中国证券投资基金业协会党委书记、会长洪磊于7月6日在“创业投资及早期投资百人论坛”上表示。 洪磊认为，由于私募产品接受规范监管的时间较短，各类私募产品真实形态复杂，明股实债、变相融资问题，层层嵌套、持有人权利不清问题，普通合伙人与有限合伙人职责错位问题等多有出现，如果违背《基金法》的诸多做法得不到规范，自然也很难享有《基金法》提供的支持和保护。“鼓励早期投资、创业投资形成创新资本，探索创新发展新路径，是成功走过‘无人区’的必然选择，这需要有远见的顶层设计，尤其是适合创新资本形成的税制安排。” 他说。 据介绍，截至2017年6月30日，已在基金业协会登记的创业投资管理人989家，已备案创业投资基金2966只，实缴规模4911.41亿元。多层次资本市场建设和IPO常态化为创投基金发展提供了有力支持，2016年1月份至2017年3月份，在基金业协会备案的创投基金退出项目953个，退出本金93.16亿元，实际退出金额245.22亿元，平均投资期限38.5个月，平均回报率163%，年平均收益率为50.78%。 值得注意的是，社会对早期投资、创业投资还有很多认识上的误区与偏见，一些政策还没有充分照顾到早期投资、创业投资的内在特征与发展需求。洪磊对此表示，未来，基金业协会将加强专项服务，全力推动早期投资、创业投资更好地服务于创新创业和实体经济。基金业协会已经成立了私募基金服务部，随着人员逐步到位，各项服务工作将渐次展开。主要包括六方面工作： 一是发挥专业委员会行业治理价值，树立行业规范发展新形象。充分利用内外部专业论坛等机会，积极开展媒体交流，传播早期投资、创业投资的价值观，引导社会正确认识、参与早期投资、创业投资，树立行业规范发展新形象。 二是在登记备案中全面落实《基金法》要求，推动“三类股东”问题妥善解决。基金业协会将从登记备案开始，严格按《基金法》要求规范私募基金运作管理，保证机构产品信息规范透明、真实有效，在此基础上推动“三类股东”问题妥善解决。 三是引导行业专业化管理，以“大数据”服务落实行业优惠政策。“我代表基金业协会承诺，基金业协会将按照实质重于形式的原则，根据中国证监会以及相关主管部门出台的认定标准，做好身份认证服务，让所有符合条件的企业和个人以最低的成本享受相关政策，改名与否意义不大，请大家安心经营，把精力放到自己的主业上。”针对私募机构申请把登记身份由股权改为创投的情况，洪磊明确表示。 四是加强资源对接与政策沟通，营造行业发展有利环境。五是优化从业人员管理与培训，持续提升行业专业化素养。六是完善市场化信用机制，以社会公信保障行业基业长青。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

让产品变流行的11种方法

如何才能让自己的产品即使很少打广告，也会像病毒一样，到处被人们使用和谈论呢？文章分享了让产品流行的11种方法。 为什么有的产品即使很少打广告，你依然会见到很多人都在使用并且谈论它，而有的产品，即使投入了大量的广告，却只能安静的陈列在货架上？ 比如： ZARA和星巴克就很少打广告，可它们的产品风靡整个世界；相比之下，一些投入大量广告的产品，比如一些保健品，销量却一直下滑。 那么，如何才能让自己的产品即使很少打广告，也会像病毒一样，到处被人们使用和谈论呢？ 这篇文章，就来跟大家分享一下：让产品变流行的11种方法。 1.可视性 要想让你的产品变流行，最首要的条件就是让它具有可视性。 可视性有很多种意思，但绝大部分都是针对人的感官而言的：容易被看到，容易被听到，容易被嗅到，容易被摸到，容易被尝到；当然，还有一种就是认知层面的：容易被感觉和理解。 一言以蔽之：刷存在感。 这就是为什么现在很多商家都鼓励消费者拿着他们的产品在朋友圈晒自拍照。目的就是为了让更多的人看到有人在使用这些产品，进而自己也更有可能去购买。 这看上去没什么了不起的。不过，即使是营销大神也很容易忽略“可视”的重要性。 就像之前李叫兽为南孚做的广告一样，文案当然无可挑剔，突出产品优势（持久耐用），非常有话题性，很符合年轻人的口味。 不过，整个海报最大的问题就是：没有突出新产品的核心信息——全新糖果装。 其实这就是缺乏可视性，人们很难通过海报直观的看到产品的新特点，而是把注意力都放到了大字文案以及图中的振动棒，遥控器和鼠标等电器上面了。个人认为：图中的电器有点喧宾夺主了，导致电池本身的存在感很弱，应该把糖果装电池的视觉信息强调出来才对。 2.反差感 光有可视性也不够，毕竟现在“可视”的产品信息太多了，比如手机，大家都有一部，品牌也各不相同。而大量同质化产品的出现势必会降低品牌的相对可视性，使其淹没在茫茫的机海中。 所以，产品不仅要可视，更要与同类型产品建立反差感。 苹果公司就一直是这方面的专家。 当别家的耳机线都是黑色的时候，它就专门生产白色耳机线的耳机；当别家也大量生产白色耳机线的耳机时，它就要弄个无线的耳机： 这样一来，即使没看到图中人物的手机，也能轻松判断出他用的是iPhone。另一方面，具有反差性的信息也更容易被大家传播。 比如“德国著名足球教练居然喜欢吃鼻屎”这样的信息就很容易被传播，因为“著名足球教练”和“吃鼻屎”本身就是相互对立的，一个属于“高大上”，另一个则属于“低俗恶心”，而这两者结合起来就变成了“不可思议”。 如果是换成“著名足球教练喜欢跑步”或者“小孩喜欢吃鼻屎”，就没有这么高的传播性，因为它不具备“反差”的特征。很多人想不明白为什么最新的锤子手机边缘这么锋利，甚至可以用来削水果。其实这就是老罗的高明之处，他也是利用了反差性，把常规圆润的手机边缘变得很锋利，从而让更多的人注意并谈论它。 3.统一性 一味的制造反差的确能引起人们的关注，但无法有效建立产品的可识别度。 如果苹果公司推出的每款产品都只是为了与同类型产品建立反差，而不具有某种统一性，人们也很难对其进行识别。因为它这样做就相当于把自己的产品变成了巧克力，你永远不知道下一块是什么。 苹果虽然一直不走寻常路，但它的产品始终具有统一性，比如简洁和具有科技感，以至于别人一模仿它的风格就马上能被认出来，比如卫龙辣条的“苹果风”： 所以，要想提高产品的可识别度，还需要让它们具有某种统一的特征。当然，在这方面做的最好的，应该要数巴宝莉了： 人们很容易就可以看到有哪些人在使用巴宝莉的产品，这个品牌也就更容易植入人们的心智。 4.抱大腿 有些产品很难引起人们的注意，可能是因为品类本身就不受关注（比如保健品），可能是因为新产品复杂难以被理解，也有可能是因为它只是个小品牌。这时候，你就需要把产品与人们生活中更关心、更熟悉和更热门的信息绑定在一起，让它们成为人们谈论和使用你产品的诱因。 这就是为什么方太油烟机要搞一个与女性皮肤有关的话题，因为油烟机本身并不受人们关注，但女性皮肤的保养，那可是她们每天都要关心的问题。 当然，我认为在这方面做得最好的还是老罗了，他真的很擅长“抱大腿”！ 下图是早年间的罗永浩“抱”西门子的大腿： 后来走上正道了，开始抱乔布斯的大腿： 现在不仅是他本人，连他的产品也会抱大腿了： 5.故事性 回到最开始的问题：为什么星巴克很少打广告，却依然那么畅销？ 我想，一个很重要的原因就是：它的产品很有故事性。 “你知道吗？今天早上我去星巴克买咖啡的时候，那个服务员问我叫什么名字，说要把我的名字写在杯子上，结果他写了两遍都写错了…” 就像上面这个例子一样，消费者并不只是买到了一杯咖啡，他更是买到了一个属于自己与星巴克的故事。而故事是非常具有传播性的，因为人人都喜欢讲故事。当然，故事不一定非要是消费者自己的，也可以是产品或企业的。 比如之前的黄太吉就非常喜欢讲故事——“百度高管放弃百万年薪去街头卖煎饼果子”，这是个很好的故事。而这个故事本身也具有反差性，“百度高管”与“卖煎饼”就是两个在常理上相互对立或矛盾的元素。（其实很多人们耳熟能详的故事都是这样的，比如“王子”和“灰姑娘”，“白雪公主”与“七个小矮人”，“屌丝”与“白富美”，“嬉皮士”与“苹果CEO”等等） 当然，一个好故事也不一定非要具有反差的特征，也可以像悬疑电影一样，让观众带着疑问一步步看下去，或者像众多英雄题材的电影一样，树立一个共同的敌人和共同的目标，然后层层打怪… 6.利他性 人是群居动物，如果与产品有关的信息可以帮助到其他人，人们也会主动分享你的产品。 这就是为什么饿了么，摩拜，ofo等App，都会在用户使用完之后送10个红包的原因，这些红包大多不是给用户自己用的，而是让你分享给你的好友。 7.展示自我 每个人都想向其他人表达更理想的自我，如果你的产品可以帮助用户展示自身的想法，地位，形象和价值观等，人们也很乐意把它拿出来展示。比如： 1）展示想法 这个很常见，比如大众甲壳虫的“Think Small”。 2）展示地位 没有对比就没有伤害。同理，没有对比也就没有优越感，如果你的产品能让用户产生优越感，那也会被他们主动传播。比如游戏中的连杀截图，游戏迷们很乐意把它们分享到自己的朋友圈，以此展示自己在游戏中获得的优越感和地位等： 3）展示形象 这个经常被一些小众产品或功能较为单一的产品使用。由于产品的受众少或功能单一，所以人们可以通过使用它们，明确的表达自己的身份或形象。 比如Kindle，它的功能非常单一，就可以很好表达用户（希望表达）的身份和形象——知识分子，喜欢阅读。 4）展示价值观 台湾的全联超市就是很好的例子：它通过把“省钱”重新诠释为“经济美学”，从而很好的展示消费者的价值观——把钱花在该花的地方。 8.高度情绪唤起 情绪是从人体大脑的边缘系统产生的，它对人的行为有很大的影响。这就是为什么愤怒的情绪可以让一个文质彬彬的人瞬间变成杀人犯。 那么，什么样的情绪可以促使人们进行分享呢？ 大部分人认为：要想让人们分享他们知道的信息，最重要的就是信息本身要给人正面的情绪，比如开心；而当信息给人负面的情绪时，人们就不愿意分享。 然而，事实并不是这样。 心理学家以前做过一个名叫“原地跑步”的实验： 他们让两组被实验者分别进行一分钟的原地跑步（A组）与静坐（B组），一分钟之后，再给这两组人看同一篇文章。结果发现：A组的人在看完文章后，比B组的人更愿意将这篇文章分享给其他人。 虽然跑步本身看似和情绪的关系不大，不过，它的确揭示了人在什么状态下更容易进行分享——高度情绪唤起（high arousal emotion）。所谓的“高度情绪唤起”是和“低度情绪唤起”相对应，前者包括开心、敬畏、兴奋、焦虑、生气等，后者指的是满足、悲伤等更为低调的情绪反应。而“原地跑步”实验告诉我们，只要唤起了人们的“高度情绪”，无论是正面还是负面，都会促使人们分享信息。 而具体到产品，唤起人们“高度情绪”的方式有很多，比如运用鲜明的色彩（红色是最多的），将产品拟人化（比如汽车的正面很像一张脸），制造滑稽感（比如表情包的设计）等。 值得一提的是：最能影响一个人情绪的，并不是视觉元素，而是听觉，因为听觉是直接作用于人大脑中负责情感和情绪的部分。这就是为什么相比于打字，你直接发语音去骂一个人更容易激怒对方。 9.极限属性 所谓的“极限属性”，其实就是指你的产品有哪些“最XX的属性”。比如最薄的手机，最轻的自行车，最快的操作系统，最浓稠的番茄酱，全球首款双屏手机等等。 之所以这种信息容易被人们分享，是因为人们天生对认知闭合（或者满足好奇心）的需求。 就拿手机的薄来说，多薄才算薄？不知道，也许是7mm？6mm？ 如果你的手机不是最薄，那你就给不了他们答案，满足不了他们的好奇心，自然也就不会被谈论。但如果你的手机做到了全球最薄，那就相当于满足了人们的认知需求——原来最薄的手机才4.75mm啊！什么牌子呢？哦，原来是vivo。 这就是为什么人们只记得第一个登上月球的人，而不会关心谁是第二个（记得我以前写过一篇《第二个登上月球的倒霉鬼们》，里面提到了第二个人，但现在我自己也忘了…）所以，要想让产品变流行，你也可通过打造极限属性来实现。 10.行为剩余 为什么星巴克要卖杯子？它真的是想靠杯子业务来赚钱吗？不太可能… 我想更好的答案是：它是在利用顾客“行为剩余”的价值。 即使是每天都买星巴克咖啡的死忠粉，他真正喝咖啡的时间可能只有一天的1/10，那剩余的9/10怎么办呢？这就需要发挥“行为剩余”的价值了——桌子上的星巴克杯子就能时刻提醒他与他周围的人：不要忘了还有星巴克这个品牌。 与之类似的还有服装产品，这就是为什么它们的包装袋都做得这么精致和结实，目的就是让你即使在没有穿它们的衣服的时候，也能把产品品牌的信息传递给你周围的人。所以，你可以通过增加一些周边产品，变相的增加主打产品的使用和曝光频率。 11.可模仿性 以上总结的10条，都是为了让更多的人展示产品，同时再让更多的人看到他们在使用。但如果使用产品的行为不具有可模仿性，那一切都是白搭。 当你的产品被人们展示和谈论的时候，一定要保证留有足够的销售线索（比如产品名称，LOGO，二维码，网址，地址等），这样才会有更多的人能模仿别人，购买和使用你的产品。 这就是为什么绝大部分产品的名称都要求简单易记，其目的就是为了让人们不容易忘记这个品牌，当产生相应的需求时，马上就能想起它。 另外，对一些低频消费品来说，它们的LOGO也都是以文字为主，这样人们才能根据“文字”这个最直观的线索去搜索和询问他人“你知道DELL这个牌子的电脑吗”或者直接上百度搜索“DELL”。 请问：假如你不认识这个品牌，你该如何描述这个LOGO，如何把它输入到搜索框内？并不是每个消费者都像营销人一样能认得出上千种品牌…好了，最后再来总结一下上面提到的，让产品变流行的11种方法： 可视性：让别人能感知到产品； 反差感：差异化产品属性； 统一性：同品牌产品要有相同特征； 抱大腿：与大IP进行绑定； 故事性：让产品成为故事的一部分； 利他性：让产品对用户周围的人也有好处； 表达自我：让产品能帮助用户表达自己的身份，地位，形象和价值观等； 高度情绪唤起：唤起开心，敬畏，生气，亢奋等情绪； 极限属性：打造“最系列”或“首款系列”； 行为剩余：利用周边产品，变相提升展示频率； 可模仿性：提供销售线索。 当然，上面举到的例子只是很小一部分，在实际操作的时候，应该扩大思考的维度。比如“统一性”，我们不仅可以提升视觉上的统一性，也可以从其他感官和认知层面入手，比如因特尔的“灯！等灯等灯！”这个经典的声音就一直沿用至今。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

如何提高产品思维能力？四个训练方法

产品思维是什么？ 网上有很多关于产品思维的定义，我觉得也没那么复杂，所谓产品思维就是：产品经理或是创业者如何理解需求、用户和商业化三者之间关系的思考方法。在实践中，从大的方面来说产品思维会影响我们决定：什么产品值得做？怎样切入？产品是否具有用户价值和商业价值等等；小的方面来说，产品思维会影响我们采取哪一种设计方式。 为什么要对产品思维进行刻意练习？ 1、保持自己对于不同产品、不同领域的好奇心和敏感度 我们大多数人都忙于自己当下的工作，很难有机会接触到不同领域不同产品。很可能渐渐地就失去了对于产品的好奇心和敏感度，而好奇心的消退，敏感度的下降对于产品人来说是件可悲的事情。通过有意识地对不同产品进行产品思维的刻意练习，思考他们是怎么做产品的？他们为什么这么做 ？如果我来做能怎样做？通过这样的思考和练习，来保持自己对产品的好奇心与敏感度； 2、向上拓展自己的能力，不能停留于画图产品经理或需求产品经理 懂得画图懂得做原型懂得项目跟进，只是第一阶段，这是基本功。我们如果满足于这一层，就很可能沦为一个画图产品经理，或者是一个需求跟进的产品经理。长此以往，我们也就没有建立起自己的核心竞争力；而通过刻意练习产品思维，可以向上拓展自己对于产品大局观、商业模式等的思考能力和方法论，形成自己的一套东西； 3、强化自己逻辑思维分析能力 很多产品新人经常迷茫于自己没有很好的逻辑分析能力，也没有找到有效的方法的来改变这一现象；我个人认为，不断训练自己的产品思维可以有效的解决这一问题。 如何训练自己的产品思维？ 产品思维训练就是模拟自己是不同产品的产品经理或负责人，进行有目的性的思考。 首先，刻意练习要有对象。也就是我们用什么来训练我们的产品思维。其实很简单，就是研究不同的产品，拆解不同的产品。通过这样的方法来训练自己的产品思维。那么怎么拆解和怎么研究，就是用接下来要说的几种方法了。 PS：接下来我说的几种方法，大家可以根据自己的实际情况选择一种或是几种方法综合起来用。 问题分解法 问题分解法就是先围绕产品的核心价值和目标，不断提出问题。 沿着用户主路径，不断分解问题，在分解问题的时候同时寻找解决方法。就是将问题和解决方法按优先级的先后去列出来，形成一个路线图。 我们假设要用问题分解方法去研究一个内部数据产品。这款数据产品的核心目标是给企业内部各部门提供一个快捷、准确、可视化的数据产品。那么我们可以先提出问题：哪些部门在什么场景下怎样使用数据产品？ 这个问题可以分解出四个子问题：哪些部门？什么场景？怎样使用？怎样的数据产品？ 1、哪些业务部门又可以分解出：每个业务部门的对接人是谁？每个业务部门的痛点是什么？哪个业务部门的需求最紧急？哪个业务部门的需求可以延后？业务部门之间的需求是否会有横向或纵向的关联？ 2、什么场景又可以分解出：具体场景的使用流程是什么？具体场景的发生频率是什么？不同场景间是否有上下游关系？ 3、怎样的数据产品又可以分解出：数据产品的形式是什么？快捷、准确、可视化的具体标准是什么？等等 4、怎样使用又可以分解出：谁来用？不同的人是否有权限上的不同？是PC上使用还是手机上使用？要达到怎样的效果等等 5、你在提出这些问题的时候，就假设自己是这款产品的产品经理，先不要看已有产品是怎么解决这些问题的，自己先想，觉得想不出更多的东西了，你再去看看已有的产品是怎么做的，对比自己的思路，看看哪些是自己没有想到的，哪些是自己想的更好的。 关键用户行为分析法 关键行为分析法是我要重点推荐的一个方法。 首先回答什么是关键用户行为？关键行为是用户在产品里最重要的行为，让用户产生其他行为，也是用户增长和产品商业化的基础。 譬如你看下厨房这个应用，它的关键行为是什么？我觉得是用户上传菜谱或美食照片。为什么？因为对于一个以菜谱为核心的应用来说，它需要更多高质量的菜谱，没有菜谱就无法吸引用户。也就无法去做更多的产品功能延伸，比如现在的问答，市集等。因此用户上传菜谱是最核心的行为，用户围绕着菜谱会产生关注，分享，收藏，创建菜单，一键下单等行为。这就是下厨房的用户关键行为。 找到这个用户关键行为之后，你再围绕这个行为去思考： 1、用户为什么会产生/或使用这个关键行为? 这个本质是思考产品价值。没有价值，人也不会去产生/使用关键行为。说到价值，大家第一反应都是有没有解决用户的痛点，没错，但这只是第一步。仅仅想到这里，也就达不到我们刻意练习的目的了。我们还应该想：用户愿不愿意在这个关键行为上投入时间或金钱？在这之前，有没有解决这个痛点的行为/产品/服务，如果有，两者对比，谁的效率更高？为什么？如果没有，现在的这个方法是不是目前我们可以想到的最好的手段，如果不是，为什么？ 比如滴滴他的关键行为之一是用户使用滴滴叫车（另一个关键行为是司机通过滴滴接单，一个是消费侧，一个是供给侧，这里先用消费侧举例）。他解决了用户出行叫车难的痛点，和以前方法（在马路边叫车，电话叫车）相比效率更高了。为什么？因为用户可以在手机上同时向更多的司机发出订单，而不仅仅是眼前驶过的出租车；有了快车和专车以后，用户的选择范围不再局限于出租车了，私家车也可以选择了。 2、这个行为可以让用户产生什么优越感？ 所谓优越感其实就是用户为什么愿意去传播你的产品/服务。上一个问题是思考如何做产品，这一个问题是思考如何传播产品。 你要去看其他产品有没有给用户创建一种优越感，这种优越感让用户觉得我用了你这个产品很好，很有面子，我愿意用我自己的信誉去为你的产品背书。比如得到，他的关键行为就是用户付费订阅各个大V的音频图文产品，这个行为会给用户带来什么优越感？你看，我只花了199/年就可以听到李翔给我讲商业故事和商业资讯，而这些资讯又让我在朋友圈里对事情的认识与众不同，让人对我刮目相看，这算不算一种优越感，用户会有意甚至无意地为得到去传播。 作为产品思维训练，我们要多思考其他产品是怎么挖掘并利用这所谓的”优越感“。有没有更好的点可以去挖掘？其他产品的做法对我现在的工作是否有所借鉴？ 3、这个关键行为目前是不是效率最高的设计？ 我们做产品做服务的本质就是提高用户的效率，那么用户关键行为就更应该做到提高用户的效率。我们训练自己的产品思维，也要着重关注涉及到用户关键行为的功能和流程是不是最高效的？有没有办法让他更高效？ PS：最高效不等于最简单 4、这个关键行为未来可以有/延伸出哪些商业化（变现）的方法？ 对于产品如何赚钱的思考，也是产品经理需要认真思考的。从用户关键行为出发，去思考这款产品有哪些可能存在的变现点。 可以短期变现还是中长期变现？（用户是不是长期持续地愿意为这个提供预算） 同样的变现，行业内是否已有人在做？他的做法是否可以借鉴，他的产品在一定的时间内是否会和我们产生正面竞争，如果会，差异化的变现能力在哪里；如果想不到差异化，那么如何通过跟随进行弯道超车？ 变现是否会影响用户体验？如果会，这个影响是不是必须的？有没有什么办法可以将影响降到最低？ 5、如果我是产品经理如何增加完成关键用户行为的用户数量? 敲黑板！这一点是最重要的。 既然上文已经提到关键用户行为是整个产品的基础，是用户是否再次使用产品的关键。那作为产品经理，最重要的就是思考我该如何增加完成关键用户行为的用户数量？ 这也是用关键行为分析法来训练产品思维的核心，我们首先不要看现有的产品他们是如何完成这一点的。我们就通过前面的思考，结合这个问题，先自己去想，如果我是XX的产品经理，该怎么做？思考的点不要局限于产品设计，也要包含运营怎么做？品牌推广怎么做？然后把自己想到的写下了或是画成思维导图，然后对比现有产品，看看他们做了什么，为什么做这些，为什么不做这些？再做一番思考，有条件的也可以和其他同学一起讨论。 场景分析法 这个方法的核心在于通过对产品使用场景分析来训练我们的产品思维。思考点包括： 1、这个产品的主要场景和次要场景是什么（抓重点场景） 2、主要场景包含了哪些环节，每个环节涉及到哪些用户角色？ 3、主要场景会不会被次要场景/第三方因素影响？如果会，产品会不会过度依赖于这些影响因素？产品要如何降低这些影响并找到自己核心竞争力？ 1-2点大家都比较熟悉，这里就不再展开了。重点说说第三点。 先举一个例子，维诺城是在地铁口放置终端，用户出了地铁口之后可以在上面打印周围商家的优惠券。维诺城最初的生意非常好，因为地铁人流大，又是优惠券提供，在大众点评美团还没崛起的时候，它确实是很方便的产品。然而现在一方面因为美团这些APP的强势崛起，另一方面因为地铁提高了租金，更多的商家进场，甚至地铁公司本身都要来抢这个生意，维诺城的生意就下坡路了。 维诺城的例子说明什么？说明如果产品的主要场景容易受限于特殊的场地和时间特性，而这个场景进入的门槛比较低或是由第三方来控制，那么这个产品从场景上来说是有很高风险的；作为产品经理就要尝试思考有没有办法去降低这些影响，或是去发现自己产品不过度依赖这个场景的核心竞争力？ 数据分析法 通过对产品数据的分析也是训练产品思维的一种手段。如果你有条件获得一些产品数据，那么你也可以采取数据分析来训练自己的产品思维。数据分析法要注意以下几点 1、明确数据指标的定义、口径和使用场景。 产品经理（目前数据分析师不是每个公司都有的）要能清楚地和开发人员描述数据指标到底是什么，有哪些维度，在哪个页面或哪个场景之下发生； 2、层层剥离，穷举指标 产品经理为了保证数据的准确性，要尽可能地将指标拆解，拆解到不能拆解为止。同时也要分清哪些是核心指标，哪些是主要指标，哪些是次要指标； 3、数据指标和用户结合 新用户做了什么？老用户做了什么？付费用户做了什么？非付费用户又做了什么？流失用户在流失之前做了什么？要回答这些问题就要将数据指标和不同的用户结合起来分析； 4、数据指标要多问为什么 数据不是光光用来看的，还要多问为什么。产品经理要有数据敏感性，要问为什么，为什么这个指标今天波动这么大，为什么留存率这段时间有好转。数据不是用来看的，要明白数据带给我们的信息，这样才达到训练产品思维的意义； 总结 这篇文章有点长，总结一下： 1、产品经理需要有意识地训练自己的产品思维，这样保持产品好奇心和敏感度，提高自己的核心竞争力； 2、产品思维训练以不同领域的产品为对象，通过问题分解、关键用户行为分析、场景分析、数据分析四种方法进行刻意练习； 3、产品思维训练就是模拟自己是不同产品的产品经理或负责人，进行有目的性的思考；有点像竞品分析，但是要和竞品分析相比：更重视产品背后的逻辑和思考模式，不满足于对功能的思考和研究； 4、产品思维训练的周期因人而异，一周一次或一个月一次均可，但建议最好能保证一个较长的时间进行练习； 5、产品思维训练除了自己思考研究，也可以去接触研究产品的真实用户，或者和小伙伴进行头脑风暴； 6、如果诸位看官有更好的方法欢迎在评论区留言，大家共同学习。作为产品经理，应该要养成一种习惯：在日常生活中不断有意识地训练自己的产品思维，也就是要对产品思维进行刻意练习。那么什么是产品思维呢？为什么要对产品思维进行刻意练习？我们又如何进行这种刻意练习呢？ 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

资本新宠医疗AI 还需继续升级

截至目前，中国存在100多家医疗人工智能公司，并增长迅猛，资本对医疗AI青睐有加，投资毫不吝啬，但真正可用于临床的尚未出现，诸多瓶颈一时难以突破。 “移动互联网时代持续不了多长时间，去年我就说移动互联网时代已经过去，AI时代到来了。”7月5日，百度董事长兼CEO李彦宏在首届百度AI开发者大会（Create 2017）上表示。 每年都会有资本和市场追逐的几个关键词，今年，人工智能从Alpha Go战柯洁、无人驾驶、语音识别等逐渐烧热到医疗领域。 从医疗AI布局方面看，IBM持续开发Watson Health，这是一种可代替医生为病人诊断的系统，先后收购了Explorys、Truven；Google收购DeepMind成立DeepMind health，与英国NHS、皇家自由意愿合作开发辅助决策、视觉疾病机器学习；微软发布医健计划Hanvoer，辅助精准用药、精准治疗；阿里发布ET医疗大脑；腾讯投资碳云智能、思派网络等医疗人工智能公司；百度宣布要做医疗大脑等。全球的互联网巨头们一家都没落下。 医疗AI尚处早期 在AI开发者大会上，百度并未提及目前在医疗领域的应用与布局，相比其他家，百度在医疗领域的进展伴随着一路质疑。 百度在被曝医疗竞价排名及“魏则西事件”后，面对舆论的汹涌质疑，李彦宏曾回应要“彻底整改”；紧接着被曝医疗事业部被裁撤；去年10月11日，百度正式发布人工智能在医疗领域内的最新成果，即百度医疗大脑。 按照百度的说法，医疗大脑计划打造成开放的医疗智能平台。“百度医疗大脑包括复诊、自诊、导诊。”日前，在第二届“中国光谷”国际生物健康产业博览会“医疗大数据与医学人工智能高峰论坛”上，百度医疗大脑实验室主任范伟介绍了最新进展，“核心是一个推理的网络，数据来源于病历、书本和诊疗指南；技术涉及实体识别、语义理解、搜索技术、深度学习/贝叶斯网络、图像处理、语音识别等，对医疗数据进行结构化处理。”据称，目的是在患者就诊过程中收集、分类、处理病人的症状描述，提高基层医疗资源利用率。 从目前进展来看，百度医疗大脑显然还处在很早期的阶段。 而人工智能在医疗的应用远不止于此，除BAT外，国内医疗人工智能公司较国外起步晚，但近三年来增长迅速，创业公司层出不穷。 火石创造CEO 杨红飞发布的《医学人工智能产业图谱和投资趋势分析》报告显示，中国已经成为全球领先的AI研发中心，国内企业主要分布在北京、广州和长三角地区。 数据生成和共享的速度迅速增加，也是医疗人工智能发展的动力。据IDC预测，到2020年医疗数据量将达40万亿GB，是2010年的30倍，但其中80%为非结构化数据。 “从创业业态来看，目前中国拥有最好的机遇环境。”杨红飞表示，除人口老龄化带来的需求量、医疗资源供需不平衡、数据基础大、人才储备以外，国家政策给予很大支持，“到目前为止，与医学人工智能、大数据相关的政策超过80个，在政策推动的方向上，一定存在机会。” 投资毫不吝啬 根据上述报告，医疗人工智能公司从1998年的3家增长到2016年的36家，2017年的不完全统计，目前国内可统计的医学人工智能公司达到144家。 从应用方向和解决问题划分，医疗人工智能分为三类：基础层，包括海量数据、算法框架和存储与计算能力；技术层，感知智能、认知智能，包括自然语言处理、图象识别等；应用层，包括药物研发、辅助诊疗、健康管理、医疗机器人、可穿戴设备、虚拟助手等。 目前国内公司涉及的方向主要有：医学影像（25家）、智能机器人（9家）、虚拟助手（5家）、药物研发（3家）、辅助诊疗（41家）、健康管理（37家）、语音交互（8家）、信息化管理（25家）、其他（3家）。 在各细分领域，投融资情况也不一样。“国内共有93笔融资记录，57笔披露了金额，其中辅助诊疗获投最多，为20.6亿。”杨红飞表示，其后依次为语音交互（13.2亿）、医学影像（11.6亿），健康管理（11.3亿），信息化管理（4.5亿），“但目前投资智能医疗机器人、药物研发和虚拟助手是很少的。”其中投资增长最快的时段为2013年到2016年，与全球的步调一致。 “并且，A轮B轮融资金额较大，大多处于初创阶段，资本活跃度较高；行业集中度较低，尚未形成垄断或者出现‘独角兽’，尚未形成既定格局。”杨红飞认为，“但2016年总共投了25.8亿，这个领域比传统项目要贵，其实资本对人工智能的投资是毫不吝啬的。” 瓶颈遍地 丁香园创始人李天天在会上展示了丁香园与中南大学湘雅二院、大拿科技三方合作的AI辅助诊断皮肤病应用，“不可能把所有皮肤病都做到，我们只选了红斑狼疮。” 李天天表示，第一阶段帮助建立疾病采集及解读；第二是处方建议及医学建议；第三做医生管理和患者教育。“现在还处在第一阶段，因为准确性没有达到想象的高度，因此需要不断调整算法。” 李天天的体会是，医疗人工智能诊断好做，治疗难做；图片好做，文本难做；垂直好做，综合难做；影像与病理医生可能会“被优化”；不必局限诊疗环节；技术需要服务体系支撑，实现商业闭环。 兰丁医学创始人兼CEO孙小蓉详细介绍了，利用人工智能在大规模宫颈疾病诊断中的应用，“公司的细胞DNA定量分析仪、间歇性气压血栓等主要产品获得了美国FDA认证受理。”孙小蓉表示，原理是利用人工智能的方式让机器深度学习，达到早期癌细胞检测自动化、智能化、标准化、网络化，以实现肿瘤早期诊断。 但资本和市场活跃的背后，医疗人工更多的是问题和局限。 “一是技术瓶颈，目前计算机不能应付复杂环境，无法处理模糊的、连续的、不完美的数据，认知层面的知识表达、信息补足瓶颈仍待突破。”平安创投董事总经理张江认为，数据缺失、缺乏统一标准、医患不信任、监管空白都制约发展，“医疗人工智能尚处于早期，仍存在着较多技术壁垒尚未突破，实际应用尚存在不确定性，目前亦无清晰的盈利模式，买单方不明确。” AIRDOC创始人兼CEO张大磊表示，“数据标注的问题应引起重视，大多数人觉得做人工智能是在写算法，实际上80%的时间都是在做数据预处理工作，且医疗行业的标注，往往不能通过非专业的人去做，这是一个瓶颈。” 他表示，其次是数据质量，“医生是高度个性化的，非技术结果如果处理不好，很可能产生数据污染。” 第三则是交互问题。“总体来说，病人和医生交互环节越多，算法各方面的质量越差。”如中医的望闻问切都可以称为交互环节，在处理这些过程的数据时，丢失的信息会对结果判断产生影响。“如果大家要做人工智能，做医生和病人交互越少的环节越好。比如某个环节医生不需要见病人也可以作出判断，这是最好的，因为算法可控。” 相对应的，目前市场应用最多的是影像领域，AI帮助医生更快、更准确地读取病人影像数据，以做出更精确的诊断，杨红飞表示，“影像辅助诊断结合病理分析的准确率高达99.5%，市场空间巨大，融资金额达到30多亿，创业公司活跃度最高。” 此外，张大磊指出，“监管发展与技术发展还存在巨大的鸿沟。从认识它到最后被接受、相应支付体系完善、医保介入，还需要很长过程。” 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

在美国撼动星巴克的，竟是...

如果一个快餐品牌，名字里明明自带甜甜圈这个单词（donut），但实际上甜甜圈的销售只占到 8% —— 听上去应该是完蛋了。 但现在有一个例外的情况，叫做唐恩都乐，Dunkin’ Donuts。 （甜甜圈已经不再是唐恩都乐的业绩主打产品了） 拥有超过 12000 家门店，和星巴克共同瓜分超过 60% 的美国咖啡市场占有率，它明明横冲直撞，甚至把星巴克给逼得挺难受的。它已经不是一个甜甜圈连锁店了。 所以，今天说的是一个挂羊头卖狗肉的故事，一个卖甜甜圈起家的，如何从 90 年代开始慢慢发力调整，变成一个饮品业巨头、咖啡新势力的故事。 唐恩都乐现在超过 2/3 的收入都来自饮品，从 2000 年开始，光是意式咖啡相关饮品的销售增长已经超过了 70%。大家都知道饮品的利润高，但是像唐恩都乐这样能把利润率提升到 95% 的抢钱式赚钱法，也是让人大开眼界了。 唐恩都乐走到今天这一步，我认为是做出了两个非常坚定的选择。 第一个选择，是吃还是喝 创立于上个世纪 50 年代的唐恩都乐，传统形象一直是一个早晨去的店，它面临的选择是，做吃的还是做喝的。这样的路线选择，会进一步提炼品牌形象，精炼门店体验。 专注某一个品类的目标是吸引到足够忠诚度的顾客并形成一个坚实的品牌基础，在之前的 60 多年里，唐恩都乐靠甜甜圈做到了这一点；而现在，为了新生代的顾客、新生代的需求，他们需要重新找到 21 世纪的“甜甜圈”（但这并不意味着放弃自己的传统品类）。 选择成为一个咖啡的咖啡馆（Coffee/Cafe）还是面包房咖啡馆（Bakery/Cafe），决定了它之后的对手是星巴克还是 Panera Bread（《星巴克最大的对手，是一家“空荡荡”的面包店》），又决定了它所面对的具体客群和营销方式。 （星巴克的对手不止 Panera Bread，还有它） 这个选择早在上世纪 90 年代就默默做好了。 在 1995 年左右，当星巴克在唐恩都乐的总部波士顿开出第一家店的时候，唐恩都乐拍案而起，推出了一系列调味咖啡饮品。不管是被气的也好还是蓄谋已久的也好，他们之间的“斗争历史”比Panera Bread和星巴克之间要久远、激烈得多。 在星巴克 1995 年推出著名的星冰乐系列产品线之后 2 年，唐恩都乐也拿出了自己的版本 – Coolatta（奇诺冰），除了各种咖啡系口味之外，还提供草莓、橙子和香草口味，这个推出了 20 年的产品，在今年将被咖啡味更浓的 Frozen Coffee 产品线取代，这也基本反映了这个品牌对咖啡因越来越多的重视。 （唐恩都乐的咖啡饮品们） 2000 年，唐恩都乐开始掀起自诩的“浓缩咖啡革命”，强势推出 Dunkaccino，一款由咖啡、可可和奶油组成的饮品，并开始拥抱各类意式咖啡衍生产品，4 年后更是推出了深烘焙咖啡。 当然，过去的这几年要拜星巴克的咖啡文化传播所赐，美国市场对于咖啡的认知有了巨大的提升，从意式浓缩到拿铁，从卡布奇诺到玛琪雅朵，因此唐恩都乐也顺势用看上去更加专业的用料来满足他们的需求。 接下来的 2013 年，唐恩都乐的首席财务官 Paul Carbone 终于在公开场合表示：我们是一家饮品公司，他甚至将咖啡类饮品称之为品牌商业成功的圣杯。 同年，各家加盟店店面开始进行全面的翻新，以搭配公司的新定位。集团为门店提供了四种模板：原味拼配、卡布奇诺拼配、深烘和爵士烘焙。很多店铺的内装绘画里都会有出现咖啡元素。 座位布局上面，会削弱一些快餐感，更欢迎顾客坐下来歇歇脚，这对于冲破“早餐店”传统形象桎梏，增加下午茶时段的销售有所帮助。为了保证质量，加盟商每十年就必须翻新一次。 （唐恩都乐的四款新店面） 到了 2016 年，唐恩都乐又发布了五步走战略，第一步就是打造咖啡行业的领导地位，同年他们的市场占有率达到 21.9%，在他们前面只有 39.8% 的星巴克，这是一个只有两个品牌以及“其他品牌”的榜单。同年，他们紧随星巴克的冰酿咖啡热潮，也推出了自己的冰酿咖啡。 最近，他们则盯上了正火爆的瓶装咖啡饮料市场，今年早些时候他们开始和可口可乐合作，利用后者在生产、运输和分销上面的优势打入这个高达 15 亿美元的市场。这个市场目前 80% 份额都由星巴克与百事可乐这一对组合把持，唐恩都乐这下又要打一场光脚不怕穿鞋之战。 第二个选择，是做什么样的咖啡 既然选择了饮品这条路，那么下一个选择又出现了：做星巴克还是做自己。从上文的内容上来看，它好像一直想做星巴克，然而空间比星巴克难看，产品上只能扮演一个潮流跟随者的角色，所以时不时被人诟病是星巴克的跟屁虫。那它到底是哪里和星巴克不一样呢？ 这在唐恩都乐 2006 年的全新品牌口号中能得到最好的体现： 美国航行靠唐恩（America Runs on Dunkin’） （这个口号也被人玩坏了做成各种搞笑图片） 同年饮品销量已经占了压倒性的多数，公司于是发布这个全新口号，和“咱美国的甜甜圈店”、“是时候做个甜甜圈了”这类老口号完全区别开来。它把自己看作是美国的“动力燃料”，基础、快速、日常。 尤其是在口号发出去后不久的金融危机期间，人们更加精打细算，高级餐厅是不敢经常去了，为了咖啡多花一两块钱，就已经能算是生活中的享受，所以那些口味丰富的饮品成为了不少人的选择。 众所周知，星巴克的着力点一直是放在空间营造上面。尤其是近几年，它在品牌升级、品类扩张上面有很多动作。从臻选店到烘焙工厂店，从全手动咖啡机到单一产区咖啡豆，它打造出了一系列中高端空间和产品；酒精类饮料、午餐和甜食新品频出，它同时还希望丰富第三空间的内涵，让人有更多理由、花费更多时间在店铺中。总之，它还是更加强调利用品牌特性和生活方式来吸引人群。 （唐恩都乐的招牌，就是傻兮兮的粉红橙配色） 而唐恩都乐则坚持 “在红尘里打滚”，它处理的是人和他们快速的、即时的、丰富的需求。它更加关注的是年轻人市场——那些还没有踏入社会的真·年轻人。 在早餐时段，人们可以在唐恩都乐买到套餐，购买个别食物组合时咖啡或者茶就是免费的。而且这类套餐的价格通常比星巴克那些现成包装、烤箱翻热帕尼尼三明治来的便宜。 美国星巴克中杯拿铁的价格大约是 3.65 美元，而唐恩都乐同类产品的价格则是 3.29 美元，除了稍微便宜那么一点，关键在于后者增加任何风味糖浆奶油等都不需要额外加钱，这对于“颇有主见”的年轻人来说很有吸引力，他们不需要为个性化额外买单。而对于他们喜爱的冰咖啡饮品，同属于一个集团的冰淇淋品牌芭斯罗缤曾为他们提供了一系列雪糕，来增加冰咖啡口味的多样性。 （从品牌 Logo 上就能很容易地感觉出他们的气质） 促销方面，唐恩都乐的策略就是傻愣愣的：送。新产品有各类试饮；而平日你会在门店中发现一个线上调查问卷的二维码，每一次消费后完成问卷，你在下一次消费的时候如果购买中杯饮品，就会获赠一个免费的甜甜圈。这类策略对于（没什么收入的）年轻人也相当有吸引力，十多年前 Chipotle 就是靠这个方法攻下了波士顿地区，现在唐恩都乐选择 “从娃娃抓起”，当这些年轻人被培养出了消费习惯，日后他们进入工作岗位后，就是一个个品牌活体代言人了。 官方定位在“老实巴交普通人”（Average Joe）气质的唐恩都乐，就这样硬走出了一条新路。 回看过去这二十年，其实并没有什么巧夺天工之处，全凭信念够坚定。从战略的确定，到室内的调整，从紧随潮流的大量新品，到针对年轻人的亲切营销手段，一个甜甜圈店变成咖啡店，就真的成为了现实。 你的品牌面临最大的“二选一”是什么？你最后做出了怎样的选择？ 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

浅析无人便利店与自动售货机

自从去年10月阿里董事局主席马云提出 “新零售” 概念以来，线上线下零售业开启一股融合大潮，希望打造出有别于百货、大卖场、便利店的新零售业态。2个月后，亚马逊推出实验性质的Amazon Go，“拿了就走” 是其核心卖点，尽管是个半成品，但无不体现黑科技范，消费者进门、选购、结算、离开全流程实现无人化操作的背后，是计算机视觉、传感器和深度学习在保驾护航。 Amazon Go的惊艳亮相，使“无人便利店”概念顿时风靡全行业，国内零售业掀起一股讨论、实践热潮，阿里、缤果盒子、娃哈哈便是典型代表，它们分别代表零售商、创业者、品牌商。同时，无人便利店也成为资本市场的香饽饽，融资消息接二连三传来，一时风光无两。 资本市场不断加码、创业者跃跃欲试，无人便利店似乎成为下一个风口。其实不然，必须给无人便利店浇盆冷水，便利店走出盈利困境的正确途径是创造更加有效的需求，在人力成本、租金成本等显性因素上下功夫治标不治本。要知道，便利店仍处于集体培养阶段，与是否有人关系不大，节约部分成本并不能换来运营效率的显著提升。 无人便利店技术不够人来凑 生存环境的巨变倒逼便利店加速变革步伐。一方面，不断上涨的人力成本和离谱的房租，使便利店盈利成为老大难，尤其是地处商业区的便利店，盈利更是难上加难。另一方面，不断迭代的物联网、人脸识别、移动支付技术，为无人便利店提供技术保障，与新零售强调技术的能量不谋而合。 不可否认，无人便利店获得资本青睐有其优势所在，直观感受是人力成本、租金成本大幅下滑。以缤果盒子为例，其有中号盒子、大号盒子两种规格，分别为12.48平米、15.6平米，主要经营快消品、鲜食，拥有500—800个SKU（真有这么多？），官方称15平方米盒子可售卖的数量与40平方米传统便利店相当，但前者造价（10万）约为后者的1/4，试错成本低，而且其自带升降系统，能随时移动位置，可减少拆迁、装修造成的成本损失（前提是不被城管盯上）。 需要指出的是，无论零售业态如何变化，提升运营效率是永恒的目标，无人便利店节省人力、租金成本，但管理成本是否真正降低还有待观察，原因在于当前技术应用并不成熟，真正的无人化运作并不可行。原定3月底向公众开放的Amazon Go推迟开业，原因在于技术难以准确跟踪到消费者购买的商品。 Amazon Go能够完美运营的条件是：店内少于20人或当消费者移动缓慢时。一旦店内消费者多于20人，商品从货架上被移出具体位置，技术便难以监视。 换言之，当店内过于拥挤时，Amazon Go可能会崩溃。国内同样面临这种尴尬，识别、传感、支付等无人化技术手段已相当成熟，难点在于消费者行为是随机的，实时传导到后台并且进行判断回传难度极高，准确率将大打折扣。 不难看出，当前无人便利店在因应消费者随机无序购物时，表现并不尽如人意，即无法实现“高稳定”，单凭“低成本”这一要素，显然无法真正促使无人零售从概念落地为消费者购物场景，而打通与消费者直接接触的场景是无人零售长久生存下去的关键。 因此，处于起步阶段的无人便利店仍欠火候，短期内并不具备实现规模化运营的成熟条件，只有技术质变才有望渐入佳境，进入复制推广的高速扩张期。 无人便利店本质是自动售货机 可以预见的是，随着技术加速升级迭代，无人便利店终会实现“高稳定”，真正限制其发展的因素不是别的，正是技术的无人化。不可否认，无人便利店是一个创新的切入点，但其本质上是升级版自动售货机，即在贩卖灌装饮料等常规商品的基础上，增加非常规尺寸的商品，缤果盒子、F5未来商店、Take Go概莫能外。 换言之，无人便利店能解决的问题，自动售货机都不在话下，而且成本更低、坪效更高。除了以高科技形象示人这一噱头博眼球，无人便利店并不能使运营效率带来实质提升，小范围尝试、积累运营经验可以，盲目下重注不可取。 先说成本，别看无人便利店面积小且租金低，但其每平米单日租金并不低，而且需要灯光、温度、设备等物业配套，加上商品管理成本，其总成本不是小数。 反观自动售货机，无论是以饮料为主的机器（占地1—2平米）还是复合型售货机（占地8平米），其造价都低于无人便利店，而且更容易维护，只需补货一个动作，无需来回整理货架。 再说坪效，中百集团董事总经理万明治曾算过一笔账，日本有500万台自动售货机，年销售达3000多亿元，即每台占地1—2平米的机器日销达168元，坪效为84元/平方米/天，反观居然之家打造的Eat Box坪效号称1500元/20平方/天=75元/平方/天，低于自动售货机。 不难看出，无人便利店在核心指标上完败于自动售货机，其在资本市场备受追捧的原因可能是被过度包装“无人”的概念。毕竟，长期被盈利困扰的便利店太需要引入创新元素，以提振行业士气。不过，我想说的是，任何零售业态与黑科技的结合，都必须以提升运营效率为根本出发点，其次是改善用户体验，避免陷入叫好不叫座的尴尬。 遗憾的是，当前无人便利店连让消费者叫好都没达到，更别谈叫座。其与传统便利店销售的商品大同小异，但客单价远低于后者，通常在10元以内，反观传统便利店客单价为超过10元甚至达到20元。要知道，有人便利店与消费者交互、提供服务，可以产生更多附加销售。 考虑到客单价与坪效直接挂钩，无人便利店客单价低这一硬伤，将影响坪效的实际表现。同时，享有黑科技光环加持的无人便利店，依然摆脱不了零售业通行的规模效应，只有不断扩大规模，才有可能降低后台成本实现盈利，如何实现快速扩张成为其生存下去的关键一步，坪效低是绕不开的绊脚石。 结语 有人说，为了使无人便利店早日步入正轨，便利店可以配合技术的无人化做出让步，比如减少面积、商品数量。这一观点看似合理，实则大错特错，便利店的核心宗旨是为消费者提供便利，一定量级的SKU必不可少，而且消费者进店消费往往有品牌忠诚度和明确嗜好，如果不能提供其所需的品牌或特定商品，便利便无从谈起。 因此，无人便利店不得不在无人化与便利程度之间艰难寻求平衡，目前更多向无人化倾斜。长远来看，如果无人便利店真的流行开来，我认为其会像共享单车一样，成为国民素质的照妖镜，原因在于无人便利店可能成为社会闲散人员的“天堂”，不得不派专人看护。 如果公众素质无法快速提升，运营方需要额外投入大量人力去监督、管理、整理，为便利店节省人工这一美好愿望就会落空。考虑到鲜食比快消品利润更高，便利店都在不遗余力强化鲜食，而无人便利店在鲜食的销售、加热服务方面存在诸多问题。自欺欺人的低成本、被高估的坪效，无人便利店能否改善盈利情况还是未知数，切忌盲目乐观。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

阿里之后，三星也将入局智能音箱

7 月 5 日消息，据外媒报道，三星正在开发一款由其新语音助手 Bixby 提供语音支持的智能音箱，该项目代号为 Vega。目前，包括功能与规格参数在内的更多细节并未透露，发布时间也不得而知。 《韩国先驱报》指出，Vega 项目的进展缓慢，原因并非是 Bixby 难以理解英语的语言学问题，而是三星还缺乏开发 Bixby 的深度学习技术所需的数据。换句话说，Bixby语音助手技术尚未成熟。 三星发言人也表示，“以其他语言开发 Bixby 的时间比我们预期的还要长，主要是因为缺乏大数据的积累。” 三星之前推出了不支持英文语音命令的 Galaxy S8，它将 Bixby 作为了手机营销时的一个重要卖点，并为其设置了专属按钮。上个月，语音支持开始以预览版形式推出，但可以看到，它仍然还有很长一段路要走。 此外，《华尔街日报》声称，三星全面发布 Bixby 语音支持“不太可能会是7月下旬之前”。 而当三星准备入局 Bixby 智能音箱时，可以预见，这将是一个充满竞争的市场。Amazon Echo 于 2014 年推出，Google Home 去年发布，Apple HomePod 将于 12 月份上市，微软也推出了一系列由 Windows 10 支持的类似设备。而阿里，在今天发布了智能音箱“天猫精灵”。 看起来，智能音箱市场是热闹非凡，一场巨头混战似乎也在所难免。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

人工智能思辨，别为想象力戴上金箍

对于人工智能的认知，应该走出现有的商业局限，以面对 “新物种” 的姿态寻求新的价值和突破点。 当新物种突然出现的时候，置身其中的人们往往会产生一个惯性的评判，或是看好，或是唱衰，或是思考善与恶，或是探索危与机。而在科技领域，人工智能无疑就是一个“新物种”，甚至有人夸张成互联网世界里的 “生物入侵”。 科技圈的诸多大佬们也如约扮演了“剧中人”的角色，不管是在社交网络、公关论坛还是含金量颇高的行业会议上，无不开始抒发自己对人工智能的看法。就在不久前马云还表示听到人工智能就生气，但阿里发布人工智能新品的消息却不胫而走。马云的言论和阿里的行为虽然心口不一，却往往成了相关媒体的头条。大佬们对人工智能的态度影响着一个公司，甚至一个社会的发展，这是幸运，却也可能是不幸。 为AI着迷的大佬们：乐观派、悲观派和保守派 一千个人眼中有一千个哈姆雷特，人工智能似乎有着同样的魅力，那些自带话语权的大佬们，在审视人工智能这个 “新物种” 的时候，也如同读莎翁的小说那样，在自身的认知之上得出了不同的答案。 最为知名的大概就是科技大佬当中的悲观派，斯蒂芬•霍金、比尔•盖茨、埃隆•马斯克等等，单从名单上来看，他们对人工智能的 “恐惧” 足以影响大多数人的情绪。 早在2014年的时候，埃隆•马斯克就曾发文称 “我们需要万分警惕人工智能，它们比核武器更加危险！”，个中寓意不言而喻。2015年的时候，在李彦宏、埃隆•马斯克和比尔•盖茨共同出席的人工智能论坛上，二者从态度激烈的 “人工智能魔鬼论者” 开始走向理性与缓和。与之同时，马斯克还做了一件意料之内的事情，与彼得•泰尔等人向OpenAI注资10亿美元旨在打造与人为善的人工智能技术。 当然，人工智能领域也不缺少乐观派，谷歌前首席执行官埃里克•施密特、百度创始人李彦宏、亚马逊首席执行官杰夫•贝索斯等等，阵容豪华程度几乎不输 “悲观派”。 施密特在致《财富》杂志的一份声明中曾表示，“一些人曾宣扬对人工智能的恐惧，并呼吁立即采取措施来避免可能出现的社会灾难。然而，我们对人工智能的观点却要乐观得多。” 颇有一些和埃隆•马斯克针锋相对的意味。“互联网是开胃菜，人工智能才是主菜”，从中不难看出李彦宏对于人工智能的青睐。同样的还有贝索斯，在接受媒体采访时他曾表示，“自从科幻的最初年代开始，人们的一大梦想就是能够以一种自然的方式与电脑对话和交流，并让电脑帮助人们做事。” 较为特殊的是对待人工智能的保守派，即便是马云这样的人物，因为各种和人工智能相关的互怼事件，与人工智能的主流意识相左。 令人印象深刻的是，此前的乌镇人机大赛上，因为战胜了围棋世界冠军柯洁，人工智能再度引发了一轮舆论漩涡，而马云却因为对人工智能的讥讽，和棋圣聂卫平隔空互怼。相比于对人工智能技术的崇拜，马云似乎更看重数据的价值，有了数据就有了更精准的用户画像，也就意味着商业上更值得期待的未来。不难发现，马云在人工智能的认知上，更倾向于数据而非算法，所谓的保守，不过是对人工智能的误解。 可以肯定的是，大佬们的表态与自家的战略布局不无关系，All in人工智能的谷歌和百度自然成了人工智能的支持者，而那些持悲观情绪或者犹豫的大佬们，实际上也反映了自家人工智能战略的不确定性。 大佬的态度，多半决定了企业的方向 作为一家百亿甚至千亿市值公司的掌舵者，这些科技大佬的态度决定的不只是自身对于人工智能的喜好，还有人工智能方向与策略上的差异。 从国外互联网巨头们的动作来看，亚马逊、谷歌等充当了人工智能的开拓者，尤其是谷歌，无论在算法、硬件还是产品上，在人工智能领域再造一个谷歌的意图似乎已是路人皆知。反观微软、苹果等略带悲观情绪或有些保守的企业，尽管在人工智能领域不缺少声音，却也表现出了跟随者的窘态，比如苹果发布的HomePod智能音响，不免有步亚马逊智能音响Echo的嫌疑。 对于国内的互联网巨头而言，人工智能的意义绝不在于新的发展趋势，更是中国互联网摆脱跟随者角色的历史机遇。在此之前，国内的互联网企业或多或少有几分 “copy to硅谷” 的嫌疑，人工智能无疑是中美站在同一起跑线上的新赛道。只是在人工智能的问题上，大佬们不同的态度很可能导向不同的结局。 正如谷歌CEO拉里•佩奇所说 “搜索引擎是我们的主动意识与互联网世界之间最重要的连接方式，或许它们将成为最接近人工智能的互联网应用。”同样的，百度在人工智能的选择上可以说是顺势而为，也是人工智能在中国的忠实拥趸，近两年更是对人工智能技术的全面拥抱。 与之形成鲜明对比的或许是阿里。即便马云并未发表过看好人工智能的言论，从阿里云的人工智能ET、YunOS、飞天操作系统等，不难窥视其人工智能战略。特别是几个月前开始推动的 “NASA” 计划，将着重发力机器学习、芯片、IoT、操作系统和生物识别。只是从人工智能的方向上来看，阿里或许仍存在一些偏差。 就在不久前，阿里人工智能实验室曝出的海报确认了阿里智能音响存在的事实，顺便再次让人想起了亚马逊的智能音响ECHO，也是继Google Home和苹果的HomePod之后，智能音响市场出现了另一个跟随者。而这一消费级人工智能产品的出现，与马云此前 “一听到人工智能这个词就生气” 的言论颇有几分背道而驰的意味。加之有媒体扒出了阿里智能音箱的团队来自两年前被解散的机器人团队，似乎又增加了几分不确定性。 类似的还有阿里 “无人超市”，一度被外界视为人工智能和新零售结合的产物，并被描绘出了一个在卷积神经网络、深度学习、机器视觉以及生物识别等人工智能前沿技术的应用下，可以扫手进店、直接购物、拿了就走、无需结账的理想场景。现实却是，阿里无人超市仍然只是一个新技术的试炼场，主要用于收集数据和分析，不排除未来用来服务于移动支付的可能。 在媒体眼中，阿里是位浪漫洒脱的重商主义者，这和阿里的基因以及马云的远景有很大关系，同样映射在了人工智能战略上。阿里的人工智能注重的是赋能商业，配合云计算、大数据对阿里的商业体系和合作伙伴进行赋能，有了长期的愿景，却少了些短期产品和中期规划。或许未来的阿里会发布更多诸如智能音响、无人超市等产品，可这些能否撬动人工智能的未来，仍然有待观望。 当然，国内人工智能不止百度和阿里两家，几乎所有科技公司都在拥抱人工智能，为之诞生的创业公司更是数不胜数。而能否押对人工智能的未来方向，势必是新一轮竞赛中胜出的关键。 结语 即便是马云等大佬，也有犯错的时候，不应该为人工智能戴上束缚可能性的金箍。对于人工智能的认知，应该走出现有的商业局限，以面对 “新物种” 的姿态寻求新的价值和突破点。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

6000平米只卖文具，他们是怎么做到的？

百年老店有许多，一家售卖文具的百年老店却是鲜少见到。 位于日本东京银座二丁目，被誉为日本规模最大、最顶尖的专业文具店伊东屋已有百年的历史。创立于1904年，坚持传递 “比顾客更先一步发现新的价值” 的精神，产品线从钢笔、笔记本等学习办公用品、美术用品，一直延伸到相关杂货，种类丰富，设计也极具美感。不仅仅作为文具零售店，而更加希望成为人们工作，学习，思考等行为时最佳的记录与互动的伴侣。 伊东屋规模到底有多大？整个建筑共有12层，全部都在售卖各式文具及生活用品，几乎全是面向成人顾客设计的产品。在日本全国开设有10多家分店，总店位于银座，其他分店位于东京涩谷东急百货店东横店、东京池袋东武百货店、横滨高岛屋、川崎市丸井family沟口店、大阪大前广场、羽田新国际航站楼店等地。 用“痴迷”走过百年 1904年，正值日俄战争开战且战果频出的时期，也是西洋文化涌进日本的年代，伊东屋在这个时候出现了，当时的伊东屋已经是相当摩登化的，甚至拥有了罕见的收银机。在1923年的关东大震灾与1945年的东京大空袭中两度被烧毁，直至1947年才迁移到了现在的位置。1965年第一次升级竣工的伊东屋，导入了大面金属窗框的设计，掀起了60年代“金属楼宇”风潮。 被人们纷纷赞许的回形针标志诞生于1987年，出自内部员工之手。采纳这个设计的最大理由是：连不懂日语的老外都能明白。 2013年1月，伊东屋总店因建筑年代久远闭店改造。直到2015年6月重装出发，此时已经是它111岁的生日。再开业的银座伊东屋总店分为了G.Itoya和K.Itoya两座建筑，商品也不限于文具，新增了具有设计感、帮助提高生活品质和效率的商品，由文具店升级成为生活方式型集合店。 已到极致还能再升级？ 伊东屋银座旗舰店2015年再开店日，社长伊东明接受媒体采访说：“我们已经在银座经营了50年。时代在变，我们也需要改变，这次整修就是为了给顾客提供目前为止无法提供的更高价值的追求。” 改造后面积的变化不大，而是调整了商品品类结构与SKU数，将陈列的商品SKU数减少为了改造前的一半，变成5万种，目的在于扩大商品的展示面，同时增加消费者的活动空间，从真正意义上升级为生活集合型商业空间。每层楼面都有各自的英文名称，不同的主题方向显示得清晰而明确。入口大门颇具设计感，是一个5米方的正方形转动门，依据不同季节改变门面上的平面创意。 一楼主推卡类和季节性文具商品，并设置了专门饮品区用于顾客会客使用，也在饮品区非常贴心安排了较早的营业时间。二楼的主题是「SHARE」，主要售卖书信关联商品。包括信纸、明信片、信封、彩笔、小贴等商品进行场景型的陈列；以及设置了「Write＆Post」的主题空间，留给顾客书写、邮寄信件。三楼的主题是DESK，主要提供优良的笔类产品，以及小闹钟、小台灯等桌上办公商品，在「Pen＆Ink Bar」有700余种笔可以尝试。 四楼是提供服务会议用品为主的「MEETING」主题。五楼改变为了「TRAVEL」的主题，满眼尽是旅途当中所用商品，配有「Nomad's Nook」区域可以体验场景。旅途后，来到六层的主题「HOME」，锅碗瓢盆、生活用品一应俱全。除此之外，是七层的纸张专区、八层手工艺品专区、十层商务中心、十一层都市农场、以及十二层的餐厅。 有温度的“场景”才是致胜关键 不仅是因为“Life Style”的特殊吸引，实际上在运营与设计方面，给予消费者最大化的场景营造是伊东屋走过百年，又能在时下致胜的关键原因。 一切归于更加深刻的简洁：首先是自收商品的设计简洁，在自由品牌产品的打造上讲求“越简单，越不容易过时”的理念进行开发。其次，是减少商品的SKU数，用于更多商品展示的空间。相较于提高坪效而增加商品的常规做法，伊东屋精选出更精简和独特的种类，扩大了商品陈列的面积。 场景搭建成为消费者最“难割舍”部分：首先，每一层的特殊体验区域，将体验与实际使用结合，引起顾客的冲动购买，且场景温馨而赋予意义，更显品牌的深度内涵。其次，饮食都设立有独立区域，使得整个店铺无论是设计还是五感上的体验，都能得到充分满足。 在我们习惯用键盘敲字，电子记录的时代，伊东屋就如同它售卖的文具本身一样，具有回归生活本质的启示。但难得的是，即便是将似乎用得更少的文具作为商品，伊东屋也紧跟时代而敏捷地做出反应。消费的更高含义不是货币交换，而是生活中更多艺术的呈现，这一切的基准都在“坚持”，如同伊东屋的坚信的理念—— “要始终发现新的价值”。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

亚马逊何以从一家网上书店变成谷歌天敌？

亚马逊是如何从一家网上书店，变成一家集电商、云计算、人工智能、线下实体店于一体的消费和科技巨头。 2017年6月2日，亚马逊（NYSE:AMAZON）股价首次越过1000美元，截至2017年6月22日收市，其市值高达4786亿美元，超越脸书，在美国科技巨头中仅次于苹果、谷歌和微软。亚马逊的投资人，获得令人羡慕的超级收益。 巴菲特在美国内布拉斯加州举办的2017年股东大会上表示，“我太蠢了以至于没有预料到亚马逊发展得这么好，没有觉得它会像现在这样取得如此大规模的成功。我当时低估了它的发展潜力。” 亚马逊的市值也超越了巴菲特执掌的投资公司伯克希尔-哈撒韦，后者市值为4099亿美元。 亚马逊由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）于1995年创立，一开始名为Cadabra.com，后由贝佐斯改名为亚马逊。亚马逊从一家小型网上书店，到“网上沃尔玛”，再到全球最大云服务商，并发布智能语音产品Echo，收购全食超市（WFM.O）他用20年时间打造了一家集电商、云计算、人工智能、线下实体书店于一体的消费和科技巨头。 亚马逊自1995年成立、1997年登陆纳斯达克后，前期亏损了八年。但自2003年开始，亚马逊便开始盈利，2003年至2016年的14年间，亚马逊净利润为负的年份只有2012年和2014年。 业务边界拓展 在亚马逊的智能音响Echo大获成功之前，亚马逊一直被认为是一家电商公司而不是高科技公司，更没有被归类到人工智能公司之列。 声智科技副总裁李智勇曾表示，相比Google、Microsoft、Apple、Facebook这类公司，甚至国内的百度、腾讯，亚马逊实在拿不出像样的、类似于其他公司AI研究院提供的PPT，甚至Echo一开始的项目优先级也是最末的。但如今，亚马逊居然成为了谷歌的天敌。 京东集团创始人刘强东表示，在谷歌和亚马逊之间，他觉得亚马逊会赢，因为亚马逊比谷歌有更多的付费场景，亚马逊还接触物流、供货商等，这导致其商业模式的触点更多。 不仅是云计算和智能语音，亚马逊还投资了影视业。 如今，亚马逊正在以每年拍摄及购买12部影片的计划进军好莱坞。2016年1月，亚马逊以1000万美元的价格，在圣丹斯电影节拍下了《海边的曼彻斯特》，这部电影使亚马逊成为第一家在奥斯卡获奖的科技巨头。 这项业务拓展很有意思，也代表了亚马逊式创新。会员服务最成功的零售公司是Costco（好市多），贝佐斯曾在2000年互联网泡沫破灭后见过其创始人Jim Sinegal，当时贝佐斯想要把Costco当做一个批发商来向亚马逊供货，虽然这个想法最终没有成功，但贝佐斯看到了会员制的无限潜力——Costco大部分净利润来源于会员费收入，低价的优质商品和良好的售后满足了会员的消费需求。 随后，贝佐斯设计了自己的Prime会员服务，让会员可以享受更低的折扣与更快的物流。之后，贝佐斯还前所未有地为会员体系加入了娱乐内容，将零售与娱乐结合在了一起。 在亚马逊投资的《海边的曼彻斯特》获得奥斯卡奖后，贝佐斯在内部开了一句玩笑：“拿到这个奖会让亚马逊卖出更多的厕所纸和狗粮。”电影与电商看似无关，但亚马逊实行的是捆绑销售，并且娱乐业务还扮演了沃尔玛“每日低价”的角色，是升级版的流量入口。 亚马逊对创新有自己的判断，亚马逊全球高级副总裁Jay Carney曾表示，有时候用户并不知道自己的需求是什么，所以亚马逊必须提前几年就对此作出预测。 亚马逊的生态可以被描绘成一个旋转的飞轮，这个飞轮以Prime会员体系为核心，不断有新的权益被添加到里面，逐渐打造成一个无所不包的庞大生态。在不断吸引新用户的同时，促进亚马逊的电商与其他新业务发展，如此循环下去。火爆的智能音箱Echo亦是这个生态中重要的一环，因为消费者的“规律性消费”，例如洗衣粉、电池等，都可以彻底纳入Echo的管理范围之内。阿里巴巴集团也在效仿这一路径，不断投资与电商看似无关的多元业务。 据Consumer Intelligence Research Partners(CIRP)2017年的测算数据，亚马逊目前拥有8000万Prime会员，这已经超过了美国总人口的三分之一。 在谈到为何亚马逊能够有如此之多的创新项目时，Jay Carney曾表示，亚马逊虽然拥有4000多亿美元的市值，但在内部仍然像创业公司一样运作，勇于尝试各种创新。 贝佐斯在给员工的内部信中写道：做决定要快，哪怕只掌握了70％你想了解的信息。要包容异见，并承诺会支持多数人意见。最重要的是，永远不要变成一个成熟的“Day 2”（第二日）公司。 在亚马逊的传统中，老板贝佐斯在哪栋楼办公，哪栋楼就会被命名为“Day 1”，这是贝佐斯想倡导的公司文化，寓意公司应该时刻保持创业状态，而不是慢慢演变成一家成熟却安于现状的公司。 巴菲特曾经这样评价亚马逊：这是我这辈子见过最强大的商业模式之一，并且这个模式的经营者非常清楚他想做什么，贝佐斯每天上班都在做他想做的事情，向着他的目标迈进，丝毫不受外部因素的干扰，当别人告诉他要赚得季度盈利时，他对此不屑一顾。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

曾经的霸主如今的挣扎 IE浏览器输得太惨

刚刚进入2017年下半年，各互联网公司的数据报告也要照例公布了，无论是PC端，还是全球的浏览器市场占有率的变化都发生了一些有趣的变化。来自互联网数据公司NetMarketShare的报告显示，从2016年5月至2017年6月的一年时间中，主要浏览器的市场占比如下： 另一家公司StatCounter的报告也显示了基本相同的市场格局： 从两份数据可以看出，谷歌家的Chrome浏览器将继续以绝对优势领跑王者之位，迄今无人能撼动其地位。而微软家倾力打造，不惜以捆绑姿势推广的Edge浏览器则仅仅分得了5.63%的市场份额。 IE浏览器的变化更是令人瞠目结舌，相比去年的占有率下降近15%，这不禁让人慨叹，曾经的霸主可能真的要一去不复返了，同时也让微软这家桌面系统之王的颜面丢尽。 曾经的霸主 根据之前的数据显示，2002年4月，IE的市场份额高达96.6%，是PC时代浏览器的霸主，即便在2011年12月份，IE6在中国市场的份额居然高达25.2%。而如今的IE为什么走向了失败？ 微软想捆绑浏览器进入其操作系统，但法院指责这是违法的。而微软并不想就此失去浏览器市场，因此做出了一个艰难的决定，把浏览器写进操作系统里，将其和资源管理器共享某些组件资源。于是法院就拿微软没辙了，微软说没了IE我的Windows就瘫痪了，因为这个策略，IE浏览器几乎与Windows一起占据了全球的桌面市场。 但问题又出来了，由于IE是windows的一部分，想对IE进行升级是一件非常令人困扰的事情，所谓牵一发而动全身，用户只想升级IE，却又面临冗长的操作系统检查，关闭其它应用程序，重启计算机，用户这时候能做的就只有仰望星空了。 Chrome和FireFox虽然也频繁更新、紧跟时代，但它们却没有因为这些遭受用户批评，升级的背后都是迅速有效的提升。而IE却要重新下载、安装、重启Windows，并且以6、7、8、9来命名，在时刻变幻的互联网环境下显得太过笨拙、陈旧。 IE的没落，可谓是“成也预装，败也预装”。在中国，当年的XP系统中预装了IE6.0，但是大量的盗版系统关闭了自动更新，这就导致微软的新版本IE一直被用户忽视。长期以来，IE功能单一和糟糕的用户体验被中国用户所诟病。 反之，FireFox依靠安全性获得不少用户获得青睐；而Chrome也正式因为谷歌自身独有的特色和强大的语音搜索等技术优势赢得了市场上的份额。 以上都导致了曾经IE的霸主地位受到了严重的威胁，2016年5月，Chrome的市场份额首次超越IE浏览器，成为全球目前使用人数最多的浏览器，正式终结了IE在浏览器市场上的长期霸主地位，微软在浏览器的市场中落下了这样尴尬的局面。也可以说是风水轮流转，这次转到了Chrome身上。 如今的挣扎 微软面对严重的威胁后当然想要有一次提升改进的机会，2015年3月，微软在MicrosoftConvergence大会暗示，将结束IE品牌的开发，IE浏览器将存在最后几个版本，以保证Windows10操作系统的兼容性。随后，微软发布Windows10以及推出了Edge浏览器。也就说，微软选择了一种弃卒保车的方法用Edge来彻底取代IE。 2016年1月12日，微软正式宣布停止对IE8/9/10三个版本的技术支持，用户将不会再收到任何来自微软官方的IE安全更新；作为替代方案，微软建议用户升级到IE11或者改用Edge浏览器。 微软这次的变革会是一次明智的选择吗？显然，用户们似乎对此也并不买账，NetMarketShare在报告中指出，Edge浏览器去年12月的市场份额为5.33%，只是略高于去年11月的5.21%。 如果光只是浏览网页的话，那么Edge厉害的程度可以甩市面上任何浏览器几条街。无论是浏览器的启动速度，还是页面滚动时的顺滑和细腻度、页面内容加载呈现内容的流畅和连贯度等各种浏览网页的体验都不是同类产品比的了的。浏览网页Edge的体验绝对是1GB， 是使用windows10操作系统的首选浏览器。 然而，在浏览网页以外的其它功能方面，Edge就和其它浏览器就有差距了，尤其是下载功能就特别彰显出其鸡肋的本质。另外，对于插件的安装以及缓存问题也成了用户使用过程中的痛点。 既然是作为默认浏览器，用户是否会继续让他默认下去，体验十分重要，虽然微软在Edge浏览器中增加了新算法，但实际的用户体验依然显示了其发展不成熟的一面，因此，Edge的市场占有率也是一降再降。 Chrome何以取胜？ 快速、安全、稳定、谷歌家的招牌和无法计数的扩展插件，都成就了这款神级浏览器。首先，chrome是谷歌亲儿子，推广力度自然也就大很多，而且chrome的确在UI、扩展开发方面都极具优势。 但事实上，在中国大部分的chrome应该是二次开发为主，而非原生态的Google chrome，加上中国人口基数大，统计起来自然显著占优。不过也的确可以看到很多人用原生chrome，而且他们竟然不翻墙。 我们都知道，chrome的全称是Google Chrome，捆绑了全套谷歌服务，如果你不翻墙，不使用同步，甚至不装插件，Chrome的用户体验肯定不如其他。但是仍然有一些人在用裸的Chrome，这就说明，原生Chrome的确有让他们痴迷的地方，据机哥了解，无非是速度和简洁。 其实大部分的人使用浏览器，要求无外乎是快、好看、以及稳定性好。Chrome就仅凭借着这三点获得极高的市场占有率，就说明其用法及体验已经深入人心了。 结语 自从 2008 年 Google Chrome 浏览器正式发布以来，其市场份额就一直稳步提升；而且随着移动端 Android 操作系统的爆发，Chrome 的流行程度也越来越高。 与此相反的是，微软的 IE 浏览器却越来越不受待见，市场份额一路走低；以至于最后微软选择了在 Windows 10 中用 Microsoft Edge 来彻底取代 IE。 不仅如此，以 Chrome 浏览器为根基，Google 还要通过 Chrome OS 与微软的 Windows 10 在桌面操作系统市场上形成正面竞争关系。 而且 Chrome OS 兼容 Android 应用生态已成定论，其未来的潜力不可小觑。这一点，微软定然也会十分忌惮。而微软啊推进Edge也不仅仅是因为浏览器本身的重要性，还有对其更加重要的 Windows 10 。因此，Edge浏览器作为微软调整战略之后的产品依旧是今天这样的局面不免让人为此感到担忧。 而另一方面，Web 的进步其实也离不开浏览器厂商的竞争，对开发者和用户而言，最好的可能是各家浏览器互相制衡的局面，一家独大对 Web 的前进会起到负面的作用，反之，相互制衡的作用才会更能激发浏览器厂商的彼此进步，这样对于Web的发展来说才会产生一个积极的影响，而就目前的情况来看，想要实现这样彼此制衡的局面，未来，微软要做的还有很多。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

MWC观展：物联网是布展重心 5G是最大热门

2017世界移动大会（MOBILE WORLD CONGRESS，简称MWC）在上海召开，盛况空前。七个展馆塞得满满的，到处都是熙熙攘攘，摩肩接踵。与以往观展不同，这次不再是中国移动的视角，所以也有了许多新的收获。 今天先说说这次展会的核心展示内容：5G和物联网。 布展重心是物联网 物联网并不是新概念。早在十几年前，我就做过有关物联网的分析。那为什么这次物联网成为展会热点呢？ 我理解，有三方面原因： 其一，作为通信行业圈子的展会，除去物联网，值得展示的内容并不多。 如今虽然互联网圈、IT圈和通信圈的业务越来越融合，但参与的玩家还是区别很大的，一到展会就看得出来。 比如云计算，三个圈子展示和发布的内容大相径庭。通信领域看云计算还是重在基础设施、安全稳定、低成本等方面，而展会场地环境条件有限，所以难成重头戏。类似的还有大数据以及移动游戏等，虽然展会上都有，但难以成为通信展的主菜。 另一方面，AI、VR、无人机，这些前瞻性的高科技技术还不成熟，离大规模商用还有段距离，在严谨有余、适度忽悠的通信展上，还只能以研讨、体验为主。 其二，经过多年的发展，物联网日渐成熟，即将步入爆发期。 曾几何时，物联网在摸索中前行，最初只是个案，往往实施成本高、周期长、效益差。 如今，通过一些行业和企业应用案例的总结，参与各方逐渐对物联网的整体框架达成共识，意识到物联网的实现，需要多个平台的协同配合，才能达成最终目的。 在这个过程中，各家企业也基于各自的特点逐渐确定了自己的定位，沿着既定的路径和目标推进。 在W3展厅里有一个物联网展台，移动展示OneNET，联通展示eSIM，旁边就是中国电信，三家展示的内容挨在一起，这就是目前物联网现状：相互竞争的对手需要一起把蛋糕做大。 所以，联手推进物联网发展，成为本次展会布展的鲜明特征。 其三，产业链携手推进物联网发展，合作还是竞争，关系非常微妙。 传感器、芯片、模组、智能硬件，各类物联网基础设施企业展示自己的研发成果； 通信设备制造商更是围绕5G以及其他网络技术的革命性发展摇旗呐喊，希望得到运营商的积极响应； 而运营商和各种应用的开发商，也展示物联网在工业制造、健康医疗、城市管理、教育等领域的应用场景。 这次展会上，很多原本躲在后台的厂商，如今也都赤膊上阵推物联网，足以体现对这个市场的重视与期待。 但这在另一方面也体现出，在技术方面还有很多不确定因素，厂商在合力做大蛋糕的同时，也在以各种方式卡位，希望让自己的技术成为产业标准，或者得到客户认可，成为差异化优势，在竞争中占据有利位置。 总体来看，各个厂商相互激励、相互扶持，希望通过物联网的发展和普及给产业注入活力。 看到场馆内对物联网的热捧，有人说是产业链携手推进，也有人说是通信圈抱团自嗨，但无论如何评价，物联网是发展的重中之重，是各个企业在布展时的共识。 展会大热是5G 然而，大会正式开幕之后，最大的热门却是5G。 之所以有这样的变化，运营商尤其中国移动对5G的定调是核心原因。 在大会的开幕式上，中国移动尚冰董事长给出了新的5G时间表：今年在5个城市开展5G外场试验，2018年开始规模试验，2019年实现预商用，2020年实现规模商用。 去年底在中国移动合作伙伴大会上，中国移动的说法是"为2020年具备5G商用能力而共同努力"。 稍一对比就能发现：中国移动对5G的态度比去年更激进。按照这个新的时间表，5G已经箭在弦上。 作为全球用户数最多的运营商，中国移动这样的积极态度，会对产业链产生重大影响： 产业链生产企业会更加大胆坚决地进行5G研发投入，真金白银的投入会加速产业成熟；之后就会引发运营商新一轮的"军备竞赛"——不管你有钱没钱，运营商都被迫建设更加先进网络，否则就是死路一条。 既然有这么多好处，为什么此前运营商对5G的态度暧昧？ 原因很简单：上5G赚钱么？ 从1995年开始进行的2G网络，如今仍在承载大量的话音业务； 2008年被称为3G元年，但到2009年才发布正式的3G牌照； 2013年年底，工信部又发放了4G牌照，距离3G发牌不到4年。 每一次网络升级，都意味着运营商大规模的投资和工程建设，快速的迭代升级，不仅增加了运营商的资本开支，多张通信网络同时运转也加大了网络维护的压力。 但由于市场竞争激烈，网络的升级，并不一定给运营商带来收入的增长，所以从运营商尤其是基层看来，网络升级加大了成本和工作量，却不能带来更高的收益。 眼见着4G建设浪潮即将过去，什么时候能吃上下一碗饭，设备商们非常焦虑。无论搞演示宣传还是技术交流，都是希望运营商能够尽快启动5G建设。 如今，中国移动吹响了5G的号角，设备制造商们的好日子又要来了，这个时候厂商一定要使尽浑身解数，展示自己在5G领域的积累和成果，抓住运营商的眼球。 这就不难理解，为什么围绕展会的报道中，5G是重中之重，风头完全压过了物联网。 为什么运营商对5G的态度产生重大变化，5G时代的运营商如何赚钱，与设备制造商的关系会不会有变化？ 这些问题，我将在下一篇文章中详细分析。 5G与物联网的关系 从这张框架图就可以看出，物联网是一个比5G大得多的概念。 （1）5G并非物联网的必须 物联网将是一个超级碎片化+个性化的世界，无论是连接还是应用，都会具有非常鲜明的行业特征，因此很难再出现包打天下的"杀手级业务"。 而云计算的发展又大大降低了应用的创新、开发、运营等成本，所以规模小、成本低、专业化程度高的小微企业会是物联网时代的真正赢家。 对于"连接"，物联网领域的不同玩家有自己的定义，甚至有意无意地有所混淆。 对于物联网应用来说，只要能接入通信网络的"连接"都计算在内，而且是能省则省，所以大部分都是蓝牙、Wi-Fi等免费接入手段，只有10%左右是用的是运营商的蜂窝移动通信网络。 而出于安全、成本、网络成熟度以及历史因素等方面的考虑，中国的运营商倾向于将5G独立组网，这就意味着通过5G承载的物联网，可能只是物联网中极小的一部分。 想想也是，2G网络就有数据通信的能力，如果技术成熟的3G、4G网络能满足需求，为什么非要用5G来连接呢？ （2）5G的建设会推进物联网的发展 而从事物的另一方面看，5G网络的设计更符合物联网业务所需要的基本特征，这不仅体现在高带宽、低时延等方面的"能力增强"，还具有低能耗等"降低成本"的特点，尤其是在组网结构方面的突破，给物联网的发展奠定良好的基础。 从某种角度来说，5G和物联网是鸡与蛋的关系——相互等着对方成熟不是好办法，必须有一方先发力，才能驱动彼此进入良性发展的循环。 物联网是个非常庞大而复杂的体系，最终能否成功，取决于产业链上各个环节的协同联动效果，尤其是各种平台的成熟度，要通过各种各类应用的积累和沉淀，才能实现既定价值。 如果从更广阔的视角看，蜂窝通信连接技术的升级也会驱动产业链其他环节动起来，一旦5G成为各方发展共识，就会有更多社会资源投入到物联网的应用拓展领域。 在物联网体系中，连接虽然是基础，规模大，但物联网的玩家会尽可能降低连接的成本，所以单纯看通信收入，建设5G很难让运营商赚到钱。 如果把5G看成是激活物联网发展的关键因子，可能就会更理解布局者的商业逻辑——连接本身不值钱，能不能基于连接的物联网赚钱？即使物联网本身也没赚到多少，会不会因为物联网的发展带动产业经济的升级？ 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

易到股东变迁“碟中谍”：谁才是最终的大boss？

对于易到来讲，网约车新政之后，合规的运力越来越少，司机成了市场上所有玩家都在不断争夺的最宝贵资源。 2017年6月28日，易到发布公告称，易到股权作出重大变更，已产生新的控股股东。乐视不再作为易到控股股东，原管理团队继续负责易到的管理、运营等事务。易到拟定于7月4日举行媒体沟通会，就具体事宜做公开说明。 易到作为出行市场的开创者，有相应影响力，新控股股东的出现，不仅左右着易到的命运，对整个出行市场来讲，都将是新生变量。让外界更为好奇的是，这位背后的大boss却 “犹抱琵琶半遮面”，上演了一出 “碟中谍”。 “蒙面歌王” 大对决：“冠军” 花落谁家未可知 从目前透露出来的消息，关于大boss的猜测确实不少，他们像蒙着面的歌王，我们姑且通过市场上放出来的 “声音”，去判断一二。目前市面上呼声最高的主要有以下几家： 平安集团 平安集团入主易到的消息也是源自网络，财经博主@宋利峰曾在6月初发了一条微博，以知情人口吻爆料了易到的新动态，据他说，“平安入股易到，中东主权基金和宝马投资FF，贾跃亭任乐视汽车全球董事长，FF董事长与CEO老贾在汽车上厉害了！但是乐视网上市公司想象力减弱不少 ”。 而且，不只这些。据Bianews从平安内得到的消息，集团内部也在流传平安集团接手易到一事。平安集团曾多次向外界释放其互联网化的信心，而且，在去年就曾 “通过一些手段” 获得了汽车之家的控股权，入股易到也算和自己的业务沾边。更大的理由在于，由于发生多次事故，近期火爆的共享单车都 “被迫” 添加了保险，而网约车自兴起只是就曾发生多起恶性事件，保险在这个领域应该算的上刚需。既能开发新的用户群体，而网约车本身也是互联网新兴领域，符合平安集团互联网化的目标。 对于易到来讲，平安集团，财大气粗，业务遍布各领域，不仅能提供资金援助，更重要的是平安的资源都将为易到所用，如今平安又在布局出行领域，平安控股易到，对于易到来讲，逆袭胜算的可能性不小。 私募基金——蓝巨 有消息称，有一家私募基金也有可能成为易到的控股股东。这一消息并非无中生有。因为易到已经表示“原管理团队继续负责易到的管理、运营等事务”。一般而言，私募基金注资纯粹是为了资金上的投资，较少会干涉企业的运营。 根据官网介绍，蓝巨投资控股集团（Lancapital Holdings Group）是一家大型金融服务企业，资产规模超过160亿元人民币。集团拥有股权投资（PE）、资产管理（AM）、创业投资（VC）、金融投资（FI）、投资咨询（IC）五大业务板块，通过直接/间接的方式控股、参股企业20余家。 蓝巨曾参投大量企业，包括摩拜单车、京东金融、恒大地产、首钢股份等知名公司，共投资企业53家。其中，蓝巨投资摩拜单车6800万、京东金融30000万、恒大地产300000万、首钢股份100000万元人民币。 上一段中，一连串的公司、金额，着实能把人看懵。但是公司有一个特性，行业巨头或者独角兽，被蓝巨看上的都是大腕级企业。金额有一个特性就是资金数额庞大，绝非玩票。 对于易到来讲，获得私募基金的控股也并非坏事，首先，私募基金有钱，可以解决易到目前的资金危机。其次，就是私募基金较少干涉企业运营，对于一个企业来讲，最忌讳的就是外行指导内行，不少公司换了大股东后，不免在经营上放不开手脚，制约了团队的创新性，易到缺的是钱，而非运营战略，私募基金提供资金援助不插手具体事务，如果控股成功，在放权这一点上，蓝巨也是个不错的大股东。 韬蕴资本 据相关人士爆料：“收购易到的是一家名为韬蕴资本的私募股权投资基金,不过目前双方流程还没走完。” 据悉，韬蕴资本与乐视关系十分紧密，曾经参与乐视体育、乐视汽车、乐视手机、乐视影业等乐视非上市体系公司的股权融资。“韬蕴资本的交易现金价格大概在5亿美金左右，此外，该基金此前提供给乐视控股旗下业务的借债，也将以债转股形式转入易到。” 相关人士如是说。 对于将控股易到的传闻，韬蕴资本合伙人常惠芳并未予以否认，表示：“一切以官方信息为准。” 这一 “暧昧” 的回应或已坐实控股传闻。而易到方面则表示，在解决提现难题之后，易到将就专车运营做重大战略调整，包括战略布局、运营体系、定价策略、司机及乘客奖励政策等方面均将作出调整优化。而新的控股股东，或要借助易到的重生，来加深在出行产业中的布局。 携程 市面上也在盛传携程将成为易到大股东。在笔者看来，这样的说法并非空穴来风。 首先，携程一直都是易到的股东，早在2013年，易到的6000万美元B+轮融资，就是携程领投，2014年8月，易到的C轮融资中，亦有携程身影。携程对于易到可谓是 “爱慕之情，溢于言表”，如今时机成熟，携程从小股东变为大股东，也是合乎逻辑的。 另外从业务层面来讲，易到对携程的帮助着实不小，旅游平台可以凭借网约车资源做飞机或高铁到景点的最后一公里整合。正如我们所知，易到用户多为高端商务群体，易到一直在深耕机场出行这一垂直场景，通过易到用车可以完善携程的商业旅行的产业链，让携程对高端市场和个性化市场的商旅布局更加完善。所以被携程收购后也许会进行专车的进一步升级，向着结合场景更好的在线旅游业发展，对整个行业也许是又一次引领先行，因此携程动心，也是合乎情理。 对于易到来讲，携程是旅行行业的巨头，大股东携程会让易到用车有充足的资本扩充，从整个用车的产业链上看，也让易到用车更加的完善，更具对用车产业链的把控，同时通过携程本身的大数据来深度挖掘用车用户的深度服务。 除了以上这些热门公司，网上也传首汽或为易到最大股东。在笔者看来，首汽成为易到最大股东，这一传言最为不靠谱，上文中提及的几家，最起码有钱有势，而首汽约车自身体量就小，以小吃大难度太大。也有易到内部人士在网络透漏，称子虚乌有，甚是滑稽。 总结：以上只是部分热门公司，也许真正的大boss不在媒体报道之列，这并非没有这个可能。尽管我们不确定谁是最后的大股东，但可以确定的是易到这么多人抢，易到作为出行平台其潜力巨大。毕竟不论是当初乐视入股还是如今其他公司控股，易到都能对其公司业务带来实质性的帮助。 任何一股新鲜血液注入：易到都将发生质变 我们不确定的是谁是股东，但可以确定的是新的股权变更对易到来讲，将产生质变。 短期来看，易到的燃眉之急，确实能到妥善解决。新浪等多家媒体报道：从多名司机处了解到，他们已经从易到APP中完成了提现，已恢复正常。 长期来看，易到并不是没有重回巅峰的可能性。在笔者看来，易到面临的最大的问题是缺钱，缺钱是最难的，但同时缺钱比缺用户、缺市场、缺前景都容易，是最最简单的。不论新的大股东是谁，易到面临的资金问题都将迎刃而解。 易到与滴滴虽然同属为用户提供了机动车的出行方式，但是本质上还是有很大的不同，滴滴在低端市场占有率高，在高端人群上的覆盖量、口碑都远不及易到。早在2010年，易到在开创中国网约车市场时，就瞄准了高端商务人士的出行用车，并一直坚持在车辆车型、目标群体、服务品质、客单价格等方面与传统巡游出租车形成差异化互补的关系。 高毛利代表着营收好，如今资本寒冬，靠烧钱已经与当前阶段不匹配，需要自身具备造血能力，出行之战打了那么久，到了投资人需要变现，看到营收的时候了，此时易到具备高溢价的造血能力，对于自身估值以及未来市场前景来讲，无疑是极为重要的。 另外对于易到来讲，网约车新政之后，合规的运力越来越少，司机成了市场上所有玩家都在不断争夺的最宝贵资源。获得了充足资金的易到，如果趁司机提现后，钱还没晾干之际，能及时推出一些列的激烈司机端的措施，在滴滴抽成越来越苛刻的市场环境下，很有可能还能留住司机，不断有单量进来，那么在这个供不应求的网约车市场上，易到照样有逆袭的可能性。 当下滴滴看似一统网约车江湖，但随着补贴的陆续弱化，价格已不再亲民，作家六六不久前炮轰滴滴代表不少用户的共同心声，滴滴车费超过出租车的残酷现实，让不少用户呼吁破除网约车垄断的意愿强烈。 对于司机也好，用户也罢，大家最关心的不是谁是易到的大股东，司机关心的是营收，用户关注的是良好的出行体验，合理的价格，从这个意义上来讲，市场原未饱和，重新出发的易到能否带来新的改变，我们翘首以待。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

瑞典推出植入芯片检票技术，伸伸手即可检票通过

纸质票的时代还未彻底谢幕，瑞典铁路公司就已宣布电子票的时代已经过去了。该公司已经允许乘客使用植入微芯片代替纸质车票或电子票进行检票。 瑞典国有铁路公司SJ是世界第一家推出这种创新技术的公司，科幻电影正在成为现实。 这款微型芯片具有与Oyster卡和非接触式银行卡类似的技术，即近距离无线通讯技术，可以让设备直接扫描乘客的手进行识别。 当你蠢蠢欲动出发去瑞典前，要明白享受这份便利的前提是手里植入记录购票信息的微芯片。SJ公司并不出售或负责植入微型芯片。目前，大约有2000人植入过芯片，大多数都是从事技术行业的人。 国有铁路公司SJ表示，植入微芯片后，必须注册成为该项目的会员。随后，客户通过登录网站或手机应用正常购买车票，并将车票相关代码与手上的芯片相连接，便可以享受该服务。 不过在该技术开始应用时，仍存在一些问题有待解决。当检票员扫描芯片时，有些乘客的个人资料会出错，显示不出车票信息。而大多数乘客还未下载SJ的应用，不能享受扫描芯片乘车的便利。SJ的发言人说：“让每一个人都能享受该便利，还需要很长时间。” 尽管在这过程中会出现一些安全隐患，但SJ对此表示极其乐观。 “人们对此会有各种不同的反应，”SJ的发言人说。“有些人关心隐私问题，这也是我们非常重视的事情。为此，我们想出了一个方案，使用保密的会员号码。即使第三方知道了该号码，也无济于事。” 有些人很不安，担心别人会通过微芯片跟踪自己。但他们更应该担心的是手机和信用卡的安全隐私问题。人们会被许多不同的方式跟踪，而不仅仅是通过微芯片。 据SJ公司介绍，公司根据客户的需求推出了这项服务。扫描微芯片检票比纸质电子票稍快一些，也节省了乘客的时间，但最主要的好处是使公司进入了数字革命的核心之地。 SJ的发言人称：“作为北欧最大的铁路公司和瑞典前十大数字技术公司，我们公司已经走在数字发展的前端。这项令人振奋的新技术让我们懂得如何吸引数字技术客户。” 在瑞典，SJ不是唯一一家利用生物识别芯片技术的公司。Epicentre公司也允许员工通过扫描植入芯片进入办公室。还有许多健身房允许客户使用他们的芯片代替会员卡。 因此在未来，这门技术是否也应用在旅游和付款上呢？ SJ的发言人说：“这很难说，因为数字化时代的发展速度很快，任何东西都可能在不到12个月内就被淘汰。也许，还会有更智能和完善的新一代微型芯片出世。Finnair已经利用脸部识别来办理乘客登记手续，而下一次，植入芯片技术也可能应用到飞机和火车业务上。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

医院直接“开进”家门口？无人车也看上了“在线医疗”这块蛋糕

继人工智能后，无人车会不会成为医疗行业的下一个改革切入点？ 不愿请假，抽不出时间跋涉去医院？厌烦医院里挂号、候诊时无休无止的长队？ 好在研究者们从未忘记使用先进技术解决人类和医院之间的这些难题：人工智能公司要进军疾病诊断、深度学习技术可以进行癌症预警，生物芯片公司发明随身芯片进行血液检查…… 现在，无人车公司也盯上了医疗领域。据Co.Design报道，起源于西雅图的Artefact公司设计的这辆医疗诊断无人车，能 “一步到位” 地让医院直接开到你家大门口。 Artefact公司设计的无人车名叫Aim，其四四方方的形状犹如一只放大版的行李箱。Aim中约有一人大的空间，配备了座椅、屏幕等。 Aim的内部设计。 不过这辆车并没有它看上去那么简单：在你踏进车内的一刹那，车内地板就能测出你的体重，还能检查你的站立姿势，判断你是否有慢性损伤； 车内座椅中内置了声音、压力传感器，能够实时检测你的呼吸和脉搏，计算BMI等相关信息；座椅之上，电子屏幕围绕了整个车身。病人能在电子屏幕中读取自动生成的健康报告，并通过屏幕进行下一步的AR诊断。 Aim的AR诊断系统将不仅仅依靠和人类医生连线：对一些常见病和症状不重的病人，人工智能可以通过车上自带的药房进行简单的处方药开具。 在诊断过程中，AI还可以实时地和患者进行交流，提供治疗方案的价格信息、相似病例，甚至医药生产商的信息。 尽管如此，人类医生们也不会被完全排除在诊疗过程之外：车内空间可以被用来进行患者与医生的一对一咨询，还可以预约下一步的诊疗。 在Aim中，可以和医生直接联系。 生产商Artefact表示，这辆“无人车”的设计初衷是看中了在线医疗的前景。苹果、安卓设备上一共有16.5万个和健康有关的app； 在2015年，医疗咨询合作社Kaiser Permanente的业务中，52%是在线完成的。Artefact认为将无人车加入在线医疗的流程，能让诊疗公司直接和用户进行接触，从而出具更专业、更准确的诊断。 Artefact的创意总监Matthew Jordan表示：“Aim希望能够创立一个让公众变得更健康的生活环境。不仅如此，我们还会让医护人员和科技携手，对患者投入更多关注，并让医疗花费更透明。” Artefact对智能医疗的想象不止于此：他们认为医疗并不意味着一个去医院的“终点”，而是一种无时无刻的关注。 在Artefact的宏图中，医疗可以从家中洗手间搭载AR的镜子开始，到牙刷等常用器具，然后到交通工具甚至工作场所。 而这辆无人车在其中可以用来补足患者与医生之间的关联链——在智能家居检测出你的身体问题后，你可以搭载Aim无人车进行诊断，并可以选择让它在初步诊断后将你送去医院，并将其得出的分析结果交给医生。 不过，Artefact也承认这样的宏图还需要一些时间才能实现。公司的工业设计师Ben Collette表示：“最大的一个挑战就是将现有的科技进行组合，然后设计一套合理的诊疗规则……你现在看到的这些设计细节都是医学上‘即将’实现的。” Aim无人诊疗车的产品前景也扑朔迷离。尽管Artefact对于这辆车的未来有一些规划，但他们不得不承认这辆车使用的一些技术，例如（可靠的）无人驾驶技术，离市场还有些远。 尽管如此，设计师们并没有灰心，他们表示这项设计是对医疗前景的一个可靠展望与革新，并能在相关技术日臻完善后启发同类产品的设计。Jordan表示：“这项设计将会是同类技术的‘北极星’。” Aim开出的处方药。 尽管我们短时间内还不能看到Aim，但是能将医院“开进”家门口的前景对于伤残人士、不能自理的孩童以及时间不充裕的人来说都是一个好选择。 事实上，这也不是汽车行业与医疗的第一次“思维碰撞”。在无人驾驶技术热潮汹涌的同时，丰田、捷豹等公司进行的车载监测系统已经开始默默关注起了驾驶员的健康。 丰田汽车近期正在研究怎样在车内嵌入一个算法动力系统，以监测和预测不良心脏活动和状态，并在司机心率出问题的情况下紧急停车并通知医务人员；捷豹公司在考虑如何监测驾驶人员脑电波，以提醒驾驶者集中注意力。 不过，Artefact的这项无人车的设计理念还是领先了汽车公司们一大截：它不仅能对多种疾病进行检测，还能免去“驾驶”之苦。这项设计的未来发展将会如何呢？我们将会继续关注Artefact公司。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

工信部：7月1日起手机预装软件必须可卸载

根据工信部的要求，明天（7月1日）起，手机厂商正式执行《移动智能终端应用软件预置办和分发管理暂行规定》。 该《规定》于去年12月发布，主要要求生产企业和互联网信息提供者应确保除基本功能软件外的移动智能终端应用软件可卸载。对于已被卸载的预置软件在移动智能终端操作系统升级时不被强行恢复；而且未经用户同意不得擅自在移动智能终端中安装应用软件，并提示用户终端在销售渠道等环节被装入应用软件的可能性、风险和应对措施。 其中，“基本功能软件” 指的是保障移动智能终端硬件和操作系统正常运行的应用软件。主要包括四类：一是操作系统基本组件：如系统内核应用、虚拟机应用、网络浏览引擎等；二是保证智能终端硬件正常运行的应用：如蓝牙、GPS、指纹传感器应用等；三是基本通信应用：如短信、拨号、联系人等；四是应用软件下载通道：如应用商店等。 另外，工信部还在这份《规定》中强调，提供移动智能终端应用软件未经明示且用户同意，不得实施收集使用用户个人信息、开启应用软件、捆绑推广其他应用软件等侵害用户合法权益或危害网络安全的行为。 如果有违反规定的，通信主管部门依据职权责令改正，依法进行处罚，并将生产企业、互联网信息服务提供者违反本规定受到行政处罚的情况记入信誉档案，向社会公布。对涉嫌违法犯罪的应用软件线索，各单位应及时报告公安机关。 实际上，手机预装软件已经形成一条完整产业链条，对于手机厂商来说是收入的一部分，对于软件公司来说则是刷量的重要途径之一。 据生活日报报导，2015年初，上海市消保委对手机多项性能开展了比较试验,发现手机除系统软件外，均不同程度地预装了各类软件,最多的达到71个，少的也有近30个。 根据比较试验结果，OPPO X9007和三星SM-N9008S手机不可卸载软件数量位列前两位。其中，OPPO手机总共预装了71个软件,其中不可卸载软件数量达47个,是所有受试手机中最多的。三星手机为44个,且所有预装软件均不可卸载。据此，上海市消保委对广东欧珀移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司提起公益诉讼。 虽然在此之后很多厂商收敛了一些，但是这种预装各种App而且不可卸载的现象依然广泛存在。希望工信部的这份《规定》，能够真正执行到位。

社交产品怎样戳中用户的心？

随着移动互联网的发展，越来越多的互联网公司将注意力从流量转移到留存率，一时间内容和社交的概念红遍大江南北。甚至连三线城市想拥抱互联网的实业老板们，都在日夜琢磨如何将社交概念注入自己的APP。 而社交究竟怎么做，用户的社交场景又在哪？怎么做才能真正戳中用户？ 没有明确答案，大部分都还在探索的路上。 本文试着从心理学角度分析社交场景，包含促成社交的因素、用户在社交中的表现、关系如何维系三个维度，抛砖引玉，欢迎多多交流。 首先，聊聊促成社交关系的三要素。 人是社会性动物，对社交的诉求不言而喻。根据戴维.迈尔斯的《社会心理学》，促成社交关系的要素表现为以下三个方面： 1.外部环境 人们更容易接收经常曝光在我们面前的人，也更容易和他们产生关系。这些经常曝光在我们面前的人，在现实生活中表现为同学、同事、邻居，而在线上则更多的是微信、QQ好友。回顾校内网曾经的辉煌，以及此刻微信坐拥的8亿日活，基于熟人的社交关系粘性更好，就不那么难理解了。 2.个人属性 而事实证明，熟人社交并不是一劳永逸的，用户心理的变化足以让红极一时的产品热度面临降到冰点的危险。心理研究表明，人们更容易接受与自己在背景、价值观、兴趣、举止谈吐、性格等相似的人，也更容易被有幽默感、博学多才的人吸引。所以我们看到校内的没落从一批老用户毕业后各奔东西开始。当我们厌倦了朋友圈无聊的晒娃、自拍、鸡汤后，微信也新增了功能“不看他的朋友圈”。 那么如何判断一个人是否与我相似？现实生活中往往表现为交谈过程中的观察和感受，而线上就显得没那么简单，IM中大多数人能做的差不多就是隔着屏幕一上来就从年龄身高三围盘问到兴趣爱好怪癖，低效且尴尬。最近越来越多的产品经理发现，如果不想办法让人们在线上留下痕迹、沉淀内容，就很难突破时间限制，让用户直接迅速了解并作出社交判断。于是大家猛然意识到快手早就在闷声发财了，陌陌试水做了小视频，一季度营收翻了倍，老罗从社群到电商卖书到“得到”App也一路风生水起。 能引起人社交兴趣的，还有一个非常值得一提的因素－－－相貌。心理学家在幼儿园实验中发现，同样是犯错，外表有吸引力的相比长相普通的孩子更容易被原谅。而在另一个大学毕业生的跟踪调查中发现，长相迷人者比长相中等偏下着收入平均高3%－4%。这个数值在去年前年映客、花椒等众一众直播平台掀起的美女直播热潮中，我猜应该会更高。而这波热潮也在随着人们的审美疲劳，对内容质量的更高要求，在慢慢降温。 3.个体行为 人们更愿意对喜欢自己的人释放更多的友好。大多数关系的开始源自一方破冰，先表达的喜欢，另一方经过权衡后作出回应。所以在产品中促成用户之间的破冰就显得尤为重要，例如第一时间提醒对我点赞、回复、收藏、关注的人是谁，推送我有可能感兴趣的人或内容，透露我和某人之间的种种联系等等。 接着，来看人们在社交中的表现 寻找归属感 所有人都会有这样相同的感受：当我们感到被一种亲密的关系所支持时，会更加健康和快乐。反之当我们被某个人或者某个团体排斥时，作出的反应通常是抑郁、焦虑、感到被伤害，甚至陷入孤僻，自暴自弃。日本电影里经常出现某同学因霸凌而跳楼的场景，失去归属感人类对死亡的感觉容易变得异常敏感。 这几年互联网概念中“社群”的走红，也是源于人们归属感的需求。试想现实中被被贴上“叛逆”“不听管教”“成绩差”众多负面标签的年轻小伙子，在虚拟网络中身为某游戏工会的首领，能够通过YY语音调兵布阵统领几千人，所有人都对其毕恭毕敬是什么感觉。脱去现实中的标签，在全新的时空中塑造自我形象、获得归属感，这是在线社交的魅力所在。 情景中的生物 而并不是所有人在线上的社交需求，都源于重新定义“我”自己的诉求。很大一部分人所追求的，是更丰富的归属感体验。 国哲学家兼小说家萨特说人类“首先是情境中的生物”。“因为情境塑造了我们，决定我们未来的诸多可能性，我们便不可能独立于它而存在。”简而言之，人是多面的，人们对社交情境作出的反应也是多样的。举个例子，工作中我是不苟言笑的同事，私下里是喜欢文艺片的伪文青，也会混迹于街口老大爷津津乐道的文玩市场，和研究神秘学的朋友圈。 人们的社交诉求渗透于需求层次的方方面面（见下图，红遍大江南北的被产品经理奉为圣经的“马斯洛需求金字塔”）。 而现实中受时间和空间的限制，能结交的朋友是有限的，也并不一定能满足我们方方面面的社交需求，因此越来越多的年轻人将社交注意力转移到线上，也赋予了线上社交更多的可能性：我们可以在点评上结交吃喝玩乐的朋友，在小红书讨论购物心得，也可以在蚂蜂窝分享旅行中的乐趣，在沪江论坛探讨语言学习血泪史… 最后，谈一下关系的维持 关系的维持，则涉及到的对社交关系中收益与投入成本的感知和衡量。对于付出的一方总是希望能得到与付出对等的收益。没有人愿意长时间维持一份不断投入时间、精力、感情、耐心而回馈甚微的关系。 收益有可能是对方的持续回应，也可能是物质性的回报，或者是因此得到其他人的认同而产生的归属感。因此线上用户体系的设计就显得尤为重要。下图为斗鱼的用户等级和积分体系： 总结一下 总而言之，无论是社交产品还是其他产品，想要理解用户行为，最重要的还是分析用户心理和用户场景。了解用户，才更能辨别产品功能对用户来说究竟是Vitamin还是Painkiller。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

众筹如何成为出版业的重要力量之一？

Kickstarter官网 在Kickstarter上发起众筹4个月后，童书《叛逆女孩》（Rebel Girls）就筹集到了100多万美元，成为该众筹网站历史上最大的原创出版项目。从勃朗特姐妹到塞蕾娜威廉姆斯（美国网坛名将），这本书讲述了百位女星楷模的故事，目标受众是年轻读者，来自71个国家的2万多名支持者注册订购了该书。 相比之下，Kickstarter平台上大多数出版项目筹集到的资金总数可能不及《叛逆女孩》，但令人印象深刻的是众筹图书的范围之广，几乎包罗万象：加拿大魁北克一位幽默专栏作家、电台主播创作的漫画；对一只斯塔福郡斗牛梗的照料记录，讲述这只狗从麻烦不断的小怪物变成珍贵的同伴的过程；以维多利亚时代的一个女孩为主角的漫画小说，等等。 当然，Kickstarter本身并不参与图书的制作，它只是一个让想做书的人们与全世界愿意支持他们的人联系起来的平台。2015年，Kickstarter上有 1973个出版计划、994个喜剧和漫画小说项目筹资成功，总计2967个，这一“出版量”使得该网站几与出版“四大”比肩：企鹅兰登书屋、哈珀柯林斯、阿歇特和西蒙舒斯特。以西蒙舒斯特为例，根据《出版人周刊》的数据它是“四大”中最小的，每年出版“2000多种书”。 Kickstarter的出版总监玛格特阿特维尔想要厘清的是，网站 “显然不会取代编辑、宣传营销人员或者出版人的角色”，而是“作者或出版商用来联系读者、传播图书信息的又一个工具”。但是全球范围内，选择这一新路径来出版作品的作者空前增加。自2009年该网站上线以来，图书和漫画板块稳步增长，在所有成功项目中占比13%。2015年，平台上出版项目所募集到的资金总计3520万美元。 其他同类竞争者则相形见绌，如英国的Crowdfunder，自2010年成立到2016年间，出版项目共筹集资金47.5万英镑；定制出版平台Unbound，上线一年出版图书79种；Indiegogo自从2008年发布以来所有类别项目共计筹资10亿美元，仅相当于Kickstarter筹资总额（25亿美元）的40%，该平台没有公布其写作类别的任何众筹数据。 在阿特维尔眼里，有成功潜力的项目是那些“能够激发社群想象力的理念、能够让更广泛受众触及其创意进程的创作者，以及在多数主流图书中没有表达出来的声音。” “某些社群，比如漫画界，已经将Kickstarter快速整合。使用Kickstarter能让创作者的项目提前获得支持，如果没有这一助力，一些伟大的成果可能会“胎死腹中”。精美的硬装书特别是艺术类、童书及全彩漫画制作成本高昂，也许正因如此，很多这类图书的创作者聚集到Kickstarter平台。 与英国整体市场相比，Kickstarter上小说、童书、漫画的众筹比例要高很多。根据Bookscan的数据，小说在英国新出版图书中占比5%，童书占比10%，而漫画小说仅0.3%。在Kickstarter上成功的出版和漫画项目中，小说类占比10.1%，童书为14.2%，漫画小说的比例也达到了8.8%。 阿特维尔是资深的出版人了，2015年她通过在Kickstarter上众筹成立了自己的出版品牌，她说众筹最令人兴奋的一点是反转了出版业传统的宣传过程。 “传统出版模式是在并不确切知道是否有受众的情况下在作者身上投资，将其作品制作成书，然后要尽全力营销宣传，让书到达读者。（与之相比，利用Kickstarter众筹出版的话）你在做一本书时很确切地知道受众对这本书有需求和阅读欲望。” 在她看来，使用众筹网站的作者和出版商 “有创新精神，很懂科技，乐于直接与读者和粉丝对话”，也有些人会将众筹和传统出版方式结合起来。 “去年（2015年）部分最振奋人心的项目出自优秀的独立出版商，比如非营利出版社Copper Canyon的《Then Come Back》，收录了聂鲁达的佚诗。还有一个独立书店众筹项目Milkweed Books，”阿特维尔用例子进行了说明，“我还见过一些混合出版作者的项目，他们与世界四大出版商有合作，但也出现在Kickstarter上，比如凯特米尔福德（Kate Milford），已经众筹出版过两部中篇小说。” 要从成千上万的项目中脱颖而出，融资Pitch（相当于融资演讲——编注）和演示非常重要。凯特-米娅 怀特（Kate-Mia White）为出版“黑暗森林”（Dark Forest）系列小说第三部筹集了2000多英镑的资金，每次她都会投入好几天时间做pitch。“我觉得制作一段主题鲜明、能吸引眼球的视频很重要，整个项目的页面都要服从这一主题。” 怀特从未考虑过传统出版，“部分原因是我制作的是只有16页的漫画，还有一部分是我觉得网络是到达受众的更好方式。” 戴维 希尔（David Hill）写了本回忆录，记录自己和一只救生犬的生活，他为这本书筹到了3000多英镑。“人们建议我在多个社交媒体账号上分享链接，不断地谈论它，即使我觉得已经说得太多了，但也还是要继续说。”希尔说，“第一周的情况令人沮丧，不过一旦球滚起来，势头就增大了，我开始受到鼓舞，最终筹款成功后欣喜非常。” 陌生人把钱拿出来投入一个项目后，作者和支持者之间的互动就个人化了。希尔深有体会，“很多支持者知道我与焦虑的抗争，失业，以及为了给予这只救生犬应有的生活我所做出的所有牺牲。所有人都很支持，也让我深感责任重大。” 这种艺术家主导的模式为那些传统出版商不太愿意涉足的项目带去了大量资金。2015年，文学杂志在Kickstarter上筹款超过20万美元，诗歌项目获得近30万美元的资金，文集集资近50万美元，艺术图书更是“揽金”400多万美元。 希尔认为，“（众筹）确实给了作者更多的创意自由，让他们完全按照最初设想的方式讲述故事。这使讲故事的艺术大大丰富，也给了读者更宽泛的阅读选择。” Kickstarter所支持的项目如此宽泛绝非偶然：2015年，该网站重新改组为“公益公司”，为世界带来利好成为其法定意义上的目标。 阿特维尔说，“挑战不平等，塑造一个更有创意、更公平的世界”是网站的使命之一。当传统出版商还在多元化问题上挣扎时，众筹为那些小众作者提供了一种替代性出版路径。 她认为，“所有背景的人们都有机会分享故事，或者发现与自身经历有共鸣的作品，这对我们的文化和社会来说都很重要。那些看起来与读者生活迥异的故事也同样重要，它们能让人更为深切地理解他者，并产生同理心。同理心在当今世界也是稀缺资源，相信文学的力量能改善这一状况。” 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

亚马逊要挑战谷歌 将推出翻译服务

美国CNBC网站周一援引知情人士的消息称，亚马逊云计算部门正在开发一项翻译服务，允许开发人员将其网站或应用翻译成多种语言版本。 之前，亚马逊内部已经在使用机器翻译技术，例如，以多种语言提供产品信息。但知情人士称，如今亚马逊计划通过其AWS云服务面向第三方开放，预计在今年11月份之前推出。 约两年前，亚马逊收购了翻译创业公司Safaba。随后，Safaba联合创始人阿隆·拉维（Alon Lavie）加盟亚马逊，领导位于匹兹堡的机器翻译研究部门。 当前，谷歌与微软都在提供翻译服务，Facebook也在为自己的应用开发机器翻译技术。 最近几个月，亚马逊AWS云服务推出了一系列基于人工智能技术的服务，如物体识别工具，文本语音转换工具等。而推出翻译服务有助于AWS进一步拓展营收源。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

汽油也搞“送外卖”？两美元不到，印度这家创企就把汽油送到家

俗称印度硅谷的班加罗尔（印度南部城市）往往是为各种问题提供互联网解决方案的第一站。最近的例子就是MyPetrolPump，这个平台支持人们从网上订购汽油，然后送货上门。 乍一听有点鸡肋，但当你被堵在加油站门口的长队中，你就深切地感受到它的必要性了，一些拥有大型交通工具的学校和组织也是如此。 MyPetrolPump利用迷你燃油加油机向家庭和商业楼宇输送燃料。现在它主要面向于诸如加罗尔这样的科技中心和班加罗尔的一些偏远地带。 班加罗尔在电力方面一直短缺，从某种程度上可以说是拉了科技发展后腿。由于频繁的断电，很多公寓与办公场所都只能安装柴油发电机发电，这也是MyPetrolPump的机会之一。 现如今，MyPetrolPump只能在网页上下订单，App正在筹备中。只要在100升以内，运送费都是99卢比（折合约为1.5美元）。 事实上，MyPetrolPump不储藏任何油气，它只负责从最近的加油站预定燃油，然后送到客户的手中。 很多人担心MyPetrolPump的安全性，认为法律法规应当作出相应的规范。然而公司表示，它们采用的容器比那些送到家里的液态石油气安全多了。 由于水源的短缺，班加罗尔的人们对于街上来来往往运送自来水的卡车已经习以为常了。相信在不久的将来，人们也能接受卡车运载的油气资源。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

投资人、创业者必看！对赌协议里20个致命陷阱（含计算公式）

当你与PE、VC签订认购股份协议及补充协议时，一定要擦亮眼睛，否则一不小心你就将陷入万劫不复的深渊。文中，我们将逐条解析。 当年，蒙牛VS摩根士丹利，蒙牛胜出，其高管最终获得价值高达数十亿元股票。反之，也有中国永乐与摩根士丹利、鼎晖投资对赌，永乐最终输掉控制权，被国美收购。 作为 “舶来品”，对赌在引进中国后，却已然变味。企业方处于相对弱势地位，签订 “不平等条约”。于是，越来越多投融资双方对簿公堂的事件发生。 当你和PE、VC签订认购股份协议及补充协议时，一定要擦亮眼睛，否则一不小心你就将陷入万劫不复的深渊。 下面，我们来逐条解析。 1、财务业绩 这是对赌协议的核心要义，是指被投公司在约定期间能否实现承诺的财务业绩。因为业绩是估值的直接依据，被投公司想获得高估值，就必须以高业绩作为保障，通常是以“净利润”作为对赌标的。 某家去年5月撤回上市申请的公司A，在2011年年初引入PE机构签订协议时，大股东承诺2011年净利润不低于5500万元，且2012年和2013年度净利润同比增长率均达到25%以上。结果，由于A公司在2011年底向证监会提交上市申请，PE机构在2011年11月就以A公司预测2011年业绩未兑现承诺为由要求大股东进行业绩赔偿。 另一家日前刚拿到发行批文的公司B，曾于2008年引进PE机构，承诺2008-2010年净利润分别达到4200万元、5800万元和8000万元。最终，B公司2009年和2010年归属母公司股东净利润仅1680万元、3600万元。 　 2、业绩赔偿公式 在财务业绩对赌时，需要注意的是设定合理的业绩增长幅度；最好将对赌协议设为重复博弈结构，降低当事人在博弈中的不确定性。不少PE、VC与公司方的纠纷起因就是大股东对将来形势的误判，承诺值过高。 3、上市时间 关于 “上市时间” 的约定即赌的是被投公司在约定时间内能否上市。“上市时间” 的约定一般是股份回购的约定，“比如约定好两到三年上市，如果不能上市，就回购我的股份，或者赔一笔钱，通常以回购的方式。但现在对这种方式大家都比较谨慎了，因为通常不是公司大股东能决定的。” 公司一旦进入上市程序，对赌协议中监管层认为影响公司股权稳定和经营业绩等方面的协议须要解除。但是，“解除对赌协议对PE、VC来说不保险(放心保)，公司现在只是报了材料，万一不能通过证监会审核怎么办?所以，很多PE、VC又会想办法，表面上递一份材料给证监会表示对赌解除，私底下又会跟公司再签一份"有条件恢复"协议，比如说将来没有成功上市，那之前对赌协议要继续完成。” “上市时间” 的约定不能算是对赌，对赌主要指的是估值。但这种约定与业绩承诺一样，最常出现在投资协议中。 4、非财务业绩 与财务业绩相对，对赌标的还可以是非财务业绩，包括KPI、用户人数、产量、产品销售量、技术研发等。 一般来说，对赌标的不宜太细太过准确，最好能有一定的弹性空间，否则公司会为达成业绩做一些短视行为。所以公司可以要求在对赌协议中加入更多柔性条款，而多方面的非财务业绩标的可以让协议更加均衡可控，比如财务绩效、企业行为、管理层等多方面指标等。 5、关联交易 该条款是指被投公司在约定期间若发生不符合章程规定的关联交易，公司或大股东须按关联交易额的一定比例向投资方赔偿损失。 上述A公司的对赌协议中就有此条，若公司发生不符合公司章程规定的关联交易，大股东须按关联交易额的10%向PE、VC赔偿损失。 不过，“关联交易限制主要是防止利益输送，但是对赌协议中的业绩补偿行为，也是利益输送的一种。这一条款与业绩补偿是相矛盾的。” 6、债权和债务 该条款指若公司未向投资方披露对外担保、债务等，在实际发生赔付后，投资方有权要求公司或大股东赔偿。该条款是基本条款，基本每个投资协议都有。目的就是防止被投公司拿投资人的钱去还债。 7、竞业限制 公司上市或被并购前，大股东不得通过其他公司或通过其关联方，或以其他任何方式从事和公司业务相竞争的业务。 “竞业限制” 是100%要签订的条款。除了创始人不能在公司外以其他任何方式从事与公司业务相竞争的业务外，还有另外两种情况：一是投资方会要求创始人几年不能离职，如果离职了，几年内不能做同业的事情，这是对中高管的限制；二是投资方要考察被投公司创始人之前是否有未到期的竞业禁止条款。 8、股权转让限制 该条款是指对约定任一方的股权转让设置一定条件，仅当条件达到时方可进行股权转让。“如果大股东要卖股份，这是很敏感的事情，要么不看好公司，或者转移某些利益，这是很严重的事情。当然也有可能是公司要被收购了，大家一起卖。还有一种情况是公司要被收购了，出价很高，投资人和创始人都很满意，但创始人有好几个人，其中有一个就是不想卖，这个时候就涉及到另外一个条款是领售权，会约定大部分股东如果同意卖是可以卖的。” 但这里应注意的是，在投资协议中的股权限制约定对于被限制方而言仅为合同义务，被限制方擅自转让其股权后承担的是违约责任，并不能避免被投公司股东变更的事实。因此，通常会将股权限制条款写入公司章程，使其具有对抗第三方的效力。实践中，亦有案例通过原股东向投资人质押其股权的方式实现对原股东的股权转让限制。 9、引进新投资者限制 将来新投资者认购公司股份的每股价格不能低于投资方认购时的价格，若低于之前认购价格，投资方的认购价格将自动调整为新投资者认购价格，溢价部分折成公司相应股份。 10、反稀释权 该条款是指在投资方之后进入的新投资者的等额投资所拥有的权益不得超过投资方，投资方的股权比例不会因为新投资者进入而降低。 “反稀释权”与“引进新投资者限制”相似。毛圣博表示，这条也是签订投资协议时的标准条款。但这里需要注意的是，在签订涉及股权变动的条款时，应审慎分析法律法规对股份变动的限制性规定。 11、优先分红权 公司或大股东签订此条约后，每年公司的净利润要按PE、VC投资金额的一定比例，优先于其他股东分给PE、VC红利。 12、优先购股权 公司上市前若要增发股份，PE、VC优先于其他股东认购增发的股份。 13、优先清算权 公司进行清算时，投资人有权优先于其他股东分配剩余财产。前述A公司的PE、VC机构就要求，若自己的优先清偿权因任何原因无法实际履行的，有权要求A公司大股东以现金补偿差价。此外，A公司被并购，且并购前的公司股东直接或间接持有并购后公司的表决权合计少于50%；或者，公司全部或超过其最近一期经审计净资产的50%被转让给第三方，这两种情况都被视为A公司清算、解散或结束营业。 上述三种“优先”权，均是将PE、VC所享有的权利放在了公司大股东之前，目的是为了让PE、VC的利益得到可靠的保障。 14、共同售股权 公司原股东向第三方出售其股权时，PE、VC以同等条件根据其与原股东的股权比例向该第三方出售其股权，否则原股东不得向该第三方出售其股权。 此条款除了限制了公司原股东的自由，也为PE、VC增加了一条退出路径。 15、强卖权 投资方在其卖出其持有公司的股权时，要求原股东一同卖出股权。强卖权尤其需要警惕，很有可能导致公司大股东的控股权旁落他人。 16、一票否决权 投资方要求在公司股东会或董事会对特定决议事项享有一票否决权。这一权利只能在有限责任公司中实施，《公司法》第43条规定，“有限责任公司的股东会会议由股东按照出资比例行使表决权，公司章程另有规定的除外”。而对于股份有限公司则要求股东所持每一股份有一表决权，也就是“同股同权”。 17、管理层对赌 在某一对赌目标达不到时由投资方获得被投公司的多数席位，增加其对公司经营管理的控制权。 18、回购承诺 公司在约定期间若违反约定相关内容，投资方要求公司回购股份。 19、股份回购公式 回购约定要注意的有两方面。 A、一是回购主体的选择。最高法在海富投资案中确立的PE投资对赌原则：对赌条款涉及回购安排的，约定由被投公司承担回购义务的对赌条款应被认定为无效，但约定由被投公司原股东承担回购义务的对赌条款应被认定为有效。另外，即使约定由原股东进行回购，也应基于公平原则对回购所依据的收益率进行合理约定，否则对赌条款的法律效力亦会受到影响。 B、二是回购意味着PE、VC的投资基本上是无风险的。投资机构不仅有之前业绩承诺的保底，还有回购机制，稳赚不赔。上述深圳PE、VC领域律师表示，“这种只享受权利、利益，有固定回报，但不承担风险的行为，从法律性质上可以认定为是一种借贷。” 《最高人民法院关于审理联营合同纠纷案件若干问题的解答》第4条第二项：企业法人、事业法人作为联营一方向联营体投资，但不参加共同经营，也不承担联营的风险责任，不论盈亏均按期收回本息，或者按期收取固定利润的，是明为联营，实为借贷，违反了有关金融法规，应当确认合同无效。除本金可以返还外，对出资方已经取得或者约定取得的利息应予收缴，对另一方则应处以相当于银行利息的罚款。 20、违约责任 任一方违约的，违约方向守约方支付占实际投资额一定比例的违约金，并赔偿因其违约而造成的损失。 上述A公司及其大股东同投资方签订的协议规定，若有任一方违约，违约方应向守约方支付实际投资额(股权认购款减去已补偿现金金额)10%的违约金，并赔偿因其违约而给守约方造成的实际损失。 “既然认同并签订了对赌协议，公司就应该愿赌服输。但是当公司没钱，纠纷就出现了。”据悉，现在对簿公堂的案件，多数是因为公司大股东无钱支付赔偿或回购而造成。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

年销180亿的新一佳超市破产

新一佳，曾经年销180亿，连锁百家，排名22。如今资金断裂，供应商围堵，破产清算。繁荣，昙花20载，它会将成为现在存活下来的大卖场们的 “前车之鉴” 还是 “死亡序幕” ？ 线下实体店倒闭的消息不绝于耳，此前更多的是母公司进行业务收缩，减少亏损的一种措施，而今天我们谈论的本土零售商新一佳，则是整体进入破产清算程序。线上电商进攻线下的号角已经吹响，传统零售商存在着哪些通病，又该怎样变革？ 曾经和人人乐，华润号称广东超市三大巨头的新一佳确实有着辉煌的历史，业务遍布全国各地。近日，长沙市中级人民法院发布了《关于湖南新一佳商业投资有限公司破产清算案以竞争方式选任管理人的公告》，宣告湖南新一佳公司正式进入破产清算程序。据长沙当地媒体报道，长沙部分新一佳门店已经改成了“悦购汇”超市。也许这就是宿命。但在业内人士看来，并不以为然，盲目的扩张，管理的不善，人才的流失或许正是这场衰败的原因。 站在超市巨头背后的女人 1995年，李彬兰在深圳宝安开设第一家新一佳超市。李彬兰曾作为广东省核电投资公司掌门人参与投资万佳百货，后来万科增持万佳股份至60%，李彬兰则带领部分离开万佳的员工，争取到了中国核电集团投资，开办零售企业新一佳。而李彬兰将新创立的公司取名新一佳，其实也是有新的万佳这个隐喻在里面的。 辉煌，昙花20载 1995年是可谓中国现代零售业的起点，很多外资巨头就是在这个时间点进入中国市场的；一些优秀的本土企业，如步步高、苏果超市也是差不多在这个时候起家。在1995年至2000年这五年时间，抓住先机的新一佳迅速在深圳布点，成为当地的龙头企业。 2003年，新一佳在全国拥有50多家分店、50多亿销售额，为广东第一、中国第十二大的商业连锁公司。 2007年，新一佳销售额将近168亿元，位居广东省零售业第二名。 2009年，原金蝶软件总裁何经华出任新一佳 CEO，希望通过信息化改造新一佳，实现3年内上市。 2010年，新一佳集团营业额达到174亿元，位居全国商业连锁企业第22位。 2015年，销售150亿，门店102家，销售和门店连续两年下降，排名中国连锁第40位。 资金断裂，破产清算 2016年新一佳因资金链断裂，导致大规模供应商讨债游行活动，曾经在业界引起轰动，将近一年过去，近日长沙市中级人民法院发布了《关于湖南新一佳商业投资有限公司破产清算案以竞争方式选任管理人的公告》，宣告湖南新一佳公司正式进入破产清算程序。据长沙当地媒体报道，长沙部分新一佳门店已经改成了“悦购汇”超市。 或拉开大卖场倒闭序幕？ 盲目扩张，导致管理链条太长，2000年之后，新一佳开始在外埠市场发展，立足广东、面向全国，是新一佳的战略。资料显示，2001年的时候，新一佳已经在华南、华东与东北区密集布点。截止到2005年9月底，新一佳已先后在全国各地成功开设了连锁分店70多家。 最终频频关店，2008年前后，新一佳便迎来全国范围的“关店潮”。据不完全统计，2008年，新一佳鞍山店停业；2009年，新一佳东莞店、淄博店、西安店关闭；2012年，新一佳退出广东江门；2013年新一佳退出益阳、徐州、荆门等地。 新一佳退出历史舞台也许给现在的大卖场们上了生动的一课，目前，大卖场们可能面临比新一佳更多，更突出的问题，同质化竞争！电商冲击！盲目扩张！创新能力欠缺！或将成为大卖场们的 “敲丧钟” 同质化竞争 商品严重同质化导致价格竞争失去优势，形成恶劣竞争，甚至成为拖累很多供应商的根本原因。就像618的京东和阿里一样，最终要退出一部分供应商，淘汰一部分供应商，无辜扼杀一部分供应商。 客户体验同质化，这一同质化正呈现两极分化的形式，客户体验做的好的卖场越来越好，差的已经被淘汰，夹在中间60%的大卖场目前还一副我是大哥的样子，在发展中等待死亡。 电商冲击 也许说阿里的淘宝对传统零售的冲击在于 “价格” 和 “体验” 上，那么京东、天猫等电商零售巨头对传统零售的冲击则在于 “价格”、“体验”、“丰富”、“品质” 等方面。一小时送达，次日达，产品丰富等切合顾客切身需求的体验让零售电商不断侵蚀传统零售的份额。 盲目扩张后遗症 现在生存下来的大卖场们如果用“盲目扩张”来形容其存在的隐患也许有点过了，因为他们基本已经在区域站稳了脚跟。然而，这只是表象。盲目扩张留下的隐患则正成为侵蚀和阻碍他们发展的绊脚石。腐败问题，业绩作假，压榨供应商等问题已经一触即发，只是都在掩饰，都在等待这个泡沫的刺破。 创新能力缺乏，老思想管新零售 装修陈旧，设备陈旧，商品陈旧，最重要的是思想陈旧，某些零售企业用老思想管理新零售，仰仗着多年前店大欺客的姿态，对待顾客，对待供应商，对待租户依然用着以前的态度，方法，方式。新兴的业态 “便利店、专卖店，零售品类店” 正在瓜分和侵蚀大卖场，而大卖场们还老子天下第一的样子。诸如“盒马鲜生”、“超级物种”、“华润V+、blt、ole”这样的新兴零售业态不断崛起，传统卖场如不再改变或将自掘坟墓，走向死亡。 目前线上电商巨头进军线下零售店的消息频繁被曝出，早在2月20号，阿里牵手百联集团，双方成立联合工作小组、定期高管交流等方式开展合作，而合作内容涉及的主要是业务与渠道方面的打通，暂时不会进行资本层面的合作。 不过，从2014年入股浙江最大的百货连锁银泰；2015年以283亿元参股苏宁集团；2016年3月投资盒马鲜生、11月投资21亿元获得浙江省连锁超市三江购物的35%股权，阿里巴巴围绕自己的大本营，在华东地区圈出一片用于新零售的“试验田”，而此次“联姻”百联集团，不过是在原有的版图中增添了3300个线下网点而已。 此外中国电商的另一个巨头京东，在4月10号，其CEO刘强东在个人头条号中宣布，京东百万便利店计划出炉，未来五年京东将在全国开设超过一百万家京东便利店。种种迹象都表明，线上与线下的打通已成为电商巨头布局的下一个战场。而6月16号亚马逊宣布收购全食超市，更佐证这一趋势。 新零售正快马加鞭地朝我们奔袭而来，唯有拥抱变化，才能生存下来。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

传统营销与互联网营销差异

身为一名互联网公司的运营，我深深的好奇我所学到的互联网运营方法论和传统企业的运营方式有多大的差异，抱着好奇心与一个在VIVO互联网部门的朋友交谈一番，发现他们所习得的营销概念多为“4P”、“定位”，“渠道为王”。而从自己所在的两段互联网大厂的工作经历来看，互联网公司好像不太提这些经典营销理论，更多的是关注用户需求、体验和维系，甚至免费、补贴方式来快速占领市场。 互联网产品的销售渠道早期只有一个APP或者微信公众号，就拿互联网手机品牌小米手机全线上销售而言，与VIVO的模式是不同的。不过，经典的营销理念永远不会过时，但新的互联网营销肯定存在差独特之处，需要结合产品本身特性选择最合适的营销方式。下面是我总结的两种模式之间的差异： 一、营销策略 传统营销策略主要围绕4P，即产品、价格、渠道、促销，以此制定公司发展和营销战略。 互联网营销策略与传统模式最大的差异是用户，企业不在以产品为中心闭门造车，而是根据用户需求开发产品，同时更关注与用户的沟通连接。 二、营销产品 传统营销场景大多适用于线下销售的产品或服务，在互联网欠发达的三四线城市，人们获取信息的方式主要靠线下广告、电视、广播和纸媒，随着智能机销售渠道在这些城市的扩张，以及农村淘宝京东的发展，未来这些区域的营销模式会有所改变，但是受限于四五线城市用户的文化素质，传统营销模式将在很长一段时间仍然占据重要地位。 互联网营销场景可能只是手机里的一个APP，其扮演着服务的功能或线上零售，电商类产品与物流配送紧密结合，工具型产品提升效率，内容类产品丰富生活，平台型产品连接线下线上的商家与用户。互联网产品的销售环节基本都在线上完成，支付工具促进其快速发展。去门店化去纸币化都是互联网产品给我们生活带来的便利。 三、营销目标 传统营销场景注重的是怎样把产品快速卖给用户获得企业利润的最大化。 互联网营销场景通过满足用户需求获取大量的用户来实现其商业目标，有用户的产品不愁变现，只是如何采取什么样的变现模式的问题。 四、营销场景 传统营销场景中，消费者去店里或商家购买，经过看样品、选择、确定、付款、取货等流程，整个销售过程是买卖双方面对面线下完成，用户需要花费去商场的路途时间，且获取商品存在不及时性。而商家需要在不同区域选取点地址，安排工作人员和货物派送，成本依然很高。用户在购买完产品离店后与商家的失去联系，最传统的联系方式是发实体会员，引导用户再次到店消费。 互联网营销场景中，用户从微信里领取一个红包，只需要轻轻点击一下即可跳转商品购买页，选好商品后线上直接付款，然后即可坐等商品送上门，这其中的物流时间有可能是1个小时内的外卖，或是次日达的快递。线上购物简化了购物成本，节省时间和精力，去除了中间商的成本，是消费者可以以更优惠的价格买到全球范围的商品。用户消费完成后并未结束与产品的联系，运营手段的利用将把用户继续维持在平台上，还有微信群和朋友圈的社交场景营销应用，口碑推荐的速度远远大于线下的口口相传，营销效果将被放大化。 五、营销方式 传统营销方式依靠大量铺开门店，销售人员与顾客直接推销或通过大批量投放广告提高知名度占据用户心智，洗脑式的教育加满大街方便可得门店售卖方式来承接客户提升销售。 互联网营销均在线上开展，搜索引擎营销、即时通讯营销、邮件营销、病毒营销、事件营销、新闻网媒营销、口碑营销、场景活动营销等层出不穷，线上传播速度快，成本低，获客容易使得越来越多的传统企业也加入其中，如注重线下体验的红星美凯龙宜家等均开设了自己的网上商城，经营的自己的微信公众号，维系自己官方的社群等。 六、销售渠道 传统营销模式由代理商营销模式、经销商营销模式、直营模式，通过这三种方式深入各区域铺设门店，总部提供货源，各渠道分销商进货售卖。同时也会开设网销渠道，但以门店销售为主。 互联网营销均走线上销售，除了主APP外，还会有M站，小程序，微信服务号，微博，支付宝等第三方平台接入服务，加入开放平台可以在各个网络渠道铺设服务入口。线上销售节省门店成本和其他维系开支，通过各流量入口触达用户，营销活动页面吸引流量，红包优惠券承接转化用户，产品个性化推荐和绑定账号的积分特权，全流程线上化。随着移动互联网的深入发展，越来越多的人会感受到网络为什么生活带来的极大便利。 七、商业模式 传统营销模式下的盈利方式是制造与售卖商品赚取扣除成本外的差价即为利润。企业在基于市场合理定价情况下，保持成本最低，扩大销售则可以让盈利最大化 互联网模式有个很明显的特征是免费，在免费模式下如何盈利是很多公司需要思考的问题。 一般互联网公司前期都是需要投入很大的成本去获取用户，免费使用产品和大额补贴，如共享单车不仅要补贴C端用户还需要补贴B端制造单车。所谓互联网思维，与传统行业最大的不同应该是商业模式，传统行业思考产品创新，互联网行业还需要思考商业模式创新。互联网产品的主流商业模式分为订单销售类，如京东；免费+增值服务类，如QQ会员；流量曝光类，如墨迹天气；平台抽佣类，如美团外卖和淘宝，很多产品的商业模式不仅仅是一种，未来还会有更多的商业模式的创新。 小结 以上总结了两种营销模式的差异，两者并不是替代关系，而是处于同一经济环境下不同的营销方式且将长期存在甚至走向融合。 作为一名互联网营销人员，不仅仅需要看到现有的营销方式，同时需要能够从传统经典模式理念中取长补短，不断创新，具有互联网+的视野。正如王兴所言：“互联网＋”要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化，不是仅仅停留在最末端做营销、做交易那一小段，而是真正能够用互联网、用IT全面提升整个行业的效率。” 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

比用户更懂用户：你需要知道的需求管理方法

比用户更懂用户，是每一个产品经理都想达到的一种状态。用户到底想要什么呢？这就需要我们去发掘用户的需求。口渴了想喝水，天冷了想添衣，这些是不是需求呢？ 其实这些都是需求的解决方案。口渴了还可以喝饮料，天冷了还可以开暖气。每一种需求都可以有不同的解决方案，产品经理的核心工作职责就是找到更好的需求解决方案，进而形成一个优秀的产品。 乔布斯曾经说过：“消费者并不知道自己想要什么。” 在没有冰箱的时候，用户需要给食物保鲜，他们想要一个更冷的环境，而不会说需要一个冰箱；在没有汽车的时候，用户需要去更远的地方，他们想要一匹更快的马，而不会说需要一辆汽车。那么该怎样发掘用户的需求呢？ 用黄金思维圈来发掘用户的需求 利用黄金思维圈这个工具能够有效地帮助用户发掘出真正的需求。 黄金思维圈（why-how-what）是解决问题的工具，分为三个层面： 1、why层面，我们为什么做这样的事情； 2、how层面，我们如何实现我们想要做的事情； 3、what层面，事情的表象，我们具体做的每一件事。 最近朋友小A想把家里装饰一番，打算去五金店买三个膨胀螺丝。从经济学的角度看，需求是在一定的时期，在既定的价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量。现在你可能会说：三个膨胀螺丝就是小A的需求。 我们先用黄金思维圈来看看小A为什么有这个需求。下面是产品经理与小A的一段对话： 产品经理：“请问你为什么要买三个膨胀螺丝？” 小A：“我刚搬进新家，我想把我买的三幅画挂在墙上。” 产品经理：“其实不用膨胀螺丝、不用找安装工人，只需要买一卷十块钱的蓝丁胶就可以把画挂在墙上了， 价格会低很多，还不会在墙面留下任何痕迹。” 小A：“这样真是太好了，本来我还在担心会破坏墙面的问题。” 产品经理分析提问的过程就是寻找需求的解决方案的过程，这也是我们常常说的用户访谈。通过多问问用户几个为什么，能够有效地帮助我们穿透事情的表象，发现背后的真正原因。 用马斯洛需求理论来整理需求 发掘出用户的需求之后，我们可以按照马斯洛需求理论把需求分为生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，这是按照低层次到高层次排列的。满足的需求种类越多，产品的价值也会越高。 收银系统案例： 1、从满足用户的生理需求来看，产品至少要有基础的收银记账、会员管理功能； 2、从满足用户的安全需求来看，就要保证产品涉及收银资金的安全性、账单的准确性和交易的隐私性； 3、从满足用户的社交需求来看，产品可以有优惠券裂变和分享、砍价或团购的功能；从满足用户的尊重需求来看，产品可以有消费后的会员等级提升或会员勋章授予的功能； 4、从满足自我实现的需求来看，就非常困难了，这不仅仅需要软件易用、美观，更需要用户全面提高店铺的管理水平、注重拓客运营、最终提高店铺利润。 经济学认为，消费者愿意支付的价格与消费者获得的满意度成正比。同样的收银系统，有优惠券营销功能的就会比没有这个功能的产品定价高。拓客功能越多，满足用户的需求层次越高，就越有可能受用户的欢迎，用户就越愿意买单。 从用户的痛点入手来实现需求 需求分类之后，就需要按照优先级对需求进行排序了。在这些原始需求形成的“需求池”中，排第一的肯定是生理需求，对于高层级的需求，要优先解决用户的痛点。 那么什么是痛点呢？痛点是大部分用户都会提及的需求，痛点是用户效率始终没法提升的现实，痛点是解决之后用户最愿意买单的理由，比如有美团点评之前，拓客难就是很多商家的痛点；有滴滴之前，下雨天打车难就是上班族的痛点；有摩拜之前，离地铁站的两公里路程就是学生们的痛点…… 痛点是非常有价值的功能点，找出用户的痛点，并实现它，能够大大提升用户的体验。不知道怎样寻找用户痛点的时候，我们可以仔细研究用户的画像，通过沟通，熟悉用户的使用习惯，记录用户遇到的问题，甚至代替用户，亲自参与整个业务流程，不断地完善这个画像。 用迭代优化的方法来验证需求 有时我们以为找到了用户的痛点，几个月后证明产品并没有达到预期的效果。这就需要我们做好需求管理。先做一个小的功能点，投放市场使用，若能给用户带来效益就保留，若用户使用的频率低或者不能给用户带来价值就果断的放弃。 产品并不是功能越多越好，但是设计好的功能再舍弃掉就会需要很大的勇气，这个时候，产品经理必须要接受事实，重新反思这个需求的可行性。进化论告诉我们，产品需要不断地迭代优化，超越从前，才能进化成更好的产品。 在迭代优化的时候，还要注意给产品足够的安全空间。保存好产品功能迭代前的代码，备份好用户的使用数据。这样，当产品不合适的时候，我们就能第一时间还原产品了。 想要比用户更懂用户，这条路永无止境。因为每天用户都会有新的经历。 下次在用户口渴的时候，可以尝试给用户一瓶冰可乐，也许这能大大增加用户的满意度。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！