互联网医疗系列入口之“化验市场”

互联网医疗，是互联网在医疗行业的新应用，其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。 2016 年为了响应「健康中国」战略，国家出台了许多政策来规范行业良性发展。 2017年4月12日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，部署推进医疗联合体建设，提出了四点要求： 一是医联体建设要打破区域 二是医疗数据资源要共享 三是家庭医生签约要跟上 四是基层诊疗量占比要纳入绩效考核 从政策和行业来看，2017年将成为分级诊疗推进的关键时间节点。目前，医改进入攻坚期，提高医疗服务效率和质量已经迫在眉睫。 智慧医疗有助于整合医疗资源、提高医疗服务效率，必将推动医疗卫生服务模式和管理模式的深刻转变。 BAT的医疗布局 多年以来，BAT在互联网医疗领域的动作不断。但是，一个不得不直视的问题是，这片水域，却是BAT难以“玩转”的。 2017年初，BAT三家都调整了自己在互联网医疗上布局路线，但是这一次，和以往不同。阿里和百度把赌注押在了智能的医疗“大脑”之上，而腾讯，仍然走在自己的入口之路上。 其中，阿里推出了人工智能ET，利用ET医疗电脑进行病症的诊疗。百度的医疗布局主要集中在医疗信息搜索，进而扩展到挂号预约等服务。腾讯则利用在社交方面的优势，从流量入口切入医疗市场。在医疗这个需要技术以及新的商业模式引领的领域里，百度和腾讯，已然不约而同地，瞄准了互联网医疗的新阶段。 医疗创新要做好垂直需求 但就目前来看，现在医疗领域真正做大做到盈利的，都是把各自擅长的垂直领域做好做透，所谓的全流程服务都还停留在概念阶段。 流量思维不适用于互联网医疗，政策是移动医疗模式创新核心推动力，资源下沉与市场化定价趋势为互联网盘活传统医疗创造空间。中国移动医疗市场目前还处于启动期，正渐渐成为传统医疗服务的有效补充部分。 还有要面临应用下沉问题，三四线城市的医院，形成了稳定的传统业务，对外来模式的冲击有排斥的态度，当地居民接受起来也比较难。 BAT做了很多尝试，但并未成功，进入互联网医疗领域，还停留在各自擅长的领域，比如沟通、支付、资讯等。马化腾在北京召开的媒体通气会上也坦言，“所有互联网+领域，我觉得最难啃的就是+医疗和教育了，这个是非常复杂的，每个角度的玩法都不一样，链条很多、很复杂。尤其医疗还有政策的问题，像医保、医药分家等等问题。” 在业内人士看来，中国现有的医保、医药分家等体制束缚外，健康医疗数据应用存在“信息孤岛”现象成为互联网医疗发展的另一大障碍。 医疗入口除了基层医疗还有化验市场 目前随着分级诊疗政策落地，基层逐渐成为患者就医的第一入口。在各创业公司集中火力抢占北上广深一线城市有限的三甲医院资源时，基层医疗市场的投资也异常火热。 2017年4月，国内专业的社区医疗管理运营商“陕西强森社区医疗股份有限公司”宣布完成1亿人民币的B轮融资。同年3月，云南新康医疗管理集团有限公司宣布获得8500万人民币C轮投资。 我们发现基层逐渐成为患者就医的第一入口同时，还有一个不能忽视的入口，化验市场！ 我们都知道，患者在医院花费最多时间的地方，通常为挂号和化验。化验结果也是医生诊断病人病情的重要依据。三甲医院医疗资源丰富，说的也是医疗水平和医疗硬件资源。挂号领域已经有了微医等等，但涉及到化验环节创新，目前还是蓝海。 业内人士朱珍表示，据统计，很多三甲医院每月的化验业务量约30万人次，平均每天都要接待1万的患者。检验科的医生每天工作繁重，同时他们调研发现90%的老百姓对医院的就医流程都不是很清楚，就医过程中，医生需要花大量时间叮嘱病人就医流程、化验需要注意的身体条件等。 朱珍介绍，对患者来说要去医院化验，应对的是不同项目的化验检查、多项费用的支出、还有涉及到长时间等待排队、喧嚣的就医环境等各种情况，而且从临床医学方面讲，抽血化验对患者身体条件都有一定的要求：常见比如空腹、特殊类比如性激素项目，必须在女性例假期2-4天采血，普通患者不了解这些要求。同时有的患者就医后需要进行一些多项检查，有可能在A医院做不全这些项目，还需要去B医院做；即使在A医院全部能做，但当天也不可能做完，很多项目有身体条件要求，医院也有采样时间要求；另外做完了各项检查，取报告时间也不一致，短则当天，长则一周，甚至有的项目需要1个月的时间等取报告，患者更多的时间和精力耗费被浪费在往返奔波于家与医院的路上，就医流程变得繁琐又难。 化验市场是另一个子入口 虽然互联网医疗从健康管理到挂号预约、从医生问诊到线上药品，互联网医疗的服务链条正在不断完善，但传统医院的化验环节依然是用户就医流程里浪费时间最多的一环，恰恰化验又是就医流程中最重要的一个环节。历来的医疗创新，鲜有创业者在此处发力。 那么能否帮用户节省时间，能否将医检搬上互联网，将大医院的医疗检测资源充分利用，用户在一些检验项目中不用去排队，可以提前在家解决？ 比如用一站式服务解决这个问题，用户通过平台的微信端选择需要化验的项目，一键支付，专业客服确认身体条件，预约采样时间，平台将有专业的采样人员上门服务，第一时间将采样标本送至医院检验科或专业的检测机构，检验结果出来后患者可以通过手机直接查看，同时纸质版报告也会以顺丰快递的方式邮寄给用户。用户带着三甲医院的化验报告去医院就医或者在网上咨询医生，免去患者排队时间，特别是对行动不便的老年人就医有很大帮助。 随着我国老龄化程度进一步加深，养老、医疗需求不断增长，全球第二大市场研究及咨询公司Markets & Markets 曾预测，到2020年全球的家庭医护市场总值将达到3498亿美元。中国人口占世界总人口的22%，可以看出国内互联网+医疗还有很大的成长空间。把三甲医院的医疗检验资源通过创新合理释放，帮助到更多的患者和基层医疗领域。但互联网医疗一直以来都是非常难啃的大市场。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

菜鸟入局快递柜对标丰巢，“最后一公里”之战正在燃起

6月1日，菜鸟和顺丰围绕数据传输和信息安全问题掀起一场 “互撕大战”，双方各执一词。随后，腾讯、京东、美团、圆通、苏宁等公司悉数卷入并各自站队，混战局面犹胜于当年腾讯大战360。最后在国家邮政局的协调之下，双方“握手言和”，同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。 然而 “丰鸟之争” 并未就此偃旗息鼓，随着快递包裹量的急剧攀升，以丰巢为主导者的智能快递柜和菜鸟驿站在末端市场依旧充满竞争与博弈。 据《IT时报》记者调查了解，面对丰巢等快递柜的崛起，菜鸟驿站确实受到不小的冲击，合作店面有缩减之势；另一方面，急速扩张的智能快递柜由于重资产产生的高成本以及创收模式的不明晰，营收乏力同样是一个很大的难题。 6月8日消息，菜鸟将参股智能快递柜速递易。“末端之战”已经燃起，从物流层到商流层，这片疆土终将何去何从，或许，只有时间能够给出答案。 圆通 “禁令”：不许放丰巢 就在 “丰鸟之争正热” 之际，有网友爆料，圆通速递6月2日在内网发布通知称，严禁将快件放入顺丰旗下丰巢自提柜，提倡自建终端，对于一次未妥投的快件，可以放在就近的菜鸟驿站，圆通内部要求严格执行相关政策，同时强调，如放丰巢被投诉将罚款105元。这被外界解读为在美团、京东以及网易明确表示支持顺丰之后，圆通选择和菜鸟站在一起。 针对这一信息，《IT时报》记者致电圆通速递相关负责人，对方表示公司只是要求慎用丰巢快递柜，而且这是4月份就发出的通告，这次仅仅是重申，“通告与其他公司没有任何关系，圆通也不想卷入其他公司之间的纷争。” 该负责人向记者表示。但当记者追问 “慎用丰巢快递柜” 的缘由时，对方表示 “不清楚”。 据了解，2015年5月14日，阿里巴巴联手云锋基金，战略投资圆通速递，据传金额达到十个亿，占股10%左右。在此之后，2015年6月6日，顺丰领衔申通、中通、韵达、普洛斯共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，通过运营“丰巢”智能快递柜，为用户提供末端收寄交互业务。 对于圆通此次重申的禁令，圆通一家加盟网点的负责人告诉《IT时报》记者： “内网确实收到了相关通知，不过网点还是会配送快件到丰巢快递柜。” 在他看来，这只是公司高层的某种表态，具体到下面落实，因为实际配送情况的需要很难做到完全杜绝。 菜鸟驿站受冲击：收入没有房租多 圆通速递尝试用禁令的方式限制使用丰巢快递柜并引导快件往菜鸟驿站投放，在电子商务研究中心快递行业研究员姚建芳看来，快递柜和菜鸟驿站具有相同属性的服务功能，二者之间的竞争也就不可避免。 她认为，在智能快递柜崛起的情况下，菜鸟驿站难免会受到一定的冲击。此前，《IT时报》记者独家报道了菜鸟驿站终止与上海农工商超市集团合作的新闻，菜鸟官方给出的回复是升级服务标准，但这也意味着农工商旗下的好德、可的便利店不再为菜鸟网络提供末端包裹代收服务。 据上述圆通加盟网点负责人透露的数据得知，该网点每天大约有8000—9000份快件单量，去年下半年，走菜鸟驿站的件量大约占据两成，而丰巢快递柜只有半成左右，而从今年开始尤其是从3月末起，呈现出此消彼长的趋势，二者的占比都在总件量的1/10上下徘徊。 松江区四季新城小区物业公司的一名经理则告诉记者，菜鸟驿站每放一件包裹带来的收益是1元—1.3元之间，多的时候可能会达到2元，每天平均按50件来算的话，一天的快件收入是60元左右，这样一个月营收不到2000元。然而，现在平均每平方米房屋的租赁成本为5000元以上。 虽然理论上，存放快件的面积只有一到两平方米，但实际上由于用户不及时取件而造成的累积面积会达到五六平方米，这样算下来总支出达到2.5万元到3万元之间，再加上人工成本等方面的投入，做菜鸟驿站并不划算。 “很多菜鸟驿站都处于亏损中，未来将会有一半的菜鸟驿站都会关闭。”他强调说。 对此，菜鸟驿站相关负责人表示“夸大其词”，菜鸟驿站的存在依旧满足了众多用户的需求，同时实现了多方共赢，至于是否会与上海农工商超市集团重启合作，他认为这需要具体的业务部门进行对接沟通。 菜鸟进军 “快递柜” 零点有数快递物流研究中心研究员丁威认为，快递市场处于一个迅速发展的阶段，尽管菜鸟驿站在与一些便利店合作的过程中出现了问题，但并不能代表菜鸟驿站这种商业模式出现了严重的问题，也不能简单下结论说菜鸟驿站市场份额在减少。 相反，许多小超市、夫妻店非常乐意对接菜鸟驿站，因为引流效果好，也确实一定程度上给超市的销售带来了有利影响。而且目前的末端市场空间足够大，智能快递柜的铺设扩张还远没达到饱和的状态，二者仍会在市场上并存，谁也取代不了谁。 与此同时，菜鸟驿站也开始选择多元化经营。搜狐科技此前报道，6月2日晚间，有接近菜鸟的高层人士透露称，菜鸟正在谋求收购或控股另一家快递柜公司。记者致电菜鸟驿站官方人士，对方对此不置可否，但他表示菜鸟驿站在部分站点已经使用快递柜。 另外，早在今年3月，格格小区快递柜就发布通知称，格格小区App查/取件功能将在公告当周正式迁移至菜鸟裹裹App，菜鸟裹裹全面承接格格用户的取件功能，这意味着格格小区的用户数据信息将全部导入菜鸟体系，与此同时，这份通知还申明，3月10日—3月15日用菜鸟裹裹自提柜寄件立减5元，并且开启了 “用菜鸟裹裹取件，瓜分100万现金奖池” 活动。 丁威认为，这正是快递末端市场竞争的核心价值所在，即从物流层面到商流层面的转变，通过数据接口与消费者产生“亲密关系”，从而搭载更多的商业衍生服务。 在他看来，随着包裹量越来越多，且人工成本逐渐攀升，智能化、无人化的快递柜一定是各方积极发展的一个方向，在经过“丰鸟之争”后，菜鸟一定会加强对快递柜的重视，不论是参股、投资还是收购，未来都将可能会有新的布局。 姚建芳则认为，菜鸟收购或投资其他快递柜很有可能，这符合阿里一贯的行事风格，她表示，菜鸟驿站在农村和西部偏远地区还有很大的开发潜力，并且相对于丰巢等快递柜的重资产布局，菜鸟驿站只需要和当地的小卖部、便利店谈好合作就行，布局成本远低于智能快递柜，所以她依旧看好菜鸟驿站的未来。 6月8日，就在本报发稿前，智能快递柜速递易的母公司程度三泰控股发布公告称，继中国邮政和复星之后，新增了重大资产重组的交易方浙江驿宝网络科技有限公司（也即浙江菜鸟供应链管理有限公司之全资子公司），并已签订了初步的合作意向书。 智能快递柜使用率达七成 目前，智能快递柜在国内呈现三足鼎立之势，以丰巢、速递易和创赢联盟（包括富友、云柜、中集e栈）三家为代表的公司占据快递柜70%以上的市场。 公开数据显示，云柜目前拥有2.6万台快递柜、富友2.5万台、中集e栈1.5万台、速递易5.6万台，而据丰巢科技相关人士介绍，目前丰巢在全国70多个城市完成了逾5万台柜机的布局，其中上海占据1/10左右，接下来将在高档小区和写字楼开展进一步的网点铺设。 线上的数据在线下也得到了印证。6月6日下午，记者来到四季新城，据小区物业经理介绍，2013年开始，富友快递柜开始入驻该小区，那时候使用量还很有限，到了2016年，格格小区、速递易和中集e栈相继入驻，快递柜的数量越来越多，目前正在和丰巢快递柜对接。 这名经理向《IT时报》记者表示，四季新城现有1600多户人家，每天包裹量大约有400—500件，周末会超过600件，而目前四家快递柜企业加起来共有500左右个格子，快递柜每天的使用率能达到70%以上。 “用户已经习惯使用智能快递柜，以前90%都是送到家里，10%放在我们物业或者用户指定的场所，而现在恰好相反。”他说。 上述圆通网点负责人表达了类似的观点：“丰巢等智能快递柜现在的势头很强劲，甚至有些小区禁止送货到家，必须走快递柜。”他告诉记者，6月初，在愚园东路28号的东海广场，物业规定所有快递统一放进丰巢，一时造成快递员扎堆拥挤，排队等候的场景。 在中集e栈的一名人士看来，快递柜的火爆也和快递员的选择有很大关系，他介绍说，目前快递柜基本采取收费的方式，一个柜子的费用在0.2元—0.5元之间，平均按0.3元来算的话，假如快递员十分钟之内使用快递柜可以配送10件包裹，一件收入1.5元，实际收益就是12元，如果选择送货上门，10分钟可能只能送2—3件，收入最多只有4.5元，而腾出来的时间，快递员可以去送更多的单子，并开拓更多的用户。 不过他也指出一个问题，按照一些快递公司的要求，将包裹放进快递柜需要经过用户同意，但不少消费者都表示他们是在不知情的情况下，收到短信通知去快递柜取货。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

活蜻蜓无人机试飞成功 一半昆虫一半机械

今年1月，生物医学解决方案实验室Draper Labs公布了一款名为DragonflEye的无人机。 这个项目旨在打造世界上最小的一款无人机，它的灵感来源于自然界。Draper的工程师其实就是在一只真正的蜻蜓身上安装了无人机科技，这只蜻蜓背上的 “背包里” 装着下一代的导航技术、合成生物以及神经技术系统，这些设备通过一块内置的太阳能电池进行供能。 近日公布的视频表明了Draper团队在DragonflEye上取得的进展，从视频中我们可以看到整个系统是怎样运用到真实的蜻蜓身上。 在视频中，Draper的科学家将整个“背包”巧妙地安装在蜻蜓的背上，不会对蜻蜓造成伤害。在视频的末尾，我们看到蜻蜓成功飞了起来。 DragonflEye无人机的设计目的并不是要成为世界最小的无人机，Draper的工程师想要通过这个设备远程控制这些昆虫。这种团队能直接向蜻蜓神经索上的神经元发送信号，这些信号能指引蜻蜓的飞行路径。 这种半机械生物主要通过一种名为光极的光学结构进行控制，它能向指定的神经系统发送方向指引信号，但不会破坏蜻蜓的神经网络。 但除了最新的视频和图片，并没有其他关于DragonflEye的细节被公开，但Draper的团队曾表示，将来会打造一个能用于营救、信息搜集的平台。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

酷我或遭淘汰 腾讯音乐资本运作的牺牲品？

沉寂了半年后，腾讯音乐再度传出了IPO的消息，由此也印证了坊间流传的说法，无论是酷狗酷我合并的中国音乐集团，还是加上QQ音乐的腾讯音乐娱乐集团，“买买买”的背后或许只为IPO。 然而，就在腾讯音乐IPO的当口，三大品牌中实力最弱的酷我音乐恐怕在兴奋中有一丝隐忧，联想到千千静听、天天动听等产品的结局，成立12年之久的酷我音乐，是否会被腾讯音乐战略性放弃酷我品牌，成为资本游戏下的又一颗被牺牲掉的棋子呢？ 5个市场信号，酷我落幕已是定局 对于酷我可能惨淡落幕的结局，在整个音乐市场中并不意外，此前的阿里音乐也曾出于战略考虑将“天天动听”更名“阿里星球”，并最终停止了音乐播放服务，千千静听成为百度音乐的垫脚石。不过，和天天动听们所不同的是，酷我未来被战略放弃的可能性要远高于转型，至少市场上已经出现了诸多不利因素。 1、酷我每况愈下的市场份额。 2014年4月，早已并购了酷狗音乐额海洋音乐与酷我音乐完成换股合并，彼时酷狗和酷我分别以17%和14.6%的份额分列市场一二位。中国音乐集团上市受阻后，腾讯抛出了橄榄枝，并在2016年中旬完成了新一轮的合并，据艾媒咨询等调研机构的数据显示，酷我音乐在2016年Q1的市场份额在12%左右，位居市场第三。但到了2016年Q4的时候，包括联通沃指数排名等在内的数据报告显示，酷我音乐已经不敌网易云音乐，跌出市场前三。此外，近一年来酷我音乐的百度指数下降了30%以上，App Store音乐类下载排行榜上掉落到第四位，酷我音乐业已掉出第一梯队。 2、腾讯音乐三大品牌的高度重合。 早在腾讯音乐娱乐集团成立之初，业内不乏腾讯试图收割在线音乐的声音，结果似乎并未如愿，原因之一便是QQ音乐、酷我音乐以及酷狗音乐在用户覆盖上的高度重合。一方面，聚焦在产品本身来看，腾讯音乐旗下的三款产品并未表现出明显的差异化，本身在品牌知名度上处于劣势的酷我音乐，在市场份额上被QQ音乐和酷狗音乐高度稀释；另一方面，三大音乐产品共享版权，不排除内部存在“末位淘汰”机制，毕竟在实际市场份额不受影响的情况下，更大程度的聚合用户，更符合在线音乐盈利的本质。 3、酷我创始人的淡出。 酷狗与酷我合并后的人事结构还趋于平衡，酷狗音乐CEO谢振宇出任联席CEO，酷我音乐CEO雷鸣出任公司总裁。但到了腾讯音乐的时代，谢振宇、谢国民出任新音乐集团的联席总裁，腾讯公司副总裁彭迦信出任新音乐集团的CEO，雷鸣已经淡出了管理层。不禁让人联想到土豆和优酷合并之后的王微，在合并结束之后离开创业，雷鸣同样选择了个人的第三次创业。值得一提的是，在阿里入主优酷土豆之后，土豆网已经转型短视频，酷我的结局恐怕也在意料之中。 4、酷我的存在与否已经和IPO无关。 事实上，在中国音乐集团并入腾讯之前，一直在寻求IPO，那句“2015年底完成IPO”的壮志豪言仍在耳畔。可结果呢？美国资本市场并不看好当时的中国音乐产业，加之与腾讯的投资关系，IPO计划被迫叫停。多次碰壁之后，腾讯音乐势必会明白一个道理，单纯在市场份额上一家独大已经很难“忽悠”投资者，近两年在版权积累上的疯狂同样是出于此。那么，酷我音乐便处于一个较为尴尬的处境，因为在用户群上的高度重合，酷我品牌的存在与否对腾讯音乐的估值并无太多的积极意义。 5、酷我音乐本身缺少足够的想象力。 从业务范围上来看，QQ音乐及相关产品涵盖音乐播放、全民K歌、企鹅MV、企鹅FM、轻听等产品，酷狗音乐在音乐播放业务之外拥有酷FM、繁星直播、说吧等等。相比而言，酷我音乐不仅在音乐播放业务上稍逊一筹，酷我听书、酷我K歌、酷我秀场等与QQ音乐、酷狗音乐同样存在业务上的重合，而这些音乐衍生服务仍是需要巨大投入的无底洞。那么就不难理解，腾讯音乐为了缩减投入、降低运营成本，牺牲掉酷我音乐的可能性。 腾讯音乐的野心是泛娱乐 在线音乐平台发展至今，早已经不是单一的播放工具，而是集社交、原创、粉丝经济为一体的互联网平台。不惜大手笔买买买的腾讯音乐，所希冀的绝非是纯粹的音乐业务，而是从音乐衍生出的泛娱乐蛋糕。 在与中国音乐集团合并之前，QQ音乐的布局已经较为清晰，定位于打造听看玩唱的一体化娱乐平台，凭借庞大的曲库数量、付费绿钻服务模式、明星IP打造以及新增的弹幕功能，吸引到全年龄向用户。新音乐集团合并之后，腾讯音乐增加了直播、K歌等功能，在泛娱乐领域继续深耕。 无独有偶，同样奔着泛娱乐的还有阿里音乐，在腾讯音乐仍忙于独家版权的时候，阿里将大麦网纳入自家的大文娱板块中，阿里音乐朝泛娱乐扩展的方向进一步明确。同样，作为在线音乐的后起之秀，网易云音乐同样表现出了跳出音乐播放，踏足整个音乐产业链的态度，先是拿到了SMG、芒果文创等投资的7.5亿A轮融资，并在音乐综艺方面积极“练兵”，同时在独立音乐人、短视频、线下演出等业务上表现抢眼。 整体来看，腾讯音乐在泛娱乐方向上并非没有优势可言，与腾讯文学、腾讯视频等形成业务联动，本身在音乐泛娱乐领域就有着不错的基础。在保证既有优势的情况下，剥除酷我音乐进而增强QQ音乐和酷狗音乐的品牌优势和流量优势，不失为一种合理选择。毕竟在未来的竞争中，取得海量版权、营造产品独特性、提升社交互动以及粉丝经济的深度挖掘等，才是在线音乐平台在市场竞争中脱颖而出的不二法门。 当然，站在酷我的角度来看，这并不是一个好消息，活过了盗版盛行的时代，感受到了音乐行业走向正版的曙光，最终却沦为巨头资本运作的牺牲品。可这又何尝不是大多数互联网产品的结局呢，可怕的不是对与错，而是失去了特色，失去了未来的价值。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

上海文化金融合作座谈会举行 双创文化产业投资母基金揭牌

上海市文化金融合作座谈会近日举行，市委常委、宣传部部长董云虎出席并讲话。 董云虎强调，要进一步增强责任感、使命感，按照当好排头兵先行者的要求，加强文化金融合作，充分运用金融杠杆，大力促进文化产业规模化、集约化、专业化发展，更好助推上海创新驱动发展、经济转型升级。 董云虎要求，要坚持把握规律、稳中求进，积极推动文化和金融向纵深发展，不断提升上海文化创意产业的竞争力。要持续改进创新，增强合作实效，拓宽融资渠道，以版权资产为基础创新信贷、质押、担保、债券、保险等服务方式，不断提升金融服务的针对性，形成社会资本敢进入、愿投入文化产业的良好环境。要畅通对接渠道，加强上海文化产业投融资服务平台建设，建好网上文化产业信息服务平台，提高文化金融服务专业化水平。要强化协作协同，形成工作合力，共同推动上海文化金融合作取得更大成效，为建设上海国际文化大都市作出新的更大贡献。 市委宣传部、闵行区政府、浦发银行、上海双创共同发起设立的“上海双创文化产业投资母基金”，上海滨江普惠小额贷款有限公司于本次座谈会上正式揭牌运营。 据了解，“上海双创文化产业投资母基金”总规模为50亿元，投资方向聚焦于艺术、新闻出版、移动多媒体、动漫游戏、网络视听、数字出版等国家文化产业重点发展领域的天使投资基金、创业投资基金、产业投资基金等，并对文化创意产业重点领域的部分项目进行直接股权投资。 会上，闵行区政府、浦发银行、精文投资、上影股份、新金锦文等单位代表分别做交流发言。各区委宣传部、金融机构、文化企业代表约80人参加会议。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

刘强东向快递开战 京东物流全面抢生意

　　近日，京东集团CEO刘强东通过个人账号在社交媒体上表示，“京东物流未来五年来自于京东平台的收入必须低于一半才能成功！十年后不超过20%。” 　　换句话说，京东物流将逐步扩大针对京东自身平台之外的第三方物流业务的比例，刘强东的目标是5年内后，来自第三方物流业务的比例就要超过50%以上。 　　这表明，刘强东已经下达了作战指令，京东物流将开足马力，全面与快递公司抢生意。在今年4月，京东物流宣布成立子集团的时候，外界已经普遍认为京东将与传统快递公司全面竞争。 　　刘强东的最新发言给这场战争添加了火力更猛的弹药。昨日的这段表述无疑与给京东物流下达了的“KPI”，也让京东物流与通达系等快递公司之间的竞争关系彻底公开。 　　京东的主业原本是自营电商，但随着自营电商业务增速有放缓之势，业务量与京东第三方平台业务持平。公开的信息显示，目前京东商城第三方平台的订单有一半都是由通达系来配送。特别是618大促期间，三通一达对京东自营物流起到了补充作用。 　　京东物流独立之后，也需要承接大量的开放平台订单，刘强东在这个时候做出此番表态，相当于给其他快递公司敲响了警钟，京东很可能已经做好了不再使用其他快递公司的打算。 　　靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

世界首例飞行汽车GyroDrive已经上路

这部价值5万英镑的双人小型飞行汽车 “GyroDrive”，近期获得批准，可以路上行驶和空中飞行。 相关简介如下： 1、这部小型飞行器仅需要不到100米的跑道便能起飞 2、飞行器使用旋翼完成上下移动，借助“推进螺旋桨”向前运动 3、它在空中可以180公里/小时的速度飞行，飞行范围为600公里 4、双座GyroDrive的最大行驶速度只有40公里／小时 5、GyroDrive的起步价格为150万克朗（$ 63,500，£49,200） 6、捷克设计师在三月份获得了GyroDrive的牌照 随着全球汽车制造商争相将首款飞行车推向市场，一位捷克飞行员通过尝试不同的方式，制造了“GyroDrive”—— 一款可以驾驶的迷你直升机。 GyroDrive基于旋翼机 —— 一种迷你直升机——借助旋翼上下移动，运用“推进螺旋桨”前进。 车辆需要不到100米就能起飞，飞行最高时速为112英里/小时（180公里/小时）。 初始价格150万克朗（$ 63,500，£49,200），但根据规格，最高售价400万克朗。 设计该车的捷克飞行员Pavel Brezina说，这辆车是世界上第一款获得官方批准能够在道路行驶和空中飞行的产品。 Brezina先生在捷克共和国东部的前罗夫波克机场的一个机库里接受法新社采访，他说：“每个人都在试图制造一辆可以飞行的高速汽车，但这是另一回事。” Brezina先生的公司Nirvana Systems从德国一家公司购买旋翼机的相关套件，然后组装并安装系统，允许驾驶员在汽油机飞行和电动机行驶模式之间切换。 双座GyroDrive的最大驾驶速度只有40公里/小时，足够将两名乘员带到附近加油站或酒店。 其飞行距离为600公里（373英里）。 着陆后，飞行员只需要沿着车身轴线固定旋翼桨片，并拉出内置车牌，就可以开上公路了。 Brezina先生已经计划乘坐GyroDrives，把他的飞行员妻子和两名孩子带到伦敦。与此同时，世界各地的发明家都在飞行汽车原型设计上疯狂地工作。 Brezina先生在开始项目三年后，于今年三月份获得GyroDrive的相关牌照。 在首次旅行中，他向西行驶了143公里（230公里），到布拉格郊外的一个机场，然后开车到市中心，在捷克首都瓦茨拉夫广场上喝杯咖啡，途中被警方拦截。 “嗯，如果你看到有人开这样的车招摇过市，你不会阻止吗？ 反正我会的。”Brezina先生笑着说，警察只是检查了他的文件，进行了一次酒精测试。 竞争对手 GyroDrive还有一个竞争对手，在邻近的斯洛伐克，AeroMobil公司表示，它已经收到客户订单，旗下的产品预计在2020年投放市场。 AeroMobil公司首席执行官Juraj Vaculik表示：“我们希望设计一款不仅可以飞行和驾驶，而且还能够满足每项技术和法律要求的车辆。” AeroMobil公司最初计划生产500台飞机，使用涡轮螺旋桨起飞。 该公司设计预期为路上时速最高99英里每小时（160公里/小时）、最高飞行速度达224公里（360公里/小时），飞行和行驶距离约435英里（700公里）。 五月中旬，日本丰田还公布了推出采用可伸缩翼和无人机技术的SkyDrive三轮飞行汽车的计划。 预计该车辆的最高飞行速度约为62英里/小时（100公里/小时），可徘徊在离地面约10米（33英尺）处。 它拥有93英里／小时（150公里/小时）的最高地面速度。 据报谷歌联合创始人拉里·佩奇（Larry Page）在四月份发布了一款原型机的视频，硅谷飞行汽车创业公司Kitty Hawk宣布今年推出“个人飞机”计划。 其他公司，包括Uber，也对他们的飞行车型进行了相关工作。 Brezina先生在接受法新社采访时说，过去七年来，他和朋友一起驾驶该车安全地在欧洲境内外飞行。 “我喜欢摩托车，这其实是一辆3D摩托车。我们还租用旋翼机前往其他大陆。”他说。 展望未来，Brezina表示，他对GyroDrive将来会很普及抱有怀疑态度。 “首先，这需要一定的素质才能成为一名旋翼机飞行员，其次，这不仅仅是推按钮那么简单。 我认为它会得到传播，但不会大规模应用。” 由于由斯洛伐克政府共同出资，AeroMobil的产品将不会是每个人都能拥有的飞行车，因为它惊人的单位售价为120万-150万欧元。 Vaculik先生说，它会作为“某种飞行Uber服务”。 他补充道：“我们的理念是，没有太多的人拥有这辆飞行车，但是很多人都能使用它。” 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

让用户“看见”的认知行为

让用户 “看见” 的手段很多，但没有一种是永远成立的。找到和用户习惯或目标匹配的场景和交互行为，才能获得最好且最有效的体验。 去年7月份的时候，我和朋友一起去日本。酒店是朋友订的，所以下飞机后她负责导航。我凑过去一起看，只见她打开了booking，点了侧边栏，进了订单列表页，找到订单进了详情页后，在地图那儿点了用google导航。 看到朋友执行了那么长一串操作才找到订单，我问：“Booking首页好像就有你的订单，为啥你要进列表页？” 我朋友非常怀疑的看着我说：“是吗，没有吧。” 于是，我拿过她手机打开booking首页，果然订单就显示在搜索模块下面。 《设计师要懂心理学》里面有一句话叫 “人欲关注，必先感知”，就是说要让人关注到一件事儿，“看见” 一件事儿，必须先察觉到它，感知到它。Booing的展示方法，虽然用了 “your upcoming booking” 来引导，用酒店图片来吸引注意力，可发现性也不算差了，但是依然没有让我朋友感知到它。 而且首页的订单在预订成功就开始展示了。出发前我朋友为了查状态、查价格，打开Booking那么多次，竟然一直没发现？ 影响感知的因素可能是习惯、目标和环境。对我朋友来说，应该是查单习惯影响了她的心智模型。由于太习惯从左上角进入订单列表，所以视线流不会向下，因此也就无法注意到页面底部的订单模块。在我朋友的意识里，她看到的页面可能是这样的： 那么是不是离用户习惯的入口位置越近，模块就越有可能被发现？ “我的携程” 行程卡片的设计可以证实这个观点。通常情况下，用户使用 “全部订单” 入口查单。在即将出行时，全部订单下方会开始展示行程卡片，目的是让用户在旅行的碎片时间内快速获取必要的信息。由于紧贴用户视线位置展示，点击已经超过了 “全部订单” 这个常规入口。 关于用户 “看不见” 功能模块的例子，最近我又碰到一个，是我携订单列表的交叉推荐模块。用户预订了机票/酒店以后，订单下方会有个模块展示相关用车、玩乐的功能入口，方便快速预订。方案是这样的： 功能上线后，转化数据不太理想，于是安排了一次用研。发现所有被测用户在查单过程中都没有 “看见” 这个功能。被告知后，大部分用户都表示对这个功能是有需求的，展示方式是可理解的，如果能发现，是有意愿点击的。 这次可能目标影响了感知：与目标无关的东西会被提前过滤，而不会进入到意识层面。用户在搜寻信息时，并不会认真阅读，只是快速而粗略的扫描屏幕上与目标相关的东西。他们不仅仅忽略掉与目标无关的东西，而是经常根本注意不到他们。——《认知与设计》 所以，在用户的意识中，页面可能是长这样的： 交叉推荐作为第二张卡片展示，就是为了不管用户的目标订单是第几个，都能保证模块在用户的视线流内。但显然，只是安静的存在在视线流内是不够的。测试时，用户提到对模块的第一感觉是“订单”，而且不是目标订单，所以自然而然的忽略了。 回过头去想，我携首页的行程卡片之所以能被用户发现，也和卡片展示的正是用户目标有关。在没了“目标”这一关联的情况下，如何能让用户注意到卡片？ 常用的获取注意力的方法，比如动效、颜色对比和形状对比，是转移了用户的注意力。在查单场景下，这样做多多少少会对用户的查单过程造成干扰。最好的解决方案是在用户查单完成后，把注意力延续到交叉推荐的卡片上。 携程酒店详情页的 “相似酒店引导” 模块就提供了这样一个思路。“相似酒店引导” 的价值在于，当用户对当前浏览的酒店不满意时，可以快速切换到下一家酒店，省去了重新返回列表页的步骤。设计上，设计师没有按照常规做法把模块设计在页面底部，而是在用户点击返回的时候，弹出弹窗进行引导： 用户在详情页的目标是 “获得当前酒店的信息”。而点击返回时，目标会变成 “再看看其他酒店”。如果模块设计在详情页内，和用户的目标就不匹配，效果就不好。而设计成返回时弹窗，弹窗上的内容就是用户要寻找的内容，和用户的目标就匹配上了。这种交互方式即保证了用户的浏览行为不受干扰，又提升了引导的可发现性。上线后的引流数据也证实了这一点。 综上，让用户 “看见” 的手段很多，但没有一种是永远成立的。找到和用户习惯或目标匹配的场景和交互行为，才能获得最好且最有效的体验。这就是让用户 “看见” 的小心机啦。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

借读《孙子兵法》，思及APP运营推广

最近研读《孙子兵法》，感慨颇多。结合兵法智慧来做好APP全面的运营推广，“海、陆、空”三军同时出击，直接触达自己产品的用户。确定目标用户后，直击要害，一举拿下；潜在用户侧面包抄，小火慢炖地进行转化；还要攻城掠池，抢夺竞品的核心用户。 工欲善其事，必先利其器。运营统帅上战场，雄韬伟略，指点江山的同时，也需要佩戴上宝剑利器，及时击杀和砍掉不必要的障碍。 战略布局：全渠道获取新的APP用户，提升下载量 1、海军：大浪淘金 所谓大浪淘金而不是大浪淘沙，目的就是获取核心“金子”用户。金子用户在后期的产品迭代发挥着至关重要的作用，用户永远是产品和运营人的老师。在大面积的海量线上应用市场，线上推广渠道如此之多，运营统帅，你该怎么做？率先出兵哪里？ （1）广撒网 如果资金预算充足，可以进行海量市场广撒网，在应用市场上推出自己的APP。花钱，不等于烧钱，有钱就任性的运营人膨胀的话肯定会一败涂地，更何况，现在你有钱都不一定花的出去。要灵活应变、熟悉自己擅长的应用市场，业界口碑良好，和官方人员建立有效的沟通…… （2）重点捞鱼 比如App Store，上传自家APP就要仔细研究敌方排兵布阵的规则，航空母舰，一击即中，不要动用杂牌小船，会不小心翻船。为了快速上线苹果应用商店，曾全英文地填写了相关资料。真实可靠的用户对于我们运营统帅来说，那就是获取到了敌方将领领袖，得到KOL，会吸引进来一大批潜在用户。 2、陆军：单兵作战 陆军出击就是要占领“线下地推”的阵地。在传统陆军战争中要求单兵作战能力非常强，在运营推广时则要求每一个地推点都能够带来最精准的用户。 （1）阵地选择 核心目标用户所在地、人流量大的聚集地。确定自己的核心用户类型，如果是母婴类消费产品，那么小区、幼儿园、婴幼儿的教育、生活服务馆等等无疑就是你的首发阵地。 （2）出击方式 扫描二维码下载。简单粗暴的下载APP方式。将自己APP二维码印制在产品的宣传册、海报、小礼品、卡纸……甚至是精兵强将的铠甲上，之前有一场地推活动就是让人员穿上印有下载链接的APP二维码的宣传衣服，下载量提高不少。需要注意的是，衣服一定要设计的巧妙合理、创意酷炫，要让公司的设计师好好花费一番心思，这可是战旗！（请原谅，不方便附上照片） （3）盘点战果 士兵已经派上战场，且烈日炎炎、风雨无阻地辛苦拼杀了整个推广期，怎么颁发荣誉勋章？给每个人定量做考核。项目组遇到过争夺因战绩引发内讧的事情，着实影响团队的凝聚力和士气。 统帅 “爱兵如子”，管理好自己的运营兵将，做到奖罚分明，合理、真实地个人运营推广数据才能真正地服众，赫赫战绩，跃于白纸excel表。让团队毫无后顾之忧、专心自己的领地。 3、空军：铺天盖地 （1）传统媒体 这种空军式的推广从根本上来说，也是在传统媒体上作宣传。报纸、电视、电台，已经落后，不过如果你的用户群体是中、老年人，这种方式倒也是很受用，周围玩智能手机的老年人群也在逐渐上升，但是，转化率不高，需要慎重投放自己的军用战略物资。 （2）新战略和玩法 真正能做到铺天盖地式的运营推广统帅，那一定是土豪级别的将领，得是总司令的嫡系部队。网易云音乐，不得不说她是“上天入地”了。前端时间，网易云音乐成功运营策划了地铁“音乐专列”。最近，网易云音乐和航空公司联合打造“音乐专机”，铺满整个飞机舱的音乐元素和UGC歌单，受到格外的关注。在App Store音乐类产品的排名升至首位，网易云音乐，打得一手空军好牌。 对于UGC内容型的产品运营统帅，充分了解用户在APP的参与度和留下的存在感。借助平台上用户贡献的原创、评论、互动内容，应借势发力，草船借箭，让用户帮助你冲锋陷阵，占领高山田野，动好手上的每一步棋，盘活全局。 小结 《孙子·谋攻篇》语出：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”用户流量红利期已过，在线上、线下获取如此困难的情况下，应多运用运营之道而非运营之术，参透兵法策略智慧，借助手上利剑，打好提升APP下载量这一硬仗。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

隐形、防病毒...？

就在最近，哈利波特的“隐形斗篷”，已经在地球上的麻瓜世界里上线…… 据俄罗斯卫星网（Sputnik）报道，俄罗斯未来研究基金会（Future Research Fund）的领导人安德烈∙格里戈里耶夫（Andrei Grigoryev）对该网站表示，俄罗斯科学家们研发出了一个神奇的“膜”材料，将被利用于制造特种部队狙击手和侦察兵的隐形斗篷。 当然，说哈利波特只是开玩笑，因为“此隐形”非“彼隐形”。格里戈里耶夫这样解释： “这一膜类材料不是视觉上的隐形，它能够阻挡病毒、毒气、过敏原等悬浮粒子，其功能超越了以前所有的同类材料。 这项技术可以被应用在医疗、军事和其它很多方面的保护性材料中。此外，据卫星网报道，这一材料还可被用于制造轻便的战术服装，使其在在夜视仪、热成像系统中“隐形”。 但是，格里戈里耶夫与卫星网都没有公布一些技术细节，譬如这一膜材料如何能够在过滤微生物的同时偏折电磁波。 对于这一项技术，国防科技大学军事专家石海明副教授表示： “由于该隐形衣采用的是特殊气体作为隐身介质，当这种气体存在的条件被干扰时，其隐身的作用也就消失了。因此，研究如何使这种气体在不同环境中保持稳定必将是俄军目前所面对的一项重要难题。” 隐形斗篷的战术意义自然不需过多强调。事实上，这早已不是军事领域首次曝出“隐形材料”的进展，甚至也不是俄罗斯的第一次。 研究出隐形斗篷的“未来研究基金会”——这是一个什么组织？ 尽管“未来研究基金会”听起来非常像一个经济组织，但事实上它的全称为俄罗斯国防工业前沿研究项目基金会（Russian Foundation for Advanced Research Projects in the Defense Industry, FPI）。 在国外的很多报道中，它被和美国国防高等研究计划署（Defense Advanced Research Projects Agency, DARPA）相提并论。 2012年，俄罗斯国防部正式建立了未来研究基金会，其目的是推动实用性的军事科学研究和开发计划。在建立之初，前国防部发言人Anton Tyuri表示：“基金会的首要任务是收集科技提案，并推动这些领域的研究，直到取得国防部想要的成果。” 据2016年的数据，该基金会在俄罗斯的大学实验室、研究院与商业机构中已开展五十多个国防研究项目，涵盖通讯、导航、军事装备等各个领域，这次的隐形斗篷材料研发就是其一。 隐形斗篷：梦想很近，也很远 在俄罗斯对国防科研开发的不断重视下，2016年，俄罗斯国家技术集团旗下企业俄罗斯电子控股公司就研发出了一种铁氧体纤维材料，能够“在电子战中保护装甲车、防空导弹和飞机电子仪表，并阻碍敌人探测”。 该公司CEO伊戈尔·科兹洛夫（Igor Kozlov）表示这一低密度、高柔韧性的材料可完全抵御电子战武器中的冲击波影响，可用于保护医用设备、净化设施，甚至是俄罗斯的T-14阿玛塔（Armata）主战坦克。 俄罗斯T-14阿玛塔主战坦克。坦克由于体积问题，在隐形技术开发中也是重点考虑的对象。 科兹洛夫称：“实际上，我们是为俄罗斯的军事装备研制了一种抵御现代高精度武器的‘隐形斗篷’。” 而俄罗斯并非唯一一个在“隐形技术”上获得突破的国家。 2016年，美国爱荷华大学（Iowa University）研制的“超级皮肤”（meta-skin）能够在信号频率为8-10吉赫兹（GHz，表示10^9 Hz）时偏转75%以上的雷达信号。 值得注意的是，目前军事意义上的“隐形”是指规避雷达、红外、光电、声音等诸多探测手段，而一般在科幻、影视作品中让个体在可见光下隐形（哈利·波特隐形斗篷，星际迷航罗慕兰战鸟）的“视距内隐形”技术虽然在军事上有非常大的意义，但是受限于体积和战场的苛刻环境，我们离这个目标还有非常远的距离。 目前，与 “视距内隐形” 最相近的研究成果大概是加拿大Hyperstealth生物技术公司研发的“量子隐形衣”。 该公司CEO在2012年表示这项技术已经得到了美国和加拿大军方的投资，但是效果图上的神奇效果也让不少研究者们纷纷摇头。 石海明副教授在采访中对此表示：“不难推测，这种所谓量子隐形材料就是用一种量子材料实现光线在物体周围的定向折射，从而实现隐形。这一研究目前仍处于保密阶段，尚无突破性的成果出现。” 不管是以上哪一类“隐形技术”，目前都还处于实验室阶段。 而在瞬息万变的战场上，隐形斗篷要克服体积、机动性等许多难题；目前的研究成果仅有部分的效果，例如屏蔽某一类传感器等。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

三个案例，聊聊大规模团队沟通之痛

当团队规模的不断变大，甚至是团队的组成比较复杂的时候， 团队之间沟通的成本就会逐渐增加，也会成为项目管理人员不得不面对和改进的重要问题。 当谈到项目管理，管理者更多的会讨论和研究的话题是围绕范围，时间，成本，质量这四个主要的领域展开，相对的，也挺少会看到一些文章，深入讨论沟通管理这个领域。沟通在团队规模较小的时候， 问题总是不会太过重要，换句话说沟通成本还是相对能够控制，但是当团队规模的不断变大，甚至是团队的组成比较复杂的时候， 团队之间沟通的成本就会逐渐增加，也会成为我们项目管理人员不得不面对和改进的重要问题。 想象一下这样的情景，团队成员经常会抱怨忙不过来，而当问起原因大多会有这样的回答， “人员不足”。 管理人员也没有经过论证，单纯的把这个问题抛到到了上层， 作为团队交付没有达到预期的最好借口。人员紧急补充，交付逐渐增加， 但仍旧没有达到预期，因为人员补充了1/3，但交付也许只增加了1/4。人员随之进一步增加，但情况持续下滑， 随着人员的增加，交付并没有增加相匹配的量，直到有一天，即使增加了人员，交付也没有什么明显的变化， 甚至于还减少了。导致这个问题的原因是系统性的， 但是有一个很直接的原因就是因为沟通的成本增加比生产力的增加要快。 网易云计算项目管理人员介绍，云计算大大小小有不同的模块组十余个，总人数逾130人，而且这些模块组还来自于多个不同的部门，虽是一个项目组却不得不进行部门间的合作，论人数这可能未必是网易最大的项目，论技术复杂度和各模块之间的协作，绝对是网易屈指可数的项目之一。 技术的复杂度加上组织架构上的特殊性，天然的决定了云计算这个项目所面临的沟通成本不会低，大部分的隐性风险可能都会源于沟通的问题。 进入云计算项目起初，他经常会碰到林林总总的沟通问题，先让大家看几个案例。 案例1 PaaS层某服务leader有一天，急冲冲的跑了过来（虽然都坐在一块区域，但人数多，往往最远的团队可能要相距50米，中间隔了2-3个会议室）。 PaaS某服务leader：“昨天我们线上服务某功能失效了，听说你们底层昨晚升级，原本工作的接口现在不工作了，我们整整查了一宿，怎么改了接口也不通知一下，你们得要负责！”。 底层leader听了不乐意了，立马翻出一封系统发的上线通知邮件，“看，邮件上写的清清楚楚，参数和以前不一样了，请上层做好适配，这责任还得你们自己背！”。 “每天这种邮件那么多，怎么可能一一看过来”，PaaS某模块leader，又不服气的说。 “那通知已经发了，况且我哪知道你们谁用了，会不会出问题？”，底层leader也不示弱。 争吵持续5分钟，10分钟，30分钟…1个小时，始终没有结论，但又怎么会有结论？ 案例2 A为了完成任务依赖某一模块的工作，于是向B提出需求任务，他们一合计没什么问题，B也就接受了，同意1周后完成。为了不至于等待，A继续其他任务的工作。 1周后，A向B询问任务的进展，B回答，“为了要完成这个任务还需C的工作，需求任务也提给C了，他也正在开发中”。 “那啥时候能给？”A有点急。 “C一完成我马上就能给你”，B说。 时间又过了一周，A又去问B进展。B回答，“C好像碰到点技术难题，一直没完成，具体什么原因你去问问C吧？我这儿正忙着其他工作”。 A无奈找到了C，C告诉他，“的确碰到点技术问题，需要重新修改原本的设计”。 两人一商量敲定了方案，约定就这么做，一周后完成。A心想这回总好了，心满意足的回去了，但一周过去了还是没动静，A去问C进展，C说，“约定的方案当时没叫上B，现在对接到B那边又出了问题”。 A：“…”。 最终什么时间解决的也不得而知，A由于心力交瘁，再也不想管这档子事儿了。 案例3 这是一个大块的功能设计，涉及到多个模块的工作，设计由核心模块出，其他团队配合。在设计评审会上，各方都参与了会议，虽然有不少争论和讨论，但最后也确定了设计方案，大家也表示没有问题，会按设计完成。待到按时完成的时间，突然发现工作不起来。一查，原来当时出方案的时候，核心团队并未了解其他团队目前的设计和工作模式，其他团队也并未完全搞懂整个设计的真实需求，大家也都只是在各自理解的基础之上达成了表面的共识。当真的联调的时候发现，以现在的实现无法达到最终的需求目标，而如果要达到最终的需求目标，其他模块的实现目前也无法做到。 互相推责抱怨的声音，又开始此起彼伏，不绝于耳。 结语 以上的例子，读者想必也会深有感触，可能也会因为这些问题痛得深切，惺惺相惜而感动落泪，仔细总结一下就会发现，沟通的问题有如以下几种类型： A、信息不交换 B、信息传递不正确 C、信息传递损耗 D、信息传递中断 E、信息传递链路太长 F、立场对立 G、沟通人员太多，沟通成本高，耗时长 对在云计算里摸爬滚打的经历，此管理人员总结，并以三个维度（沟通模式，流程制度以及价值原则）分享他的经验， 也希望能给那些同样面对大团队沟通问题并困扰其中的管理者们一些借鉴和参考。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

无人机交通管制 Google将推出“空中交警”

当以亚马逊为首的线上零售商们开始使用无人机运货时，另一个问题也随之而来——无人机交通管制。有没有什么方法，能让所有的无人机在天空中自主飞行而不会相撞？ 跟踪和管理无人机飞行对于无人机递送服务至关重要。相对于普通客运或货运飞机，无人机具有更大的灵活性，它们不会从某一固定的地点起飞或降落。 相反，它们与私人汽车的运行模式更相似——往返于办公室与私人住处。 据The Verge报道，美国时间6月6日，来自Google母公司Alphabet的实验性无人机递送项目Project Wing ，对一项可以管理无人机交通的新系统进行了测试。 Project Wing在弗吉尼亚理工学院进行了自己的无人机交通管制平台的试验，这项测试由美国宇航局(NASA)和美国联邦航空局（FAA）联合发起。在那里，美国联邦航空局已经建立了无人机的测试场地。 在Project Wing的测试中，该团队能够在单个平台上同时跟踪多架无人机的飞行路线。共有六架无人机参与了测试。 其中，三架无人机是Project Wing自己生产的飞机。该公司希望有一天可以用这些飞机来提供食品与其它零售物品。另外两个无人机由英特尔制造和操作。 还有一架无人机是DJI（大疆）的Inspire。英特尔和DJI的三架无人机模拟搜索和救援行动，而Wing的三架无人机则被用于测试运送货物的情况。 无人机交通管理系统自动为wing无人机规划路线，避免与另外三台无人机相撞 为了使来自Project Wing和其它组织的无人机操控人员能够安全地管理多个无人机，Project Wing致力于解决以下几个核心技术问题： 在同一地区飞行的多架无人机的实时路线规划； 在飞机飞行时，如果飞行路线由于不可预知的因素发生了意外的变化，及时通知和提醒操作人员； 及时发送空域通知，使得操作人员可以有效避免FAA禁飞区域和安全敏感区域，比如发生森林火灾或者正在进行大型体育赛事的区域。 为了建立一个安全、规模较为灵活的无人机交通管制系统，Project Wing充分利用了谷歌旗下的许多工具，比如谷歌地图、谷歌地球和街景视图等。 这些软件使得开发团队对导航区域的地理状况，包括建筑物、道路、树木和其它地形，进行了详细的了解。 此外，谷歌的云计算基础架构将会使无人机交通管理系统能够同时监控数百万条路线，以十分之一秒的速度处理信息并做出决策。 凭借Wing的无人机空中交通管制系统，这些无人机将会在飞行时自动避开彼此，无需驾驶员进行手动操作来避免碰撞。 Project Wing的无人机飞行管理系统可以同时操控多架无人机 Wing不是唯一与NASA和FAA一起探索低空交通管制解决方案的公司。 一家名为Airmap的公司也在建造相似的平台，提醒空中交通管理员和无人机操控者，并提供无人机的飞行信息。这个平台已在美国几乎每个主要机场投入了使用 。它也正在与联邦机构合作，比如亚马逊、Uber和GoPro 。 而Project Wing早在去年九月就已经在弗吉尼亚理工学院完成了一次墨西哥玉米卷饼的送货测试。但是，这家公司在去年并非一帆风顺。 一名前雇员在去年十二月份接受《华尔街日报》采访时说，在那时，Alphabat所生产的无人机还无法成功完成超过300次飞行。 而去年最后一个季度，Wing的首席执行官David Vos以及Wing当时的顶级商业主管Sean Mullaney先后离开了公司。 目前，美国没有全面并且可以适用于全国的无人机追踪系统。无人机飞出操作者的视线就会被视为违法。但是，当可靠有效的无人机飞行管理系统出台以后，这条法令也许会得到改变。 目前，NASA和FAA并没有计划好什么时候将无人驾驶飞机的空中交通管制纳入国家领空管理，也许要一直等到2019年。但这并不一定意味着无人机的送货服务也得等这么久的时间。 本周一，美国总统Donald Trump提出了将联邦空管制度私有化的建议。上星期，交通运输部长Elaine Chao提出了一个试点计划，让当地社区尝试采用不同的方法来控制他们飞行区域内的无人机活动。 两者都可能让政府为私营公司敞开大门，让这些公司与政府签订合同，提供多种无人机空中交通管制的解决方案。如果都像美国联邦航空局那样建立自己的系统，可能需要更长的时间。 Project Wing在他们官方发布的博客中承诺，在接下来的几个月中，他们将继续完善无人机交通管制平台，使它能够同时操控更多飞机，并且具备在更复杂的环境中进行导航的能力。 “我们将继续与其它无人机飞行系统的运营商和制造商合作，更深入地了解我们还需要提供什么样的功能。 同时我们正在努力使得我们的平台能够与其它无人机交通管理系统兼容。 我们还会去了解不同社区中运营的不同无人机系统，这样我们还可以开发’好邻居’功能，让每个人都能及时获得自己社区内无人机运行的相关信息，逐渐习惯无人机的使用和普及。” 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

第二批双创示范基地即将启动 将出台系列先行先试政策

第二批双创（大众创业万众创新）示范基地要来了。 6月8日，在国家发改委双创示范基地专题新闻发布会上，国家发改委高技术司副巡视员沈竹林说，第二批的数量比首批增加了不少，争取做到区域全覆盖和一二三产业全覆盖。 第二批不仅数量增加，而且会有更多放松管制的措施。在加强财税政策供给、金融支持、国有资产管理等十几个方面，提出了一系列具有先行先试意义的政策措施。 6月7日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定在去年国家批准建设首批“双创”示范基地的基础上，今年在创业创新基础较好、特色明显、具备示范带动作用的地方、高校院所和企业再新建一批“双创”示范基地。 首批28个双创基地主要布局在发达地区的一些985大学、一二线城市，以及一些大型国企。但是在西部地区、三四线城市，以及一般普通高校双创基地不多。第一批双创示范基地在促进实体经济提质增效等方面还有待进一步发挥，需要在下一步工作中逐步完善解决。 上述国务院常务会议也指出，下一步各地区、各部门要聚焦“双创”发展需要，持续深化改革，打破体制机制障碍，营造更好政策环境。 双创示范基地大扩围 根据了解，第二批双创示范基地，约有三大类近百家，比首批的28家数量大为增加。 三大类基地是指区域示范基地、高校和科研院所示范基地、企业示范基地。其中，区域示范基地的核心任务是完善创新创业政策体系，通过搭建政策服务平台，重点解决在基层的审批多、办事难、投融资渠道不畅、政策不落地等问题，形成良好的创新创业生态。 沈竹林指出，第二批双创示范基地首先注重体现全覆盖，争取做到区域全覆盖，在每个省级行政区域至少布局一个；在产业布局上，坚持一二三产业全覆盖，对新兴产业、传统产业全覆盖。 在这一批示范基地里，有新希望集团等农业领域的代表，有航空工业集团、国家电网等制造业、服务业的龙头企业代表，也有腾讯、猪八戒网等新业态、新行业企业的代表。 在各类创新创业主体上，也要做到全覆盖。高校和科研院所示范基地里，有北大这样的综合性大学，也有南京工业职业技术学院等技术类的院校；有中科院等从事前沿技术研究的院所，也有转制类的院所。企业示范基地除了大家关注的央企、大企业以外，同时也有地方企业和民营企业。 另外，也要体现差异化。双创不仅是北京、上海、深圳等经济发达地区的事，欠发达地区通过找准定位，一样可以用双创促进当地产业发展、结构优化。 首都经贸大学城市学院教授蒋泽中告诉记者，中国工业产业原创性的产品比较少。 中国只能做苹果手机一般的加工，拿微薄的加工费，所以不创新不行，主要做加工贸易不可持续，加工环节很容易被机器代替。 科技部中国科技发展战略研究院研究员赵刚指出，中国加快创业创新的步伐很重要，美国实施大规模降税实际上也是鼓励创业创新，中国目前在很多地区商务成本很高，人力成本也居高不下，这些制约了创业的发展。 赵刚认为，实际上很多新兴业态发展空间不小，但是需要有配套措施，比如共享单车就涉及停车场等问题。如果改革跟不上的话，很多创新创业将难以有进展。所以核心还是要加快改革的步伐，将很多提出改革的措施尽快落地。 第二批将加强政策供给 沈竹林表示，建设第二批示范基地，要进一步加强政策供给。第二批双创示范基地要形成一批新的创新创业经验在全社会复制推广，为此将推行系列先行先试的政策措施。 发改委会同有关部门从加强 “放管服” 改革、加强财税政策供给、金融支持、国有资产管理等十几个方面，提出了一系列具有先行先试意义的政策措施。通过这些政策措施的出台，从而形成政策洼地，促进这些创新创业资源有效集聚，同时不断激发体制机制活力，加快推进双创示范基地的建设。 在具体的政策方面，首先要强调“放管服”改革，为创业者提供更加优化的创新创业环境。发改委推出了一批政策举措，重点是减少审批数量和审批环节、优化审批流程，以方便创业者办事。 第二，进一步激发创新创业的热情。在科技成果转化、人才激励等方面做了进一步安排，核心就是要释放科研人员活力，激发创新创业内发动力。 第三，更好地集聚创新创业资源，搭建创新创业平台，更好地利用现有设施拓展创新创业空间。比如在金融改革领域，推进投贷联动在双创示范基地内率先落地，能够更好地促进创新创业和金融对接，解决金融短板等问题。 对于下一步营造更好双创政策环境，6月7日的国务院常务会议也提出了一些要求，比如推行商标网上申请和电子营业执照；建立适应新兴业态发展的包容审慎监管机制等。 沈竹林透露，关于第二批双创示范基地的政策措施具体内容比较多，目前正式文件尚未出台。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

VR上市公司日子不好过，资本现身说法

每次大型活动总能看到一些新鲜的传播技术。不过，据了解，虽然站在风口，但VR的日子并没有那么好过。3月初，有报道称，某VR硬件公司资金链断裂。这也令A股诸多涉足VR的个股承受压力。有行业人士就透露，VR盈利确实低于预期，问题比较多，但技术提升、成本下降以及高质量的内容将是制胜法宝。 “虚拟现实”、“极致体验”、“深度沉浸”……这些曾经吸引无数体验者和投资者注意力的VR似乎遇到了暂时难以逾越的瓶颈。2月28日，A股曾经的第一大妖股——暴风集团发布的2016年业绩快报，让很多人大跌眼镜，净利润同比下降近七成，而对VR的投资收益是一个重要原因。 VR公司仍然无法赢利 暴风集团表示，该公司去年营收16.47亿元，较上年同期增长152.61%，但净利润同比下降69.42%，只有5300万元。对此，暴风集团解释称，一方面是电视面板等原材料价格大幅上涨，导致电视产品的成本大幅增加。同时，该公司2015年转让持有的北京暴风魔镜部分股权以及剩余股权按照公允价值重新计量等事项确认的投资收益1.04亿元，对公司净利润的影响金额较2015年度大幅降低。 几年过去了，依靠VR赚取眼球的不在少数，但依靠VR业务赚取利润并不多。三七互娱总裁李逸飞最近在接受媒体采访时直言：投资的两家VR公司，仍然不盈利，收入还无法弥补研发成本。其中，三七互娱投资的天舍，2016年1-4月净利润亏损34.76万元，2015年净利润亏损246.34万元；Archiact2016年1-2月净利润亏损4.65万美元，2015年净利润亏损62.2万美元。 “过去一两年，VR确实比较火，但主要集中在上游的基础技术领域，而下游和终端没有起来，这导致很多项目都是亏钱的。”广证恒生证券赵巧敏介绍。因此，有机构人士也预计，随着上市公司年报逐步进入披露高峰期，部分个股业绩可能会受到VR业务的拖累。 “包括过去的很多新的技术，在刚开始都是烧钱的过程，如果有资金支持，活下来，就能享受到最后的大蛋糕。但根据经验，很多做VR的因为缺少资金持续投入而另谋出路。”一位从事手游行业的人士称。 李逸飞透露，三七互娱从2016年夏天开始就停止了对VR的投资。整个行业再融资压力都很大。另一家涉足VR领域的A股上市公司人士则坦承，去年下半年以来，许多公司的VR投资都更为谨慎。从沪深交易所也了解到，过去一年鲜有上市公司发布涉足虚拟现实领域的公告。一位不愿透露身份的券商分析师指出，2015年VR成为资本市场风口，无论是一级市场，还是二级市场都比较火热，但此后监管层对上市公司投资虚拟现实有了具体的限制，这直接导致在VR领域来自上市公司的资金出现“急刹车”。2016年5月份，证监会叫停了四个行业上市公司的跨界定增，包括互联网金融、游戏、影视与VR。 技术+内容将成VR制胜法宝 在很多专业人士看来，VR虽然面临洗牌，但依然在风口，未来技术+内容成制胜法宝。 业内人士表示，这是新兴产业萌芽期遇到的正常瓶颈，尤其是VR带来与以往不同的沉浸感、操作方式与交互体验，需要用户花费更长的时间来适应，而VR在发展初期高端设备体验成本过高、入门设备体验效果不佳、缺少杀手级应用等因素也均制约其普及速度。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

加油站火拼价格战：试水油价市场化？

最初价格战仅限于民营加油站之间，后来由于国家不断推进油品升级换代，正规民营加油站采购的地炼油品和国营的油品质量相差无几。中国业内一直希望有一个能反应国内成品油供需情况的价格，理想的情况下可能会推动进一步开放成品油市场价格。 从今年四月底五月初开始，在中国油气行业市场竞争最为充分的成品油流通领域，爆发了一场零售价格战。 最初的一个月，中石化在东北和北部省份主动开始削减零售价格，而现在，价格战已经从上述省份蔓延至东部和东南部省份，为了应对这样的竞争，中石油和BP等公司也开始纷纷提供类似的折扣。 中石化内部人士进行了确认。“中石化的确采用了降价促销的方式，目前还是全国的局部地区。” 据不完全统计，在上述地区中石化方面采用了每升降1至1.5元的折扣。 “过去我们周二周六会降价一块钱，因为中石化调整了竞争策略，我们也跟进到每周二周六加油降一块五，这样的竞争在山东和河南非常明显，后续或许还会有更大的折扣。” 山东地区一位民营加油站老板介绍。 依据一家成品油机构的统计，在价格竞争最为激烈地区之一的山东省，其省会济南市的92号汽油五月份的零售均价仅为3.92元／升，比发改委规定的指导价格低了接近2.30元。 同时，战场也开始从北方蔓延至东部和东南省份。“目前广东省也开始有了价格战的苗头，未来的竞争形势还说不准。”一位广东地区的加油站老板介绍。而上述机构的统计中，广东地区的92号汽油价格也较政府指导价格下降了1.2元／升之多。 “本轮降价，对国道省道和小乡镇影响较大，县城和市区内站点的影响就比较小了。”宏兴资讯副总裁柯向红介绍，“尽管看上去是全面降价，但两桶油此次采用了有策略的局部降价，降价幅度最厉害和最早的地区，就是过去民营加油站搞价格战最严重的地区。” 而无论是业内人士还是机构分析师，都表示，此次价格战，无论是深度还是广度，均为过去20年来之最。 “大象” 的有力回击 6月2日，中国石化集团董事长、党组书记王玉普在广东召开了驻粤企业工作座谈会。会上他明确表示，在市场竞争中，要“不惧强敌、敢于亮剑”，“综合发挥我们的网络优势、品牌优势、油非互促优势，打造差异化竞争优势。” 尽管不得而知他口中所说的“强敌”究竟是谁，但从2014年开始，民营加油站开始采用价格战的策略，逐步侵蚀“两桶油”的市场份额。 “2014年以来，成品油加油站的利润不断提升，保守估计加油站的租金水平和出售价格涨了3-5倍以上，”柯向红说，“导致了很多资本进入这一领域，由于他们不太熟悉油站经营，立竿见影的价格战就成为了最重要的措施。” 他表示，最初价格战仅限于民营加油站之间，但由于后来国家不断推进油品升级换代，正规民营加油站采购的地炼油品和国营的油品质量相差无几，甚至国营加油站也会采购地炼油品，导致两桶油特别是柴油市场被民营加油站大量占领。 此外，海外IPO进程的开启也加大了中石化保份额保销量的压力。但可以明显看出的是，此前一直维持价格在国家指导价格以下一点的国营加油站，此次舍弃利润保市场，会对加油站整体的利润空间产生负面影响。 而对于此次价格战会否再深入、更持久，多位业内人士和专家表示，难以预计。 值得注意的是，此前国务院发布的《深化石油天然气体制改革的若干意见》中，明确表示完善成品油价格形成机制，发挥市场决定价格的作用。 而在这一轮价格战的竞争过程中，目前发改委所规定的成品油零售指导价格形同虚设，市场竞争均在这一价格之下展开。 于是，有分析师预计，这次价格战可以说是产生市场价格的试炼。“中国业内一直希望有一个能反映国内成品油供需情况的价格，理想的情况下可能会推动进一步开放成品油市场价格。”她说。 供应充足改变竞争结构 “降价的最主要原因还是来自于市场的供应过剩。” 全球标普普氏的分析师周小艺表示。 一方面，地方炼厂的开工率从去年1-4月平均的56%上升至今年同期的63%，加工量的上升增加了成品油供应。另一方面，混合芳烃和轻循环油（汽柴油的混调料）进口又创新高，导致混调汽油和柴油的供应量也在上升。 “混调油在一定程度上可以规避税收，所以这方面的供应上涨对市场的冲击极大。”上述广东地区的加油站老板介绍。 从出口层面看，今年一季度国家没有发给地方炼厂出口配额，发给三桶油的出口配额较去年同期也出现大幅度下降。“尽管终端加油站的需求稳中有升，但是难以消化供应过剩的情况。”周小艺说。 综合上述事实，在供给非常充裕的情况下，通过降价来争夺市场份额成为了有效的选择。但通过记者多方了解，目前在加油站端进行的价格战，似乎并没有传导至上游的炼化企业。 “我们还是正常出货，价格方面的波动并不大。”无棣鑫岳的一位人士介绍，他同时表示，加油站一端的价格战对于炼厂生产的影响并不大。该炼厂是山东地区主要的地方炼厂之一，每年获得的进口原油使用权为240万吨。 “目前山东地区的成品油出厂价格还是比较稳定的，有些炼厂价格甚至有一定的上涨。”山东澳领能源服务的窦萌介绍：“价格战影响最大的还是民营加油站，而非民营炼油厂。” 不过，上述业内人士均表示，加油站这块的市场竞争本已十分激烈，两桶油的进场加剧了竞争的形势。“民营加油站的实际利润，可能每吨油不到三百块，这种情况下，两桶油的加入会让竞争更加白热化。” 刘孟凯说。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

国务院常务会 部署新建一批双创示范基地

国务院总理李克强6月7日主持召开国务院常务会议，决定推出新的降费措施，要求兑现全年为企业减负万亿元的承诺；部署新建一批大众创业万众创新示范基地，推动体制机制创新和经济转型升级；通过《志愿服务条例（草案）》。 会议指出，持续推出减税降费措施，让企业轻装上阵，是推进供给侧结构性改革、培育我国竞争新优势的重要举措。会议确定，在今年已出台4批政策减税降费7180亿元的基础上，从今年7月1日起，一是将建筑领域工程质量保证金预留比例上限由5%降至3%。二是清理能源领域政府非税收入电价附加，取消其中的工业企业结构调整专项资金，将国家重大水利工程建设基金和大中型水库移民后期扶持基金征收标准降低25%。三是降低电信网码号资源占用费、农药实验费、公安部门相关证照费等6项行政事业性收费标准。四是暂免征银行业和保险业监管费。采取上述新措施，预计每年可再减轻企业负担2830亿元，合计全年为企业减负超过1万亿元，其中降费占60%以上。会议要求，要加强督促检查，尽快把减税降费政策不打折扣地落到实处，让广大企业真正受益。下一步，各级政府要建立行政事业性收费和政府性基金、政府定价的涉企经营服务性收费、财政补助事业单位收费目录清单制度。国务院主管部门要在7月1日前上网公布中央和地方政府性基金及行政事业性收费目录清单，实现全国“一张网”动态化管理，从源头上防范乱收费，决不让已“瘦身”的制度性交易成本反弹。 会议指出，为贯彻创新驱动发展战略，去年国家批准建设首批“双创”示范基地，形成了一批行之有效的“双创”模式和经验，有力促进了就业扩大和新动能成长。按照《政府工作报告》部署，会议确定，今年在创业创新基础较好、特色明显、具备示范带动作用的地方、高校院所和企业再新建一批“双创”示范基地，形成覆盖全国各省级行政区、一二三产业及新兴和传统产业、各类所有制市场主体，包括农民工返乡创业、海外人才来华创业在内的各有侧重、各具优势的创业创新格局，推动“双创”向更高层次和水平迈进。为此，会议要求，各地区、各部门要聚焦“双创”发展需要，持续深化改革，打破体制机制障碍，营造更好政策环境。一要更大力度推进简政放权、放管结合、优化服务改革，鼓励在“双创”示范基地开展专业化审批服务，实行审批职责、事项、环节“三个全集中”。推行商标网上申请和电子营业执照。逐步取消享受优惠政策的事前审批和备案管理。二要以“双创”为抓手，促进国有大企业生产组织、创新模式、人事管理及分配方式等深刻变革，推动大中小企业融通发展。建立适应新兴业态发展的包容审慎监管机制。加快发布分享经济发展指南，将鼓励创业创新的优惠政策向新兴业态企业开放。三要加快发展“互联网+”创业网络体系，建设一批低成本、便利化、全要素、开放式的众创空间，推动老旧商业设施、仓储设施、闲置楼宇等转为创业孵化基地。四要落实和完善税收减免、股权激励等创业创新优惠政策，制定鼓励人才自由流动的“柔性引才”政策。加大投融资、就业社保等政策支持，研究建立促进国有企业、国有资本从事创投的容错机制，完善灵活就业、自主创业等扶持政策。五要强化知识产权保护，促进科技成果加快转化应用。使“双创”向纵深推进。 会议通过《志愿服务条例（草案）》。草案明确了志愿服务的基本原则和管理体制，确定了志愿者权利义务、服务对象权益保障、鼓励发展专业志愿服务等，并规定了扶持和保障措施，促进志愿服务在全社会蔚然成风，成为推动文明进步、增进民生福祉的重要力量。 会议还研究了其他事项。

商务部要求调查菜鸟与顺丰纠纷对生鲜农产品影响

（原标题：商务部要求调查菜鸟与顺丰纠纷对生鲜农产品影响） 法制网北京6月6日讯 记者万静 记者今天从商务部获悉，针对近日顺丰与菜鸟之间的纠葛，商务部电子商务和信息化司向多省市部门发函，要求组织相关机构调查“丰巢事件”给生鲜农产品带来的影响。 根据商务部指示，要求江苏、浙江、山东、广东、广西省商务主管部门，迅速组织相关协会、合作社、生产基地、生产大户等，了解当地时令生鲜农产品，例如樱桃、荔枝、枇杷等，受菜鸟网络与顺丰速运纠纷的影响情况，并从品种、销量、价格、销售额以及农户反映等方面形成分析报告，反馈至电子商务和信息化司。 资料图：农产品。钟欣 摄 6月1日凌晨，菜鸟网络宣布顺丰关闭对菜鸟的数据接入。顺丰则表示菜鸟先动手封杀了顺丰，这是一场“有针对性的封杀行动”，称菜鸟希望顺丰从腾讯云转投阿里云。在6月3日凌晨，国家邮政局出手干预“丰巢事件”，菜鸟与顺丰之间的紧张关系才逐渐缓和。虽然双方在表面上的关系趋于缓和，但数据之争并未结束。从目前来看，物流在一定程度上影响着产品的质量和价格，顺丰与菜鸟之间的争执对农产品产生了影响。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

用户分层01：用户、客户和消费者

把目标人群分成用户，消费者和客户，然后再针对性的进行产品设计和产品运营，属于产品和运营中高阶的能力。 用户，客户和消费者，对这三者分类在传统行业里面是属于营销范畴，在互联网行业中大多数人都知道用户的概念，对消费者和客户基本上很少进行细分，在实际操作中可能有人也进行了区分，但是因为互联网行业用户概念太流行，在表达中常常不会体现出用户，消费者和客户的差别，统一使用用户来 “代言”，所以很少会将这三者分开来讲。 实际上将这三个用户角色进行区分对待非常重要，传统行业分开的目的是为了让营销人群更精准，避免造成浪费，而对于互联网行业来说，从目标用户的选择定位到产品设计，运营等首先涉及到的就是用户角色，当你在设计一个产品功能的时候，需要清楚的知道自己是为那类用户设计的，用户的特点是什么，需求有哪些，用户群体在什么地方，怎么去运营等等。 下面分别来说说怎么定义和区分用户，消费者和客户，以及区分后在实际工作中发挥的作用。 一. 怎么区分用户，消费者和客户？ 1. 什么是用户？ 用户是指使用某个产品或服务的人，只要正在使用或者用过的人都属于用户，这个产品和服务不一定是自己花钱买的，有可能是赠送的，有可能是借的，只要用了或者用过都算用户，比如我们每天都会使用微信，所以都属于微信的用户，但并没有给微信交钱； 2. 什么是消费者？ 消费者是指近期有潜在购买欲望和冲动的人，广义的消费者是所有人都有消费的需求，所以人人都可以称为消费者，这里的消费者是狭义的，指近期有购买的需求但是还没有购买的人，比如你近期打算买一台电脑，你就属于电脑消费者，你近期打算购买一部手机，你就是手机消费者，如果你买过了或者近期没有购买的打算，就不属于消费者； 3. 什么是客户？ 客户是指购买了某个产品或服务的人，客户不一定是产品或服务的使用者，但是一定是为这项产品或服务支出费用的人，比如你买了一辆宝马车，你就是宝马的客户，至于谁来开，那不重要； 在这三者里面，用户所包含的人数范围最广，大多数传统企业是没有用户只有客户，传统企业一般针对消费者进行营销，然后将消费者转化成客户对其提供服务，最后享受服务的只是花了钱的那个人，也就是客户；而互联网行业正好相反，互联网行业大多数产品服务的是用户，产品先养用户，然后将用户层层转化，最后挖掘消费者，把消费者转化成客户，或者用用户去吸引客户去盈利，在某种程度上可以说用户，消费者，客户是逐渐转化的过程，人数也会越来越少。 如果事情这么简单到还好说，这个事情的复杂在于你可能得同时服务用户，客户，消费者中的两者甚至三者，而且用户，客户，消费者有可能是同一个人，有可能不是同一个人，有可能是个人，有可能是企业，你必须照顾好上面的每一个角色，这个商业模式才能建立起来。 二. 对用户分层后有什么用？ 1. 让服务人群和业务模式更好的匹配 企业运转的最终目的都是获得大量的客户与收入，但是直接做客户服务，获客成本会非常大，而且会丧失互联网的优势，变成一个有互联网外壳的传统公司，所以很多互联网产品都需要将用户分层，然后再以交叉的方式建立业务模式，常见的主要有下面几种： （1）为用户提供服务，通过积累的用户获取客户 这是大多数面向c端产品常用的套路，比如百度，把全网的内容都抓到自己的服务器上为用户提供搜索服务，满足了用户查找信息的需求，当海量的用户都使用百度的服务，百度就挟用户开始向有推广需求的企业出售广告服务，让这些企业变成自己的客户从而实现盈利，如果按照传统思路，百度就是一个广告公司，但是百度用了互联网的思路，有了海量的用户，所以变成了国内互联网巨头。 （2）直接面向消费者服务，通过积累大量消费者数据获取客户 这是大多数垂直类产品常用的模式，比如大众点评与美团，大众点评提供点评服务，当你产生了去餐馆吃饭的念头，这时候的需求就是找一个好的餐馆，所以你去大众点评上面看别人评价，然后在美团上看看有没有优惠，当美团和大众点评积累了大量的消费者，就可以向商家推广自己的广告等业务，让商家成为自己的客户，这个套路跟上面的差不多，只不过在人群上这种面向的是消费者而不是所有人。 （3）直接服务用户，然后把用户转化成消费者或客户 这种模式以社区类，内容类产品居多，比如QQ，用户可以免费使用QQ的大量基础服务，要使用高级的功能，得开通会员。 （4）直接面向消费者服务，把消费者直接转化成客户 这是大多数电商类产品的业务模式，比如京东，淘宝等，主要服务于有消费企图的人，通过打折，促销，送优惠券等多种手段让用户下单购买，最后把消费者变成自己的客户，还有共享单车也是，针对有骑自行车出行并愿意付费的人，这里的消费者和客户也都是同一类用户，重要的是要做好用户的转化。 （5）为用户提供服务，并将消费者转化成客户 这类产品主要是使用者和付费者不是同一人，比如k12教育类产品，礼品类产品，以K12教育产品为例，使用产品的中小学生，可学生没有付费能力，但家长有付费能力，只要能让家长觉得能提升成绩，家长就愿意付费，所以在这类产品里面，既要满足使用者的需求，也要满足消费者购买的冲动需求，这类产品的业务模式才能建立起来。 （6）直接服务于客户 这类产品以to B的产品居多，简单点来说，就是你花钱我就给你提供服务，你不花钱，我就不为你提供服务， 现在很多面向企业的saas产品都是这种模式。 以上这些不能说孰优孰劣，每个产品人员都应该根据自己企业的情况来选择服务的用户和对应的业务模式，比如像上面第一种，这是大多数企业都想成为的，拥有海量用户后几乎想做什么就做什么，但是这种模式建立起来需要大量的资金和人力资源，所以看起来面向用户的产品门槛低，实际上要做成规模化非常难，这种模式几乎都巨头的专利，只有巨头愿意不赚钱甚至补贴钱让用户来使用自己的产品和服务，还有上面最后一种模式，这种模式的用户量会非常小，但是只要成一单，就赚一单，每一单都有收入，对于创业和资源少的企业非常合适。 2. 在产品构建和设计方面的作用 不同的用户，需求差别非常大，在设计产品背后考虑的因素也差别很大，我们分开来说说： （1）针对用户的产品设计特点 针对用户的产品从需求角度来看，以内容型产品为例，用户阅读内容的需求本质是杀时间，打发无聊，这个需求可以通过看电视，游戏等方式也能解决，阅读内容只是一种备选方案，但是用户是盲目的，只要能让打法无聊的成本变的特别低，就愿意去使用；基于这个特点，在设计这个内容产品的时候，要将使用门槛设计的特别低，规则特别简单，才能和看电视，打游戏等竞争，用户才愿意用，比如今日头条，使用起来特别简单，下载后只要不断的刷新就会有新的内容出来，而且会自动根据你的浏览历史推荐更适合你口味的内容，几乎是没有任何使用门槛； 而且简单对不同层次的用户都适用，这样才能更多的去覆盖不同类型的用户，比如百度的产品，很多人说百度的设计丑，但是百度服务的用户从北上广等一线城市用户到乡村级用户都有，设计是由用户规模决定的，百度的设计只是没有突出个性，谈不上丑，相比同样面向用户的产品，知乎和豆瓣，人群以知识分子居多，所以产品的调性和逼格显得更高一点，但是用户规模就小了很多； 从功能上来说，针对用的产品不要过多的堆砌功能，要分用户场景，先满足最大的需求场景，然后再在不同场景下触发其它小众的需求，比如微信，查看消息，查找通讯录，看朋友圈，这三个需求和使用频率是最大的，所以直接在底部菜单展示，其它需求都是在发现和我里面进行展示。 （2）针对消费者产品的设计特点 从需求角度来说，还是以内容型产品为例，消费者阅读内容的需求是了解自己要购买的产品的介绍，评测，价格对比等，为自己购买提供参考，是有目的的浏览，而不是漫无目的使用，比如你打算买一部手机，你会在网上查找不同品牌手机的外观，性能，配置，价格，别人的评价等进行对比，最后决定自己要购买哪一款，所以针对消费者的内容型产品一定要让自己专业，要对购买有帮助，在设计产品的时候，要突出影响购买决策的元素，围绕这些元素进行产品设计，比如汽车之家，就是专门针对打算购买汽车的人服务的，它的产品设置和内容都是围绕购买决策进行，比如评测，试驾，查报价，查油耗，车型对比等，很多汽车网站喜欢放车模等吸引无效流量，但是汽车之家没有这么做，因为他们很清楚的知道自己定位的人群是打算买车的人，也就是消费者，而不是瞎看看的人。 （3）针对客户产品的设计特点 用户具有盲目性，需要通过产品的引导来达到自己的目的，而客户则正好相反，客户对自己的需求会非常了解，在这种情况下产品是为需求服务的，而不是需要产品来引导需求，只有需要的和提供几乎是百分之百匹配的时候，客户才会付费，比如我就要一个螺丝钉，你正好能提供，我就愿意花钱购买；所以客户类产品，要关注的是能否解决问题，能否提高效率，而且这类产品在使用上具有强制性，所以功能比体验更重要，界面可以丑一点，但功能一定不能没有，一个具体的问题可能对应着某一个功能，相比针对用户的产品，功能会又多又复杂，但是只要能把问题解决了，这些都没有关系，以百度为例，面向用户的产品在前端展示只有搜索框，非常简单，而面向客户的广告投放平台则复杂的多，如果你是一个sem投放专员，要设置一条广告，可能得操作十几项甚至几十项设置，不是专业的人员可能都搞不明白，虽然麻烦，但是这个事你必须得做，而且做了后真的会带来客户，这些就是客户类产品设计的特点。 3. 对盈利模式构建的作用 所有产品的设计和运营都是为了盈利，当你选择了不同用户群体服务，所采取的盈利模式也是不同的，比如： （1）针对用户型的产品 用户型产品因为门槛低，免费等特点，会有大量的用户来使用，用户多了产品就有了广告的价值，所以这类产品的盈利模式一般都是靠广告盈利，外加增值服务和游戏等，这种盈利模式最典型的就是腾讯，用户端免费，然后向客户销售广告位，同时向用户收取会员费，运营游戏等让用户消费，很多企业都没有腾讯成功，大部分收入只能靠广告，比如微博。 （2）针对消费者的产品 这类产品产品可以说是一个巨大的金矿，消费者使用产品的时候都是带着明确的目的来使用的，只要提供的服务解决了消费者调查评比的需求或者激活了用户购买的欲望，随时都有可能下单购买，所以这类产品一般有两种大的盈利模式，一种是广告，另一种就是电商。 （3）针对客户类的产品 客户类产品一般只有付费才能使用，主要是以出售产品或服务来盈利，另外有的可能会有后续的服务费，会员费等收入。 （4）其它类型盈利模式，下期再谈其它类型盈利模式。 4. 对产品运营的作用 产品是否能达成目标，需要运营去落地执行，产品设计的时候定义了不同的角色，运营的时候自然也需要对用户进行分层，针对不同的用户选择不同的运营策略，分层对运营的作用主要有下面几个方面； （1）角色不同，用户获取方式不同 用户型产品在用户获取上一般是采用先种子用户验证需求，然后再找一个引爆点引爆，一圈圈的扩散，然后形成用户和用户之间的传播，用这种方式来获取用户，如果不能形成自传播的用户型产品，也没有什么大的价值；而针对消费者类的产品，因为使用者的需求非常明确，在需求明确的情况下，一般人都会倾向于通过搜索的方式来解决问题，所以这类产品，要更好的注重通过搜索引擎方式获取用户，比如sem,seo等，而针对客户类的产品，用户人群小，人群分散，小成本批量获取用户非常难，所以一般都是主动的定向来转化，比如通过电话营销，广告等方式来获取用户。 （2）面向不同角色的产品，运营侧重点不一样 针对用户类的产品，我们需要的是用户的规模和用户持续对产品的使用，所以运营方案和策略的重心会放在用户的新增和活跃上，而对其它的运营需求优先级会排的低一点，比如盈利，当用户的使用和盈利发生冲突的时候，优先考虑使用体验而不是优先考虑赚钱； 针对消费者类的产品的运营重点是要基于影响消费者决策的因素去运营产品，而不是基于用户的所有需求去开展运营，举一个最简单的例子，做为一个服务于汽车消费者的网站，文章中要放一张图片，一张是单纯的汽车照片，一张是有漂亮车模的汽车照片，你会选择那一个？如果是一个合格的面向消费者的运营，应该果断选择第一张照片，因为消费者看这张照片是为了了解汽车的外观，这对自己买哪一款车很重要，而有车模的照片会遮挡汽车的外观展示，会让看的人注意力转移，虽然后面一种情况带来的流量可能更大，但很多人可能是为了妹子来的，而不是为了汽车来的，带来的流量都是垃圾流量； 客户类的产品完全是基于交易和服务去开展运营工作，交易中需要多少个环节，每个环节都要去重点运营，每个环节都做好了，交易才能达成，而不能影响或者促成交易的工作，做的再多，再好也没有用，另外在交易完成后，还要向客户提供好的售后服务，所以交易和服务是客户类产品运营的重点。 （3）运营考核指标不同 针对用户的产品，用户数量和使用情况是运营最重要的指标，以APP为例，运营指标一般是下载量，注册量，新增用户数，活跃用户数等；针对消费者的产品，目的是为消费者提供购买决策，所以在运营指标上要关注对消费者消费有影响的指标，以导购产品为例，推荐的产品对看的人有没有用，可以把点赞，加购物车等等做为运营指标来考核；针对客户类的产品一般运营的指标就是转化率，交易量，如果是使用频率比较高的产品，可能还会有复购率等运营指标；用户角色不同，运营的考核指标也应该不同，不能所有类型的产品都设置一样的指标去运营和考核。 总结 把目标人群分成用户，消费者和客户，然后再针对性的进行产品设计和产品运营，属于产品和运营中高阶的能力，上面的这些内容是自己经验和思考的分享，内容不一定全面，也不一定全对，主要的目的是让大家有对用户区分对待的意识，而不是所有的用户一样对待。后续抽空会继续梳理其它方式的用户分层及对产品和运营的作用，欢迎大家一起交流学习。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

解密喜茶排队、网红店与黄牛的阴谋

最近一部 “黄牛曝网红店套路深” 的视频迅速爆红于微博，视频里黄牛的头目，简称牛头，向乔装的记者透露了这些网红店排队的内情。看完视频相信各位也都对这些网红店铺感慨颇深，实际上，网红店里的弯弯绕绕可比各位想象的还要复杂。 今天就来讲讲，怎样开一家火爆的网红店。 品牌文化 无论对京东、阿里这样的大企业还是这些网红小店来说，品牌文化都是必不可少的一环，至于品牌文化该如何形成呢？ 既然微博上喜茶的揭秘视频如此火爆，那么我们就从喜茶入手谈谈品牌的形成。 2012年，第一家喜茶店在广东省江门开业，那时候喜茶还不叫喜茶，叫皇茶。 后来在2016年2月时，皇茶正式更名为皇茶，至于原因呢，喜茶方面这样说。 这段文字来源于喜茶的官方微博，大概就是说当时的皇茶成功以后，街面上无数的山寨店揭竿而起，抢占市场。为了不让用户被这些假冒的皇茶所欺骗，吃了他们的亏，皇茶便痛下决心，更名为喜茶。 自此 “喜茶” 二字成为工商局在册的品牌。 再让我们来看看这些网红店的起名规律： 1、如同喜茶、丧茶这类的店名，直观的点出商品类别，并且冠以流行文化。 比如小爆是卖熏肉熟食的，再冠上丧文化，就可以叫 “丧膘”，然后在给客户的打包袋上，写着 “吃肉的时候，别忘了聆听这些猪临死前的悲鸣……” 2、“老” 名字， 在店名带上 “爷奶叔伯姨婶” 这类字样，读起来有亲切感，能拉近与用户的距离，同时又能给出这店是 “老字号” 的暗示，这类店名不宜起得过于接地气，“三大爷烤肉” 听着就有点黑土地的气息了。 在笔者家乡有个叫 “老太太煎粉” 的店铺，二三十年前开业，迄今为止都非常火爆，可谓是这类品牌的鼻祖。 当品牌出现之后，就该创造其特有的品牌文化了，个性也好逼格也罢，总要有一个特点来吸引用户，当然了，也方便微博和公众号写软文么。 比如喜茶，就是以高颜值小清新的外观，配上芝士奶盖，就是他的品牌文化了。 而上文提到的丧茶，或者就像刚才创作的 “丧膘”，都是以丧文化作为品牌的特色，让用户花钱来享受毒鸡汤，花钱受罪，满足猎奇的心里。 无论是新奇、清新、文艺还是高逼格，这些网红店的品牌文化都是要突出一个个性，有个性的品牌才有市场辨识度，再配上高颜值的产品，才能让用户自觉的发朋友圈进行宣传。 营销手段 好了讲到重点了。 对于鲍师傅、喜茶这样的新晋网红店，已经有了一套比较完整的互联网营销链条在运转。 公众号运营+口碑营销+饥饿营销+大量曝光 第一步，在店铺开张的前后，通过知名的微信公众号或者微博账号来对店进行宣传。据称，对于这类软文，微信公众号里百万粉丝的大号通常开价三万一篇，即使只有五万粉丝的小号也有七千元一篇。 第二步，在开业初期，这些网红店开始联系牛头组织人过来排队。根据信息得出，每人每次排队大概在15-30元不等，鲍师傅上海店在开业初期，三百人左右的队伍里，有70人左右是黄牛，平均下来店铺每天的给黄牛的“宣传费用”就达到上万元。至于持续时间则看各家本身聚拢真实用户的时间了，视频中牛头称鲍师傅的黄牛排队时间长达一个月，喜茶比较争气，七八天就收工了。 当然了，规模如此盛大的场面也一定要请各位写手吹一波的。 而且如此排队规模，也自然而然的形成了饥饿营销的模式，黄牛们排上一天，也真的带动了很多不明真相的消费者跟风去花上一个小时买上一杯喜茶，而并不难喝的口感也能基本达到用户的心理预期，之后拍照、感慨、发朋友圈就是一气呵成的事儿了。 第三步就是大量曝光了，通过之前微博、微信的公众号，再加上用户的口口相传，基本上就能达到效果，如果有电视媒体或者纸质媒体也参与进来，那就是意外之喜了。 让我们来看一下这套营销的链条，其实除了黄牛排队这一点，剩余的都是正常的互联网营销方式。 外界也曾探讨这些网红店门前排出如此长队的真实性，甚至有媒体采访了喜茶的创始人NEO。 且不论真假，起码NEO在拿旁人当傻子看。 排队问题怎样操作？ 现在的黄牛已经不再是当初的散户了，有组织有几率的排队、购买，然后将小票留存，等营业结束后回来拿小票报销，既涨了销售量，又没有落下亏空，双赢。 而且在很多视频里都能看到，黄牛在售卖鲍师傅糕点，至于喜茶这类饮品怎么办？替后面的真实顾客代买啊，再收一定的手续费，总之在这个链条里，唯一受到损失的，就只有顾客了。 《让子弹飞》里面汤师爷是怎么说的来着？得先让豪绅出钱，带着百姓捐钱。豪绅捐了，百姓才跟着捐。钱到手后，豪绅的钱，如数奉还，百姓的钱，三七分账。 至于为何会有这种黄牛的存在呢？ 中国自古就有一种从众的心里，翻译过来就是好看热闹。 第一天，诶？什么店这么多人排队？ 第二天，诶？还这么多人排队？有那么好喝么？ 第三天，诶呀终于排队买到了，快发个朋友圈装逼！ 在这个时候，排队已经不单单是为了奶茶了。日复一日的看到长队让消费者丧失了理性，从想喝奶茶变成了想要排队，这时奶茶好不好喝已经不再重要，重要的是，我体验了排队，我买到了奶茶，我很新潮。 单单如此么？不，这些黄牛哄骗的不仅仅是消费者，还有那些投资者和加盟商。 我们还是以喜茶为例，通过黄牛的引流和作假，喜茶达到了日售4000杯的销量，如此火爆的销量和那些排队的消费者们的热情，给了这些投资者和加盟商们空前的信心。 之后的事情水到渠成，可以加盟的网红店，吸引大批加盟商，通过加盟费、设备、材料和配方来获利。而喜茶这样的直销网红店则吸引到了一亿元的融资，对于奶茶店来讲，一亿元，不是个小数目了。 这也是为什么这些网红店会雇佣黄牛的原因，消费者只是占据他们获利方式中很小的一环，这些网红店实际上就是以消费者这样的小鱼做饵，钓上那些真正的大鱼，之后该转行的转行，该离场的离场，只留下那些一脸懵逼的加盟商和消费者们。 而且各位不要以为只有网红店才会使出这么下作的手段，据说现在的老黄牛们已经渗透到各行各业中，据业内人士爆料，现在超过50人以上的排队或者活动，相当部分充斥着水军和黄牛的身影，尤其是一些年过半百的大爷大妈们，秉承着再就业的光荣传统，加入到了这个不需要学历、经验和专业技能的行业当中去，发挥余热。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

浅析产品用户的隐性需求

在互联网产品趋近于同质化的今天，研究用户的 “隐性需求”，并通过一定的方法引导其转化成为 “显性需求”，可以为我们做产品规划打开新的思路。 隐性需求内涵的解析 隐性需求，又可以称作 “无意识需求”、“潜在需求”、“潜伏性需求” 等。国内外对其较为一致的定义是：消费者尚未意识到的、朦胧的、没有明确抽象或具体满足物的潜在消费要求。关于 “隐性需求” 的内涵分析，在心理学、管理学以及经济学等交叉学科中的研究，已经有了不少的成果。无论是是从哪个角度解析 “隐性需求”，都可以为我们研究互联网产品设计中用户的 “隐性需求” 提供借鉴。本质上这些学科研究的都是人的需求，在一定程度上和我们的目标是一致的。 相比之下，心理学的学科交叉内容更为贴切互联网产品的特点，在这里我们以心理分析学说作为切入点。研究所谓 “隐性需求”。 奥地利著名心理学家弗洛伊德是心理分析学派的创始人，他认为人的精神生活由意识、前意识以及无意识组成，其中意识和无意识是两个独立的部分，前意识只是夹在其中的很小的一部分。无意识也叫作潜意识，潜意识一方面指的是人们无法认识到自己的一些行为背后的真正动机，另一方面则是人的潜在心理活动，在这其中包括了人类社会的一切伦理道德不能容忍的本能冲动、本能欲望等等。我们知道，这样的心理活动总是被压抑着，但其实它们却总是活跃在我们的潜意识中。前意识更贴切的来说应该是与意识之间若即若离的关系，因为前意识的内容要转换到意识之中十分容易，而无意识的内容想要转换到意识中则非常困难。 前意识的一个例子就是平常我们所说的经验。经验是一个人长期从事一个行业或者工作形成的类似条件反射的意识内容，在平常的生活中是处于不活跃的状态，只要到了需要的时候就可以立刻进入到人的意识中来。意识是我们平常的所思所想，是可以直观感受到的。在弗洛伊德的理论中，这部分不很重要，弗洛伊德把意识这部分比喻成为 “浮在水面上的冰山一角”。无意识才是我们观察不到的那巨大的一部分。 人的各种本能、冲动、欲望在无意识中积极地活动，寻求进入到意识的途径。而我们的意思则会因为所认同的社会道德、伦理等不允许这些本能、冲动、欲望而产生罪恶感、羞耻感，并感到焦虑。因此，弗洛伊德提出无意识总是积极向上运动，而意识则想尽一切办法要将无意识进行压抑。所以前意识的东西并不会消失，而是一直潜伏着，存在于无意识中。 那么我们将相关的理论与产品的用户需求联系起来，我们可以认为所谓的用户需求，是用户的意识驱动下产生的。用户意识产生的需求是他们能够表述清楚的，即产品的基本功能需求。这部分需求是显性的。那么相对而言，“隐性需求”便是用户的潜意识产生的，期望产品能够给用户带来享受、愉悦、尊重、自我表达的需要。特别是对于国内用户而言，我们讲究的是含蓄，对于潜意识中的需求更是会抑制其表达。 隐性需求的特征分析 用户的需求是会改变的，无论是显性的需求还是隐性的需求。在不同的时期，对应不同的经济、文化、科技发展水平而不同。但是我们依旧能够发现用户的 “隐性需求” 存在的一些共同的特征。接下来将从几个方面对用户的 “隐性需求” 深入进行分析总结。 隐性需求的层次性 马斯洛的需求层次理论为我们分析隐性需求的层次性提供了一个很好的思路。亚伯拉罕·马斯洛，著名社会心理学家，其针对人性的需求提出的五个层次的理论被认为是分析需求的经典理论。马斯洛认为，人们总是在努力达成不同的目标。因为较低层次的需要更加直接和紧迫，当需求不能被满足的时候，它便会成为一个人的目标。 马斯洛需求层次理论将需求分成五个不同层次，如图 显性需求都能够归类到马斯洛需求层次理论中的某一层，而隐性需求同样也可以做类似的归类，但是隐性需求将会是显性需求的进一步延伸。 从生理需求说起。生理需求是马斯洛需求层次的第一层次需求，是人类最基本的需求，必须满足了生理需求，人才有存活的可能。对应的显性需求可以是水资源、氧气、食物等等。更深入的去挖掘这部分需求的话，我们可以认为人们需要更干净的水，更纯净的氧气，更为丰富的食物，这部分可以称为生理需求中对应的 “隐性需求”。 同时我们又可以发现，当基础的需求被满足以后，人们需要更干净的水，更纯净的氧气的需求，其实已经可以归类上升到显性需求中的第二个层次“安全需求”中来。所以显性需求和隐性需求是可以相互转化的，并互为依赖。 隐性需求的转化模型 根据马斯洛需求层次理论原理，尝试构建隐性需求的转化模型。 以最低层次需求为圆心，需求以螺旋形式向高层次拓展。在拓展的过程中会反复经历从显性需求到隐性需求，再从隐性需求到显性需求的转化过程。下面将详细解读这一过程。 首先应该明确几点： A、隐性需求不会独立于显性需求，因为其行为主体具有一致性。 B、当隐性需求被挖掘之后，会成为显性需求。 C、隐性需求是显性需求的拓展，显性需求是隐性需求的基础。 在以上基础上对隐性需求的转化模型进行解读： 阶段一，隐性需求显化。当行为主体经过环境的变化，以及不断的学习，隐性需求被认知、发现。这时候隐性需求便显化为显性需求。如上文提到的当人的生活环境改善，人门会认识到需要更干净的水、更干净的空气。 阶段二，需求隐化。当行为主体的显性需求被满足，其心理上得到了满足，而对于需求的期望值会提高，对应的显性需求便逐渐隐化。这个过程的实质是用户在满足了显性需求后的不断联想启发的过程，它在不同领域可以产生很多新的隐性需求。 阶段三，隐性需求再显化。人的认知是一个不断循环的过程，当经济与技术发展，人会有更多的认知，于是在上个阶段产生的隐性需求，只要是被认为有价值的，就能够进入这个循环中，得到显化。完成从有着潜在价值的隐性需求向实际的显性需求转化的过程。 阶段四，显性需求再潜化。我们知道，需求是有逐级上升的趋势的，而需求的潜化显化的过程是随着需求螺旋上升的。当隐性需求在上升的过程中，可能会遇到资源、经济等等限制，其显性需求无法得到抑制，则该显性需求就会潜化成为有价值的隐性需求。 这个模型揭示了显性需求潜化、隐性需求显化的基本规律。顺着这个基本规律，提示我们：关注需求的转化，可以帮助我们更好的挖掘 “隐性需求”。在产品设计阶段，设计者可以通过设置一定的环境条件，来引导需求完成转化的过程，激发用户的 “隐性需求”。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

互联网医院 管理和运营只是驱动力，医疗能力和安全才是根本

随着医改的推进，目前市场上的互联网医院越来越多。其主要的建设主体分为三种：政府主导建设型、医院主导建设型、企业主导建设型。 其中企业主导建设的互联网医院，是通过与一家或多家线下实体医院合作为患者服务，如39互联网医院、丁香园银川互联网医院、康康慢病互联网医院等。 而杏仁互联网医院属于完全自建的模式，不把责任和风险完全依赖于线下实体医院，杏仁的核心是医生到互联网医院进行多点执业，建立独特的管理模式和经营体系。 而这些企业家主导建设并管理互联网医院，有的互联网医院正在筹建，有的互联网医院处于运营中。那么这些企业家们如何管理和运营互联网医院？他们有着怎么样的特点？管理的效果如何？ 这四位互联网医院院长，包括丁香园银川互联网医院李天天、杏仁互联网医院马丁、39互联网医院总经理兼执行院长庞成林、康康慢病互联网医院创始人曾明发，希望解答互联网医院管理的疑惑。 杏仁互联网医院院长马丁 杏仁互联网医院马丁：对我来说，其实区别不是很大 杏仁互联网医院院长包括正院长和副院长，正院长由杏仁医生创始人兼CEO马丁担任，副院长由曾运营过腾讯多个明星产品数亿用户的杏仁医生创始人兼COO徐琳女士担任。 马丁拥有超过十九年的医疗领域的经验，包含临床，医院管理和医疗信息化。他是专注于医疗健康及技术的专业人士，拥有运营中国最大的移动医疗网络平台杏仁医生（42万实名认证医生）的丰富经验。 此外，马丁还担任过西门子医疗信息服务业务发展中国总经理（该业务全球年收入超过十亿欧元），iSoft集团（CSC医疗系统）亚太区解决方案和临床总监，以及和睦家医院副总经理（中国第一家中美联合医院）。他曾经也是澳大利亚公立医院的临床医生，和澳洲皇家海军的军医（中尉）。参与过联合国的维和部队，并在悉尼奥运会的反恐行动中担任战争医疗后勤的工作。 “互联网医院不仅需要管理医生，也需要管理和运营一个专业的执业平台。之前我管理过和睦家的中国第一家中美联合医院，又创办杏仁医生多点执业平台，还包括线下实体门诊（医生Wework多点执业工作室）的建设和运营。因此我既有实体医院的管理经验，也有多点执业管理经验，因此管理杏仁互联网医院难度不大。” 马丁介绍。 另外，“其实对我来说没有从企业家切换到院长的概念，而是非常自然的三个阶段过渡：从管理医院到管理企业、再到同时管理医院的顺畅。无论在传统医院的管理还是基于杏仁平台延伸到互联网医院管理，其实我都擅长，这也是公司本身的基因。” 在3年前，杏仁医生APP推出定位是中国优秀医生的职业发展伙伴，杏仁的基因自带一切帮助医生经营自身业务为服务核心，这与绝大多数医疗体系的管理人士将医生作为雇员的理念与经验完全不同。 同时，杏仁已经为医生设定了医生多点执业的快捷通道，让医生进行多点执业更便捷，帮助医生运营和管理自己的患者。而杏仁互联网医院也是另一个医生多点执业的通道。它借助杏仁医生APP，无缝嫁接医患沟通和患者管理平台。 在该平台上，同时也面向患者提供远程诊疗服务、衔接线下检验检查机构、线上开处方、诊后随访、线上续方……智连各地医疗资源、携手更多支付方，更加高效、智能帮助患者解决疾病困扰，构建互联网医院开展完整闭环的全流程诊疗生态链。 在马丁看来，现在杏仁推出互联网医院，实际是帮助医生将工作室延伸到线上，不仅是线上咨询、线下诊疗，通过互联网医院，可以平滑延伸进而实现线上线下联动诊治患者。因此，互联网医院管理和运营的核心就是对医生的管理和运营，而在美国、新加坡、香港等地医生多点执业的管理已经非常成熟，如新加坡的Parkway和Gleneagles医院，对医生的多点执业管理有非常成熟的管理模式和规范。而国内在新医改一系列的政策催化和推动了，互联网医院对医生多点执业的准入和管理也将很快会成熟起来。 杏仁互联网医院是杏仁“新医疗”版图中不可或缺的中枢神经系统。它是构建高效智能新医疗体系必不可少的一部分，是连接医疗核心资源、输出高效智能医疗服务、生成健康大数据医疗云体系的重要枢纽。在杏仁医疗云中，包含了病历云、诊断云、处方云、检验云、影像云和基因云等部分，他们相辅相成，独立又融合。只有实现了真正的云整合，新医疗才能帮助医生和医疗机构向大众提供真正的跨地域、跨机构、跨医师的智能医疗服务。全国“共享医疗资源”的目标才能真正实现。 尤其是对于医疗资源欠发达地区的患者，通过杏仁互联网医院，真正实现让患者共享全国优质医疗资源。同时，杏仁以互联网医院为枢纽连接优质的医疗服务供应端，共同建设更加智能的医疗大健康大数据中心，输出智能化医疗服务，最终惠及全民、惠及全人类。 39互联网医院执行院长庞成林 39互联网医院庞成林：医疗才是本质 39互联网医院同样拥有2个院长，一个是执行院长，一个是院长。执行院长兼总经理是由庞成林担任，院长是由国内外著名心血管专家霍勇教授担任。 庞成林毕业于北京医科大学（现北京大学医学部），拥有临床医学系本科学位，曾于北大医院心内科住院医师3年，并荣获当时“北大医院的十佳优秀住院医师”称号。2006-2008曾于北大国际MBA项目培训培养，2015-2016中华创投研修班(高七期)结业。 同时，他也是朗玛信息高管，资深医药市场营销和管理人，对外经贸大学MBA项目校外导师。主导39互联网医院疑难重症二次诊断大方向的战略目标制定、医院平台建立和运营团队建立。曾任拜耳特药市场部门负责人市场总监以及管理层成员，辉瑞制药高级市场总监，拥有20多年医药市场营销经历和管理层经历，包括曾从业于拜耳制药和辉瑞制药市场部18年和上海罗氏销售约3年，以及经过正规培训的3年心内科住院医师，是从医药代表和助理产品经理成长起来的资深医药市场营销人。 在庞成林看来，39互联网医院首先是一个企业，必须以创业和运营企业的原则，人才、财务、产品与研发、战略目标和执行的管理、模式建立与复制等都是需要关注的问题。同时，它也是一个获得政府颁发医疗机构牌照有实体医院依托的互联网医院，因此医院的运营需要符合医疗规律与本质，也就是要确实解决病人的问题，发挥专家的价值。 互联网医院只是互联网医疗的一种形式。庞成林说：“互联网医疗的本质仍然是医疗，它也要遵循健康所 系性命相托的誓言，也需要做到‘总是在安慰、常常是帮助、偶尔才能治愈’。通过它可以把优质医疗、规范医疗、安全医疗高效地连接和放大到更大范围的医疗机构和病人，真正实现优质医疗资源下沉。” 因此，庞成林经常在总经理与执行院长之间转换，就像线上与线下需要融为一体，无限接近医疗现场感的互联网医疗，两者是相互正向促进的。因此，在管理39互联网医院的时候，庞成林主要分为两步走：一个是企业运营的内部管理制度，另一个是医院管理的规章制度。 他的重点是放在医院管理方面，包括医疗法规方面的各种制度与标准、医疗业务质量与安全方面的各种制度与规范、技术管理与安全方面的各种规范，以及将来的各个专科远程会诊规范等。经过这种规范化的管理之后，39互联网医院医疗质量的提升和病例数量的稳步发展，合作医疗机构的增加和大医生的满意。 在技术方面，39互联网医院持续优化音视频技术，打造了医疗级的远程医疗平台，可以开展远程疑难重症会诊、远程查房、远程专家门诊、影像会诊、经典名医会诊转播、专家下基层等产品形式，在2016年民进民盟贵州医疗扶贫中应用，得到民进中央主席严隽琪的赞扬。 据庞成林介绍，自去年6月份上线运营以来，在基层医疗机构开展远程医疗业务，已初步建立了有效助力基层医疗机构落实分级诊疗的可复制模式。目前39互联网医院，已签约各学科近1000位名医专家，与近200家医疗机构合作，遍布全国24个省市，覆盖35个临床专业，超过6000例的远程医疗服务，打造了最贴近医疗本质“现场感”的会诊模式。 只有深入到业务模式里，真正贴近现实医疗实际行为的模式才被认可。目前很多互联网医疗或者互联网医院实际上离临床实践还很“远”，需要探索，不断缩短线上和线下的距离，打造接近医疗的“现场感”，就是医疗+互联网的过程，只有真正让线上和线下的医疗模式和行为贴的很紧密了，克服了医疗中的各种门槛，形成自动化、大数据化、智能化，真正的互联网+医疗、智能医疗才会出现。 一直以来，庞成林都遵循互联网医疗的本质仍然是医疗，专注于优质医疗、规范医疗、安全医疗高效地连接和放大，真正实现优质医疗资源下沉。他希望天下名医都来帮扶基层，让疑难重症病人，看病变得简单；助力分级诊疗落实，实现医生价值，提高水平；打造一家受人尊敬的国内领先的互联网医院。 丁香园创始人李天天 丁香园创始人李天天：更像一个全科诊所的管理 3月19日，银川互联网医院签约仪式上，在医疗健康领域深耕多年的丁香园发布消息称，旗下首家银川丁香互联网医院及大数据中心将落户银川。 李天天介绍：建立银川丁香互联网医院标志着丁香园在响应国家号召、探索互联网时代医疗服务新模式的路上，又一次迈出了坚定的步伐。同时，这也是丁香园布局C端领域的重要一步，借助其核心产品丁香医生从在线咨询的轻问诊模式，正式升级到为用户提供在线诊疗服务。 因为从互联网医院的应用场景来看，依托互联网技术的连接功能，通过应用电子病历共享、远程高清音视频通信等技术，直接帮助医患完成在线复诊和远程会诊。不管是偏远山区还是发达城市的老百姓，都可以享受到同等质量的医疗服务，大大提升优质医疗资源的利用效率和服务可及性，所以在线诊疗是互联网医院业务的基石。 而针对在线诊疗的运营，丁香园曾在2016年的夏天，开发了应用于微信端，试水6个月，每天咨询量过万。根据丁香园提供的数据显示，这款基于微信平台的在线问诊产品，上线半年时间，在没有大规模推广的情况下成功邀请10000多名三甲医院的主治医师入驻，现在每天付费咨询的问题数接近一万，平均每个问题单价在16元，Q1季度平台流水最高达550万，最低430万。 李天天认为，银川丁香互联网医院的定位是一个医疗平台医疗机构，同样需要严格控制医疗质量。如果按照实体医疗机构的管理方式来管理是不行的。因为这里没有设备、影像检查、病床、手术操作，所以普通三甲医院那套管理体系根本玩不转。 因此，在设计管理的过程中，“我感觉它更像一个全科诊所的管理。”当时建立丁香诊所时，其定位是全科诊所，在诊疗过程中，设计的用药规范，参考许多临床经验。 在诊疗实践过程中发现：离开我们诊所的患者，还有与医生互动的需求。大概在离开诊所3天后，患者有很多的问题反馈。遇到反馈问题的患者，需要服务好，帮助他解决在生活中问题。 为了用户这个需求，又开发了自己远程的帮助患者解决问题的规范，这种规范应用到互联网医院管理中，帮助规范就医流程和控制医疗质量。 以丁香医生为例，分享如何控制医疗质量？ 首先，严控医生质量，分三步考量医生能力。在线咨询，并不是所有医生都有这个能力。 第一步，定向邀请医生加入。大部分医患沟通平台，恨不得所有医生都加入，只要是医生都可以上来注册。 “我们认为不是所有的医生都具备远程咨询或诊疗的能力。所以只邀请我们认可的医生为患者提供服务。”李天天说。 第二步，邀请后，在医生提供服务前，要考试。通过发一些模拟问题，医生回答后，我们来判断医生回答的质量。 第三步，通过考试后，在医生提供服务过程中，也会密切关注医生回复用户问题的过程。 “比如说患者问了一堆问题，专家答复是你这个问题很复杂，我星期四出门诊，你来我的门诊吧。针对这种专家，我们就把他踢掉了。”这类专家不是本着帮助用户解决问题，而是希望导流到他所在医院的门诊，与丁香医生帮助用户解决难题的初衷不符。 为了公平起见，李天天还设计了“同行评议”，邀请跟他同专业的医生来看他为用户的解答，帮助平台一起去识别和把控医疗质量。 所以，仅仅通过用户的评价去衡量医生是否优秀，通过在线问诊的方式，这对医生来说，是不公平的。因为患者的满意度是主观认知，用户没有专业的医学背景，而医生的能力必须专业人士去考量，什么样人能加入，什么样的回答，好还是不好，怎么把他踢掉。 据李天天介绍，银川丁香互联网医院针对慢病管理，来实现商业化。同时，在咨询方面采用付费模式。他更愿意去构建一种生态，或者传递可信赖的商业模式。 “对于互联网医院这个领域，我刚入行，需要不断的尝试和探索，所以中间肯定会遇到一些坑儿和坎儿，也会积累很多经验，希望通过大家的努力让这个行业越来越好，让人们健康多一点，疾病少一点。”李天天说。 康康慢病互联网医院院长：曾明发 康康慢病互联网医院：专注高血压和糖尿病 康康慢病互联网医院由贵阳市卫计委授予互联网医院牌照，具有挂号、收费、开具电子处方的能力。康康自建慢病互联网医院，为用户提供基于互联网慢病的二次诊疗，其云医院主要由线上医生和医生助理实现，基于血压监测数据提供及时的医生诊疗、咨询、用药调整等服务（杏树林提供医生资源）。调整用药后，用户可直接从康康慢病互联网医院下单，并由合作药企/药店完成药品配送到家服务。 康康互联网医院，定位是做一家慢病管理的互联网医院，只做慢性病相关的在线诊疗和服务，主要是以高血压和糖尿病为代表，不是一个广泛的全面的全科型的医院。 谈互联网医院的时候，康康慢病互联网创始人曾明发直言：“在业内其实是有很多争论的。其中最大的争论就在于网络平台的问诊是否可靠的。” 他举了一个例子：在互联网医院诊疗过程中，患者：某某医生，我胃疼。 医生：症状是什么？ 患者：…… 针对这种情况，医生究竟该判断患者是吃坏肚子还是胃癌早期？ “不管是中医还是西医，需要望闻问切，面对面真实和患者沟通，甚至需要做一些辅助的检查，才能确定是患者的致病因。”曾明发说。 因此在互联网医院的诊疗过程中，没有患者的病史，没有检测手段，是无法进行医学性的诊断。而慢性病却是可以的。因为它是高血压糖尿病这两种慢性病是介于疾病和健康之间的问题。 换句话说，患者得病后，如果控制不好，引来了一些并发症或者重大疾病，可能会演变成脑梗、心梗；如果他要是控制好，基本上就是一个生活方式的问题。 同时，针对慢性病在确诊方面是比较容易的，有指标显示，不需要复杂的确诊。慢性病患者基数庞大，拿高血压来说，全国18岁以上的发病率超过25%。 而互联网最大的特点是只有人数众多，它的优势才能发挥出来，以极低的管理成本和运营成本，提高效率问题。 因此，在康康慢病互联网医院的管理过程中，曾明发更注重专业的企业管理。因此在慢病管理闭环中，保险作为控制医疗费的重要金融工具，是不可缺少的。康康与保险公司合作（泰康在线、众安保险提供保险合作），将血压仪、保险服务打包销售，培养用户血压监测行为习惯，以便获取更多有效数据。只有依托大量个人数据，康康才能针对患者提供有效实时的慢病管理服务。 慢病管理闭环中另一角色是药企（以岭药业、德开医药提供医药配送等服务），通过康康血压获取连续血压监测数据，为其研发新药，药品精准营销提供数据支持。相对，与康康血压合作的以岭药业，致力于冠心病、心绞痛等中成药的研发，将以慢病预防管理的角色参与到康康慢病互联网医院的搭建中。 而康康血压所建立的康康慢病互联网医院，首诊在社区，互联网诊疗只做慢病诊治和远程慢病签约。因为慢病确诊容易，覆盖人群广。真正的疾病在互联网上是搞不定的，而慢病对于互联网医疗而言，是有机会的。慢病患者确诊之后，在医院是无法治愈的，它需要长期的干预和综合的健康管理。面对这样的状况，康康血压设计了大数据加可穿戴设备作为慢病的管理手段，实现居家、远程的医疗级慢病监测，随时随地监测身体指标症状的变化。 康康血压推出了“双全计划”，希望打造一家没有围墙的医院。“双全计划” 的全称是全面筛查和全程管理，是一套以高血压，糖尿病为代表的慢病防控体系的方法。传承于吴英恺、刘力生等专家在北京首钢建立的我国第一个慢病防治网络，能够有效降低高血压并发症的发病率，并得到了世界高血压防治工作的认可。 它的主要方法是以基层医疗机构作为主要的载体，把互联网医疗和传统医疗进行有效的融合。首先，康康血压以基层医疗机构为核心，建立医疗工作站，作为辖区居民的服务支点。然后，以物联网设备作为延伸，实现远程的管理。康康血压提供了整套的解决方案，包括可穿戴的动态血压设备和远程智能血压计的组合，实现医疗级别的居家监测。数据可以实时上传与共享，实现有效的远程居家监护，解决好慢病管理的最后一公里。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

中基协：全面落实减持制度 支持创投基金规范发展

（原标题：全面贯彻落实减持制度 支持创投基金规范发展） 近日，证监会发布完善上市公司减持股份制度，这是证券市场重大的长期性、关键性基础制度。6月2日，证监会进一步明确创业投资基金作为首发企业股东锁定期安排，对专注于长期投资和价值投资的创业投资基金在资本市场退出方面给予必要支持。上述减持制度和配套安排，是证监会全面贯彻《国务院关于促进创业投资持续健康发展的若干意见》、强化落实新发展理念、实施创新驱动发展战略的重要举措，有利于促进形成早期创新资本，增强民间投资服务实体经济能力，从供给侧优化创新资源配置效率。 中国证券投资基金业协会（以下简称协会）开展私募基金登记备案和自律管理工作三年多来，对创业投资基金及其管理人采取了区别于其他私募基金的差异化行业自律，并提供差异化的会员服务。为了更好引导创业投资基金行业尽快理解和落实上述减持政策要求，促进创业投资基金行业合规健康发展，基金业协会将从以下几个方面做好针对创业投资基金行业的相关配套自律服务工作： 一是协会将优先办理符合条件的创业投资基金管理人的入会申请。对于符合2017年1月1日施行的《中国证券投资基金业协会会员管理办法》、专注创业投资领域的私募基金管理人申请加入协会成为会员提供审核流程上的便利。 二是着力加强针对创业投资基金管理人差异化的会员服务，抓紧研究提出针对创业投资基金管理人的差异化的2017年年度会费减免方案。 三是发挥好信息共享、政策沟通、建言献策的桥梁纽带作用，鼓励相关创业投资基金管理人更好地参与协会治理和行业自律机制。参与理事会、监事会、专业委员会等多层次会员治理平台，促进协会创投类会员民主决策、民主管理、自律管理。 四是根据《证券投资基金法》、《私募投资基金监督管理暂行办法》、《私募投资基金管理人登记和基金备案办法（试行）》，为监管部门持续提供相关创业投资基金的登记备案信息以及季度、年度和重大事项等信息。创业投资基金管理人应当按规定填报创业投资基金投资项目的社会经济贡献信息。 此外，针对近期上市公司股东减持制度、创业投资基金所持股份锁定期安排、《财政部税务总局关于创业投资企业和天使投资个人有关税收试点政策的通知》（财税[2017]38号）等系列热点政策，基金业协会将于6月15日免费在北京举办创投行业税收和监管政策专题培训班，邀请证监会、财政部、国家税务总局等政府部门的专家和领导系统全面解读政策，帮助创业投资基金管理人进一步增强系列监管政策的理解，推动行业政策有效落地。 下一步，基金业协会将继续秉承“自律、服务、创新”宗旨，不忘初心，继续前进，积极落实创新驱动发展战略，构建“实体创投”投资环境，夯实“专业创投”运行基础，创建“信用创投”发展环境，树立“责任创投”价值理念，切实保护投资者合法利益，积极听取行业意见，协助证监会完善创业投资基金投资年限与上市后锁定期的反向挂钩机制，助力资本市场相关制度供给和配套完善，促进创业投资基金行业持续健康发展。 中国证券投资基金业协会 二〇一七年六月五日

模式思考：为何星巴克成了“印钞机”？

09年到今天，星巴克涨幅达到了十倍。白马生病+优秀的管理层=投资黄金机会。星巴克十倍机会第一波赚的是业绩反转的钱（2009年之后同店增速的恢复，公司的战略调整）。 星巴克十倍机会第二波赚的是移动支付科技创新的钱。好的商业模式+可复制性=高估值溢价。今天我们更多从商业模式角度去思考星巴克的特别之处，对于我们餐饮行业的研究也能有所启发。 星巴克就是一款印钞机 我们先简单把全球两大餐饮连锁企业星巴克和麦当劳做一个对比。 截止2016年10月，星巴克在全球拥有12711家自营咖啡店，12374家加盟咖啡店，给公司在2016财年创造的净收入213亿美元，净利润28亿美元。由于净利润增长有外部因素，我们通过更简单的收入去看星巴克的增长。公司收入从2012年的132亿，用了四年增长到了213亿。我们再来对比一下巨无霸麦当劳，麦当劳在全球拥有5669家自营餐厅，31230家加盟餐厅，为公司在2016年带来了收入246亿美元，净利润46亿美元。而过去几年麦当劳的收入是下滑的，从2014年的274亿下滑到了2016的246亿。 星巴克依靠25085家咖啡店，已经和拥有36899家餐厅的麦当劳在收入上相差不多，而市值上，星巴克目前935亿，麦当劳1253亿美元。 如果我们从直观的感受上，也能发现星巴克的强大。去年有人写过一篇文章：二级狗聚会圣地国金Costa倒闭了。事实上，陆家嘴关门的不仅仅是国金Costa，连金茂这边的猫屎咖啡也关门了。 唯独星巴克，越开越多，似乎成为了唯一能够赚钱的咖啡店。那么星巴克是依靠什么成为印钞机的呢？ 餐饮商业模式的核心：效率 我认为餐饮商业模式的核心是效率，坪效的效率和时间的效率。我们先说时间效率，很多时候我常常会发现那些周末一直排队的饭店，怎么没几年就倒闭了。后来深入研究发现，原来很多餐厅只有周五晚上和周末有生意，平时的时间都没有什么人去。那么从一周的时间段看，许多餐厅的时间效率并不高。 我们发现，大部分餐厅都无法同时满足上班族消费和周末家庭朋友聚餐的需求。比如那些开在办公楼的色拉店，往往只有平时中午的时间段排队购买，但是一到周五晚上开始的周末，就没什么生意了。也有许多在大商场里面的餐厅，周末人满为患，但平时没什么人。而且许多餐厅依赖快速的翻台率来周转用户。 所以怎样把时间填满，以及增加餐厅的翻台率就变得尤为重要。我们看到许多餐厅都会推出下午茶套餐来提高午餐后晚餐前这段餐厅流量最差的时间段。还有一些餐厅依靠比较大的翻台率来提高效率。最典型的是海底捞火锅，平均一个晚上能翻台4次，即使11点去都要排队。 另一个效率就是坪效的效率，也就是以最小的面积，实现最大额的营收。如果同样是400万人民币的营收，通过30平米获得这个营收，就远远比100平米的餐厅效率要高。比如周黑鸭，通过大约10平米的小店铺依然能取得300-400万的年收入，达到了肯德基在中国的平均水平。还有最近很火的喜茶。年收入能达到1000万以上，这种坪效就很高，能够导致喜茶在租金更贵，流量更大的地方来租店面。 星巴克：天生的好生意 从产品类别看，星巴克的咖啡是天生好生意，当然这也和其创始人霍华德·舒尔茨的创新力有关。 最早咖啡是在麦当劳，Dunkin Donuts里面卖的廉价饮料。霍华德·舒尔茨开创了“第三空间”理念，通过打造星巴克实体店，让星巴克咖啡变成了一种高逼格的饮料。无论是时间效率还是坪效，星巴克的效率都很高。一杯咖啡均价在25-30元之间，相当于一个麦当劳套餐的价格。但是星巴克的店面要比麦当劳小很多，频率远高于麦当劳。而且星巴克的时间段也基本上饱满，无论是早上，中午，下午都会有人买。 星巴克的店面虽然有舒服的座位，但是以外带为主。这也是许多餐饮牛股最核心的模式之一：Take Out。只有增加了外带业务，才能大幅提高餐厅的坪效。 历史上那些大市值餐饮企业，一方面是全球化连锁，另一方面有很强的Take Out属性。包括美国三大汉堡公司麦当劳，Burger King，Wendy's，美国披萨巨头必胜客，达美乐的披萨饼，以及墨西哥鸡肉卷公司Chipotle的墨西哥鸡肉卷等。同时，我们看到去年国金楼下Costa Coffee的倒闭，就是坪效太差。虽然大部分时间里面坐了很多人，但是很少有人Take Out。拉里雷当时的文章甚至说到，里面有很多类似于笔者这种干坐的“二级狗”，遇到熊市就喝点水也行。另一家关门的金茂楼下猫屎咖啡也是，每次去几乎都没有人，更没有人外带。但是店铺面积比金茂二楼的星巴克大很多，坪效和后者远远不能比。 另一方面，咖啡本身也是一种很好的饮品。餐饮很重要一点是消费频次，如果有高频次消费属性，即使依靠原来的消费群体，就能维持很好的现金流。许多人对于喝咖啡有瘾，每天都要喝一杯。有些东西有季节性，或者不能消费频次过高。比如小龙虾，麻辣火锅等等。星巴克基于咖啡的消费频次，又通过星享卡和移动支付增加了用户粘性，将Loyalty Program做到了极致。 事实上，过去几年美国许多餐饮都在大力度切入移动支付模式，星巴克在最鼎盛的时候其移动支付占到全美支付量的90%以上。Panera Bread,达美乐披萨都通过移动支付获取了更加精准的用户数据，也解决了用户等待的问题。由于这些公司的移动支付都在其专有APP中完成，数据质量更高。而不像国内大部分移动支付都是在支付宝和微信支付中完成。 成为巨头的必备条件：连锁化、标准化、品牌化 其实连锁化，标准化和品牌化是合一的。对于任何餐饮巨头来说，如果产品无法标准化，就根本没办法连锁推广。 我们看到许多很好吃的饭店，具有很强的工匠精神，但根本没办法标准化。都是依靠师傅个人的手艺代代相传。比如日本的寿司店，烧烤店，国内的一些小吃店等。同时，许多超高端餐厅也根本不会标准化和连锁化，以服务小众人群为商业模式。这些能活得很好，但永远无法成为餐饮巨头。 比如星巴克将咖啡的标准化，麦当劳将汉堡的标准化。在全世界任何一个地方，喝到的咖啡，吃到的汉堡都是一个味道。在今天，身边越来越多的人重视这种标准化餐饮。过去我们去三四线城市出差，往往都想尝试当地的地方小吃。后来发现，还是吃麦当劳安全指数最高，因为很多时候地方小吃也是“啃爹”的。甚至今天，周末和太太出去吃饭，我们也更愿意去那些吃过无数次的餐厅就餐，因为我们对里面的食物，服务都有比较充分的预期。 特别是在中国，连锁化模式将是一种主流。 最后当然是品牌。你说星巴克的味道比Costa好在哪里？你说麦当劳汉堡和Burger King有啥差异？甚至可口可乐和百事可乐之间真正的差异在哪里？ 品牌带来的溢价会非常重要。当然，强大的品牌是基于优良的产品，标准化和连锁化模式，以及一系列用心的客户服务。关于星巴克，我们看到已经开始了去咖啡化，公司将逐渐从一家咖啡烘焙企业转型健康餐饮的公司。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

怎样设计一款让用户“上瘾”的产品？

四大产品逻辑，让用户对你的产品欲罢不能。 为什么我们会习惯性地点开某个App？ 为什么有些产品能让我们戒不掉，而其他的产品却不行？ 是否有什么秘诀能让用户对你的产品形成使用习惯，欲罢不能？ 业内产品大咖们，都谈到好的产品要让用户“不能没有你”，那么，究竟应该怎么做呢？本文将告诉你答案。 某大学在 2011 年进行的一项研究表明，人们每天平均要看 34 次手机。然而，业内人士给出的相关数据却高得多。 不得不承认，我们已经上瘾了。面对手边的科技产品，我们就算没有上瘾，也至少已经患上了强迫症。 我们迫不及待地查看短信通知，访问某些网站，原本只打算看上几分钟，半小时后却发现自己依然用手指在手机屏幕上滑动翻页。这种欲望有可能伴随了我们一整天，只不过很少被觉察到罢了。 本文是以上瘾模型的四个阶段为框架展开的。 1、触发：提醒人们采取下一步行动 要开发习惯养成类产品，设计者需要揣摩用户的心理，了解那些有可能成为内部触发的各种情绪，并且要知道如何利用外部触发来促使用户付诸行动。 触发就是指促使你做出某种举动的诱因——就像是发动机里的火花塞。 触发分外部触发和内部触发。让你产生习惯性依赖的那些产品往往是外部触发最先发挥作用，例如电子邮件、网站链接，或是手机上的应用程序图标。 举个例子，假设住在山东的一位名叫琪琪的年轻女子，碰巧在某网站上看到了由该省农村的一位农民拍摄的照片。照片里的景色不错，而她又正计划着和哥哥大强一同短途旅行，在外部触发的召唤下，琪琪点击了图片。由此，她进入了上瘾模型的循环，开始和内部触发—她当下的行为和情感状态—发生联系。 当人们不由自主地做出下一个举动时，新的习惯就会成为他们日常生活的一部分。一段时间之后，琪琪会逐渐将某网站看成她生活的一种方式。 2、行动：人们在期待酬赏时的直接反应 要想使人们完成特定的行为，动机、能力、触发这三样缺一不可。要增加预想行为的发生率，触发要显而易见，行为要易于实施，动机要合乎常理。 触发之后就是行动，意即在对某种回报心怀期待的情况下做出的举动。 琪琪轻点鼠标打开了这张有趣的图片，结果被链接到了一个图片共享网站。 上瘾模型的这个阶段，吸收了艺术性和实用性相结合的设计原则，意在呈现产品是如何驱动特定的用户行为的。 为了提高人们某种行为的发生频率，产品设计者充分利用了人类行为的两个基本动因：一是该行为简便易行，二是行为主体有这个主观意愿。 一旦琪琪完成了点击图片这个简单的动作，那接下来看到的内容会让她眼花缭乱。 3、多变的酬赏：满足用户的需求，激发使用欲 驱使我们采取行动的，并不是酬赏本身，而是渴望酬赏时产生的那份迫切需要。 上瘾模型与普通反馈回路之间的区别在于，它可以激发人们对某个事物的强烈渴望。我们身边的反馈回路并不少见，但是可以预见到结果的反馈回路无助于催生人们的内心渴望。 你打开冰箱门，里面的工作灯就会亮起，这个结果在你预料之中，所以你不会没完没了地重复开门这个动作。假如给这个结果添加一些变量，比如说，每次打开冰箱门，你眼前都会像变戏法一样冒出一些小玩意，那就说明，老兄，你的渴望被点燃了。 给产品“安装”多变的酬赏，是公司用来吸引用户的一个决胜法宝。 科学研究表明，人们在期待奖励时，大脑中多巴胺的分泌量会急剧上升。11奖励的变数越大，大脑分泌的这一神经介质就越丰富，人会因此进入一种专注状态，大脑中负责理性与判断力的部分被抑制，而负责需要与欲望的部分被激活。 留意一下那些习惯养成类产品，你会发现多变的酬赏无处不在。 琪琪进入某图片共享网站后，不仅看到了她想要看的图片，还享受了一场视觉盛宴。那里既有她心之所系的东西—山东青岛乡间的景色，还有让她挪不开视线的其他内容。 网站上或撩人或平实，或秀丽或柔和的乡间图景，杂以其他风光，齐刷刷地呈现在琪琪眼前时，她的大脑兴奋度会因为意外的酬赏而不断上升。她在某图片共享网站上逗留的时间会越来越长，期待发现更多的惊喜。不知不觉间，她已经滑屏了45分钟。 4、投入：通过用户对产品的投入，培养“回头客” 要想让用户产生心理联想并自动采取行动，首先必须让他们对产品有所投入。对产品的投入会令用户形成偏好，因为我们往往会高估自己的劳动成果，尽力和自己过去的行为保持一致，避免认知失调。 这是上瘾模型的最后一个阶段，也是需要用户有所投入的一个阶段。这个阶段有助于提高用户以后再次进入上瘾循环的概率。 当用户为某个产品提供他们的个人数据和社会资本，付出他们的时间、精力和金钱时，投入即已发生。 话说回来，投入并不意味着让用户舍得花钱，而是指用户的行为能提升后续服务质量。添加关注，列入收藏，壮大虚拟资产，了解新的产品功能，凡此种种，都是用户为提升产品体验而付出的投入。 这些投入会对上瘾模型的前三个阶段产生影响，触发会更易形成，行动会更易发生，而酬赏也会更加诱人。 琪琪乐此不疲地在某图片共享网站上浏览丰富资源的同时，会把那些赏心悦目的内容收藏起来。她关注的网站数据因而会被记录下来。 很快，这些网站就会成为她浏览、关注和跟踪的对象，她会为此投入，这份投入反过来又会强化她与网站之间的联系，促使她在下一次打开电子设备时优先登录这些网站。 在过去几年里，僵尸题材的作品卷土重来。像游戏《生化危机》，电视剧《行尸走肉》，以及电影《末日之战》等，都证明了“僵尸”在大众眼中与日俱增的魅力。 为什么僵尸突然就令人着迷了呢？也许是因为技术进步势不可当，辐射范围和影响力都前所未有，以至于我们一想到要受制于人就会产生一种莫名的恐惧感。尽管恐惧感挥之不去，我们还是和所有僵尸电影中的英雄主人公一样，历经险境，最终逃出生天。 “上瘾模型”诠释了很多畅销产品所蕴含的设计理念，揭示了这些我们每天都在使用的产品和服务让人欲罢不能的秘诀。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

支持证监会刘士余主席 让市场回归价值投资！

支持证监会刘士余主席，让市场回归价值投资，打击资本市场各类操纵，利国利民！

从跟风者到破风手，八大创新属性

乔布斯曾说：“领袖和跟风者的区别就在于创新。” 创新，一个经常被提及的话题，却因为它不断变化的本质让人们始终琢磨不透。上一秒新奇独特的视角下一秒就人手一份，前一天无人问津的想法转眼间炙手可热，这就是创新化腐朽为神奇的奇妙能力。 想让公司保持持续的活力，除去新鲜血液的注入和新兴领域的探索，还有不断坚持创新。对于创始人而言，如何以不变的内核应万变的市场？今天我们就跟大家分享一篇麦肯锡的创新要领，它为我们提供了八大创新属性——追求、选择、发现、变革、加速、规模、延伸、动员，希望对你有所帮助。以下，Enjoy： 众所周知，对一个制度完善的公司来说，创新难上加难。一般来说，这些公司更善于执行而非创新。其中大多数公司都是通过优化现有业务，而非颠覆性的创意来取得成功。 尽管对大型公司来说，创新十分困难；但像美铝公司（Alcoa）、发现集团（the Discovery Group）和美国航天局阿姆斯研究中心（Ames Research Center）等大型机构，依旧不断坚持打破传统。那么创业公司能从这些经验中学到什么呢？我们进行了一项研究，与全球众多行业的 300 多家公司及 2500 多名高管开展深入访谈、研讨会及问卷调查。通过这一研究，我们找到了这个问题的核心。我们发现，如果一家大型公司在产品、流程或商业模式的创新方面表现优异，那么这家公司或多或少具备以下八个基本属性： （从左至右分别为：追求、选择、发现、变革、加速、规模、延伸、动员） 创新是一项复杂的，需要共同为之努力的工作，因此我们需要一套统筹全局的方法以构建、组织和鼓励创新。我们将上述的八个基本属性分为两组：前四项具有战略性和创造性，有助于判断和优先更可能蓬勃发展的条件；后四项在于不断推动创新，创造足够价值以提升整体绩效。 肯定的是，没有一个固定的万能法则能确保成功。但根据我们多年的客户服务经验，上述八个要素与我们研究成功创新案例之间存在强有力的因果关系。我们坚信，如果创业公司学习了这些要领，并根据自身能力、文化和风险承受力加以应用——那么他们极有可能可以获得创新上的成功。 一、追求 肯尼迪总统 1962 年振臂高呼：“十年内登上月球”，前所未有地激发出了全国的创新之潮，成为一个高效的催化剂。 但在企业环境中，口号本身不足以激发创新。企业需要量化一个“增长的创新目标”，并将其明确列入未来战略计划之中。这个创新目标必须远大，管理者才会将创新投资纳入业务计划之中。我们的经验表明，如果管理者可以使用其他风险较小的策略，他们将会（相当理性地）使用这一策略，而不积极创新。 然而，只有定量的创新追求是不够的。我们还需将目标份额下放至相关业务的“所有者”，并以绩效考核和时间表的形式逐级分配任务。如果不这么做，公司中就可能蔓延不作为的情绪，或让员工们认为创新事不关己。 例如，一个大型北欧农业合作社 Lantmännen，面临的挑战就包括有机业务增长不足，缺乏创新方向。管理层制定了公司愿景和战略计划，以及与之相关的财务目标：核心业务增长 6％，新有机业务增长 2％。为了推动创新项目发展，这些量化目标分配到相应的业务部门，最后到达具体的产品小组。每个正在发展的创新项目都必须清楚展示出，该项目如何有助于实现其类别和市场中的增长目标。实施该战略后，Lantmännen 合作社成功推出了几个新品牌，年增长从 4％ 上升到 13％。事实上，合作社进入市场后四年，就成为预加工食品的市场领导者，并在这个市场上创造了一个新的高端分支市场。 对于更习惯于传统方法的经理来说，这些绩效参数乍看之下令人不快。然而，如果 CEO 不采用绩效考核的方式来评估所有管理层人员对创新的贡献，那么创新计划在提出之后可能就无法继续进行了。 二、选择 新鲜的，创造性的想法是无价的。但对许多公司来说，更难的是选择支持和发展哪个想法。选择一向是创业公司发展进程中的重大难题，投身下一波增长似乎过于冒险，因此公司往往止步不前，直到激烈的竞争迫使公司进行艰难转型，但这个时候就晚了。 创新注定是充满风险的。想从创新中获得最大收益，我们不仅要排除风险，更要学会管理风险。没人知道最有价值的创新点会在哪里出现，进行地毯式搜索也显得不切实际，因此管理人员必须为机遇设立一定的边界条件。要识别和规划机遇范畴，应该考虑到从未来的愿景到战略布局的方方面面。优先考虑这些因素，有利于公司评估是否有足够的信心以投身最有价值的机遇。 在这个过程中，公司应该启动更多的项目，并在发展预期不足时取消掉一部分项目，才能最终实现小部分项目的有效投资。例如，RELX 集团在每个主要客户细分市场都会开展 10 到 15 个实验，通过每年的创新资助，每个实验获得约 20 万美元的起步预算，随后其中一两个将会收到更多的资金支持，而其他的将被叫停。RELX 集团的首席战略官 Kumsal Bayazit 说：“最难的事情之一，就是选择舍弃的时机。” “如果你有一连串的想法，事情将简单得多。” 定义了机遇范畴之后，公司需要更高的透明度，才能掌握员工开展的工作；公司的管理流程，也需要不断评估投资组合的预期价值，时间和项目对于整体投资组合的风险，此外还要评估其整体构成。没有一个适用于所有情况的单一组合，大多数成熟的公司往往会犯错。 三、发现 创新还需要可操作的独特见解——这种见解能让客户眼前一亮，并创造新的产品类别和市场。人人都想当天才，但不是每个人都可以成为天才。幸运的是，除了依靠创造力之外，其他方法也同样可以推动创新。 要寻求创新，我们可以系统有效地审查三个方面：一个有价值的待解决问题，一个能够推动新解决方案的技术，以及能够产生资金的商业模式。我们认为，几乎每一个成功的创新都需要综合上述三个要素。能够有效收集，综合和“碰撞”这三者的公司，成功率往往是最高的。 开发洞察力会帮助公司突破自身的界限。洞察力和合作伙伴关系，这些都是创新的命脉。在此我们不讨论这个问题，因为它已经老生常谈了。可以补充的是，这种开发是不断更新迭代的，积极使用这些原型可以帮助公司继续学习，测试，验证和改进他们的创新。此外，我们坚信，如果没有包含本文中描述的其他要素的完全开发的创新体系，无论其洞察力生成过程多么高效，大型组织都不太可能成功创新。 四、变革 商业模式的创新——将会改变整个价值链的经济模式，使利润更为多元化，进一步修改交付模式。成熟的公司必须先于技术驱动的初创企业重塑商业模式。为什么大多数创新系统都强调推出新产品？其实原因在于，大多数大公司不愿意改变其核心业务模式，直到一天，公司面临威胁。这时候，我们只能祈祷，改变还为时不晚。 行业内的领先公司以多种方式解决上述问题。他们在市场情报中更好地分离信号与噪音；他们为现行结构之外的新业务提供另外的资金来源；他们不断评估公司在价值链中的地位，仔细考虑哪些商业模式可能为优先客户群体带来价值；他们资助核心业务之外的的试点项目和实验，避免人们狭隘地定义公司的属性；他们对新兴价值主张和运营模式进行压力测试，以应对竞争对手的相应策略。 亚马逊就是一个成功案例，通过解决客户和供应商的新兴需求，亚马逊将自己的业务扩展到新的商业模式之中。事实上，这个公司已经将许多供应商纳入客户群体，为其提供了越来越广泛的服务。 五、加速 在许多大公司中，都存在阻碍创新的强大抗体。但我们需要知道，许多颠覆性的创新实际上源于出格之举，这些举动成功地绕过了公司的早期审批流程。不过，我们还是要保持一定平衡：管理体系必须时时加以检查，但营销的迫切需要也不应该破坏职能间的合作、持续的学习周期以及清晰的决策途径。 要取得成功，公司也可以在早期不断与客户交流意见，避免内部沟通不畅，模糊主张。要达到最初预想的创新目标，公司需要克服立于最初想法和最终用户之间的障碍。另外，项目团队需要真正实现跨职能协作，不仅是纸上谈兵。这意味着成员们需要齐心协力，付出足够的时间，以确保在每个职能的成功之外，还能够达成整体项目的成功。 职能间的协作可以帮助用户参与整个开发过程。在许多公司，营销团队的工作是满足用户的兴趣，而开发团队的工作，在于不断发展产品，并帮助确保最终结果符合客户的预期。但是，上述的职责往往无法落实。另外一些公司认为，在新产品出现之前，消费者不一定知道自己想要什么。这可能是真的，但客户起码能够肯定自己不喜欢什么。项目团队如果能够迅速获得并运用客户反馈，就能更迅速、更高效地产出良好结果。 六、规模 一些产品，如奢侈品，注定是针对细分市场的。另一些产品，如社交网络，则可以投放全球范围。明确地考虑某一理念的适用范围，有利于确保投放恰当的资源，明确涉及的风险。有时看起来，扩大规模是更安全的选择，却会成为死路一条。 例如，当 TomTom 在 2004 年推出首款触屏导航时，该产品上架后就抢购一空。到 2006 年，TomTom 的便携式导航设备系列每年销量达到约 500 万台；到 2008 年，年销量已跃升至 1200 多万台。 TomTom 首席执行官兼联合创始人 Harold Goddijn 表示：“比起手机，我们的市场渗透率上升更迅速。”虽然 TomTom 通过明确解决消费者问题，选择广泛运用的技术组件，取得了初步的成功，但快速扩展对于产品的持续成功仍然至关重要。Goddijn 补充说：“管理现金和业务和保持质量，这些看似冰山一角的部分，我们都投入了加倍的努力。” 七、延伸 在短短几年的时间里，几乎所有行业的公司都意识到，创新需要外脑。人才和知识的流动越来越超越公司和地域的界限。通过获取他人的技能和才能，成功的创新者为投资于创新的每一分钱实现了成倍的效益。以这种方式，他们加快创新，发现新的方式，为客户和生态系统合作伙伴创造更多的价值。 然而，与外部合作伙伴的合作不仅仅是为了发现新的想法和见解；这样的合作还可以共享成本，找到更快的路线将产品推出市场。一个最著名的例子是，苹果首款 iPod 的组件在几乎完全由其他公司开发，通过有效管理与这些外部伙伴的合作，苹果公司得以在九个月内，将初始概念转化为可销售的产品。美国航天航空局的阿姆斯研究中心不仅与国际伙伴合作，如立陶宛，沙特阿拉伯和瑞典等国家一起发射联合卫星，其合作伙伴同时也包括诸如 SpaceX 等新兴公司。 高绩效创新者致力于开发提供上述优势的生态系统。他们努力成为首选的合作伙伴，如此才更可能收集到最好的人才与想法。 此外，有效利用外部网络的公司，会充分了解创新过程的每个阶段最需要的东西。 八、动员 领先企业怎样激励和支持员工的创新行为？最好的公司会设法将创新融入其企业文化中。 公司会重视文章中开头提到的内容：设定追求的目标，在创新，战略和绩效之间建立紧密联系。当一家公司制定创新相关的目标并确定市场空间时，员工的眼光也会更加专注于这些。 重点在于促进协学习和实验。公司必须帮助人们自由地分享想法和知识，有时公司会在同一个地方开展不同类型的创新项目；审查项目团队的结构，确保新鲜血液的注入；确保团队从成功和失败中吸取的经验教训；即使最后项目没有成功，也要认可员工的努力。 大公司要将自己重塑为领先的创新者，并不容易。太多的固定程序和文化因素会妨碍到他们。对于那些勇于尝试的公司来说，创新的成功需要依靠多年的努力。任何想进行创新的公司，都应密切研究并适当学习成功案例。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

骗局:5空壳公司骗国家千万科技支持资金

（原标题：5家空壳公司3年骗取国家千万科技支持资金） 2007年，财政部、科技部出台了《科技型中小企业创业投资引导基金管理暂行办法》（以下简称《办法》）。这一新政策旨在引导创业投资机构向初创期科技型中小企业投资。根据该政策，创业投资机构在投资后可以向引导基金申请风险补助，中小企业可以申请投资保障，对于符合条件的，引导基金将给予资助。 然而，国家用于支持科技型中小企业自主创新的 “大礼包” 却被一些硕鼠觊觎。在湖南长沙，有4人成立了5家皮包公司，数年内疯狂骗取1300多万元国家科技专项资金。 近日，中国青年报·中青在线记者独家获悉了这一历时4年的诈骗案内幕。 名校生成诈骗关键人 2010年，36岁的郑志祥在人生道路上选错了方向。 这个从西北苦寒之地考入国内名校热能专业的高材生，初入社会时曾一路顺风顺水。从1998年起，在湖南广电改革的先行军、湖南经济电视台做了3年记者后，由于能力突出，郑志祥很快被多家上市公司负责人相中，先后担任多家上市公司宣传部门主管。 2005年，郑志祥来到湖南金科投资担保有限公司（以下简称“金科公司”），出任投资部和行政部负责人。 财政部、科技部出台前述《办法》后，金科公司2009年获得了创业投资机构资格。郑志祥在金科公司负责搜集整理相关科技企业的资料，并掌握了投资保障项目网上申报平台的密码。 相关资料显示，郑志祥与长沙市知远企业管理咨询有限公司（以下简称“知远公司”）总经理刘安逸熟识，两人随即合作开展申报投资保障项目咨询业务，为科技型企业申报投资保障项目提供咨询服务。万俊松和骆超随后加盟。4人在之后的数年中紧紧抱团，与湖南省科技部门个别工作人员相互勾结，设计了一条骗取国家科技专项资金的“密道”。 按照国家规定，要申请科技型中小企业创业投资引导基金的扶持，首先创业投资机构要向初创期科技型中小企业投资，助推其成长、做大。完成向科技型中小企业投资后，创业投资机构可以向引导基金申请风险补助。符合条件的中小企业也同时可以申请投资保障。 郑志祥、刘安逸等人走的却是一条歪路——虚设5家创业企业，伪造、编造虚假投资资料，以此骗取国家的科技引导资金。 骗局层层升级 长沙市人民检察院指控，从2010年开始，郑志祥、刘安逸、万俊松等人分工合作，采取成立空壳公司并虚构申报材料，以及利用不符合申报条件的公司伪造、编造申报材料，采取共同申报或者互相纠合申报的方式，虚构事实，隐瞒真相，申报并骗取国家引导基金投资保障科技专项资金合计1322万元。 2010年11月，郑志祥、万俊松联系代办公司，以5个在校大学生的名义注册成立了湖南澳翔新材料科技有限公司（以下简称“澳翔”）、湖南鸿旗新能源科技有限公司（以下简称“鸿旗”）、长沙璞慧生物科技有限公司（以下简称“璞慧”）、湖南绿创环保科技有限公司（以下简称“绿创”）、湖南骏凯节能科技有限公司（以下简称“骏凯节能”）5家公司，4人以自己或者亲属的名义分别作为公司的股东，实际控制上述公司，但均没有实际出资。 5家公司的工商资料显示，澳翔、鸿旗成立于2010年11月24日，璞慧、骏凯节能成立于2010年11月17日，绿创成立于2010年11月18日。5家公司的法人分别是5名在校大学生，郑志祥、刘安逸、骆超、曹睿玲、周邵春分别是5家公司的股东。 办案人员查看5家公司的账簿，财务凭证、纳税记录、会计凭证、银行流水等，发现这些公司成立以来，没有主营收入、纳税记录、正常的营业开支、研发力量、产品产业、科研支出，也没有从事实际生产或经营行为，甚至连人员工资和水电费用支出都没有，全部是为了审批骗取引导基金投资保障款而成立的空壳公司。 2011年1月，4人隐瞒了澳翔、鸿旗、骏凯节能、绿创4家公司为空壳公司的事实，伪造了金科公司《投资意向书》，《无偿辅导承诺书》等必需材料，并编造了相关公司员工、科研人员、科技项目、财务数据等资料，以虚假材料申报科技型中小企业创业投资引导基金投资保障项目（投资前）专项资金。其中澳翔、鸿旗、骏凯节能公司合计获得2011年科技型中小企业创业投资引导基金保障项目（投资前）专项资金290万元。 依照国家规定，湖南省科技厅会对每一年度申报的投资保障项目进行验收，合格的可以再次申报投资保障（投资后）项目资金。 为了防止事情败露，那290万元投资保障（投资前）资金被追回，同时为了能继续申报投资保障（投资后）项目资金，2012年，郑志祥等人办理了金科公司虚假投资到3家公司的增资事项、编写虚假材料、虚构伪造了《委托投资管理协议》和《增资协议书》等材料，使得3家公司顺利通过了湖南省科技厅的项目验收。 大约在2012年6月，骆超从知远公司退股，从此未再参与投资保障资金的申请。 但尝到甜头的其他3人并未收手。 澳翔等3家公司投资保障项目通过验收后，2013年，郑志祥等人继续隐瞒了澳翔、鸿旗、骏凯节能、绿创等4家公司为空壳公司的事实，以同样手法伪造编造相关材料，申报了科技型中小企业创业投资引导基金保障项目专项资金，其中澳翔、鸿旗、骏凯节能共获得（投资后）专项资金227万元，绿创获得2013年科技型中小企业创业投资引导基金保障项目（投资前）专项资金40万元，合计骗取267万元。 2014年，郑志祥等人采取同样手法，以璞慧公司的名义申报，2014年11月，国家创新基金网站公示，璞慧公司获得2014年度投资保障（投资前）专项资金100万元。因该案案发，该资金尚未实际拨付。以上557万元投资保障资金到账后，郑志祥将其中457万元投到青苹果公司，剩余100万元混同刘安逸的知远公司的收入，由4人均分。 欲壑难填 钱来得如此容易，郑志祥等人决心将“业务”做大。 2012年，成立于2008年的长沙港湾投资管理有限公司更名为骏凯文化公司，其实际控制人是郑志祥及其妻子曹睿玲。 2012年，郑志祥和刘安逸伪造了金科公司《投资意向书》、《无偿辅导承诺书》以及骏凯文化公司其他相关材料，以骏凯文化公司的名义申报了国家投资保障资金，获得国家投资保障（投资前）专项资金60万元。2013年，郑志祥、刘安逸虚构伪造了《委托投资管理协议》和《增资协议书》等材料，使得骏凯文化公司获得的投资保障（投资前）科技资金项目顺利通过验收。 2014年，两人又虚构了金科公司委托郑志祥控制的长沙骏悦企业代金科公司投资到骏凯文化公司的事实，向国家申请投资保障（投资后）科技资金。2014年11月2日，国家创新基金网站公示骏凯文化公司获得2014年度投资保障（后）专项资金200万元。由于案发，该资金没有实际拨付。 而另外一个参与者万俊松也没有闲着。 2009年3月，万俊松以其前妻的名义成立了友爱公司，2010年3月，又以其母亲的名义成立新创公司。2010年，万俊松作为两家公司的实际控制人，通过郑志祥伪造金科公司对友爱公司、新创公司投资入股的事实，由刘安逸的知远公司编造申报材料，向科技部申报引导基金投资保障项目资金，两公司合计获得100万元投资保障科技资金。 2011年，万俊松通过郑志祥、刘安逸编造伪造《委托投资管理协议》和《增资协议书》等材料，使得两个公司的投资保障（投资前）项目获得验收通过，并于2012年以相应手法再次伪造、编造相关申报材料，以友爱公司、新创公司的名义申请，并分别获得投资保障（投资后）专项资金100万元，合计200万元。 2010年11月，万俊松又以父亲的名义成立了唯绿公司。2013年6月，万俊松伙同郑志祥、刘安逸等采取上述手段，以唯绿公司名义骗取2013年度投资保障（投资前）项目专项资金55万元。 “内鬼” 现形致东窗事发 在3年多的时间里，郑志祥等4人频频骗取国家科技资金1300多万元，屡次过关背后离不开湖南省科技厅有关人员的支持。这些骗局的暴露，也是由“内鬼”被查开始。 中国青年报·中青在线记者独家获悉，长沙市岳麓区人民检察院反渎局在调查长沙市高新区科技管理部门有关工作人员涉嫌渎职案过程中，发现了湖南省火炬创业中心兼湖南省科技型中小企业创新基金管理中心（以下简称“火炬中心”）副总工程师、项目监理部部长何爱东（正科级）的犯罪事实。 湖南省科技厅官网显示，湖南省火炬创业中心成立于1991年，是湖南省科技厅直属的全额拨款事业单位，2009年3月加挂了“湖南省科技型中小企业技术创新基金管理中心”牌子，两块牌子一套人马。 该中心负责承担高新技术领域相关计划和项目的评审、考核及监理等服务工作，以及省和国家科技型中小企业技术创新基金的综合管理（即项目的申报、评审、监理、验收等工作）。 湖南大学环境科学与工程学院一位专家指出，2012年，郑志祥等人提交的投资引导资金投资保障项目只能用“糟糕”来形容，被评审的人准备不充足，没有准备汇报需要的PPT，汇报的人也讲不清楚，最后专家组认为汇报人没有将项目情况汇报清楚，没有让这些评审项目通过。 心急如焚的郑志祥等人随即找到何爱东提出是否可以再组织一次专家评审，尽量让他们的项目通过验收。何将此向创新基金管理中心主任聂某汇报，聂同意组织第二次验收，但要求由郑出所有费用，并要何爱东不要在厅里组织。 第二天（2012年10月25日）9点，聂到茉莉花酒店和专家讲话请专家支持投资公司、支持中小企业发展后离开。当天下午，何爱东向聂汇报，说郑某的3家企业在再次组织专家评审过程中顺利通过，并掏出一个信封说是郑某的感谢，里面装有5000元的现金。 长沙市岳麓区人民检察院指控，何爱东等人隐瞒了3家公司项目此前未获得评审通过的事实，其设法使上述3家空壳公司申报的投资保障项目通过验收的作法，直接导致国家资助资金数百万元被郑某等人骗取。 中国青年报·中青在线记者获悉，2016年8月2日，何爱东犯滥用职权罪、私分国有资产罪等，被长沙市岳麓区人民法院一审判处有期徒刑5年，并处罚金30万元。 在调查何爱东的犯罪事实中，司法机关发现了郑志祥涉嫌成立空壳公司骗取国家科技扶持资金的线索。 2014年6月8日，郑志祥交代了骗取国家资金290万元的犯罪事实。 2014年6月9日，长沙市岳麓区人民检察院对郑志祥、曹睿玲涉嫌诈骗案立案调查。同日，侦查人员带着曹睿玲到金科公司进行搜查，发现刘安逸在该公司上班，便将其带走调查，刘交代了与郑志祥、万俊松、骆超合谋诈骗国家科技资金的事实。6月17日，岳麓区人民检察院对万俊松、骆超涉嫌诈骗案补充立案侦查，并于次日由公安机关对两人进行网上追逃。9月15日，万俊松投案自首。 2016年11月，长沙市中级人民法院一审认定，郑志祥等4人以非法占有为目的，虚构事实隐瞒真相、伪造各类资料，单独或者共同骗取国家科技资金，其行为均以构成诈骗罪，且数额特别巨大。郑志祥诈骗金额1272万元，其中972万元属于犯罪既遂，300万元属于未遂。万俊松诈骗金额1012万元，其中912万元属于犯罪既遂，100万元属于未遂，刘安逸诈骗1322万元，1022万元属于犯罪既遂，300万元属于未遂；骆超诈骗金额657万元，其中557万元属于犯罪既遂，100万元属于未遂。 法院一审判处郑志祥有期徒刑15年，处罚金100万元；判处万俊松有期徒刑13年，并处罚金80万元；判处刘安逸有期徒刑8年，罚金50万元；判处骆超有期徒刑3年，缓刑5年，并处罚金20万元。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

证监会明确创投基金所持股份锁定期安排

发行人没有或难以认定实际控制人的，对于非发行人第一大股东，但位列合计持股51%以上股东范围，且符合一定条件的创业投资基金股东，不再要求其承诺所持股份自上市之日起锁定36个月，而是按照《公司法》第141条的有关规定锁定一年。 6月2日，证监会发布监管问答，明确关于首发企业中创业投资基金股东的锁定期安排及适用该政策的创业投资基金的具体认定标准，对专注于长期投资和价值投资的创业投资基金在市场化退出方面给予必要的支持。 据了解，在发行审核过程中，对于创业投资基金股东的股份限售期安排，将区分情况进行处理：对于发行人有实际控制人的，非实际控制人的创业投资基金股东，按照《公司法》第141条的有关规定锁定一年。发行人没有或难以认定实际控制人的，对于非发行人第一大股东，但位列合计持股51%以上股东范围，且符合一定条件的创业投资基金股东，不再要求其承诺所持股份自上市之日起锁定36个月，而是按照《公司法》第141条的有关规定锁定一年。 上述 “符合一定条件的创业投资基金股东” 的认定程序，由创业投资基金股东向保荐机构提出书面申请，经保荐机构和发行人律师核查后认为符合相关认定标准的，在收到相关首发项目反馈意见后由保荐机构向证监会发行审核部门提出书面申请，证监会发行审核部门在认定时应当征求证监会相关职能部门的意见。 对于存在刻意规避股份限售期要求的，证监会将按照实质重于形式的原则，要求相关股东参照控股股东、实际控制人的限售期进行股份锁定。 那么，首发审核中对发行人控股股东、实际控制人所持股票锁定期的一般性要求有哪些？据证监会发行部负责人介绍，根据《公司法》第141条的规定，发行人首次公开发行股票前已发行的股份，自发行人股票在证券交易所上市之日起一年内不得转让。根据证券交易所《股票上市规则》的有关规定，发行人控股股东和实际控制人所持股份自发行人股票上市之日起36个月内不得转让。对于发行人没有或难以认定实际控制人的，为确保发行人股权结构稳定、正常生产经营不因发行人控制权发生变化而受到影响，审核实践中，要求发行人的股东按持股比例从高到低依次承诺其所持股份自上市之日起锁定36个月，直至锁定股份的总数不低于发行前股份总数的51%。 与此同时，为引导创业投资基金投早投小、长期投资和规范运作，支持创业创新，证监会从创业投资基金投资首发企业的投资时点、投资期限、被投企业规模等方面明确了适用此项政策的创业投资基金应当满足的条件。 据证监会私募部相关负责人介绍，关于首发企业中创业投资基金所持股份锁定期的政策是对专注于早期投资、长期投资和价值投资的创业投资基金给予的特别安排。“符合一定条件的创业投资基金” 是指符合五方面条件的创业投资基金：一是创业投资基金首次投资该首发企业时，该首发企业成立不满60个月。二是创业投资基金首次投资该首发企业时，该首发企业同时符合以下条件：经企业所在地县级以上劳动和社会保障部门或社会保险基金管理单位核定，职工人数不超过500人；根据会计师事务所审计的年度合并会计报表，年销售额不超过2亿元、资产总额不超过2亿元。三是截至首发企业发行申请材料接收日，创业投资基金投资该企业已满36个月。四是按照《私募投资基金监督管理暂行办法》，已在中国证券投资基金业协会备案为“创业投资基金”。五是该创业投资基金的基金管理人已在中国证券投资基金业协会登记，规范运作并成为中国证券投资基金业协会会员。 投资时点以创业投资基金投资后，被投企业取得工商部门核发的营业执照或工商核准变更登记通知书为准。相关指标按投资时点之上一年末的数据进行认定。投资时点以第一次投资为准，后续对同一标的企业的投资均按初始时点确认。 “创业投资基金管理人在确认创业投资基金符合上述条件后，可以向保荐机构提出书面申请，经保荐机构和发行人律师核查后认为符合上述标准的，由保荐机构向证监会发行审核部门提出书面申请。” 该负责人介绍。 据了解，下一步，证监会将继续研究完善创业投资基金投资年限与上市后锁定期的反向挂钩机制，引导并促进具有长期投资和价值投资理念的创业投资基金规范发展，加大服务实体经济的力度。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

深圳出动500名警力清查大数据公司 部分企业直接放假

6月1日，两高发布的《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》（下文简称《解释》）正式生效实施，当天上午深圳警方出动500余名警力，清查涉嫌侵犯公民个人信息违法犯罪窝点11个，共缴获非法公民个人信息50余万条，改号透传设备、非法群呼装备、存储非法获取的公民个人信息服务器等作案工具一大批，带回30名违法犯罪嫌疑人作进一步调查。 目前，该行动仍在持续开展中，查处力度将进一步加大。 此事一出，深圳消费金融圈 “紧张”了。“今天上午，监管层正在深圳金润大厦四楼清查，有部分公司直接放假了。” 深圳一现金贷平台人员透露。在监管清查的浪潮下，除了深圳，其他城市的多家从事大数据风控、征信业务的公司也受到了影响。 暂停敏感业务，转型是大趋势 5月9日，两高发布《解释》及相关典型案例时，就曾引发行业震荡。 不少大数据风控公司主动暂停了多条数据源，也有小型企业直接暂停业务。 上周，曾有媒体报道数据堂数据业务线多人被警方调查，多条业务线停滞。“目前仍处于暂停阶段，还没有收到总部的通知。” 一位数据堂项目经理透露。 华道征信的客户经理也表示，目前已经暂时关闭云平台学历查询、个人对外投资、移动电话三合一验证（移动运营商）、移动电话状态查询等服务。 深圳一大数据风控公司员工坦言，现在很多数据都下线了，而且对外的合作也减少了。他表示，此次《解释》出台，对纯数据公司影响很大，“其实我们也在转型，现在在帮银行资金找优质资产”。 不过，也有业内人士透露，虽然监管严查对风控来说确实有影响，但还未出现因某些数据不能查造成风控模型不能正常运行的情况。 “站在被查询人的角度，肯定是希望监管层能保护个人隐私不受侵犯，站在行业的角度来看，某些数据接口经过脱敏包装之后依旧还能用于风控，所以，监管严查，是一大好事。”该人士分析。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

全球首列虚拟轨道列车亮相

一提到城市轨道交通，很多人就会联想到长长的轨道，有没有一种既保持轨道列车大载客量优势，又不需要建造专有钢轨，还能像公交车灵活穿行的交通工具呢？ 2日上午9时12分，由中车株洲电力机车研究所有限公司（以下简称“中车株洲所”）研制的一种名为“智能轨道快运系统”（以下简称“智轨”）的全新交通产品在株洲首次亮相，这也是世界首列该类型车辆。株洲市人民政府宣布，株洲为智轨列车量身定做的全国首条智能轨道快运系统示范线路也将正式进入实质规划阶段，该条示范线有望在2018年投入商业运营。 中车株洲所介绍，智轨列车看似无轨，实则有“轨”，只不过采用了“虚拟轨道跟随控制”技术。简单来说，它通过车载各类传感器识别路面虚拟轨道线路，将运行信息传送至列车“大脑”（中央控制单元），根据“大脑”的指令，在保证列车实现牵引、制动、转向等正常动作的同时，能够精准控制列车行驶在既定 “虚拟轨迹” 上，实现智能运行，和其他车辆共享路权。 此外，为增加车辆灵活性，智轨列车采用了多轴转向的系统设计方式，使整台列车转弯半径与普通公交车相当，解决了超长车身带来的转弯难问题。同时，智轨列车的双头设计，可以实现双向行驶，省却了掉头的麻烦。 和现代有轨电车相比，智轨列车设计最高时速为70公里，但因为不依赖钢轨行驶，一条运行线的建设周期仅需一年，能快速投入使用。另外，智轨列车还具有零排放、无污染的特性，支持多种供电方式，充电10分钟，续航里程达25公里。智轨列车还能根据客流变化调节运力，比如采用标准的3节编组时，列车可载客超过300人，5节编组时可载客超过500人。 中车株洲所副总经理、总工程师，智轨列车项目组组长冯江华算了一笔账，我国地铁造价约为4-7亿元/公里，现代有轨电车线路造价约为1.5-2亿元/公里，而 “智轨” 在与现代有轨电车运力相同的情况下，只需简单的道路改造就能投入使用，整体线路的投资约为现代有轨电车的1/5。也就是说，与现代有轨电车相比，建设一条10公里的线路，“智轨”至少能节省10亿元以上。可以说在成本上具有绝对优势。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

菜鸟顺丰“互撕”升级为两阵营“群殴”

这场互撕大战，渐渐走向了两大阵营对立面，一方是以菜鸟为首，苏宁、全峰、圆通等的阿里系，另一方则是有京东、腾讯、网易参与的顺丰阵营。 顺丰与菜鸟在“六一”节互撕后，6月2日京东集团CEO刘强东在个人微博上发言支持顺丰，同时，京东物流宣布已开始与丰巢全面合作。目前已有消费者发现自己在京东商城上购买的东西被投递到丰巢自提柜。 而在“六一”当天晚上，腾讯云在微博端亦以隐晦的方式，表明了自己与顺丰的合作关系，并称 “无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过”。 有意思的是，美团网CEO王慧文在6月2日下午也表示美团外卖要全面接入丰巢自提柜，理由是 “美团外卖与顺丰在客户为先的理念上高度一致”。 令人意外的是网易CEO丁磊也在晚间力挺顺丰，表示要将网易考拉、严选与丰巢的合作升级。 这场互撕大战，渐渐走向了两大阵营对立面，一方是以菜鸟为首，苏宁、全峰、圆通等的阿里系，另一方则是有京东、腾讯、网易参与的顺丰阵营。“菜鸟顺丰打架，一定程度上给了腾讯、京东机会”，中国物流学会特邀研究员杨达卿认为， 此一时彼一时的牵手，暂时影响不了物流市场的生态大盘。 不过，值得关注的是，从多名快递公司高管的反馈来看，此次菜鸟的举动引发了不少快递公司的反感。一位不愿具名的快递公司高管认为，“菜鸟或许应该去找找当初建网的初衷”，如今快递公司与菜鸟之间的不平等局面令人担忧。 腾讯系网易系闪现 如今众多商业故事，都逃不开BAT的影子。顺丰和菜鸟两大物流企业在台上吵嘴，台下却隐约晃着阿里、京东与腾讯的身影。 6月2日上午，京东率先走到了台前。刘强东发微博力挺顺丰，表示相信顺丰的品质与王卫的为人。随后，有消息曝出，京东与丰巢正式开始全面合作。丰巢公关总监李文青证实，丰巢作为末端物流开放平台，与多家电商企业都有合作意向的沟通。2016年，丰巢与京东快递自提柜开始进行系统对接与数据互通合作，从今年5月份起则开始试点线上消费者自主选择丰巢作为代收网点事宜。 李文青表示，此轮合作较此前的区别在于深化到线上代收网点，而且双方会在结算方面也有所合作。目前京东在丰巢快递柜日均订单超过5万。 从京东公关部门获悉，京东之所以选择与丰巢合作，是因为丰巢的智能自提柜是京东最后一公里配送的有效补充。京东方面还表示丰巢已与京东实现了信息的打通，双方均采用了严格的数据加密手段对信息进行了高强度的保护。“更重要的是，京东与顺丰在客户服务的价值观上高度一致。” 京东集团公关部负责人证实，这一点是集团高层的共识。 最后一句话重复出现于其他前来站队的“小伙伴”口中。6月2日下午，美团网副总裁王慧文在微博上表示，“美团外卖和顺丰在客户为先的理念上高度一致”，因此美团决定将美团外卖全面接入丰巢自提柜，作为配送环节最后一公里的补充。 而在京东与美团的股权结构中，都有腾讯投资的股份。联系到顺丰一开始对事态的解释，称菜鸟有针对性地封杀丰巢，用意是逼顺丰和丰巢从腾讯云切换至阿里云。腾讯间接成了事件矛盾的焦点之一。 针对顺丰的回答，媒体6月1日追问腾讯云公关负责人，其表示该公司正拟对外声明，但直到当天晚上，腾讯云方面并没有给出应对口径，仅仅是在企业微博客户端表达顺丰是其客户，“无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过”。 无论腾讯云、京东还是美团，尽管用不同方式支持顺丰及丰巢，在媒体求证过程中，却一再表示，这一事件主体是菜鸟与顺丰，该公司不便回应相关问题。 然而，令人意外的是丁磊突然于2日晚间加入战局，表示顺丰是其十分尊重的企业，此前网易考拉海购和严选在内的网易电商业务一直与顺丰、丰巢有合作，丁磊表示此番合作，将让网易考拉与网易严选业务接入丰巢，并在618期间推出主题合作。 杨达卿认为，最终的赢家不是靠超级生态企业对打，而是互通互融，“要比的是谁的数据驾驭能力更强，供应链服务创新更快，做到这些才是赢家。”杨达卿表示，此一时彼一时的牵手，暂时影响不了物流市场的生态大盘。 通达系反应不一 丰巢自提柜在菜鸟体系内的损失，或有望在京东和美团网等电商平台上获得挽回。不过杨达卿指出，京东物流市场份额目前较小，顺丰在电商市场份额也不高，丰巢是顺丰联合菜鸟联盟成员圆通、中通等组建的，丰巢在一些城市80%的业务来自通达系等菜鸟联盟成员企业，短期内恐怕难以真正挽回丰巢的损失。 有丰巢快递柜的工作人员透露，因为菜鸟与丰巢的数据互通被切断，给不少租用自提柜的通达系快递员造成了不小的麻烦。因为包裹被送达自提柜后，无法给用户自动发送信息，引起不少投诉。 已经有快递公司做出了反应，圆通方面向全网发送通知，要求严禁各加盟公司把快件放入丰巢自提柜，通知还表示为确保服务质量，提倡自建终端，或就近分流到菜鸟驿站。有杭州圆通快递员披露，甚至有规定称若将包裹放入丰巢自提柜，一件罚款105元。这一强硬规定让不少已经租用自提柜的区域公司傻眼了。 2日傍晚，媒体向圆通方面求证上述信息，圆通一位高管证实确有此事，但严禁圆通包裹放入丰巢自提柜的规定与菜鸟顺丰争执无关，该公司是出于服务质量考虑，于4月份就出了相关规定，如今只是再次强调而已。该高管表示，快件放入丰巢自提柜，客户有时会收不到包裹提取信息，因此有不少投诉，该公司故出台相关规定严禁放入自提柜。 至于其他通达系的快递公司，则没有如此过激的反应，倒是内部声音纷杂。一位快递公司高管则表示，菜鸟把物流选项删除这件事引起快递公司警觉，毕竟目前通达系多家都已上市或准备上市，这种极端案例就算没有发生，各公司也要先考虑预案，否则在资本市场没法交代。 还有快递公司高管表示，近几年菜鸟内部人员的心态发生了变化，对待快递企业亦没有了平等之心。5月22日，阿里巴巴董事局主席马云在智慧物流峰会上对台下一众快递公司大佬演说时，所用措辞“不甚友好”，亦折射了阿里与菜鸟对待快递公司心态上的变化。然而在菜鸟成立之初，其初心是要做一个平等、协调、沟通、共享的物流资源平台。如今不平等的地位变化，是冲突的根源所在。 冲击生鲜运输 6月2日，菜鸟网络公关部门再次发布声明，除了复盘事态发端与解释顺丰所说的被迫提供非淘系数据外，还表示仍在与顺丰沟通对话解决问题。 顺丰和菜鸟关闭物流数据接口的后遗症则陆续发酵。除了丰巢自提柜信息受阻外，大量农产品电商的物流配送面临恐慌。 6月1日傍晚，有做生鲜电商的淘宝店家反馈，由于淘宝集体下线顺丰的物流选项，导致这家主打“顺丰包邮”的樱桃卖家慌了手脚。店铺主柳青表示，樱桃的保鲜期很短，用顺丰寄送隔天就能到，其他快递公司则需要四五天，如果不能用顺丰运输，淘宝也没能给她更好的选择。 茂名亿米供应链管理公司负责茂名当地多家荔枝园的电商销售运输环节，该公司总经理王海波透露，目前只有顺丰的运输时效可以保障，无奈价格太高，该公司曾想降成本改选京东物流或者EMS，但是后两者时效太差被顾客多次投诉。王海波认为目前在生鲜农产品的运输上，顺丰还很难被替代。 正因如此，当顺丰切断与菜鸟的数据接口，整个淘宝系统上的生鲜电商都失去了顺丰的物流信息，难免恐慌。鉴于这种情况，国家邮政局罕见地于6月1日夜间赶发一个提示，要求顺丰和菜鸟双方关闭互通数据接口不要影响生鲜农产品运输。 不过，6月2日下午查询淘宝相关生鲜店铺，顺丰仍然未能恢复在淘宝系统内的物流选项。宁波一家杨梅店铺主表示，虽然没有顺丰选项，他的店铺仍然可以在线下发顺丰邮包，店主会在发货时向消费者告知顺丰单号，消费者可以通过其他渠道查询包裹的物流状态。 而针对国家邮政局的要求，菜鸟方面6月2日下午表示，菜鸟已经协调各家合作伙伴，全面保障运力，并在相关集中产地开设原产地发货基地，确保农产品顺利寄递。 有快递公司高管表示，国家邮政局的发文提示各司，商业利益是在政治利益范畴内的，双方或迫于压力重新走到谈判桌前。 杨达卿认为，未来若不能建立良性联动机制，区分好“物”与“流”大数据的重心定位，将来类似的摩擦都有可能再次发生。 值得欣慰的是，菜鸟网络总裁万霖在2日傍晚发表声明称与顺丰在努力沟通，相信在保护消费者数据安全上，双方应该有能力也有胸怀达成共识。万霖还认为商业合作有竞争有冲突很正常。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

谷歌/科技 让你足不出户也能逛遍“罗浮宫”

谷歌在本周三宣布，他们将推出一项新的服务，让用户只需通过手机，就能躺在家里的沙发上舒舒服服地参观世界各地的博物馆。 谷歌表示，他们每个月都会提供5亿条与艺术相关的搜索信息，这样用户在搜索时，就能得到更多的相关搜索结果，并能对其感兴趣的话题进行深入研究。 该项目由谷歌艺术文化、搜索以及地图技术研发团队共同打造。当用户在搜索某位艺术家时，谷歌会提供该艺术家的相关作品，其中不乏一些高分辨率的作品照片。 同时，谷歌地图还能带用户“走进”博物馆，通过提供高分辨率的作品照片，让用户更好地欣赏馆内的作品。用户也可以通过点击屏幕来放大图片。 另外，更新任务是该项目的一大工程，因为其中包括Art Camera等应用程序。Art Camera是为谷歌文化学院定制的，专门用于拍摄全球博物馆中的画作原图，起到归档和保存的作用。该相机的功能强大到可以让用户看到梵高油画作品中所有的笔触与涂痕。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

酷派亏损42.10亿港元 危机重重

酷派又一次来到了转型的艰难阶段。 5月31日晚，酷派集团发布了截至2016年12月31日止年度未经审核的业绩，根据公告，2016年其营收约79.94亿港元，相比2015年146.68亿港元减少了45.5%；公司全面亏损42.10亿港元，但回顾2015年，公司盈利23.25亿港元。 这份财报原本应在今年3月底发布，两次推迟后终于披露，现在酷派仍处于停牌阶段。自去年乐视入主至今，酷派生态与硬件的结合互补并未成功，相反，乐视资金链问题的爆发、手机渠道变革仍在途中、高层变动以及近期应届生的借解约风波，都为酷派蒙上一层阴影。 知情人士介绍，目前酷派的员工流动性较大，公司还在进一步地减少人员，以削减成本。在业内人士孙燕飚看来，今年的酷派是破釜沉舟，以转亏为盈为目标，2016年业绩的亏损是酷派亮出“家底”，准备轻装上阵。 业绩下滑 借势运营商而起的 “中华酷联” 在2014年下半年开始下滑，直接原因是运营商营销费用的下降，手机补贴政策不再，渠道市场风向突变。与运营商渠道深度绑定的酷派因此风光不再，曾经五六千万台的年出货量出现大幅度下滑。尽管公司2015年利润大增，但从财报数据来看，其利润主要来自于出售旗下公司获得的盈利26.35亿港元。 酷派在2016年的亏损早有预告，但超过40亿港元依旧惊人，根据公告，酷派最大的亏损来自两部分，其一是撤出了一家合资公司的投资，亏损18.37亿港元；其二是销售及分销开支，为10.09亿港元。 孙燕飚介绍：“从4月份的手机市场排名来看，酷派的销量排在第12位，他们和运营商的关系一直处理得不错，这也有助于酷派维系经营。虽然酷派从销量的前十名慢慢跌落，但是并不会造成严重亏损。” 他进一步分析道，酷派严重亏损的原因一方面是库存。三大运营商转向4G手机销售时，国内手机市场出现了2亿台左右的库存，其中，酷派的库存量比较大。2014年留下的库存包袱需要一步步消化，这也导致了资金问题，引发亏损；另一方面，酷派也是在“清算”历史包袱，可能是将亏损集中在去年显示，然后公司可以在CEO刘江峰的带领下重新出发。 酷派最新的财报显示，预计2017年上半年经营亏损8亿港元，同比营收下滑将超50%。从销量来看，2015年，酷派的出货量约为3800万台，刘江峰此前接受媒体采访时表示，2016年酷派出货量约为1500万台，2017年，希望酷派出货量能达到2000万-2500万台。 目前来看，酷派主要依靠两大市场，分别是国内运营商渠道与国外市场。“酷派在印度市场运营的不错，在手机产品同质化时代，酷派做给运营商的手机，改一改可以直接通海外，降低手机成本很方便。”孙燕飚说道。 据了解，在运营商的助力下，酷派的行业性用户也不少。例如针对学生人群，运营商会定制套餐优惠，一些职业高中甚至要求学生统一购买400元的酷派手机。换言之，和运营商的合作仍旧可以帮助酷派维稳。 危机重重 久经沙场的酷派也面临过多次转折，早在2014年，公司就区分出酷派、ivvi、大神三个品牌，分别独立运营，公司逐渐从一个品牌向集团转变，同时从销量为重转向利润为上的策略。从品牌的定位来看，大神主攻线上渠道、ivvi布局线下渠道，但如今，规划中的三大品牌都已“物是人非”。和奇虎360经过合资公司的纠纷后，酷派最后投入乐视麾下，而大神品牌归入360，随后逐渐被淡化；ivvi在去年易主，成为超多维科技公司旗下的手机，该公司致力于VR/AR显示技术的研究。 去年刘江峰进入酷派掌舵，也拉开了酷派与乐视的融合大幕，按照规划，双方将以“乐视+酷派”的双品牌运作模式展开运营，不过当下，两大品牌各自都危机重重。 对于酷派来说，一系列的内部变革，也带来了高管和人员的变动。近期消息称酷派解约了今年校招应届生300名左右，对此，酷派官方表示解约人数没有那么多。手机中国联盟秘书长老杳说道：“酷派现在主要是华为系的人，原先的高管等主要是去了ivvi。现在酷派的关键问题是缺少资金，而乐视手机的问题不是有钱就可以解决。” 去年，酷派发布了cool品牌和改变者S1手机，用户定位均是年轻群体，音乐和游戏成为了最大的卖点，今年低调发布的酷玩6同样延续了这一新路线。刘江峰曾为酷派定下过“五年三个一”目标：五年内酷派销量过亿，酷派手机重回行业第一。 不过，豪言壮语再次碰上冷酷现实，手机市场总是变幻莫测。在华为、OPPO、vivo占据国内市场半壁江山的当下，酷派要突出重围，需要在加固运营商基础的同时，拓开新渠道和新用户。而原本可以为酷派输血的乐视本身也面临危机，供应链、资金链问题爆发后，乐视手机的出货量目标也不得不调整，进行自我整顿。 乐视自顾不暇，酷派只能依靠自己造血。孙燕飚说道：“在2015年、2016年，华为、OPPO、金立等厂商迅速成长，而酷派高层动荡、产品经营不善，差距拉大。2017年酷派也计划扭亏为盈，它的运营商基因并没有丧失，但是客户群体模糊，品牌溢价不够。”从品牌到渠道，酷派今年还需要经历重重考验。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

化妆品、医药等广告费支出可税前扣除

（原标题：财政部：化妆品、医药企业等广告费支出予以税前扣除） 　　央视网消息：据财政部网站消息，财政部、税务总局近日联合下发《关于广告费和业务宣传费支出税前扣除政策的通知》，通知指出，对化妆品制造或销售、医药制造和饮料制造(不含酒类制造)企业发生的广告费和业务宣传费支出，不超过当年销售(营业)收入30%的部分，准予扣除；超过部分，准予在以后纳税年度结转扣除。 　　通知自2016年1月1日起至2020年12月31日止执行。 　　通知称，对签订广告费和业务宣传费分摊协议(以下简称分摊协议)的关联企业，其中一方发生的不超过当年销售(营业)收入税前扣除限额比例内的广告费和业务宣传费支出可以在本企业扣除，也可以将其中的部分或全部按照分摊协议归集至另一方扣除。另一方在计算本企业广告费和业务宣传费支出企业所得税税前扣除限额时，可将按照上述办法归集至本企业的广告费和业务宣传费不计算在内。 　　此外，烟草企业的烟草广告费和业务宣传费支出，一律不得在计算应纳税所得额时扣除。

顺丰/菜鸟“互撕”背后的利益博弈

随着菜鸟网络在6月1日凌晨率先宣布顺丰关闭对菜鸟的数据接入，一场关于双方的 “互撕” 引发行业地震。顺丰介绍称，这是 “一场有针对性的封杀行动”，并表示是菜鸟先动手封杀了顺丰，并希望顺丰站队，从腾讯云转投阿里云。双方各执一词难辨真伪，分析人士表示，“信息安全” 之说只是在背锅，背后其实是一场有关数据信息的战略之争，也是行业话语权之争，顺丰是不会 “无偿献血” 的。 互撕：顺丰菜鸟各执一词 据了解，顺丰暂停数据接口后，淘宝上顺丰包裹的物流详情将无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。这可能会对消费者与商家带来损失。 菜鸟在声明中称，事情发生得很突然。5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了快递柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。 不过，6月1日下午，顺丰公司介绍，此事件是 “一场有针对性的封杀行动”。顺丰在回复中表示，该事件并非如菜鸟所言，事实是菜鸟于6月1日零点下线了丰巢接口信息，并不是自己主动关闭对菜鸟的数据接口；而本次菜鸟暂停丰巢数据接口，表面是以信息安全为由，实际上是一场有针对性的封杀行动，除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口。顺丰强调，菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。 顺丰表示，旗下的丰巢在2016年与菜鸟展开合作。菜鸟提供用户的手机号信息给丰巢，丰巢反馈快递出入柜信息、网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟，上述合作于2017年3-4月续约的过程中。但菜鸟提出，所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息要无条件给到菜鸟，丰巢还需返回所有包裹信息给菜鸟，包括非淘系订单。而丰巢难以接受以上合作条款。所以今年5月菜鸟提出，以数据安全为由停止与丰巢的合作，并在6月1日零点下线丰巢接口信息，随后顺丰在6月1日上午10时暂停路由信息。 可见，菜鸟和顺丰对于谁先关闭了数据信息接口做出了相左的解释，关键在于谁先关闭了对方的数据接入。 背锅？信息安全是借口？ 菜鸟在6月1日凌晨发布的声明中特意强调了 “信息安全” 的布局。声明提出，此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。菜鸟与所有物流伙伴是合作关系，而不是竞争。菜鸟不碰具体物流配送，没有一辆快递车，没有一个快递员，是凭借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中国的快递物流效率。 “中国的快递物流市场，未来必定每天有10亿个包裹，不是我们的市场够不够大，而是我们的能力够不够的问题。”菜鸟方面称，一些物流伙伴希望更加深入到电商等领域，菜鸟一直给予欢迎和支持，但也希望合作伙伴始终坚守客户第一，不能因为自己的商业决策，影响商家和消费者的切身利益。 在顺丰做出质疑回应后，6月1日晚间，菜鸟针对顺丰的解释再次做出解释，称，“长期以来和所有物流合作伙伴合作得都很好，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解，并提及‘信息安全不能有任何折扣’，这一点菜鸟不会有任何让步”。6月1日19时41分腾讯微博上发布的一条内容可谓意味深长，提到 “腾讯云助力顺丰布局云端”。 背后：数据战略之争 菜鸟与顺丰的“互撕”引起行业地震，然而事件并非表面看上去那么简单。“对一个市值2000亿元的企业来说，无偿献血给另一个公司，是不可能发生的。”快递专家赵小敏表示，菜鸟的有关信息安全的再次回复有点意味深长，顺丰的信息安全防护至少在国内快递行业是第一的，对顺丰来说，这些数据如果无偿给了菜鸟，那就不符合商业规律了，这些数据对顺丰而言相当于自己的血液。 中国社会科学院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编姜奇平表示，无论阿里还是腾讯，本质上都是数据战略。从物流方向讲，目前分为两种，一种是做物流出身的企业，另一种是互联网人做物流，区别是传统物流不会围绕数据进行争夺。因为物流相当于是最接近终端客户的业务，从客户那里得到的数据可以直接对产业链进行整合和梳理，甚至可以指挥生产，这不是简单的拉货概念。 趋势：共享信息现利益博弈 电商分析师李成东也表示，阿里本身就是想做大物流，而顺丰是其中的重要环节之一，所以必然想将其整合进来。但数据对任何公司来说都是最核心的东西，顺丰不可能向阿里让步，因此顺丰的退出属于自我保护行为，也是合理的。 以2016年快递企业的收入数据来对比，顺丰的营业收入约为574.83亿元，而“通达帮”（其中圆通为前三季度数据）营业收入加在一起约为385.26亿元，这一数字总和是顺丰的2/3。净利润方面，顺丰约41.8亿元，“通达帮”总和为54.66亿元。 赵小敏认为，此次纠纷事件只是一个开始，实际上所有接入菜鸟网络的快递日后都将面临共享的博弈，不过由于“通达帮”主要流量来自阿里系，他们的选择立场与顺丰不完全相同。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

“零售+餐饮”成商超发展新方向

随着消费向多样性、多层次升级，电商巨头争先布局线下。商超则利用新技术不断创新，新 “业态” 不断出现。其中，“零售+餐饮” 融合优化消费服务，成为商超的重要发展方向。 零售+餐饮 5月27日，浙江联华华商集团旗下精品超市Green & Health开业；盒马鲜生第8家门店5月26日在上海开业；5月10日，新华都海物会在福州开业；5月1日，永辉旗下超级物种福州万象生活城店开业。这些门店均被认为是 “新零售” 的创新产物，“零售+餐饮” 模式成为超市升级改造的重要方向。 永辉以 “高端超市+食材餐饮+永辉生活APP” 为全新品牌，打造基于会员电商平台及高端体验店的新零售业态。今年1月，福州首家店在温泉公园西门开业，集中了8个独立的单元，包括鲑鱼工坊、麦子工坊、盒牛工坊、波龙工坊、咏悦汇、生活厨房、健康生活有机馆、静候花开花艺馆。这种业态组合方式在永辉超市以往的红标店、绿标店、会员店或者其他超市的门店中从未出现过。 此前，同样主打 “超市+餐饮” 模式的盒马鲜生已经在上海开出多家店铺。盒马鲜生不同于传统生鲜超市和生鲜电商的模式，以其第一家店为例，门店面积4500平方米，产品分为肉类、水产、水果素材、南北干货、米面油粮、烘培、熟食、烧烤以及日式料理等。其中，80%是食品，20%是生鲜产品，消费者可以现买现做现吃。同时，为配合精品超市的定位，店内设有百货、鲜花等商品区。 新华都推出的海物会则以 “餐饮+零售” 模式卖起了海鲜，海鲜池500平方米，经营模式以餐饮为主，售卖食材为辅。海鲜品类达150多种。除了现煮现吃外，还可以送货上门、预约厨师、订制私人菜品。 浙江联华旗下Green & Health前身CtiyLife较早尝试 “零售+餐饮” 模式，其升级来的Green & Health增加了餐饮比重，餐饮面积占比60%以上。在剩余不到30%的经营面积中，大部分为休闲食品与酒水饮料。 商业模式方面，“零售+餐饮” 这种新业态并非要成为餐饮企业，本质是通过现场演示和堂食来带动食材销售。通过 “教育”，让供应商和顾客学习制作，以此拉动食材销售。 线上+线下 永辉超市此前公告称，公司及今日资本、公司实控之一张轩宁等共同增资永辉云创，增资后公司持有永辉云创52%股份；今日资本和张轩宁分别持有永辉云创12%股份；永辉云创联合创始人彭华生追加认缴资本9600万元，增资后认缴的注册资本占永辉云创注册资本的24%。 永辉云创集合了bravo绿标店、上海永辉会员店、超级物种以及永辉生活APP，为集线上线下服务于一体平台级电商公司。对于此次增资，永辉超市表示，今日资本参与本次增资是对永辉云创线上线下融合发展新模式的认可，将为永辉云创的新业态孵化培育与创新起到重要的助推作用。 背靠阿里巴巴集团的盒马鲜生的“线上”基因充足。公司以“生鲜电商”为切入口，依靠自营物流团队和前置门店智能配送，实现线上线下无缝对接；通过APP和线下门店覆盖生鲜食品和餐饮服务的一体化。盒马鲜生将线上消费者引导至线下实体店体验；同时将实体店顾客吸引至线上消费。除了线上、线下单独购买，还可实现线上、线下智能拼单，共同配送；常规电商用仓做配送，盒马鲜生则用店做仓，店仓一体化。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

品牌战略和消费者选择

品牌战略与消费者选择，和大家分享冯卫东先生这篇文章/思考 (天图资本冯卫东先生参与过诸多品牌决策)。 消费品的定义 我们做消费品投资，其实做的是和别人不一样的。 关键在于我们对消费品的认识和别人不一样。当然刚开始的时候也是和别人差不多的，我们也认为农产品、电话机都是消费品，但是后来发现有些消费品根本不具备消费品的特征，周期性非常明显。 大家都说消费品是抗周期的，后来发现并不是这样。那我们怎样定义消费品？那就是必须用自主品牌来左右消费者选择的产品和服务。这个定义其实是非常关键的，都是交过学费和惨痛教训悟出来的。 通常投资机构都不愿意细说自己的教训，这次我来坦诚地分享一个。我们早年投过厦门一家企业，它生产的是无线固话。因为中移动要通过这个不用接线的、基于移动网络的固话和中国电信竞争，所以这个企业成长很快，3年时间利润就做到了7千多万。 当时是雷曼兄弟和我们抢这个项目，雷曼兄弟一方把合同都签了，但是企业觉得跨国公司雷曼的决策效率太慢，就选择了我们。当时我们还窃喜，以为国际大行看上的项目一定是错不了的，于是我们就投了一个多亿。 接下来就开始走厄运了，遇到金融危机，雷曼破产，A股IPO停止，企业耐不住，跑去台湾上市。开始台交所很欢迎，然后又遇到两岸关系波折而停止。最惨的是遇到中移动人事地震，已经中标备货的订单迟迟不能执行。最后存货贬值，贷款逾期，企业破产重组，我们损失很大。 不过运气不好并非根本原因，真正原因是企业生产的无线固话并不是消费品，它其实是为中移动代工的，企业的品牌根本左右不了消费者的选择。 中移动给顾客什么产品顾客就用什么产品，企业只是将自己的产能竞标销售了出去，哪有招标式的消费品？另外，我们也不懂技术，因此当我们去判断技术方向的时候就容易犯错误，整个固定电话品类都面临危机，移动固话又怎么能逃得掉？ 所以现在我们强调要去投品牌驱动，而不是技术驱动的项目。这个案例让我们重新定义了什么是消费品，也教会了我们不要去盲目迷信国际大行，必须要有自己独立的判断。 定位理论的三个发现 我们专注消费品后，越来越发现消费品投资的核心是品牌。很多人认为消费品是个红海，没有什么门槛。但其实并不是，每个消费品牌领域数一数二的品牌都是非常挣钱的，就跟印钞票似的。 经过不断摸索，我们发现定位理论是个不错的研究品牌的理论，而且我们认为定位理论最重要的发现有三个。 １、竞争的终极战场是顾客的心智 很多企业心智里是没有顾客的，只有完全忘记自己知道的，回到初心，把自己变成一个小白，才能真正体会从顾客角度出发的顾客心态。企业竞争的地点也不是向来都在顾客心智中的，历史上也是发生过几次转移的。 第一次转移是生产力匮乏的工厂时代。产品生产出来就能卖出去，甚至还需要批条子才能买得到。比如长虹崛起时的彩电，就是要批条子才能买到的。但是随着生产力和产能的发展，供求逐渐平衡，很快就过渡到第二个阶段市场时代。 工厂时代的标志是产能为王，市场时代反过来变成渠道为王。只要卖得出去，就能生产出来，产能已经不是问题，于是出现了娃哈哈这样通过建立供销联合体，建设庞大渠道而成功的企业。 非常可乐依靠大渠道卖到了70个亿，但是这也是渠道为王时代的顶点。当可口可乐、百事可乐将自己的渠道下沉的时候，非常可乐就在市场上找不到了，可能只有在非常偏远的山区才能找得到。 这标志着我们进入了第三个时代，就是心智时代。可口可乐不光在市场上出现，更是出现在消费者的脑海里。所以我们说有两个货架，一个是市场的货架，一个是心智的货架。非常可乐只是摆上了市场的货架，但是品牌的真正作用是在心智的货架上进行预售。非常可乐在市场的货架上摆得再多再大，消费者一进商店直接就冲心智货架上的可口可乐去，就算可口可乐摆在角落里也能被找出来。 像可口可乐这样处于心智货架上的商品，是不需要交市场货架的上架费的。而靠市场货架销售的产品，将花费大量上架费、入场费、条码费等各种各样的费，被渠道盘剥。 2、指出了「竞争的基本单位是品牌」 这是太多中国企业都不知道的常识。 因为顾客心智里只能装下「品类」和「品牌」，「企业」的概念太复杂，顾客是装不下的。这就引出了企业战略，企业战略就是品牌战略之总和，离开品牌谈战略，基本上都是无的放矢。 虽然企业可以采取多品牌战略，但不是所有企业都适合多品牌战略。多品牌战略本身也有几个讲究： A、注重时机，当企业的第一品牌市场格局已定（包括取得胜利主导了品类和打了败仗需要另起炉灶）时才能推出第二品牌。当年，春兰曾经一度做到了中国空调的老大，但是因为自身品类在高速发展，于是进行了多样化分兵，陆续推出了春兰摩托、春兰汽车，最后把自己搞没了。 B、需要聚焦品类，尽量考虑在相同品类中推出不同定位的多个品牌来占据品类。 在BAT的里，阿里巴巴的品牌是做得很不错的，基本上最重要的业务品类使用的都是独立品牌，比如淘宝、支付宝、天猫、聚划算、余额宝等等。反观京东，什么业务都叫做京东，京东商城、京东白条、京东众筹……虽然它的运营能力很强，但是在顾客的认知之战中，京东二字并不能代表如此多的东西，现在我们提到京东，还是觉得它是一个卖3C产品的电子商城，不容易做其他联想。 3、品牌是品类或者特性的代表 很多企业不明白这一点，于是去肆意地延伸品牌，比如说提起格力的，消费者想到的就是空调，所以格力做成全球最大的空调企业，这是少就是多的典范。 品牌形象理论很有市场，因为现在很多4A公司都是基于品牌形象来做广告。但是我们不应该关注企业成功之后的形象广告，而应该关注它们在成功前做了什么。 说一个真实的故事，有一次我和一个朋友辩论，说他买耐克多半是因为耐克是全球第一运动品牌。但是朋友说并不是，他是被耐克的精神「nothing is impossible」所打动。但是我告诉他这句是李宁的品牌语时，他非常不好意思。 这个例子说明什么？当你的品牌领导地位树立起来了，消费者自然会有一种「所有的好东西都是你做的」这样的错觉。 品牌三问 其实品牌这个东西并没有那么玄，为什么有些咨询机构、商学院把品牌讲得那么神秘和复杂？那是因为他们是靠这个赚钱的。而我们是投资机构，是送钱的，所以我更倾向给公司把品牌的事情讲得简单透彻，不会故弄玄虚。 因为品牌是最简单的和客户沟通的重要工具。任何顾客面对任何品牌，都会问三个问题：「你是什么？」「有何不同？」「何以见得？」 品牌第一问：你是什么？ 对这个问题最简明扼要的回答就是品牌所归属的品类。品类是顾客心智中对产品和服务的具体分类，是顾客联想到品牌之前的最后一级分类。 比如，格力是什么？我做过的测试中，听众一致回答「空调」。海尔是什么？回答总是多种多样。由于「格力」和「空调」在顾客心智中的强关联性，导致顾客对「空调」产生需求时，脑海中第一个冒出来的品牌就是格力。结果就是，格力的利润率、利润总额、公司市值都远高于海尔。 顾客需要的是品类，反过来说，就是品类代表着顾客的真正需求。强大的品牌，就是品类的代表甚至代名词。 顾客思维是「我需要一台空调」或「我需要一台油烟机」，但市面上仍然有违反顾客思维的企业，比如他们会打出「**是白电专或「**是厨电专家」这样的伪品类和伪定位，导致品牌虚弱。实际上，顾客的思维不会是「我需要一台白电」或「我需要一台厨电」，所以这种试图代表伪品类的品牌都有病，得治。 品牌第二问：有何不同？ 对这个问题的回答就是品牌的定位，即差异化。 这里的不同，不是企业自己认为的不同，而必须是顾客认可的有意义的不同，也就是顾客选择你的品牌而不是别的品牌的理由。企业家对自家品牌的不同总能够滔滔不绝，但绝大多数都是自认为的不同，即定位理论所反对的「内部思维」。而问一下顾客的感受，则全然不是那么回事。 对影响顾客选择来说最有效的不同就是「品类第一品牌」。iPhone就因为它是「全球智能手机第一品牌」而被爱疯了，不管山寨货做得和它有多相似多便宜。当手机皆智能后，「智能」二字就会被顾客抛弃，由此实现手机品类的进化，iPhone也就成了「全球手机第一品牌」。 如果你的品牌不是品类第一，又该怎么办呢？ 这时你可以主打某种特性，成为专家品牌。当然，特性主张比较容易被模仿，但当众多模仿者出现并共同教育消费者的结果，就是这个特性有可能成为新的品类，这就是物以类聚的现象。如果你的品牌能够持续保持领先，则你最有效的差异化就出现了：新品类第一品牌。 比如乐行平衡车。平衡车的开创者和第一品牌是美国的Segway，乐行暂时无法宣称自己是平衡车第一品牌，于是就主打平衡车的「便携」特性，将产品往小巧便携方向发展，击中Segway庞大、昂贵、难携带、难停放的弱点。 现在便携的小型平衡车有了众多跟进者，而乐行则保持了销量遥遥领先，成为便携平衡车第一品牌。而且极有可能，便携平衡车会成为平衡车的主流，「便携」两个字就可以去掉了，乐行成为平衡车第一品牌，而Segway则被挤压成大型平衡车第一品牌。 有时候品牌主打的特性并不会分化成新品类，而会演变成现有品类最重要的特性。如果你的品牌主导了品类最重要的特性，也就能够借此成为现有品类的第一品牌。 比如高露洁牙膏进入中国时，主打「防蛀」特性，通过密集的广告投放实现了高速增长。虽然「防蛀牙膏」并没有成为顾客公认的新品类，但消费者也被教育成认为「防蛀」是牙膏的首要特性，占据「防蛀」心智资源的高露洁借此成为中国市场牙膏第一品牌。 品类特性何时分化成新品类，是一个微妙的问题，一切取决于顾客认知的改变。仍以牙膏为例，设想妻子让丈夫「买支牙膏回来」，丈夫问「买什么牙膏」，如果妻子回答「高露洁」，则「牙膏」是妻子想到品牌前的最后一级分类，「防蛀」就只是特性而没有完成品类分化；如果妻子回答「防蛀牙膏」，丈夫再问「买什么防蛀牙膏」，妻子回答「高露洁」，那么「防蛀牙膏」就成了品类。 品牌第三问：何为见得？ 顾客对于企业传递给他的信息天生持怀疑态度。 对于「你是什么」的回答还好一点，因为顾客自己也想搞明白，但并非毫无怀疑。例如海尔说自己是冰箱，一些顾客会相信，另一些顾客就会质疑：我怎么觉得是洗衣机呢？而对于「何以见得」的回答，顾客持有最强烈的怀疑，因为这可是让顾客掏钱的理由，顾客当然会十二分慎重。 这时企业就需要提供信任状来解除顾客的疑虑。然而，对于企业提供的信任状，顾客同样抱持怀疑态度。所以信任状必须是显而易见的事实或由第三方权威机构提供的证据，并且要符合顾客思维逻辑。 零风险承诺是提供信任状的常用方式，比如免费试用、无条件退货、满意才付款、长时间免费保修等。 权威性的销量排名也是一个很好的信任状，所以加多宝会宣传「中国每销售10罐凉茶7罐是加多宝」（后来该广告因王老吉起诉其数据失实而被禁播），阿芙精油宣传「网上每销售3瓶精油2瓶是阿芙」，香飘飘奶茶则宣传「一年销售7亿杯，杯子连起来可以绕地球两圈」。另外，还有一些也可作为信任状，诸如热销或口碑。 所以，企业通常会拥有多种信任状，但使用信任状有一条基本原则，就是主要使用效力最高的一种而不要罗列出所有信任状。因为心智容量有限，顾客记不住太多，顾客转述时更不可能说出太多。另外，多就是少，相信你也有感受：名片上印满各种头衔的人，多半并非什么真正重要的人物，因为成大事者需要聚焦。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

科学家发明热水中自动折叠软体机器人

软体机器人制作新思路 在日前的机器人领域顶级会议ICRA上，前MITDaniela Rus团队成员，现宾夕法尼亚大学教授Cynthia Sung带来了一种机器人可控结构制作新方法，能够使2D长条材料在热水中自动折叠成所需的3D状态。 为了演示用这种新方法来制造符合可控要求的机器人结构，如上图所示，研究人员构建了兔子、金枪鱼和海星的自折叠3D模型。浸泡在热水中后，结构从平板状态折叠起来变成图示结构。 在过去几年的机器人制造领域，可以自主生成的机器人（特别是柔性机器人）结构的制造是一个不断升温的话题。现在有许多研究来设计用3D打印的方法制造软体机器人，但通过该快速成型方法制成的机器人往往需要高度可变形的材料制成，并且只有选择正确合适的制造方式才可以完成需要的效果。Cynthia Sung带来的方法则从另一角度出发，为软体机器人的制造提供了一种可操作的新方案。 关于制作过程，操作者可以从3D计算机建模出发，将其用软件进行分层，保证每一层都和上下两层相连。设计好之后，可以将它打印出来。经过预折叠会有一个长而细的条纹，一旦将条带放入几乎沸水中，PVC就会加热然后收缩并且几乎立即将条纹折叠成锯齿形，只需几秒钟即可完成它的最终形状。 该软件还包括一个选项，可以以由线制成的对抗肌腱的形式添加一些动作，这种动作会使结构的一侧发生挤压，同时允许另一侧弹起，从而产生受控的曲线。 如上图所示，研究人员用该技术来设计和制造一个复杂的机器人海星，其中五个腿（也可以称作手臂）使用四个肌腱在两个维度上被控制运动。该模型具有由伺服电机控制的腱使其执行不同运动（b）-（g）。 应用方面，除了制作这样的复杂机器人，还可以快速便捷地实现相对简单结构的自主制造。如在太空旅行或行星探测的背景重量和体积受到限制的情况下，使用者可以携带材料和切割器进行机器人的制作，而在不需要他们的时候只需将其压扁还原成本来的平面结构就可以了。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

河南“传媒+金融”模式开启：财经金融综合服务平台

　　5月31日，中原证券股份有限公司（股票代码：601375，H股简称：中州证券，股票代码：01375）与河南日报报业集团战略合作签约仪式在郑州成功举行，双方将探索 “媒体+金融” 融合发展模式，联袂打造中原地区兼具影响力、传播力、公信力的财经金融综合服务平台。 　　前来河南日报报业集团专题调研媒体融合的河南省委常委、宣传部长赵素萍出席签约仪式。河南省委宣传部副部长、河南日报报业集团党委书记、董事长、社长赵铁军与中原证券公司党委书记、董事长菅明军分别致辞。中原证券公司党委副书记、总裁周小全，河南日报报业集团党委委员、大河网络传媒集团董事长、大河报社社长王自合，在战略合作协议上签字。河南日报报业集团党委副书记、总经理薛德星主持签约仪式。河南省委宣传部副部长王庆、河南日报报业集团党委副书记、总编辑董林，中原证券公司党委委员、监事会主席鲁智礼等出席了签约仪式。 　　据了解，中原证券与河南日报报业集团将在品牌宣传、用户共享、理财服务、金融素养教育、普惠金融、投融数据库、服务实体经济等方面展开广泛合作，并在共同构建新的财经传媒投资平台 “大河财立方” 的基础上，深度探索 “财媒+” 和 “融媒体+互联网金融” 等方向的新产品或新路径。 　　河南日报报业集团是河南最具影响力的传媒集团、新闻舆论战线的主力军，也是全国业界综合实力很强的现代化综合媒体平台。同时，该集团近年来紧紧抓住构建全国重要的文化高地这一历史机遇，持续探索文化金融合作的新模式、新路径，加快进入银行、创投、基金等领域，已初步形成多层次金融投资体系。 　　而作为河南省内注册的唯一法人证券公司，中原证券近年来发展迅速，特别是2014年以来先后实现了香港上市、在港增发融资和A股上市三大跨越，成为全国129家证券公司中第八家H+A即香港和内地两地上市公司，也是河南首家两地上市金融企业，公司面貌发生了根本改观，综合实力显著增强，连续两年被中国证监会评为A类券商，目前管理资产规模2000多亿元，资金调度能力超过500亿元，并初步形成现代化金控集团的框架，在河南资本市场发展中发挥了主力军作用。 　　此前，中原证券与河南日报报业集团曾在股权中心组建、直接投资等方面有过成功合作，此番双方再度强强联手、展开全方位战略合作，意义自然非同寻常。此次双方战略合作的背景是，当前互联网特别是移动互联，正在冲击和重塑各个行业的发展理念与发展模式，金融行业和传统报业如何在变革期深度融合、优势互补，真正将自身的金融专业优势和媒体资源优势等发挥出来，探索出一条新的发展路径，日益成为充满广阔想象的实践课题。 　　正因如此，合作双方均对此次战略合作充满期待。“这次合作不仅是移动互联时代‘媒体+金融’商业模式的最新探索，还是河南文化产业与金融豫军深度互融互粉的又一次大胆尝试，必将进一步有效发挥报业集团的媒体传播力和用户覆盖力的优势、中原证券金控集团的综合金融服务优势，催发更深层次的融合，共同打开一片新天地。”河南日报报业集团董事长赵铁军表示。 　　中原证券董事长菅明军介绍：“公司两地上市完成后，正积极顺应地方政府和广大企业需求，加快向 “投资导向、投行跟进、经纪交易等业务为重要基础” 的方向转型，下属投资板块的实力不断提升，并力争用三年左右的时间，把公司打造成为涵盖证券、保险等业态的现代化、国际化大型金控集团，对客户的综合金融服务能力将进一步增强。因此，双方的合作具有广阔前景，必将创造 ‘媒体+金融’ 跨界合作的新典范，为河南资本市场和金融业发展注入新的动力和活力，实现合作共赢。” 　　靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

如何让数据价值落地到产品中去？

为什么眼下大量企业的数据案例难以凸显价值？其中很重要的一点是，产品经理不懂数据。很多的产品经理还停留在以前做产品的阶段，靠感觉来做产品并不知道如何用数据来改善产品，更没意识到数据巳经成为了做产品的核心原材料。 过去的IT时代我们只是简单的使用数据，很少为了解决问题而提炼过数据。为什么我要强调提炼过的数据?因为如果我们要让数据产生价值，让更贴身的数据分析框架去解决用户的实际问题， 就需要将数据嵌入到产品或者生产流程中，在数据提炼的最后一公里，让数据在产品中“说话”。 上个月，我乘坐晚上七点的飞机从杭州到北京，结果七点整的时候，“飞常准” 告诉我航班延误了，一个小时后，它再次告诉我延误继续，一直到晚上十一点。 这个 APP一直在给我提供信息，但是这些信息并不能给我更多的决策判断。如果当时这个APP的产品经理能够设想关联更多信息，他是否可以告诉我隔壁海航有班八点的航班可以立即改签飞走? 这还不是数据产品，只是把信息善用在产品上，就立刻使得产品有了新价值。 但是很可怜，当时我并没有获得这样的信息服务，一直从七点等到半夜十一点，“飞常准” 不断提供的延误信息只能让我越来越苦恼。 信息化和数据化的区别就在于，信息化为我们提供了参考，而数据化让我们可以直接行动。从给建议到直接行动，这之间有巨大鸿沟。 为什么数据价值没法落地? 如何让数据 “说话” ？在过去的信息时代，我们最擅长的方法是根据历史数据统计规律，指引行动。比如我们会统计过去一个月周五下午六点的出租车小费，计算出价平均数，然后告诉用户 “建议给小费5元”。我们所使用的 数据大多都是单一角度而静态的数据。 而现在，我们更希望得到全景而动态的数据集。比如我们可以获取不同街道的堵塞程度，从而计算司机对小费的敏感度； 我们可以集合附近的天气情况，演唱会散场的时间数据等等来预测某个时段，某个地段可能成交的打车小费金额。这样的算法就是利用了更全面的大数据，通过更多的环境动态数据，而非历史统计数据来提供服务。 未来，产品经理需要懂得如何用数据来增值。这其中有三个关键点：产品化，数据化和商业眼光。而眼下很多产品经理 更多关注的是产品化，忽略了数据化。 那么如何用数据来增值呢? 让数据前置 假定我需要为女儿选择一所学校，如果要等三个月后考试成绩出来，才知道学校不靠谱，会不会太糟糕？如果我能够根据数据计算来衡量这所学校是否适合我的女儿，这就是数据前置。很多数据价值的关键就是数据前置，让更多数据嵌入到产品之中，产生价值。 另一个更容易理解的案例是谷歌无人汽车。谷歌无人汽车就是在用数据分析框架来实现服务。这一服务的前提是数据的质量、稳定性和计算速度都已经足够完善，使得 “数据指引行动” 进入了完全自动的情境。谷歌的工程师用上千个模型来支持这一数据分析框架，以保证无人汽车在行驶中不会出现意外。 反观眼下大量公司的业务，很多公司还停留在用统计数据做决策参考，如果我们将数据分析框架应用到公司业务中，我们就会发现一个全新价值。 如何将数据嵌入业务? 也许你会问，我们一直在说 “将数据嵌入业务” 中，在实际操作层面，我们应该如何嵌入？ 在我所在的工作团队中，我遭遇的困惑是，产品团队、数据团队和运营团队给我的方案总是如一盘散沙难以串联。 很简单，产品团队很难有数据概念，数据团队也很少有产品理念，而运营团队更不习惯用数据做决策。但难题在于，如果没有办法把这三个团队链接在一起，数据价值从何说起呢。 每当遇到这种情况，我会问自己的团队这些问题：**什么问题？谁的问题？现在需要解决么？有数据可以满足解决么？假如数据皆可得，那么解决方案是什么？** 尽管这些问题有助于梳理思路，产品、运营和数据团队之间的交叉还是非常困难。 我通常的解决方案是，询问团队成员在特定生产流程中(有时同时也是一个决策流程)， 每天需要做多少决策？哪些决策点是否可以用数据替代解决？通过梳理决策点来寻找 “数据嵌入” 的灵感，是一个非常有效的方法。 也许不用太久时间，产品经理们就会发现数据化对于产品的重要意义。数据必须要和产品结合，不然数据的价值难以落地。让数据变成产品，是产品经理最大的难点，也是产品经理最大的机遇和想象力。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

包装食品公司遇困境，纷纷开餐厅“解围”

最近零售业瞄上了餐厅的生意，无论是化妆品还是百货商场都在用餐厅和咖啡馆的方式来吸引消费者眼球。现在连包装食品公司也开始玩起餐厅营销了，以求在健康食品的潮流中突出重围。 美国时间5月31日，费列罗旗下的榛子巧克力酱品牌Nutella，将在芝加哥开出全球首家餐厅—Nutella Cafe，配有特别策划的菜单。餐厅主要以巧克力酱Nutella为主题，吃货们可以尝到各种小甜点、巧克力火锅。 但为了迎合健康的潮流，餐厅里还会配有蓝莓燕麦酸奶、水果沙拉和带有意大利特色的三明治、帕尼尼等简餐供早晚餐时段选择。 另外一个美国食品公司家乐氏，也开了家快闪餐厅，以麦片为主题，目的是为了推广自家新品。快闪店设在上海，消费者在餐厅内消费38元即可获得DIY创意麦片。 家乐氏去年在美国进行了类似的快闪餐厅营销，在繁华的纽约时代广场开设了一家麦片“餐厅”，不仅可以品尝到烘焙师特别制作的麦片，消费者还可以在店内进行DIY，选择专属于自己的麦片。 这些食品包装公司这么大力气开餐厅的背后是巧克力和以麦片为代表的包装食品正遭遇困境，美国人越来越不喜欢这些“不健康”的食品了，各大公司们想出浑身解数来吸引消费者的注意。 美国主流早餐麦片实际在近几年一直遭遇销量下滑的麻烦。根据彭博的报道，2013年美国谷物产品销量就开始下滑了，这种下滑趋势至少要持续到2020年。 前不久，以麦片为主要产品的家乐氏发布一季度财报，销售额与运营利润分别下滑4.1%以及17.6%，比去年略有回升，但是依然不是很乐观，其股票在过去12个月中下降了10%。 在20世纪80、90年代，由于不少美国女性都出来工作，速食麦片成了她们快速打发家里小孩吃早饭的好帮手，当年各种麦片层出不穷。 能哄得小孩子都拍手叫好的麦片，其过人之处便是含糖量极高，而且能量也不低。一包330g的家乐氏巧谷乐可可球含糖量为125g，与其说吃麦片不如说是吃糖。当人们消费习惯改变后，麦片不再是小助手反倒成了对立面。 榛子巧克力酱Nutella的情况也类似，曾经是美国人餐桌上陪面包的最佳伴侣，但是近几年被冠上了“非常不健康”的名头。BI曾发文指出，Nutella的不健康甚至超乎了消费者的想象。 对比50年前的配料，71.5%的榛子酱降到不足14%，19.5%的巧克力酱也变成了占比8%的可可粉。一瓶巧克力酱，大半瓶都变成了糖和人身体有害的棕榈油，也难怪消费者开始逐渐远离巧克力酱。 在这个大背景下，这些公司希望通过开“餐厅”来扳回一城。这些餐厅实际是为消费者带来了一种体验，创造了新的线下消费场景。曾经的Nutella、家乐氏麦片只存在于超市的货架上，而如今搬到线下，是完整的体验场所。 这种餐厅其实并不以盈利为首要目的，而是要给品牌造势和多卖餐厅以外的产品。在餐厅里，可以品尝完全不同的菜肴，完全意想不到的东西，消费者甚至可以DIY挑选制作。品牌试图向消费者传达这些你们以为“不健康”、“不符合潮流”的东西，还有很多可以发挥的空间。 有点像餐厅也有点像厨艺学校，将干巴巴的产品变得更加有故事与趣味，并让每个消费者都参与其中，把学到的菜谱，用到家里或在主动在社交网络上宣传，为品牌制造口碑。 除了家乐氏和费列罗，冰淇林品牌梦龙去年在伦敦、巴黎、纽约等地都开设了快闪店，要想吃上一根DIY自主搭配的梦龙，平均排队时间为半个小时，对于消费者来说吸引力十足。再比如，百事可乐打造了兼餐厅、酒吧和活动场地一体的“可乐之家”，不仅以可乐，还要以炫酷的文化来吸引年轻人。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

互联网殡葬还未催生独角兽 业内：先改善服务再谈其他

自 “彼岸” 成立，互联网殡葬 “一条龙” 服务成为创业趋势。然而4年过去，互联网并未按照预期颠覆传统殡葬业，行业内也未能出现 “独角兽”。 现有的商业模式中，类似 “网约车” 的平台形式最为盛行。但不同于使用频率高的出行，殡葬行业使用频率较低，传统带有壁垒的 “获客渠道” 更难打破。就此，业内人士马雷表示，互联网殡葬平台的意义在于带动整个行业发生变化。 然而问题在于，在传统殡葬行业利益不受冲击的情况下，互联网殡葬平台怎样吸引或 “逼迫” 传统殡葬服务商推进行业变革？ 金融化能否解决 “死不起” 在某互联网殡葬平台首页：陵园墓地展示，殡葬用品明码标价，还展示了159家 “一条龙” 殡仪服务商，其中绝大多数仅限于上海市。 马雷称其商业模式借鉴 “滴滴”。“（平台内有）足够多的公司去服务市场，然后我们做的每件事情都是明码标价，用户应付的资金是在平台里的，满意度回访没有问题了，才会给供应商结账。” 传统的 “一条龙” 殡葬服务有极高的获客成本，其中不乏灰色渠道。另外，“一条龙” 服务商水平参差不齐，消费者投诉较难。马雷希望以平台获客代替传统获客渠道，将原本被 “黄牛” 榨取的利润让渡给消费者，从而将服务费用更透明化。 “就跟滴滴一样，早先那些司机有了灯牌，有了征信，大家就开始守规矩了。” 马雷表示。 不过，并非所有 “一条龙” 殡葬服务商都买账。一位不愿具名的殡葬服务商表示，他也接触过一些平台，但他认为将店面信息输入平台效用不大，其中一大原因就是线上获客渠道尚无法取代传统线下获客渠道。 马雷也介绍道，根据测算，他所在的互联网殡葬平台平均获客时间是传统殡葬行业获客时间的前一周，而在网上找相关信息这一习惯早在互联网殡葬平台诞生前就存在。“就是没有一家专业机构把信息放在一起，就像买车一样，没有汽车综合平台之前用户也会找各种车型来做对比，用户早有习惯，不需要去造一个习惯，而这又是个高毛利、低纯利的（行业），完全可以互联网化。” 但传统 “一条龙” 殡葬服务商都希望获得区域内独家导流权，比如前半年或者一年之内，平台只能选择区域内一家店，“要是某个区一搜，有30多家，我登上去就没什么意义了”。行业内也有人对互联网获客效率表示怀疑。一家殡葬信息平台投资人认为，相对于互联网平台，目前最可靠的 “线上” 获客渠道是电话。 “互联网+” 殡葬企业，还没有很好地解决 “死不起” 的问题。一位殡葬业内人士称，价格透明、不绑架消费、不铺张、不浪费，都可能解决，但在 “葬” 这一环节，“互联网+” 的模式还没有出现成熟的产品，经济发达地区墓地的价格仍然是一大压力。 类似滴滴的平台模式与传统的 “一条龙” 服务相比优势不够明显，“平台” 在金融杠杆上寻找新的撬动点。 墓地分期服务也被视为一种可行的殡葬行业金融化、互联网化方式。上述殡葬业内人士称，互联网金融对接墓地购买，或将成为 “互联网+” 切入 “葬” 这一环节的利器。此外，“保险产品+” 殡葬也成为殡葬互联网平台解决渠道和收益问题的方式。 那么，殡葬金融化能否解决 “死不起”？效果有待观察，上述业内人士表示，但至少这是扬己之长的一种新方向。 先改善服务再谈互联网化 互联网的介入已使得行业走向透明化。“彼岸” 严格控制价格，“恩华情” 在网上明码标价，使得原本 “看人下菜碟” 的殡葬用品有了参照，用户终于在一轮又一轮 “阵亡” 的互联网殡葬电商上隐约看到了被规范后的价格体系。 一位业内研究人士表示，殡葬互联网行业尚无重大突破，“价格” 还只能算是 “痒点”，真正的痛点或许在于殡葬服务得到的改善还不够。 互联网模式对殡葬服务的改善收效甚微。在殡葬平台 “圆满人生” 投资人、四川世安生命文化有限责任公司CEO温世凯看来，像 “彼岸” 这样传统门店+互联网的模式只是对行业变革 “虚晃一枪”，“真正要做这些互联网平台，非常非常关键一点就是如何能把线下的服务控制好、监管好，因为对于客户来讲，其最终想得到的，肯定是一个标准化、温情化的服务。” 作为一家殡葬家族企业的二代创业者，温世凯希望用标准化改善广受诟病的殡葬服务水平，而后再对接互联网模式。“不管是商品还是服务，都需要从平台角度制定相应标准，还需通过培训的方式传达给加入到平台的服务的商家及服务人员。” 温世凯以日本殡葬行业为例，日本的殡葬行业各个版块的标准化程度较高，做互联网殡葬平台更有优势，“没有标准化，从市场的角度来讲就是很难落地很难进行推广”。 标准化与规范化可谓殡葬行业长期以来追求的方向，但客户的消费习惯和商户小、散、乱的格局一直是“拦路虎”。 据马雷介绍，一空网根据用户觉醒度逐步进行市场扩张；温世凯也强调耐心，“圆满人生”于2016年底召开发布会，迄今仍处于铺设渠道的前期准备阶段。 “一个项目（彼岸）的死亡并不能代表行业不值得期待。” 有互联网殡葬从业者感叹。温世凯认为，“2020年可能行业会发生一个转折，现阶段需要等待和观察。” 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

互联网医疗被下“病危通知单” 行业洗牌将至

一度被推上风口浪尖的互联网医疗终于慢慢沉淀下来，而这种沉淀未必不是一件好事，随着《意见》的传出，在线问诊这一互联网医疗重要组成部分，如今面临着一个不确定的未来。 喧扰了半个多月后，来自监管层的声音，为变革前夜的互联网医疗企业们，暂时吃下一颗定心丸。 本月，一份国家卫生和计划生育委员会办公厅发放的《关于征求互联网诊疗管理办法(试行)(征求意见稿)和关于推进互联网医疗服务发展的意见(征求意见)意见的函》(以下简称《意见》)在网络流传，文件共39项条例，从互联网诊疗活动准入的要求、医疗机构执业规则、互联网诊疗活动监管以及相关法律责任明细4个方面，提出了具体的要求。 概括而言，新规或将增加医生网上问诊门槛，同时收紧线上诊疗范围，这将对互联网医疗行业产生重大影响。对此有从业人士评价，卫计委这份文件，会让一部分互联网医疗机构先哭起来。 让行业感到不安的主要原因，来自《意见》第四、七、九、十四、二十三条，按照这些条款的规定，互联网诊疗活动就变成了以医疗机构为核心的互联网+的组织方式，大幅缩减各互联网平台的医生源，从供给侧提升组织难度。 简单而言即，目前现在问诊是许多互联网医疗创业公司的主营业务，而在新规下，大部分在线问诊业务将因违规而需关闭，因此，文件是否会成真，对部分互联网医疗企业而言，等同于一个生死问题。 面对种种疑问，近日，国家卫计委相关工作人员针对网络上流传的《征求意见稿》给出回应，“这个文件目前还没有公开发布，还只是征求意见稿，以后肯定会有变化。” 这一回应，表明此前规定仍有回旋余地，对一些面临生死考验的互联网医疗公司而言，不啻为一个好消息。 然而，可以预见的是，监管层对互联网医疗的管理正在逐渐完善与规范。那种由于仍在摸索期相关部门未有明确规定，给了行业参与者能够进行新尝试的日子已经快至尽头。 而随着互联网医疗的监管进入深水期，这个被众多创业者、投资人寄予了厚望的行业，现在走到了命运的十字路口。 洗牌将至 在线问诊一度是撬动移动医疗行业的一个重要支点。 作为较早进入移动医疗行业的玩家，创立于2011年的春雨医生正是通过在线轻问诊收获了自己的第一批用户，随后其接着推出了私人医生服务。经过近几年的发展，移动医疗行业如今已经聚集了大批企业，涵盖各种业务方向，而在线问诊是许多面向普通用户的移动医疗应用的标配功能。 今年4月，成立十七年的丁香园对外宣布，其医疗服务APP丁香医生在最新的6.0版本中，将旗下基于微信端的医疗付费问答产品“来问丁香医生”所有功能模块接入。这意味着作为老牌互联网医疗创业公司，丁香园也终于涉足在线问诊/资讯业务。 事实上，对部分移动医疗企业而言，在线问诊业务是支撑其整体业务体系的一个基础，是其获得用户、积累医疗资源的重要手段。但是，随着《意见》的传出，这一互联网医疗重要组成部分，如今面临着一个不确定的未来。 珍立拍股份公司董事长涂宏钢认为，基于目前流传的文件内容，这些政策整体来说对目前行业内的互联网医院偏利空。这是一个事实，因为《意见》抬高了互联网医院的门槛，限定了业务范围，同时增加了成本，降低了效率，而监管本身也抬高了全行业的成本与执行难度。因此《意见》还会对行业内的医患端平台有比较大的影响。 具体来讲，《意见》第四、七条表明一定要有线下机构，并且需要有标准准入的机构才可以开展互联网诊疗，同时还限定在医疗机构之间的远程会诊或者是基层医疗机构的慢病管理(家庭医生)。 第十四条规定了不准接待初诊患者，这样会把很大一块的市场需求抑制掉，互联网医院的获客来源有一定制约，运营难度也会大幅增加。最重要的是，在《意见》的第二十三条提到，医务人员开展互联网诊疗活动需要执业资质的同时，还需要执业注册的单位的同意。这事实上就会大幅缩减各互联网平台的医生源，从供给侧提升组织难度。 对于春雨医生、好大夫、平安好医生等目前市场主流的移动医疗创业公司而言，文件带来的利空效应是显而易见的，不过影响不止于此，在涂宏钢看来，《意见》对中小医患端的移动医疗公司发出了死亡通知单。 “因为《意见》文件出台后会大幅度提升企业运营成本，缩减效率，减少医生源，降低患者流量，在规模未起未达到业务和收支平衡的时候，这批公司基本上发展希望不大了。” 监管预期下，行业已经站在洗牌的前夜。 戴着镣铐跳舞 互联网医疗创业从来不是一个轻松的游戏。 由于医疗所涉人群之广，国内医疗资源目前仍以公立为主等种种原因，互联网医疗的创业者们大多选择基于现有医疗体系，利用互联网手段，进行信息的梳理和整合，降低现有服务的门槛，而监管是这个创业赛道的重要变量。 此次尚未落定的《意见》，并非互联网医疗行业遇到的第一份监管文件。 2016年2月，北京市卫生计生委推出打击“号贩子”的八条措施，其中，“统一号源管理，取消医生个人手工加号条，利用医院信息系统严格加号管理”，便对原有部分以网络预约挂号为主要模式的移动医疗公司产生了冲击。因为八条措施的出台意味着，对以提供网络预约挂号服务为主营业务的移动医疗公司而言，将遭遇服务断供的风险。 由于监管措施发生变化，多数开展相关业务的公司选择关闭相关服务，如春雨医生通过技术手段关闭一些医生开设的加号业务；而此前以在线挂号为主要业务的一呼医生，则进行了彻底的业务转型。 监管层政策的改变对互联网医疗创业者的影响可见一斑，而在当前阶段，多数互联网医疗创业者，无法脱离现有医疗体系，这导致其面临的变数和风险相对偏高。 目前，移动医疗领域的主要模式有慢病管理、医疗O2O、挂号服务、诊后管理、在线问诊以及大数据等。 包括预约挂号、在线诊疗、医患在线沟通的在线就医服务是当前移动医疗行业的发展热点。除此之外，为患者与医生提供交流的诊后服务、医疗信息化、医疗智能硬件、慢病管理、医药在线流通、医疗大数据也是重要的发展方向。 不难看出，这些不同的模式，实质上都是围绕医疗本身利用互联网做信息化的事情，而要实现真正的移动医疗，单纯导流远远不够，移动医疗实现的核心是医疗信息的开放与互通，比如智能硬件数据与患者就医数据结合，进行慢病管理、辅助医生诊断等。 更为实际的问题是，移动医疗公司期望通过消除信息不对称，增加医疗资源供给等方式解决看病难问题，根本上仍需仰赖现有医疗体系，尽管监管层已在推动分级诊疗、医生多点执业等措施，但这些尝试进展缓慢，而且政策上的变化也加大了移动医疗行业的不确定性。 虽是带着镣铐在跳舞，但医疗行业巨大的市场前景，仍然拥有巨大的诱惑力。 颠覆中的机遇与挑战 《意见》虽尚未正式下发，监管预期带来的影响仍在持续发酵。 事实上，从《意见》目前的内容来看，其对互联网医疗的影响是多层次的。对互联网医院相关整体是利空，但对以医院为核心的移动医疗企业、医药电商、移动端电子病历企业、慢病续方业务的公司、诊后随访的公司以及公立医院都有不同程度的利好。 因此，监管的落地在引发行业洗牌的同时，同样孕育着新的机会。 值得注意的是，监管层一方面在尝试调整和规范对互联网医疗的监管，另一方面，对现有医疗资源的监管也在逐步改变。 2016年12月19日，最高人民法院公布最新修定的《非法行医罪司法解释》，删除了原“个人未取得《医疗机构执业许可证》开办医疗机构的”属于非法行医行为的规定。 换言之，医师在注册医疗机构外另辟地方行医的，或者执业医师辞职后、离职后、退休后在任一地方行医的，即使没有取得《医疗机构许可证》，也不能再以非法行医罪追究其刑事责任。 无论是公立医院还是私立医院，医生都是医疗机构的核心竞争力之一，在监管层逐步将医生多点执业推向合法的背景下，此次最高法更新非法行医罪的司法解释，将进一步松绑医生群体。 这条消息利好的不仅是医生群体，从患者的角度更意味着医生劳动方式的增加和医疗服务的增量，对整个医疗体系尤其是民营医疗体系而言，意味着更大的商业机会与操作空间。 尽管近年来由莆田系引发的公众事件影响着外界对于民营医疗体系的认知，但事实上，在资本大鳄及互联网力量的多方参与下，非公立医疗体系的面貌正在被重新塑造。 监管层面不断释放利好，医疗行业的巨大投资前景，以及互联网所带来的新技术，都给非公立医疗体系注入了更多可能性。 在公立医疗体系被缓慢改变的同时，非公立医疗体系的发展，对解决看病难、看病贵的作用，也将在现实生活中，越来越多的影响到每一个普通人。 非公医疗体系的发展事实上增加了医疗资源的供给，对互联网医疗创业者而言，这意味着将互联网技术落地到实际的诊疗中将拥有更多抓手。因此，风险初现的时候，机会也在孕育中。 更值得注意的信号是，随着监管层不断加大对互联网医疗的管理力度，这意味着行业已经迎来重要拐点。 在涂宏钢看来，国家一旦开始立法，就说明行业确实已经进入最后的整合阶段，需要由国家开始执行监督和规范，这无论是在电商，还是在网约车、共享单车行业都会出现。 “国家立法是行业的标志，这代表行业规模已经很大并且足以影响到很多人的生活，如果规模过小，那国家也不可能讨论并推行管理办法。行业又将掀起新一轮的风暴。各个公司都应该开始采取应对措施。” 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

隐藏得好深 肯德基居然这么“不务正业”...

著名相声艺术家冯巩曾经说过这么一句话： 不想当厨子的裁缝不是好司机。 肯德基最近一定是冯巩的相声听多了，不好好做炸鸡，反而搞起了美妆。 肯德基牌美妆... 其实肯德基已经不是第一次这么玩了。在此之前，老爷爷早已把跨界搞事玩出了花。 今天就带你们重新认识一下，肯德基这个隐藏得超深的老爷爷。 「炸鸡狂魔」肯德基：一定要有炸鸡味儿！ 坦白说，这个美妆礼盒与肯德基之前出的跨界产品相比，简直弱爆了，居然是水蜜桃味而不是众望所归的番茄酱味。 2016 年，为了庆祝入驻香港 30 周年，肯德基让负责制作香料的食品技术公司 McCormick 和广告公司 Ogilvy & Mather 共同研发推出了一款可食用指甲油——「点指回味」。 买指甲油当然要关注「色号」了。肯德基脑洞大开，用口味来代替「色号」，分别是颜色鲜红的「香辣脆鸡」口味和褐色的「吮指原味鸡」口味，「吮指原味鸡」版还带有胡椒粒，远远看去还以为是闪粉...... 包装居然还不赖！ 口感方面，据吃过的人表示： 「香辣脆鸡」有很强的辣度，而「吮指原味鸡」则更有肯德基风味。 这真不是伪装成指甲油的蘸料么...... 这个另类的产品让肯德基成为热门话题，老爷爷眼看大家这么热情，决定在美妆界的路上越走越远。 同年 6 月份，肯德基播出了一条反响不错的广告：演员 George Hamilton 扮演的山德士上校（肯德基创始人）在夏日海边上推销自己的炸鸡，夏日炎炎，让肯德基的企划觉得：是时候借此出一款防晒霜了！ Extra Crispy Sunscreen 不到两个月的时间，肯德基牌防晒霜就做出来了，叫做 Extra Crispy Sunscreen 。 和指甲油玩票性质不同的是，这可是一款货真价实的防晒霜，质地轻薄、乳液状、SPF 30 ，山德士上校还美滋滋地跟你介绍 Extra Crispy Sunscreen 是如何抵抗紫外线的。 只不过，肯德基出品还是得有点肯德基的味道，所以这款防晒霜是炸鸡味的！就跟它的广告语里说的一样： 弹开紫外线，留下一身健康的炸鸡香味...... 不知道是不是出炸鸡味单品出上瘾了，新西兰肯德基又推出了炸鸡味香薰蜡烛，如果你不敢舔「点指回味」的话，闻闻味儿也不错。 炸鸡味香薰蜡烛 到处都弥漫着炸鸡味儿，饿了真不会忍不住咬自己一口？ 要玩一起玩，「不务正业」的对手们 看着肯德基爷爷跨界玩出这么多花样来，作为竞争对手又怎能忍。 于是，日本汉堡王把招牌「皇堡」的烈焰烤肉味做成香水，单瓶售价 5000 日元，愚人节当天发售，买香水还附送「皇堡」一个，良心企业，舍我其谁...... 皇堡味香水 这还不够，在另一个愚人节里，汉堡王声称要出一款「皇堡」气味的牙膏，在广告里还煞有其事地宣传： 我们在牙膏里加入了 active-Whopper extracts （活性皇堡提取物）。 虽然被证实这是一个愚人节玩笑，但还是可以看出汉堡王不甘落后肯德基爷爷的心。 汉堡王的愚人节玩笑 另一边，加拿大必胜客也推出了 PIZZA 味香水，还是情人节限定款。不过可能觉得香水太大众了，应该玩点新花样。 于是又找到了 NBA 球星格兰特·希尔（Grant Hill）冠名推出一双限量版的 Pie Tops 高帮复古篮球鞋。 格兰特·希尔 这款球鞋内置了智能芯片，只要按下鞋舌上的按钮，就能一键下单订购 PIZZA ，就是这么潇洒简单且不失逼格（中二）...... 配送员会根据球鞋发出的 GPS 定位将 PIZZA 送到你手里，真是个「好」设计。 限量版的 Pie Tops 而最爱和肯德基爷爷「相爱相杀」的麦当劳叔叔，则跑去了时装界放飞自我。 首先，麦当劳和台湾乐团五月天阿信的潮牌 STAYREAL 联名推出「大麦克原创潮 T」，将 T 恤放在放大了的汉堡盒里包装，吊牌也是麦当劳的番茄酱样式。 接着，设计师 JeremyScott 将他的 MOSCHINO 联名麦当劳，将以麦当劳为灵感设计的服饰、配件在 2014 秋冬米兰时装周上展出，这个联名应该是麦当劳里最出名的、影响力最大的了。 最后，联名已经满足不了麦当劳的小宇宙了，索性自己举办一场时装秀。模特穿着布置着汉堡和麦乐鸡的盒子在 T 台上尽情地展示麦当劳的「魅力」...... 麦当劳版时装秀 「洋快餐」刚刚进入中国的时候，受欢迎的程度比现在的网红餐饮高得多，那时人们甚至会在肯德基举办婚礼。 中国第一家肯德基——北京前门店干脆把三楼开放，每个礼拜天都给新人举办婚礼。 不过餐饮业一向竞争激烈，加上人们对健康越来越重视，「洋快餐」早已没有那种高高在上的感觉。 单纯的广告早很难吸引现在年轻人的注意力，跨界宣传或许是更好的方式。跳脱出自己的产品思路，不仅能使广告效果大大增加，还能唤醒其他领域用户的关注。 还是搬好小板凳看这些「洋快餐」巨头接下来又会开个什么脑洞，跨界出些奇怪的东西吧~ 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

15家大数据公司被调查，数据行业正在酝酿风暴

最近的大数据行业，风声鹤唳。 据内部消息，最近监管对数据乱象出手，开始清理行动，15家公司被列入调查名单，其中几家估值都超几十亿。 据多位知情人透露，上周末，“数据堂”多人被警方调查，导致部分数据业务线停摆。 多位业内人士预测，这轮清理行动，可能会导致行业大洗牌。 01风雨欲来 其实，在上周五，某大数据公司的负责人吴元清就得到了消息。 “最近警方会针对数据乱象出手，开始全面整治”，吴元清称，当时整个行业并未引起重视，“因为以前也有过整治，未必会挖出根本，动真格”。 结果，此时整治行动的规模，超乎所有人的想象。 据多位知情人透露，在周末，“数据堂”数据业务线多人被警方调查。 “据说，至少一个VP级别的高层被调查，涉及6人”，知情人透露，被调查的原因，是因为数据堂给一家理财营销公司，提供了大量涉及用户隐私的数据。 “目前，人已放了出来，但数据堂的多条业务线停滞”，知情人称。 某监管部门的负责人也证实了此事。 而数据堂的下游客户徐君，在周二下午也发生了端倪。 “一数据业务的接口，突然断了。我询问数据堂的业务员，对方说在调整，等消息”，徐君称，但公司的业务不能等，他只能到处找新的数据接口。 据数据堂官网的资料：“数据堂成立于2011年，并在2014年12月10日在新三板成功上市，成为中国大数据行业第一家挂牌新三板的企业。在中美两地已建立4家子公司，5个数据处理中心。” 而其提供的核心服务，是大数据的采集、处理与挖掘。 据公开资料，在2015年11月6日，数据堂宣布获得B轮2.4亿元人民币融资，估值超过20亿。 就在今年4月份，数据堂公布了2016年年度财报，归属于挂牌公司股东的净利润是-16,871,029.94，业绩亏损近1700万。 财报公布之后，数据堂股票价格腰斩，从9块多一度跌到4块多。 5月26日上午，媒体前往数据堂的北京总公司核实该消息，公关部表示，暂时不予回应。 媒体提出，作为新三板上市公司，如果“高管被调查，多条业务线停止”，为何未出示公告？ “还没有出最终的结果，不会那么快”，对方称。 当日下午，一位自称数据堂董事会秘书的朱先生表示：“被调查这些事情，根本不存在。” 02多家公司被调查 吴元清透露，其实更大的风暴还在后面。 实际上，数据的乱象，早让监管层头痛不已。 在今年年初，中央电视台以记者调查方式报道了，“网上‘黑市’个人信息随意买卖查身份信息只需提供手机号”等网上贩卖个人信息情况。 因此，公安部刑侦局牵头成立“2·17”专案组，开展案件侦办工作。 “其实在2·17的案件之后，监管就动作频频”，吴元清称，行业真正的大整顿，已经开始。 毋庸置疑，大数据无疑正在开启智能时代。行业要想健康发展，数据的标准化、数据源的合规合法，尤其重要。 今年6月1日起，《中华人民共和国网络安全法》将实施，这恐怕也是一次预热行动。 “已有15家公司进入了调查名单，都是一些明目张胆，做得颇为过分的公司”，据知情人透露，其中几家大数据公司，估值已几十亿。名单上最大的一家公司，估值超百亿。 据多位知情人透露，一家数据公司，为了获取金融公司的“黑名单”，他们采取一种置换的形式：你给我一条黑名单数据，我就给你无偿进行一次借款人失联后的“信息修复”——数据具体到，姓名、联系方式、IP地址等。 “相当于就是变相出售用户数据”，某接近监管的业内人士称，这家公司也列入了调查范围。 他进一步透露，这次行动，绝对不止“15家”公司，“会将整个数据行业都清理一遍”。 这一度让数据行业风声鹤唳。 吴元清称，这次清理行动，不仅仅让数据公司风雨飘摇，也让投资机构颇为紧张。 这些动辄估值几十亿的大数据公司，在清理之下，或减少业务线，或砍掉收入，如何撑起高估值？ 这场 “数据保卫战”，牵动了创投圈的神经，很多处在黑色领域的玩家，胆战心惊，而处于灰色领域的玩家，紧张观望。 在这样的背景下，很多非正规经营的公司，将洗牌出局。 而地下的数据交易市场，已全面收缩。 “以前市面上一些数据的价格，是一毛到两毛，现在已涨到了三四毛”，一位数据从业者称，很多从事数据买卖的公司与个人，在调查风暴眼中，都选择了“避风口”。 而各大黑产QQ群里，查用户隐私与定位的信息，也大量减少。 03驱逐劣币 从2015年开始，伴随着大数据概念的兴起，大数据公司崛起，融资消息不断，动辄几亿几十亿的估值。 在 “得数据者得天下” 的背景下，部分公司违规获取数据，一度拉动了地下黑市数据的繁荣。 很多公司通过正规渠道和价格，获得数据接口，但调用数据的时候，会在 “本地设备” 上形成一个 “缓存库”。 当数据积累到一定程度后，一些公司就将这些 “缓存库” 再拿出去二次销售。 而这些 “缓存库”，一度成了黑客垂涎的猎物。 媒体曾揭露一家公司的数据库被黑客直接“拖库”，再几万出售给某数据公司。 据业内多位知情人透露，多家有 “缓存库” 的公司，遭遇过 “轮奸” ——被各家公司派来的黑客，轮番盗取数据。 数据在地下黑市的猖獗交易，在某种程度上，背后也有部分大数据公司的推波助澜。 “一家数据公司，在外面成立小公司，负责收购黑市数据”，业内人士称，数据汇总后，他们再经过清洗和挖掘，出售给其他公司，如今这家公司已估值5亿美金。 行业乱象，一度导致了劣币驱逐良币。 “我尽量保证数据获取合法，而友商们全都从地下低价购买数据，出售的时候打价格战，我们根本毫无竞争力可言”，某数据公司的CEO武勋从国外回国创业，面对国内数据市场的野蛮，毫无招架之力。 “这是好事，把劣币清理干净，我们这些想好好做的公司，才能发展”，吴元清称，行业急需正本清源，让良币“更有信心，更有动力”。 （应受访者要求，本文部分人名为化名） 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

比尔·盖茨投资的人造肉开始在超市上架

这种人造肉饼是在实验室里用豌豆蛋白、菜籽油与椰子油做出来的。 这周，获得了比尔·盖茨、通用磨坊和泰森食品投资的人造肉公司 Beyond Meat 宣布从 5 月 29 日开始，消费者就能够在传统生鲜超市 Safeway 的肉类区看到他们的肉饼。创立于 2009 年的 Beyond Meat 一直是人造肉领域比较领先的公司，他们的肉饼是在实验室里用豌豆蛋白、菜籽油和椰子油做出来的。这次的合作包括了加利福尼亚州、夏威夷以及内华达州的 280 多家 Safeway。 人造肉、人造蛋这些脑洞大开的前沿项目都是这位首富所好。 去年开始，Beyond Meat 就已经在全美国的 Whole Foods 和西海岸 30 家餐厅以及耶鲁的饭堂里出售产品了，而且表示在 Whole Foods “卖得挺好”。 不过，Whole Foods 本来就是相对小众的有机超市，而且就算在 Whole Foods 里 Beyond Meat 的产品也是单独的货架。这次在 Safeway 上架的产品则是与普通的肉类产品放在一起，这让 Beyond Meat 的产品变得越来越普通、越接近大众。 Beyond Meat 的 CEO Ethan Brown 将这次上架称之为转折点：“这对于重塑我们对肉的看法来说是非常重要的一件事。我们认为动物必须被用来做肉，而那是错误的。” 实际上，按照 Beyond Meat 过去的调查，吃他们的汉堡 Beyond Hamburger 的消费者中超过 70% 的人并非素食主义者，而是想吃更多植物性食品的普通消费者。而市场调研公司 NPD 去年的调查显示平时以肉食为主的美国人里，有 70% 的人至少每周会有一次吃植物性食品来替代肉食，有 22%的人说他们这样做的频率正在变高。 Beyond Meat 的竞争对手 Impossible Foods 同样在努力推广他们的产品。我们之前报道过这家人造肉公司，Google Ventures、比尔·盖茨以及李嘉诚旗下的维港都是其投资者。 Impossible Foods 曾经在今年三月宣布他们的工厂一个月可产出 100 万磅人造肉，而他们的推广方式主要是和各种高端餐厅进行合作，比如纽约的 Momofuku Nishi 和旧金山的 Jardiniere和Cockscomb。 不过投资了 Beyond Meat 的泰森——美国最大肉类生产商现在并不是很担心人造肉抢他们生意。在三月的投资者会议上，泰森 CEO Tom Hayes 表示：“全球的蛋白质消费都在增长——而且它会继续增长。蛋白质不仅是在美国很受欢迎，它在哪里都受欢迎，人们想要蛋白质，所以无论它是动物蛋白质还是植物蛋白质，他们都想要吃。” 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

从充电宝到雨伞，＂花式共享＂靠谱吗？

几乎在同一时期火热的共享充电宝和共享雨伞，不论是在用户、媒体眼中还是在投资市场上，处境都天差地别，一个创造了“40天融资12亿”的神话，另一个则屡遭困境... 共享经济在短短一个月内似乎体验了从火山之巅到冰川谷底的气温转变。 共享雨伞遭遇市民冷眼，城管出动企业回收 五月末的这几天，深圳香蜜湖地铁站上演着多次诡异的对峙——伞在淋雨，人在躲雨。 在狭窄地铁口来回踱步等待雨停的市民打量共享雨伞的目光，仅在地铁口数米外的伞箱里正斜插着数把共享雨伞，始终无人问津，于是这种人伞对峙的情景出现了。 “不好用，因为摆得太远了，没法取” 一位正避雨的市民在接受深圳广电都市频道《第一现场》记者采访时如此回答道，而他口中不好用的共享雨伞正是5月20日正式落地深圳的“e伞”。 “e伞”在伞柄上加了一把类似ofo的智能锁，用户下载APP注册，完成19元的押金和9元的租金的缴纳即可使用，租金是0.5元每半小时。根据“e伞”创始人赵书平介绍，“e伞”开发和运营成本达到了90元一把，目前在深圳的投放量已达3万支，注册用户达7万人。 几乎就在同时，另一座一线城市上海的陆家嘴街边，也挂满了花花绿绿的共享雨伞，这种伞扫码后通过“借借”的平台付20元押金即可使用，收费标准为1元/天。 “用20块钱的押金，我都可以买一把新伞了。”上海市民李阿姨说，她对此非常质疑：“不可能每天都下雨，使用率不容易保证，而且雨伞是一种损坏率很高的用品，现在谁不是人手一把雨伞？”而另一位市民程先生则表示支持，“一旦下起暴雨，这些伞说不定就能发挥作用了”他说。 不过，上海市民可能还没用到伞就被收了，就在昨天（5月26日），陆家嘴城管中队表示，由于共享雨伞不允许绑在市政设施上，投放企业已自行整改并将这些雨伞全部收走。 同样“落户”上海的还有“魔力伞”，不同的是它不会被“收走”——魔力伞在地铁商场设有自助借伞机，用户只需线上下单借伞，即可取走，用完于其他自助借伞机返还即可。目前，魔力伞线下一台自助借伞机载有50余把雨伞。它的押金在30元左右，每12小时收费1元，交付押金之后，如果一直不还伞就会一直计费。 共享雨伞现状：玩家十余个，仅三家获融资 目前，共享雨伞行业已经出现了超过15家企业，其中有芝麻信用借还、魔力伞、e伞。 而这十余家共享雨伞总体而言有三种运营模式：借助机器的自助设备型、随处使用的自由借还型、联合商家的商户借还型。 不论是哪一种，都已经有各自的运营逻辑，但殊途同——目前归营收的方式仅依靠租金。如果纯粹依靠租金营收会怎样？会如共享单车ofo宣称的那样已经在两座城市实现盈利吗？ 我们在一位共享雨伞的从业者的帮助下构建了一个商业模型，以2016年的深圳各项数据为例，以3万把共享雨伞计算： 从图中可见若光依靠租金，共享雨伞两年内几乎无法盈利，而雨伞的使用寿命最长也就2年，重新投入意味着新一轮亏损。 不过即使光靠租金无法收回成本，理论上来说，通过广告+租金两条腿依旧可以支撑起一个健康的共享雨伞生命，别忘了如果给雨伞内外印上商家广告，那就是一个长期的户外移动广告位，相信这种击鼓传花的变现套路创业者早已滚瓜烂熟。 魔力伞创始人CEO沈巍巍介绍，魔力伞在广州已经接到广告，主要通过伞面印制logo，按照一定时间与数量投放，不过这第一批广告是团队尝试性的试验，价格定得也比较低。e伞也表示目前已经在洽谈广告，称预计接下来投放175万把伞，每把将获得10元的广告费。该团队表示，其项目的盈利模式主要在于广告，伞面广告和APP广告。 如此来看共享雨伞可能会是一个好生意，那么共享雨伞目前融资状况如何呢？ 这一次，投资者似乎犹豫了。 昂若资本创始合伙人王磊从去年就开始关注共享雨伞，并且也在积极接洽投资，但他对进入一个新的领域仍很慎重，“无论财务模型的计算如何完美，要看这种模式未来发展的状况，还要等时间检验，尤其是要看项目的融资能力，是不是有足够的资本支撑它们度过初创的艰难和未来的竞争期，最终站稳脚跟。”他说。 能图资本创始人、总裁熊芬则认为，共享雨伞和共享单车、共享充电宝会存在较大的差别。这个差别不仅体现在产品的定价方式、营销推广方式上，还体现在项目本身的变现能力上；同时共享雨伞是否还与市场早已经存在的营销赠送雨伞的变现存在异同，也是值得考虑的。 充电宝与雨伞云泥之别，资本寒冬侵袭共享经济 既然几乎在同时间大火的共享充电宝能创造“10天融3亿、40天融12亿”的神话，为何共享雨伞被投资者怎样差别对待呢？共享雨伞怎么了？说好的带上“共享”俩字就能傍上“投资如洗钱般迫切”的金主呢？ 我们先来看连王思聪都愿为之“吃翔”的共享充电宝（共享充电宝其实是充电宝租赁，共享与租赁的区别在于资产私有还是公司所有，这里不作赘述）。 虽然给没电手机充电是刚需，但用共享充电宝给手机充电不是，因为有许多替代方案（买一个新的，或者到某些店面充等等）。 更重要的是，共享充电宝要求使用者处于一个苛刻的情景：头晚忘记充电、不随身携带充电宝、短时间内处于户外、身边刚好有共享充电宝设备、对其安全性不质疑。因此它是相当低频的。 共享充电宝由企业统一采购充电宝进行统一投放，需要投入软硬件成本、渠道成本及运维成本等等，因此它是相对的重资产。 所以，共享充电宝的本质是：非刚需的、低频的、重资产的租赁经济。 再回头看共享雨伞。同理，不被雨淋也是刚需，但使用共享雨伞挡雨并不是，因为有许多替代方案（打滴滴、等雨停、找人接等等）。 与共享充电宝类似的是，共享雨伞也要求使用者也处于一个苛刻的情景：没车或没开车出门、出门前晴途中降雨、没有带伞的习惯、身边刚好有共享雨伞且“伸手”就能用、对共享雨伞不排斥。因此它也是相当低频的。 与共享充电宝不同之处在于，共享雨伞造价较低，是相对的轻资产。 所以，共享雨伞的本质是：非刚需的、低频的、轻资产的租赁经济。 如此看来，相对于共享充电宝，共享雨伞唯一的差别——轻资产。 要知道单品价值低是产品快速规模化的巨大优势。所以雨伞更接近盈利，ROI更高、更具商业价值，然而却没有像前者那样备受投资者青睐，两者的对比甚至是云泥之别。 与之类似的是，共享篮球、共享服饰、共享洗衣机、共享健身房看似被媒体调侃得火热，实则也同样遭遇资本冷眼。 因此，我们得到一个洞察：共享经济在资本层面很可能出现了拐点，以共享雨伞遇冷为界，资本已经更加理智和克制，类似共享充电宝领域的资本狂潮几乎再不会出现，共享经济的资本寒冬很可能已经到来。 早前的滴滴Uber、Airbnb与现在的充电宝、雨伞、篮球早已不是同一类“共享”，最大的区别是前文提到的所分享物品是个人私有，还是企业所有。前者叫共享，后者是戴着共享高帽的租赁，你可以称之为“伪共享”。如今，这顶高帽越来越达不到“增高效果”。 当更多人有了这个认知后，冷静，就在创投圈中滚起了雪球。 在这场美其名曰“共享经济”的馅饼暴雨中，投资者们直到发现脑袋上流淌着的不只是果酱还有鲜血后，才幡然醒悟，每个落下的不都是笑脸形的馅饼，也有屁股大的铅球。 终于，他们终于学会了落脚避雨，而不是埋头猛冲。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

证监会：对创投基金在市场化退出方面给予支持

5月27日消息，证监会发言人就进一步规范上市公司有关股东减持股份行为答记者问。 问：修改后的减持制度是否会增加创业投资基金的退出成本，不利于支持创业投资基金投早投小？ 答：为落实《国务院关于促进创业投资持续健康发展的若干意见》的有关要求，我会在修改完善减持制度时，对创业投资基金的退出问题作出了专门的制度安排。在下一步工作中，我会将进一步研究创业投资基金所投资企业上市解禁期与上市前投资期限长短反向挂钩机制，对专注于长期投资和价值投资的创业投资基金在市场化退出方面给予必要的政策支持。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

红杉/王岑：好的品牌创始人值得投100亿

王岑说创投工作改变了他很多，最大的一个改变就是会「看人」了。他认为好的品牌创始人是稀少的，好的企业家也是极其稀少的，可能一年碰一个，两年碰一个，碰到了怎么办呢？恨不得把钱都给他，一百亿都给他。 「一个人的名字也许会起错，但外号却是绝不会起错。」古龙的这句名言，在武侠江湖中可谓颠扑不破的真理。投资界也是江湖，但这个江湖里有响亮外号的人并不多，有「王连锁」别号的王岑，是少数人里的一个。 不管王岑是否喜欢这个别号，它都代表着一份荣耀：从普通分析员，到天图资本高级合伙人，再到红杉资本中国基金合伙人，他完成了自己职场的飞跃。投资生涯里，王岑主导了周黑鸭、曼卡龙珠宝、福奈特洗衣连锁、伊美尔医疗美容、韩后等项目，一系列成功的投资案例，奠定了他消费投资领域的地位。这个光头、留胡子、体型彪悍的投资人，因为连续投出连锁品牌的企业，得了个「王连锁」的别号，还两度荣获「年度中国十大最佳投资人」称号。 01与「鸡鸭鱼肉」打交道的海归 很多人都不知道，外形颇有草莽英雄味道的王岑，是个地地道道的海归。他年轻时去过英国、美国、加拿大，有着十多年海外留学、打工的经历。不过，这个海归回国后并没有从事洋气的高科技工作，反而投身到了常人看来「土气」的消费领域，整天与「吃喝玩乐」的消费品行当打交道。 王岑认为消费品属于一个大行业，只要是针对大众消费的产品和服务，都被他囊括在大消费领域里。他投了不少食品项目，曾半开玩笑地说道：「我做了十几年本土消费投资的体会，高端品牌我没投出来太多，我投的是家喻户晓的，甚至有点土的——鸡鸭鱼肉，但是不丢脸，只要赚钱就可以。」 敢于如此自嘲，是因为有独到的投资理念在支撑。王岑在一次公开演讲中提到，中国是发展中国家，他看好未来十年中国的消费经济，并坚定看好中国的A股市场、三板、主板，因为历史的车轮是不容阻挡的，肯定是朝前逐渐进步。 基于对中国消费领域的信心，他投了周黑鸭，使其从一家最初仅覆盖武汉周边的小公司，迅速成长为中国卤味鸭食品行业的代表性企业之一；投了溜溜梅、好彩头、德州扒鸡等多个项目，助力它们走向了全国；还投了韩后，让这个本土美妆品牌更值钱，并真正「大牌」起来。 02专注大消费领域的投资「苦行僧」 被问起深耕投资十多年，为何只专注一大领域？王岑表示，优秀的投资人必须要「简单」，要像「苦行僧」一样修行，如果有太多的兴趣爱好就无法专注于一件事情。纵观王岑的苦行僧式修行，主要体现在两方面：一是面对陌生领域诱惑的定力；二是对投资项目的极度负责。 面对陌生领域的诱惑，爱运动的王岑显得极为安静、冷静，他曾表示：「我这么多年打造自己的核心功能模块，才能跟企业家对话，甚至某些方面超过企业家。有些行业盈利能力很好，我一听不熟的（行业）根本不去看，它可能明年就可以上市，但我也不投，因为我和他交谈两分钟就露陷了。」 对投资项目的极度负责，在2010年投资周黑鸭时可见一斑。为了这个项目，他亲赴酷暑时的武汉实地考察，不仅在最热的时候深入工厂，还在周黑鸭门店旁边蹲点，掐表统计消费人次及客单价。得出「产品力太强」的结论后，果断大手笔投资。「苦行僧」王岑的汗水没白流，拿到投资后的周黑鸭，一跃成为卤味鸭食品行业的翘楚。 03不喜欢跟投，更喜欢A轮独家 在一档综艺节目里，主持人问王岑：「有人总结说你从来不跟投，想要A轮独家，要投A轮你只能拿我的钱，不能拿其他人的钱？」 王岑的回答很坦诚：「我很少跟投，第一个观点就是跟投一般占的比例很小，基本在董事会上没什么话语权，所以从中学不到任何东西。而且，企业并不会太把你当回事，我不喜欢那种被别人淡漠的感觉，不喜欢服软，我希望别人重视我……股权方面我们再大还是小股东，我们A轮的时候，其实希望CEO还是绝对控股，经营理念上我们是到位而不越位。」 短短的对话，就体现了王岑的投资风格——一个「狠」字。他的投资风格确实挺「狠」，很善于「快准狠」地重金砸好项目，而不是小动作铺项目数量。参加《创客中国》节目录制时，王岑给出的融资额度往往让人咋舌，因为大部分时候会高于创业者自身的需求，其魄力和胆识真是非同一般。 04遇到好创业者投给他100亿都行 虽然投资风格偏「狠」，但他谈到自己对风险的偏好时，王岑曾表示：「我对风险偏好程度一般，或许是经历过苦日子，所以对钱还是比较看重。赚钱是挺难的，如果稀里糊涂为了所谓的梦想，就把钱砸进去需要很强的风险承受能力。」 他所说的「苦日子」，大约指的是自己早年的生活。据说他小时候跟着当大学老师的父亲走南闯北，在很多城市生活过。后来赴英、美、加拿大等国，也是求学、打工、再求学、再打工。 虽然投资风格与风险偏好看似矛盾，但具体到人的身上就显得顺理成章了。做投资这么多年，到了一座城市又一个城市，王岑说创投工作改变了他很多，最大的一个改变就是会「看人」了。他认为好的品牌创始人是稀少的，好的企业家也是极其稀少的，可能一年碰一个，两年碰一个，碰到了怎么办呢？恨不得把钱都给他，一百亿都给他。 王岑曾说，他个人喜欢投后深入介入，希望和创业者共同成长。关于这一点，他还说过一段著名的话：「我希望投的产品像是一个18岁的村姑。我把她带到北京，进行包装，然后参加世界模特大赛，拿个前三。这五年我很享受这样的过程，我认为这是创造价值的过程。」 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！

顺丰带头“反水” 王卫 VS 菜鸟物流

菜鸟不是一般的菜鸟，是让行业害怕的菜鸟。顺丰不是一般的顺丰，是有更大全球野心的顺丰。 今天（5月26日）上午，顺丰宣布与UPS战略合作，在香港成立独立合资公司，中国国内市场+全球国际市场的全面合作，聚焦跨境贸易、拓展全球市场。据了解，合资公司注册资本500万美元，双方共同投资1000万美元，分别持股50%。 顺丰上市后，一路走高的股价，让创始人王卫以超过1500亿的身价直逼首富马云和王建林。 就在前几天的菜鸟年会上，马云对快递物流业做了一场“训话”。在马云演讲的当天舞台下，坐着三通一大等几乎中国最主要的快递公司负责人，却唯独没有快递界的老大——顺丰和它的掌门人王卫。 行业人士很多都已从这场演讲里闻出了一些不一样的味道：菜鸟希望能 “一统” 快递物流业，让大家分享所有的物流数据给它，同时又由于身份的特殊性，从其诞生开始，它就在行业里已树敌无数，成为众人口中的 “警惕” 对象。 2013年5月28日，马云组建菜鸟网络。成立之初便吸引了四通一达，天天以及顺丰等快递巨头出资加入。成立之初，菜鸟联盟风靡一时，菜鸟驿站等的确大大方便了人们的生活。 还记得，马云在当时出任菜鸟网络董事长的演讲中，对四通一达和顺丰等快递为中国物流做出的贡献，表示了极大的肯定。同时也提到了最关乎快递公司利益的一点：我们不会抢快递公司的生意，阿里巴巴是永远不会做快递的。 一出生就被众人警惕的菜鸟 话虽然好听，但实际情况可能不会是这样。京东CEO刘强东曾在某次央视节目中直言：菜鸟物流就是在为几家物流公司上搭建系统，说得好听是提升这几家快递公司效率；说得难听点，最后你等着瞧，这几家公司的大部分利润都是被菜鸟物流给吸走。 接着刘强东还说到，关于这个事实，这些加入菜鸟联盟的快递都心知肚明，只不过是被“套牢”了而已。刘强东原话为：“其实他们都知道，只是现在已经没有能力离开了。因为你不这么做，就会被它踢走了，50%的业务就没有了。所以你的命根子已被抓在手里。” 但刘强东提到，只有一个例外，那就是顺丰。 顺丰的 “单飞” 硬气来自哪里？ 其实顺丰 “单飞” 是有迹可循的： 第一，2014年5月，顺丰主动中止了部分与淘宝商户的合作，不再递送价格超低的物流件，转向与其他新兴电商平台合作。 第二，2015年5月28日，是菜鸟网络成立两周年的纪念日，在菜鸟网络总裁童文红举办的菜鸟合作伙伴大会上，顺丰方面称其工作繁忙无法参加。 第三，丰巢科技的成立。2015年4月份，顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流公司，共同投资创建丰巢科技。丰巢成立后，迅速形成”丰巢派“与”菜鸟派“开始抢占物流配送”最后一公里“。 第四，2016年3月份，天猫官方宣布，取消”顺丰包邮“服务。 特别值得一提的是，上述2015年4月份，顺丰带头反水马云，联手申通、中通和韵达一起投资5亿成立“丰巢科技”来直面菜鸟的竞争。 由于丰巢的创始股东聚合了国内最大的几家快递公司，顺丰和“两通一达”四家公司在国内拥有超过87000个服务网点，85万名一线配送人员每日递送全国50%以上的快件，强大的网络优势令丰巢一出生就极具想象空间。 就连竞争对手刘强东对顺丰的印象也是极好的，在节目中他对顺丰的赞赏也是溢于言表：全国的快递，只有顺丰是拒绝菜鸟的，所以未来可能只有一家快递能在行业中长久独立的生存下去的话，那就是顺丰，并且还能有很好的利润。 如今京东配送，菜鸟网络，顺丰现在已经成为行业内的三大巨头，孰优孰劣谁胜谁负现在很难断言。这是一场马拉松，而裁判，是每一位顾客。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！