4月26日，保监会发布公告称，保监会决定调整《中国保监会保险消费投诉情况通报》（以下简称《通报》）的口径和内容。 新版《通报》和旧版《通报》相比，一是数据更加全面。旧版的数据仅包括涉嫌违法违规投诉和一部分较难处理的合同纠纷投诉，消费者已经主动提出撤诉的投诉没有包含在内。 新版《通报》将保监会机关和各保监局接收的保险消费投诉全部纳入了通报范围，呈现监管机构接收保险消费投诉的情况，并进一步将投诉处理的责任落在保险公司身上，督促其从源头上改进服务。 二是内容更具针对性。旧版《通报》仅公布投诉总量，而新版的将投诉总量区分为涉嫌违法违规投诉和合同纠纷投诉，明确披露这两类投诉的具体数量；单列了涉及销售纠纷和理赔纠纷投诉的情况，突出体现和回应保险消费者普遍关注的重点问题。 三是扩大了投诉量与业务量对比指标维度。新版《通报》在 “亿元保费投诉量” 和 “万张保单投诉量” 两个对比指标的基础上增加了人身险公司 “万人次投诉量”，体现保险公司平均每承保1万名被保险人对应产生的投诉数量。 对于调整《通报》的目的，保监会表示，一方面，倒逼保险公司不断规范自身经营行为，提高销售、承保、理赔等各个环节的服务能力，从源头上减少损害保险消费者利益行为的发生。另一方面，促使保险公司扎实做好投诉处理工作，落实投诉首问负责制，将矛盾化解在公司内部。此外，也希望《通报》能够更有效地为保险消费者明明白白消费提供参考。 目前，保险消费者向监管机构反映的对保险公司的投诉，共有两种处理方式，一是保险消费者因保险机构、保险从业人员存在违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的情形，使其合法权益受到损害的投诉，由保监会机关或保监局按照管辖权限进行调查处理；二是保险消费者因保险合同条款，保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司或保险从业人员发生争议的投诉，由保险监管机构转交并督促保险公司与消费者协商处理。新版《通报》将对两种投诉分别进行统计。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
基金教父江作良涉冯小树案，获利超1亿。江作良与冯小树曾同担任证监会发审委兼职委员；涉案股在江作良公司官网上被列为 “经典案例”。 随着证监会发审委前兼职委员冯小树违法买卖股票案件的持续发酵，更多昔日的资本市场大佬或 “风云人物”被确认身涉其中。其中包括易方达基金管理有限公司（以下简称易方达）前高管江作良。 4月24日晚，证监会公布的对发审委前兼职委员冯小树《行政处罚决定书》中提及，“深圳世方联投资鱼跃医疗行为与其股东背景存在高度关联与利益冲突。” 根据证监会通报，“深圳世方联股东刘某为江某良配偶之姐，刘某所持股份实际所有人为江某良，江某良时任发审委兼职委员”。 在资本市场，江作良曾长期以稳健的投资风格和优良的投资收益闻名，也曾因投资立立电子的失败而广受诟病。在前同事眼中，江作良“很单纯”。 在2016年的一篇自我撰述中，江作良说：“作为一名市场参与者，我也不断经受历练，有苦有乐，有成功有挫败。庆幸在这波澜起伏的过程中，我始终保持着淳朴的心性。” 旗下私募官网称鱼跃医疗系 “独立研究投资” 2010年，江作良建立了自己的私募公司广州惠正投资管理有限公司。在其官网上，此次冯小树案的涉事股票之一鱼跃医疗被当做是江作良的经典投资案例进行展示。 深圳世方联，鱼跃医疗，这是证监会发审委前兼职委员冯小树的主要投资 “阵地”，也是冯小树与江作良的共同利益点。 证监会文件显示，冯小树通过其岳母彭萍嫦持有深圳世方联30%的股份，并通过深圳世方联买入鱼跃医疗获取收益。江作良则通过其妻姐刘韬入股深圳世方联，并在深圳世方联对鱼跃医疗入股的数年间，赚得1亿多元。 深圳世方联因冯小树案被曝光后，惠正投资官网依旧保留着鱼跃医疗的案例。 在江作良建立的惠正投资管理有限公司官网上，鱼跃医疗被当作创始人江作良的经典投资案例。官网消息称，对鱼跃医疗的投资是江作良 “独立进行研究投资”；“他判断老龄化社会医疗设备的需求将快速增长，而鱼跃医疗的产品同时具备消费品的性质，这项投资获得了较高的超额收益。” 根据证监会的披露，2007年3月，深圳世方联以每股2元的价格，受让了3.89%的鱼跃医疗的股权，总计600万元。江作良通过其妻姐刘韬持有深圳世方联30%的股权。同时，江作良在当时与冯小树一样，也是证监会发审委兼职委员。 2008年4月18日，鱼跃医疗在深交所上市，2013年10月14日至2015年3月6日期间，深圳世方联减持了其所持有的全部的鱼跃医疗股票，通过卖出鱼跃医疗的所得及分红款项，在扣缴个人所得税后，剩余资金3.58亿元，全部向4名股东分配。 按照持股比例计算，江作良约获得1.08亿元，按照对深圳世方联的出资比例计算，江作良在入股鱼跃医疗时出资约180万元，其投资收益约60倍。 不过，从公开资料尚无法得知，在鱼跃医疗上市之后，江作良是否还买卖了该公司的股票。 在惠正投资的描述中，公司是2010年初，由公募基金教父江作良一手创立，“于2010年到2013年不断培养和吸纳投研队伍，形成独特成熟投资方法，公司于2013年年初正式对外发行阳光私募信托产品，短短5个月已经达到20亿的管理资金规模”。 惠正投资称，公司的投资研究人员均由江作良亲自招聘；所有研究人员自学校毕业后均由江作良亲自培养。 天眼查信息显示，江作良持有广州惠正投资管理有限公司28.17%的股权，认缴出资额为2334.25万元；惠正投资总经理伍卫和副总经理訾力强分别持有12.84%和12.07%的股权。这二人曾分别是江作良在易方达和广发证券时的 “旧部”。 伍卫曾于2006年到2012年在易方达基金任职，历任金融、纺织服装研究员，基金经理，并曾担任研究部和机构理财部行政管理职位；訾力强于1992年进入广发证券，1997年入自营部担任投资经理，2010年加入惠正投资。 在冯小树案发后，曾有媒体在4月25日探访惠正投资管理公司时，发现江作良仍在公司上班，但对冯小树案表示 “现在不方便谈”。 成名易方达曾是公募 “教父” 在易方达时期，江作良以长期投资价值为核心理念，他管理的基金在2002—2007年他的任期内取得了超过300%的收益。江作良因此获得了 “公募基金教父” 的称号。 江作良个人的辉煌并不诞生在惠正。在惠正投资诞生前，江作良在资本江湖已是老派人物。 江作良1966年出生，广东人。1993年年底进入广发证券，历任投资自营部副总经理、研发中心副总经理、投资自营部总经理等职；2001年进入易方达基金，先后担任基金经理、副总裁兼投资总监；2008年江作良辞职。 易方达时期的江作良，其 “门派心法” 为 “追求在长跑中胜出”，他任时的易方达投研团队也以长期价值投资为核心理念。 从成绩来看，易方达平稳增长基金在2002-2007年江作良任期内，累计取得了300%的收益，同时期，在A股市场2002-2005年的漫漫熊途中，易方达仍然取得了20%以上的正收益。 2003年《上海证券报》报道称，在一次市场反弹时，易方达仓位较轻，在决定 “买入” 还是持币观察时，江作良在办公室踱步一中午，最终因为风险而放弃 “买入”。该报道还披露江作良在熊市时为团队定下的选股标准：低价、低市盈率，流通性好，受到主流资金关注。 在易方达的突出战绩，为江作良赢得 “公募基金教父” 的名号，而其稳健，回避风险的投资风格，在他去职易方达、随后复出的过程中依然延续。 公开资料显示，江作良辞职后创办的 “惠正投资”，旗下有15只信托产品（2只清算）。私募排排网上披露，“东莞信托-汇信-惠正稳健集合资金信托计划” 收益最高。2014年3月到2015年7月，累计收益为208.50%，年化收益为121.49%。 从重仓股来看，2016年3月持仓顺络电子559.97万股；2016年9月持仓钢研高纳305.21万股，2016年年报显示该信托计划持仓正海磁材338万股。三家公司最新的公告披露，该信托计划已经退出这三家公司的前十大股东。 在2012年出版的《投资之道》一书中，江作良的推荐语称：“投资是一门知不易，行更难的活。” 此前，有媒体报道江作良爱看金庸，在去年8月的一次私募论坛上，江作良在谈到未来股市走势时，用了《笑傲江湖》中的 “吸星大法” 作比，称 “创新产业会对传统产业形成很强的虹吸现象，就好像以前的吸星大法一样。” 对于未来股市的看法，江作良提到：“结构性的泡沫会不断压制，甚至会破裂，包括过去的重组、壳资源和所谓概念股的炒作，在未来都可能会被边缘化。” “败绩” 立立电子后沉寂两年尽管在易方达战绩斐然，但江作良于早年投资的制造业企业立立电子于2008年招股上市，使得其不得不离开易方达。但其辞职后不久，立立电子的IPO涉嫌同一资产 “二次上市” 被证监会叫停。 除了此次通过关联人入股鱼跃医疗的行为遭曝光外，江作良早年投资立立电子的往事也被再度提及。而与其自我标榜的 “鱼跃医疗” 等案例有所不同的是，立立电子则是江作良从业履历中的一大 “败绩”。 2008年6月20日，易方达基金管理有限公司发布公告称，公司副总裁兼投资总监江作良因个人原因向公司提出辞职。公司称，2000年江作良还在广发证券时，曾作为发起人投资了一家制造业公司，现在该公司即将IPO上市；“为了回避今后可能存在的与基金持有人间的利益冲突，消除公众疑虑，江作良本人经慎重考虑，决定辞职离开易方达。” 这家令江作良主动辞职的“制造业公司”随后被证实为立立电子。 2008年6月17日，立立电子发布招股书，根据当时招股书的内容，公司拟公开发行2600万股，占发行后总股本的25.22%。江作良其妻为第二大股东，对立立电子的投资约为751万元。假如公司成功上市，该部分股权有望增值到1.3亿元。 招股书发布后一周内，立立电子遭遇来自市场和媒体的密集质疑。据当时《每日经济新闻》报道称，立立电子原是浙大海纳项目，该次IPO涉嫌掏空另一上市公司浙大海纳，属于同一资产 “二次上市”。 2008年7月7日，立立电子发布公告称，其保荐机构中信建投证券因媒体报道相关问题而对其进行核查，上市计划推迟。2008年10月，证监会牵头成立了多部门组成的联合调查组，对立立电子展开调查。 2009年4月3日，证监会依法作出《关于撤销宁波立立电子股份有限公司首次公开发行股票行政许可的决定》，撤销此前作出的关于宁波立立电子股份有限公司首次公开发行股票的行政许可。该案还成为中国证券史上退还募资第一例。 事发后，江作良在公众视线中消失了两年之久，直到2010年复出创立私募公司。 当时有江作良同事对媒体称，江作良 “很单纯”，“当时投资（立立电子）的时候也没想到这个公司要上市。” 据当时媒体报道，立立电子上市被否后，其他股东曾经埋怨江作良，认为是他的主动辞职将公司暴露在公众视野，最终把事情推向这一后果。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
财报亮眼、股价一路飘红的陌陌，近期股票却遭到主要投资人的频频减持。其中，阿里巴巴已从持股20.2%降至退出陌陌主要股东行列。 据陌陌（Nasda：MOMO）周三提交给美国证券交易委员会（SCE）的年度报告显示，过去一年里，阿里巴巴和经纬中国两大投资方均大幅减持陌陌股票。 截至去年3月底，阿里巴巴持有陌陌77,749,140股股票，占股20.2%，拥有6.2%投票权，是陌陌第二大股东。但今年3月和4月间，阿里巴巴多次抛售陌陌股票，如今已不再是陌陌的主要股东。 经纬中国也同样在大幅抛售陌陌股票。截至去年3月31日，经纬中国有陌陌65,970,897股普通股，占股17.2%，拥有5.3%的投票权。而如今，经纬中国还持有陌陌41,719,433股股票，占股10.6%，拥有3.6%的投票权。 年度报告显示，红杉资本合伙人沈南鹏持有陌陌12，071，130股A类普通股，占3.1%的股份与1%的投票权。云峰基金合伙人虞锋持有11，643，820股，占股3%，拥有1%的投票权。 陌陌CEO唐岩与妻子张思川持有公司13，231，306股A类普通股和85，886，370股B类普通股，占股24.8%，拥有74.4%的投票权。 而值得一提的是，据彭博社文件显示，唐岩夫妇控制的家庭信托基金Gallant Future Holdings在今年4月17日至25日，连续7天抛售陌陌股票，共减持4,000,000股美国存托股，套现1.52亿美元。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
4月28日，记者从消息人士处获悉，广东互联网金融协会在会员群内对各网贷会员单位下发通知称，“目前我省专项整治正处于清理整顿分类阶段，网贷机构备案管理办法也正在送法制部门进行合规性审查。就目前专项整治进度，备案实施细则（征求意见稿）中提及的整改时限（4月30日）会适当进行调整，各会员单位目前主要工作还是建议还是集中于扎实细致对照相关文件进行整改。” 据该消息人士透露，广东整改延期的主要原因有两个，一是正式的实施细则尚没有下发，二是由于广东网贷平台数量太多，工作量太大，还有部分平台数据未收录进来。 “我们得到的消息是，广东平台整改的最后时限可能会延期至5月上旬。” 对此，该消息人士称。“平台也被要求要利这段时间加紧对照实施细则进行整改。” 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
只有把每一个环节都做好，才能够让你的初创企业实现大幅健康增长，获得竞争优势，打败其他初创企业。 “你打算通过什么方法来获取用户?” 作为一位市场营销人员，我曾经不止一次从别人口中听到过这个问题。如果你曾经与潜在投资人开过会，曾经申请过初创企业加速器，又或是试图找到合适的商业模式，那你也应该遇到过这个问题。当然了，每个人都想知道企业是如何实现增长的，只不过这并不是单凭用户量能够回答的问题。 因为，你找不到一个最为正确的答案来回答这个问题。你理想中的用户获取方法是群发广告邮件，还是搜索引擎优化，又或是内容营销?或许你还可以从公共关系的角度出发，来解决这个问题。但我要说，这些都不对。 当代创新大师，也就是“精益创业”理念的提出者史蒂夫·布兰克（Steve Blank）曾经说过：“回答这个问题，唯一正确的答案，就是你必须要确保企业有一个灵活的增长过程，因为没有什么商业计划是能够在真正接触到用户之后还保持一成不变的。” 也就是说，你的用户获取计划，应该甚至可以说是必须，要随着企业的发展和增长，进行相应的调整变化。在企业发展初期可行的计划，到后期并不一定可行;同理，在企业发展初期不可行的计划，到后期说不定就有了重新采纳的价值。 现代营销实操经典书籍《市场牵引力》（Traction）中曾经有过这样一段话：“初创企业的增长，通常都是在短时间内出现的。在发展初期，企业的增长速度是非常缓慢的。而后在解锁了全新的市场牵引力漏斗之后，增长速度就会变快。接着，在一个漏斗达到饱和状态之后，它的效率就会从顶点开始下降，最终变为水平。于是，你需要转向另一个漏斗，解锁另一种用户获取战略，努力达到另一个发展顶峰。” 这就意味着，你的用户获取计划需要保持灵活性和敏捷性。为了做到这一点，你必须要形成一个发展过程，在应对动态变化的过程中实现增长。 因此，我们需要把文章开头的问题换成：“你是否已经找到了一个合适的动态发展过程来获取用户?” 增长与 “增长黑客” 当你第一次尝试去获取用户时，可能会采用一些比较随机的策略。比如说，在这里发布一条Facebook广告，在那里撰写一篇博客，或者说借助于最近比较火热的增长黑客(依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标)。 但其实，在尝试过这些零零散散的方法之后，你会发现它们几乎起不到什么作用。你不能简单地期望通过一些随意的方法来取得成功，而是需要制定一个专门的战略。具体说来，就是要把在用户获取上花费的所有时间和精力集中到一起，进行合理的分配，并且对不同指标的表现进行后续追踪。 只有当你设定一个明确的目标，才能够有动力去实现这个目标。你会根据这个目标，来创建一个流程或者体系，制定各种战略并且将其细分成若干个具体的策略，以便实现定下的目标。 策略并不是可持续的，它们带来的效果总是会逐渐变小。但过程却是可持续的，只要你一直坚持，就能够不断收获成果。简单地说，增长黑客只是战略和策略，而增长才是完整持续的过程。 下面，我将会分享一些避免这些错误的方法，以及如何制定正确的用户获取计划来促进企业的发展和增长。 如何制定正确的用户获取计划 制定优质的用户获取计划，首先需要一些准备工作。比如说，找到理想中的目标用户，明确自己的发展目标，以及合适的用户获取漏斗，并且设定一些衡量指标。完成这些工作之后，你就可以开始实施用户获取计划。 第一，找到理想中的目标用户 在整个用户获取过程中，第一步就是找到并且了解理想中的目标用户，包括他们是什么身份，如何吸引他们的注意，如何与他们进行沟通和交流，以及怎样向他们推销公司的产品和服务。 只要你能够吸引到正确的目标用户，那接下来的所有环节都将会变得容易许多。因此，一定要在最开始时，找到合适的目标用户群体。知名客户成功咨询顾问Lincoln Murphy曾经提出过一个综合框架，专门用来帮助企业建立理想中的目标用户档案资料。 第二，明确自己的发展目标 发展目标，决定着企业所有的战略、策略和日常发展重点。 《Full-Scale》中有这样一段话：“作为企业，一定要明确自己的发展目标、发展里程碑和优先发展事项。这三大任务能够让我们提高生产能力，而较高的生产能力能够让我们更好地规划和安排时间，从而促进业务增长。因此，必须要明确发展目标、发展里程碑和优先发展事项。” 你的发展目标有可能与盈利有关，也有可能与用户数量有关。我们都知道在设定发展目标时，一定要兼顾五个方面的要求，即详细具体、可以衡量、可以实现、贴合实际以及对时间敏感。但要注意，在遵从这样一个宽泛要求的前提下，必须将关注重点放在其中的一两个方面上。 在用户获取这个问题上，你的目标应该是尽最大的努力吸引更多访客，将更多访客转化成销售线索，再将销售线索转变成付费用户。 第三，找到合适的用户获取漏斗 作为企业，你一定要对普通访客变成付费用户的这个过程，进行分割分析，以便找到用户获取漏斗的漏洞所在，以及能够快速收获成功的最大发展机遇。 你可以把整个用户获取漏斗看成是无数个小型漏斗。举个例子，如果你正在计划运行多个登陆页面，并且通过搜索引擎优化、内容营销和付费用户获取，来帮助这些登陆页面吸引到了可观的访客数量，那么每一种渠道都将会是一个小型漏斗，都能够单独进行分析。 第四，设定一些衡量指标 在制定用户获取计划的过程中，最为关键的一个步骤就是设立业务衡量指标。如果说你没有设立合适的业务衡量指标，那么你可能只知道要增加访客数量，却不知道具体要吸引多少访客。但如果你真能设立合适的业务衡量指标，那就不一样了。在这种情况下，你心里清楚地知道目标访客的数量，并且据此制定相应的目标实现战略，在最大程度上实现所设立的目标。 不过，大多数企业在发展早期，是不知道要设立这些衡量指标的，这也很正常。 你可以利用外部工具，来帮助自己设立所需要的衡量指标。举个例子，如果你家企业是采用的是SaaS模式，那可以利用Groove针对 1500 例SaaS转化的调查结果作为参考。 Ad Spend Calculator是一款免费使用的广告支出计算工具，能够通过每位用户的平均收益和用户流失率的计算，来帮助你决定是否要花钱为自家企业打广告。 不仅如此，它还会告诉你每获取一位新用户，最多能花费多少钱。所以说，只要你着手去设定相关的衡量指标，那就能够在最短时间内准确判断出某项活动是否值得进行或者继续。 Gary Gaspar曾经针对SaaS企业制作了一张简单的表格，你可以把自家企业的数据带进去计算，得出相应的结论。Happy Bootstrapper也曾经针对SaaS企业制定了一张每月经常性收益的预估表格。当然了，如果你觉得这两张表格罗列出来的数据和指标不够全面，那么还可以试试Christoph Janz针对早期SaaS初创企业制作的关键业绩指标表格。 我相信，在上述三张表格的帮助之下，你可以找到在半年之内实现 5000 美元每月经常性收益目标的方法。 不过，上面分享的例子都是针对SaaS企业的。如果你家企业运营的是其他模式，那你必须得对这些表格做出相应的调整和改变。但是，这里面所遵循的原则，还是一样的。 说了这么多，我也不是要让你与别家企业进行对比。因为只有借鉴这些参考指标，快速建立起自家企业的基线才是关键所在。 第五，尽量从第一天就开始追踪所设定的指标 按理说，最为优质的用户获取计划，应该都是提前制定好的。但其实，有很多初创企业都没能尽早开始这一进程。所以，到发展后期，都得为这一错误付出代价。 甚至有的时候，你只是没能够及时利用那些数据，那它们也会失去所具有的价值。等你有时间对这些数据进行深挖或者判断其效果的时候，就已经晚了。 为了尽可能早地开始这一过程，就算使用一些付费分析工具也没有关系，比如说Google Analytics或者简单的用户获取渠道数据表格。 那你怎么知道要追踪哪些内容呢?当你建立起健全的分析和追踪系统时，千万不要眉毛胡子一把抓，看见什么就追踪什么。 A、首先，你需要牢记自己制定的发展目标。分清所有事务的轻重缓急，找到那些能够切实帮助企业实现增长的追踪项目和内容。 B、其次，你需要衡量企业的整体销售漏斗，确保把漏斗中的所有步骤都纳入追踪的范围。 C、最后，你需要通过对这些指标的追踪，来验证之前进行的试验。在进行任何市场营销活动之前，你必须要清楚地知道两点，一是如何衡量取得的成功，二是如何追踪所需要的指标。 对企业的业务增长进行反向思考 在知道自己的发展目标和衡量指标之后，你可以将这些与增长过程结合起来，完成用户获取计划。虽然大家的增长过程各不相同，但其中的核心思想都是一样的，大致包括如下几个步骤。 你可以利用长期发展目标和手头现有的指标，来进行反向思考，找到应该着重关注的环节，以及衡量指标遇到的瓶颈，比如说你的访客试用率是不是过低，用户流失率是不是过高，是否需要人为去驱动访客量的增长? 如果你想要优化某一个特定的指标，那就需要找到销售漏斗中最能影响该指标的环节。找到之后，你需要针对这一环节进行优化和完善。而且，事实上，优化和完善的方式有无数种。 你可以从最简单的问题开始，比如说为了实现自己的发展目标，我们目前需要着重优化哪一部分，如何优化?举个例子，如果你的访客量比较低，那就必须把关注重点放在能够增加访客量的策略上。 这就是你主动去寻找合适的策略，来优化某一指标的过程。在这种情况下，这些策略已经不再是随机的了。它们是详细具体的，是在某一个特定目标指导之下促进业务增长，实现更高级别目标和里程碑的策略。 NO.1生成增长创意清单 在漏斗的每一个阶段，你都需要把已有的创意列出来，以便增加衡量指标的数量。这些可能是你曾经看到过或者听到过的策略，也有可能是别人尝试之后取得成功的策略，又或者你自己苦思冥想出来的策略。总之，这些创意中包含着可能对公司业务起促进作用的策略，是你要去落实的。 所谓策略，就是你在执行某一战略的过程中所采用的具体做法。比如说，你的整体战略是在Facebook上投放广告，但是你的具体策略可能是：充分利用特定受众、优化点击体验、或者是为即将举行的活动打广告。这些都是从某一特定战略或者目标中分离出来的具体事项，你所要做的就是把这些具体的任务拽出来，列成一个待完成清单。 NO.2分清各个创意和想法的轻重缓急 一般情况下，企业在刚起步时，都希望能够以最快的速度完成所有的事情，在企业发展的过程中实现每一个衡量指标的优化。但要注意，千万不能操之过急，一次应该专心一项任务的完成，以及一个指标的优化。 这一点的重要性，我想不需要我过多赘述。当你处于一种心力交瘁的状态时，是绝对无法集中注意力完成任务的，做什么事情都会心不在焉。这时候，你就会由于看不到成果，而感到巨大的压力，缺乏前进和奋斗的动力。因此，你必须要一次专注一种策略的执行。而且一旦执行，就必须得坚持到底。 那么，到底应该把重点放在哪一种策略上呢? 很明显，你最好先挑自己的长处入手。如果你知道采取某种策略能够创作出优质的内容，那你就应该先从这种策略开始。因为对你来说，从头开始了解一种全新的渠道，是需要花费很多时间的，更别说保证效率了。因此，你需要先把那些自己缺乏经验的渠道放在一旁，通过自己熟悉和擅长的渠道快速取得初期成功。 你在发展过程遇到的瓶颈，会帮助你去决定在每一个环节上的时间分配。如果你的短期目标是提高网站的访客数量，那就不应该采用邮件营销这类渠道，因为这些渠道是无法帮助你收获更多访客的。无论是从这类渠道带来的影响大小来看，还是从它们所需要的资源多少来看，与其他试验渠道相比都不是最优的选择。也就是说，你需要通过一些长期目标，进行反向思考，找到现阶段提高网站访客数量的可行方法。 说到这里，顺便介绍一下这些渠道需要多长的时间来进行试验。数字营销公司Hubspot业务增长副总裁Brian Balfour认为，一般情况下，这些渠道的试验周期大约为 1 到 3 个月。他表示：“如果少于 1 个月的话，这些渠道肯定没有足够的时间来产生积极影响。而如果多于 3 个月的话，那你定下的目标可能太大了，很难实现。” NO.3执行已制定好的计划 这一环节的关键，就在于你如何实施具体的策略。当你第一次在某个渠道中测试新想法时，带来较大影响的可能性比较小。在这种情况下，你可以先通过一场活动来了解究竟哪些想法是能够带来影响，而哪些是不能带来影响的。先定一个小目标，然后努力去实现，这样才能为后续的大目标积累发展动能。 NO.4分析：如何让自己从众多的营销项目中脱颖而出 在这一过程中，最为重要的事情，就是把你的预先设想和实际活动结果进行对比分析，总结出其中的经验，并将其转化成具体的行动或者全新的试验。也就是说，之前所有从活动中得出的结论，都将会对接下来的营销过程起到指导作用。 但是很遗憾，在现实生活中，有很多营销人员都做不到这一点。在每一项试验结束时，你都需要回过头来问问自己：“这项试验成功了吗?如果成功了，那原因是什么?如果没能成功，那原因又是什么?我们从这项试验中学到了什么?下次能够从哪些方面进行调整和优化?” NO.5对采取的方法进行优化，找到固定的形式 当你进行市场营销试验时，最好清除记录下所采取的步骤和方法。列出你的目标、假设、时间框架，以及你是如何具体执行的。试验结束之后，再反过头来看看之前的记录，把试验结果和经验教训添加进去，并且写下接下来的规划。 举个例子，你可以利用Google Drive把所有的细节记录下来。虽然我们在说到初创企业时，并不会一下子就想到要做这种记录，但它确实非常重要，能够让你不断回顾之前的内容，并且在日后的发展过程中继续完善。 尽量保持用户获取计划和产品开发过程的同步 对于一家初创企业来说，大部分时间都应该花在用户获取和产品开发上，因为这两个环节能够切实帮助你向前向上发展。 然而，你需要注意这两个环节之间的关系和发展速度。既不能让用户获取抢在产品开发前面太多，也不能让用户获取落在产品开发后面太多。经常有公司，一不小心就会顾此失彼，在一方面花了太多时间，导致忽略了另一方面。 总而言之，如果你想要实现业务发展目标，那最好制定一个完善的用户获取计划。当然了，制定计划只是一个开始。你还需要掌握分析、执行和不断重复的能力。只有把每一个环节都做好，才能够让你的初创企业实现大幅健康增长，获得竞争优势，打败其他初创企业。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
第一篇： 这是超哥围绕运营工作中普遍存在的21个问题开始的第一篇连载文章！ 运营工作碎片化，运营没章法，同时处理各种事情，阶段性目标和重点工作不明确。经常感觉自己忙的飞起，但是最终依然没能达成运营目标！明明工作很努力却还是受到领导批评！ 今天这篇文章将进行详细阐述，并谈谈自己的解决之道，希望能够给给位小伙伴们带来帮助！ 大家可以带着以下几个问题来阅读这篇文章： a、在运营工作中，有没有想过做每件事的目的是什么？哪怕这是一件很小的事儿！这项工作对运营目标达成有多大帮助？这件事做的好坏怎么来衡量？ b、运营工作中的短期目标和长期目标该如何平衡？ c、你能否用一句话说出你一天、一周、一个月、一个季度或者一年的重点工作是什么？ d、你在运营工作中，是否经常出现事情太多，太杂导致自己分身乏术？事情太难根本推不动情况？ e、当你在做周工作汇报时，领导更关注的是你的目标达成情况？还是你本周做了多少件事儿？ 上面问的5个问题，其实贯穿了我们运营工作的整个周期，分别对应了运营五个方面的问题：目的——目标——规划——推行——评估。这篇文章会将重点放在如何通过工作规划和统筹来解决工作中出现的“瞎忙”问题！ 1、让你的工作目的更加明确 我为什么要做这件事？这是我们做运营工作必须考虑的问题，如果没想明白请不要开始做，否则只能是瞎忙！目的是为了明确你做事的方向，因为一旦目的确定，你后续的所有工作都将围绕这个目的来进行，目的错了，那么后面的所有工作都会全部错掉。而且，这个目的的明确不仅仅是你在进行一个运营项目、做一个运营活动或产品功能改进等大的运营工作需要明确的，小到我们跟单个用户聊天，在做一个课程PPT的每一页都是要明确目的。 比如，今天要跟一个用户进行一次聊天，我们需要明确我们这次聊天的目的是什么？是用户情感的加深？还是用户需求的挖掘？不同的目的我们接下来的举措是不同的： 如果我们的目的是用户情感的加深，你在聊天的时候就不能不断的去问用户问题或者深挖某个问题，你要考虑的是：你在跟用户聊天的时候用什么样的方式和话题能够拉近用户与你的距离，增进用户对你或者对产品的好感； 而如果你的目的是用户某方面的需求的挖掘，那么你就不能用太多的时间跟用户闲聊，在跟用户聊天前，你需要明确你需要用户了解哪方面的需求，通过什么样的问题？什么样的方式能够快速的从用户那里获取相应的需求反馈，否则就会出现跟用户聊了一两个小时发现什么都没聊到。 我们再以撰写PPT为例，假如我们要撰写一份关于培训演讲的课件。这里我们需要明确的目的是： a、整个课件你希望给听众分享什么内容？ b、课件分为几大部分，为什么要这么划分？每一部分希望讲解的重点内容？ c、课件的每一页的目的是什么？需要展示什么样的内容？ 所以，做这个分享课件一定不是先把各种内容堆积上去，然后再去梳理框架！而是你先梳理出框架目的再去填充相应的内容。 很多人在做运营过程中对一项工作的时候目的列了一大堆，想什么都达到，结果什么都没达到！所以，在这里大家必须明确的是，无论做任何事情主要目的只有一个！我们需要集中精力促进主要目的的达成。 2、你的动力其实很大程度来源于你定下的目标 目的和目标最大的区别在于，目的是明确工作的方向，而目标是衡量工作的效果，目标是阶段性的，需要尽可能的量化。 前段时间传播比较火的《张小龙最新内部演讲：警惕KPI和流程》，我并不完全赞同里面的观点，对于KPI和流程一定不是去纠结应该应该有和没有的问题，而是KPI和流程设定的合理与不合理的问题，不合理的KPI和流程当然是需要我们警惕的。 做运营小伙伴都知道，无论是我们的一个推广工作、单次活动、周工作总结、例会汇报或者是我们运营绩效的考核都是以我们量化的目标达成情况作为衡量的依据。 举个栗子：“我们举行了一场活动，参与人数10000人”，如果我们在活动前没有任何目标的设定，那么在活动复盘总结的时候，我们该怎么去写？这场活动是成功还是不成功？我们针对活动中的一些努力工作是有效还是无效？ 如果我们在活动前制定的目标：5天时间参与人数达到10000人，这里还需要对这个目标进行分解。假设这里不考虑其他影响因素平均分解每天的目标，即每天2000人参与。如果第一天活动参与人数只有1500，说明我们第一天的努力并没有达到我们预期的效果；那么我们就会分析原因，并且在第二天的时候加大我们的努力程度，针对第一天存在的问题，尝试更多有效的推广促进手段争取在第二天能够完成2500的参与人数目标，这有这样才能保证我们活动整体目标的达成。如果我们不设定阶段性目标并对目标进行管控，我们可能在第四天时候参与人数只有5000人，试问如何能够在最后一天完成5000人参与的目标？ 设定阶段性目标的目的是有两个： a、我们对一项运营工作有较强的掌控能力 b、我们能够通过分解的目标达成情况来衡量运营手段的效果并为此进行调优 在目标的设定过程中，我们需要短期目标和长期目标如何平衡的问题。比如我们定了运营的周目标，但是运营工作中很多工作是长期性的或者说很多工作是在目标周期内很难明显见效的。对于短期目标和长期目标的矛盾问题，我们可以将工作分为围以下三个部分： a、常规性工作：也就是围绕目标达成所需要做的一些基础性运营工作 b、规划性工作：运营中需要一定期限的，对运营的终极目标达成起到关键性作用的工作，比如用户激励机制的完善，社群的搭建，运营流程和规范，产品品牌体系的梳理和某个较大的产品需求的实现等相关的工作。 c、事务性工作：就是对运营目标影响不大，但需要做的一些工作，比如行政命令性的工作，跨部门支持的工作，部门内行政性的工作等。 我们在做周工作计划的时候就可以围绕这三个方面来进行，对于常规性工作，要将其标准化和流程化，在工作的主次优先级划排序上，规划性工作优先级最高，常规性运营工作其次，事务性工作最低。 3、运营工作就是不断地挖掘自己潜能的过程 相信很多人在做运营的过程中会被各种事情压得喘不过气，感觉分身乏术，有时候会忍不住跟领导抱怨，而这个时候领导也常会对你说工作要有规划，要能够明确主次，要学会做时间管理。 其实这不是领导在敷衍，因为领导通常都比较忙，没办法手把手指导你如何做工作规划，如何对自己的工作进行梳理，如何明确工作的主次，也不会亲自指导你如何合理安排时间。这些工作需要你自己来进行安排和协调，运营工作就是不断的挖掘自己的潜能的过程！ 运营工作看起来会比较琐碎，繁多，概括起来主要表现在以下三点： a、多线程的处理多种工作 b、各种跨部门的沟通对接 c、计划外的突发性工作 在做运营过程中，主要会有以下五个方面会大大影响你的工作效率： a、工作分不清主次和优先级，想到哪件做哪件，或者一件事情做到一半又去做另一件事，甚至是同时做多件事情； b、处理各种琐碎的事情，比如处理用户的问题反馈，给其他部门提供一些资料，处理某个表格，解答其他部门同事的疑问，整理用户需求等，这些东西，看似很简单每一项都能很快完成，但是在处理这些事情的时候，你会不断的转换思路，每处理完一件事情之间会有一个停歇和转换，甚至会出现错乱，所以会影响你的整体工作效率； c、被运营工作中某个问题或者在某个节点卡住，没有思路，或者尝试多种方法也得不到解决，进而导致很多工作都延后，得不到完成； d、做自己不擅长的事情，比如视频剪辑，图文处理等； e、过于追求细节上的完美，这是影响效率的关键。比如经常有小伙伴在做一个数据报表时，会纠结于对这个表格的边框和底纹的优化处理，总希望让表格看着美观漂亮上档次。另外一个比较明显的是在做PPT的时候，过于纠结于形式，总是想去网上找到精美的模板来套用，明显的颠倒了主次。 对于运营工作的统筹和协调我们需要做的一点：能够用一句话说出你一天、一周、一个月、一个季度或者一年的重点工作！ 我相信很多觉得自己工作太杂、太繁琐，感觉自己分身乏术的小伙伴，都没认真考虑过这个问题！ 明确阶段性重点工作很重要，每个阶段重点工作只有一项，所有工作都要围绕这项重点工作来进行，其他工作的优先级全部靠后（行政命令性工作除外）。 比如你这周的重点工作是全新改版APP上线宣传推广工作，那么你的所有工作都会围绕这个宣传推广来进行。而且你这周的工作成果的衡量以及工作汇报主要看你的宣传推广目标完成情况，而不是看你为了这个推广做了多少工作；除了全新改版APP宣传推广之外的工作都的优先级和投入精力的多少都要次于新版APP的宣传推广。 当我们的运营工作出现分身乏术时，我们可以从以下这几个方面来考虑解决： （1）要分清事情的主次优先级 要考虑哪些事情是可以剥离出去的，跟领导沟通由其他同事来协助，但一定得明确剥离出去的理由。并不是所有的事情都是该自己做的，这些对于中高阶运营或者管理者尤为重要，我们要选择做什么不做什么？价值的最大限度的发挥，而不是不是什么都做，大包大揽。我们做所有工作的都应该最大化的促进我们的目标达成，不做无用功。 另外，主次不仅仅表现在工作内容上，还表现在工作方式上。比如在做用户维护的时候，我们一定优先维护那些高粘性用户或者重点用户。再比如，我们在做渠道维护的时候，如果你手上有30多家渠道需要进行维护，你的精力一定不是平均分配给这30家渠道，实际上在我们维护的渠道， 80%效果是由其中的4-5家渠道带来的，那么这个时候我们的重点精力一定是放在这4-5家渠道，其他渠道只做简单的维持即可，甚至有些无或者低产出渠道可以直接放弃。 （2）常规性工作一定标准化 比如我们运营工作的日常性运营工作，还有我们在工作中可能涉及到各种渠道的资料对接，涉及到给部门提供一些产品文案资料，对于这些常规性的工作需要做好标准化梳理。 涉及到资料对接的工作，不能等需要的时候再临时进行整理，提前可以整理出针对不同场景下所需的资料，另外在对接流程上也可以做到标准化。 （3）专业的事情由专业的人来做 比如视频剪辑，图文设计这些琐碎的事情尽可能的交给专业人来做。 运营中的很多复杂工作就是最大限度的去发掘运营人员的潜力，一般一项工作无法推进原因无非是事、人、预算和资源四个方面出现了问题： a、策略和方式上出现了问题 b、能力上的欠缺，主要表现在思维上的局限 c、预算问题 d、资源支持问题 所以，一旦我的们的工作出现问题或者阻碍，首先要做的是从这四个方面来分析原因，找相应的解决办法。运营本身就是不断的发现问题，分析问题和解决问题的过程。 比如，如果是策略和方式不对，那就针对性的调整策略和方式；如果是没思路，那么就做思路梳理，思路不确定找leader沟通确认（一定要多跟领导沟通，防止走偏）。一般情况下领导的看问题的角度和思路都会有所不同，经验比你丰富，能够想到你想不到的点。如果在自己解决问题的思维上出现瓶颈，实在想不出解决办法的时候一定不能自己在这个问题上进行死磕。 在工作中一定要加强与leader的沟通，阶段性的对你的工作进行反馈，让leader知道你的工作具体推进情况，是否有方向和思路上的偏差，存在什么问题，需要什么样的协助等。 4、打破常规思维，从根源上解决问题 在工作中很多问题的解决一定要打破常规思路，要考虑如何从根源上解决问题，而不是处理表面工作。 对于这点超哥印象比较深刻的是： 之前在一家在线教育公司，我们有一款企业大学产品，我们的目标用户是传统中小企业，针对这些企业用户有一个在线企业班级的功能系统，也就是说企业用户在购买了我们的企业大学产品，我们会给这些用户开通企业班级并且协助企业的员工全部加入到这个班级（这个班级承担的是一些管理功能，比如学习课程的权限、课程管理、学习激励等），然后可以免费学习平台上的所有课程。但是由于产品属性的问题，很多企业在付费之后在班级功能开通上通常花费大量的时间，整个产品的交付周期特别长，甚至出现了几个周甚至一个多月产品都得不到交付。 这里涉及到企业老板的时间问题、对接人的配合度问题以及员工的意愿问题，而解决这个问题的关键在于企业的老板和对接人。 在开始的时候很多客户迟迟未能配合我们开通班级，我们采用的了常规的解决思路：加大跟老板和对接人的电话沟通频次。这样方式效果肯定是有的，但这个大大加大了我们运营人员的工作量：要不断的跟客户进行沟通，效率不高不说还影响到其他工作进度。 一开始的时候只是考虑到加强与客户的沟通频次和改变沟通方式，所以不断的让运营人员跟客户死磕，不断的跟老板强调要督促对接人配合开通班级的工作。但这种方式指治标不治本，在下一个客户时候可能会遇到同样的问题。 后来解决办法是： 在产品功能完善的同时，在客户购买产品时把所有的流程，权益和责任全部产品订购协议里进行明确（因为涉及到产品客单价比较高，所以会跟客户签订产品订购协议），并且把前期的交付流程全部规范化，各类给客户的介绍资料全部标准化，以此在源头上解决交付周期过长的问题。 我相信大家会遇到以上类似的问题，所以就需要在工作问题的处理中，一定不能头痛医头，脚痛医脚，要从根源上解决问题。当一个问题长时间得不到解决时候一定要跳出思维上的局限，快速跟团队其他同事或者跟领导进行沟通寻找有效的解决办法。 5、让你的工作总结变得丰满 对于这一点，超哥不想再过多赘述，当你弄清楚了前面几个问题时，工作总结一定是运营过程中最容易且是最能够体现成就感的事情。 思路无非是在数据层面总结指标完成情况；在工作内容层面明确主要工作推进情况，存在的问题和后续的解决方案等。工作总结一定要用数据说话，尽可能量化，写工作周报和总结也同样需要明确目标，主要目标就是要展现我们阶段性的工作成果。 第二篇： 如果第一篇目的是让大家了解牛逼的运营是如何统筹规划自己的工作的思路的话，那么第二篇的目的就是告诉大家提升自己运营工作效率具体的解决思路和办法。 在跟很多运营小伙伴的沟通过程中发现80%的运营人员在平时运营工作中不仅花费的时间长，而且产出也不高，也就意味着我们很多运营工作的投入产出比是极低的。 运营每天工作都很忙？ 恰好，最近听到一位做社区版块运营的小伙伴抱怨说每天工作很忙，我相信很多运营小伙伴都有这种感觉，对此我进行了以下提问： 问：是不是感觉自己每周忙的飞起，但每周结束时候又不知道你自己都干了些什么？写周报时候总感觉没啥可写？ 答：是这样的，感觉很忙，做了很多事情，但对运营结果没显著提升，感觉做了很多事情，但又好像什么事都没做！ 问：那么请仔细想一下并有条理的列出每周的工作内容？ 答：1）出话题贴；2）社区回贴互动；3）用户情感维系；4）其他一些沟通对接工作。5）在有的周会有一些方案、规划和总结性的工作。 其实通过以上所列举的工作我们发现，其实这个工作量并不大，方案规划、总结或者项目性的工作并不是每周都会有，一周的安排是绰绰有余，但是为什么还是每天都在忙而且还会出现加班情况呢？ 对此做了进一步的追问： 问：那么请列出每天全部工作内容和所花费的时间，以及对日均发帖量的贡献？ 得到的反馈是： a、出话题贴，用时30分钟，能带来日均100的发帖量，频次每周1个话题贴（这个频次只是一周一次） b、回帖互动，每天花费2个小时，日均发帖量贡献30条左右 c、UGC帖子管理编辑：主要是对帖子的标题进行优化和内容的排版优化，需要花费40分钟时间，带来发帖量贡献无法预测，实际效果应该不太高 d、每天用户沟通30分钟，目的用户情感维系，带来发帖量效果无法评估 e、每天数据记录30分钟（无需太多思考性的工作） f、其他沟通事项和琐碎工作，对发帖量目标几乎无贡献 通过这个分析发现，对运营的主要目标发帖量有贡献的工作所用的时间总和为4个小时10分钟，加上不同工作之间的休息转换时间，预计50分钟，也就是5个小时。而沟通了解到该小伙伴每天预计会有2个小时左右的时间是在加班。 所以可以推测，其他对主要工作目标无贡献或者贡献不大的工作，如一些沟通事项和琐碎工作占了6小时左右。 当然除了上述列举的工作之外肯定还有一些其他的临时性的工作，行政命令性工作和突然性工作，但这些工作一定不是日常性工作，占比整个运营工作的比例觉不会超过20%，如果超过这个比例，那一定是有问题的。 通过以上工作事项列举，所花的时间以及对运营目标的效果可以得出结论： a、话题帖ROI最高，效果最明显。那么要想提升日均发帖量能否提高话题贴频次？但随着话题贴数增加，边际效应是递减的，所以需要进行测试，可以用两到三周时间进行测试，测试话题贴频次与日均发帖量提升的最佳匹配点。 b、互动回帖用时太长，产出远远不如话题帖，时间是否可以缩短？ c、其他沟通事项和琐碎工作，对发帖量目标几乎无贡献，但占据了超过一半的工作时间。 d、很多工作是具有可替代性的，也就是说我们还可以做更度有利于达成我们运营目标的其他工作。 所以总的结论是：并不是工作太忙，也并不是时间不够用，而是在工作的统筹规划，主要工作的安排和工作效率上没有得到有效的优化。 运营工作的原则以运营目标为导向，围绕目标有针对性的开展相应的运营工作，我们的主要目的只有一个，就是集中主要精力最大化的促进我们的运营目标的达成，在单位时间内做最有效率事情。 当然上面的例子并不具备普遍代表性，但是反映出来的问题是有相通的，每个运营人的工作都是可以进行优化的，在对自己的工作的投入产出比的优化思路上都是大同小异的。 提高运营工作的投入产出比 要想提高自己运营工作的投入产出比的话，从现在起你需要做到以下两点： a、从现在开始把每周运营工作列举出来，然后评估每项目工作对活跃度带来的影响预估，衡量工作的ROI（投入产出比）。 b、把每天的工作全部列举出来细化到每个节点，然后评估每项工作的时间，并用一到两个周的时间来做记录这些工作实际完成所花费的时间。 仅仅做到这两点还不够，你需要在经过一段时间的记录测试后，然后后进行数据分析对比，看我们那些工作是可以优化的？每周最浪费时间的事儿是在哪里？来看看我们的时间都去哪儿了？这项工作可能对你来说比较细，也比较麻烦，但是很有必要，而这本身也是运营需要精细化的一个方面。 一切皆运营。对于我们工作本身的优化就是一项运营工作。 我们以运营的思路来说明这个问题，假设我们将自己的运营工作效率优化，作为一个运营项目。 a、项目背景：运营工作杂乱无章，事情太多，时间不够用，结果产出不高 b、项目目的：对自己的运营工作进行优化，提升运营效率 c、项目目标：通过两个周时间将自己的运营工作效率在现有基础上提升100% d、运营策略： e、具体思路：工作梳理记录（发现问题）——数据对比分析（分析问题）——结果优化提升（解决问题） 第一阶段 在特定周期（两周）对自己的运营工作梳理和记录（具体按照前面提到的两点来做） 需要考虑以下几个问题： a、每项工作的预计完成时间 b、每项工作实际完成时间 c、每项工作对活跃度目标带来的影响（主要针对常规性运营工作） d、每项工作的ROI（活跃度/花费时间）（在确定的资源和预算的投入的前提下） 需要用到的运营工具 周日常规性主要工作投入产出记录表 每日运营工作优化源表 工作性质说明：包含运营规划类、常规促活类、事务类和沟通类工作 第二阶段 数据分析验证：通过对两周也可以是更长周期的工作事项的记录对比，来找出影响工作效率，影响运营工作投入产出比的原因。 通过分析对比我们需要思考以下几个问题： a、我们每天的时间都去哪了？ b、我们的时间是否花在了最有价值的事情上？ c、无意义的工作占用了我们多长时间？ d、哪些工作是可以通过顺序或者组合上的调整来缩短所需花费的时间？（比如在煮鸡蛋的同事我们可以用来听音乐、读书等；做饭在等水开的时间我们可以去切菜，生活中每个人都是时间优化的高手，那为什么不能应用于工作中呢？ e、日常工作的取舍？（摈弃意义不大的工作） 第三阶段 结果优化提升。针对上面的数据对比分析以及相应的思考，做出相应的优化安排并在接下来的工作中进行实践。 提升运营工作效率的具体方法有以下几种： a、明确每个阶段的重点工作，每个阶段最重要的事情只有一项 b、明确做每件事的目的，多问为什么？具体可以参考之前的文章《老司机分享：如何高效地处理杂乱无章的运营工作》 c、以运营目标为导向，围绕运营目标来进行策略拆解并制定工作计划，建立多项工作内容之间的联系，具体思路可以参考往期文章《思路+步骤+方法，三步教你如何快速构建用户画像》 d、日常运营工作流程化和规范化，也就是明确每天都必须要做的运营工作，将具体的工作方式，顺序和时间节点固定和明确下来 e、集中时间来进行琐碎事情的处理，工作时保持专注，排除其他干扰 f、非重要事项不要过于追求形上的完美，比如不要过于关注表格的美化，PPT的美化。 如果我们通过运营的思路来对我们的运营工作通过以上提供的两个工具表格进行记录并做到尽可能的量化，当我们通过一段时间的记录分析我们就能发现我们自己的工作还可以有很大的优化空间。而这个思路跟我们的运营分析的思路几乎是完全一致的，这也是为什么超哥要用两篇文章来写运营工作统筹和规划的问题。 从每个运营人对自己的工作安排和优化上，可以在一定程度上反映出其运营水平。所以运营的小伙伴，要想提升自己的运营水平，那么请先将自己的运营工作效率优化作为一个运营项目来把它运营好。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
4月27日，中航信托、交银信托、国元信托、中融信托等多家信托公司发布2016年度报告。 在2016年信托业管理信托资产规模增幅达23.93%的大背景下，多家公司这一指标均呈现上涨态势。交银信托管理信托资产规模达7319.61亿元，同比增长44.18%；中航信托为4747.9亿元，同比增长42.71%。 中融信托虽管理信托资产规模增幅不大，但其子公司2016年末受托资产1498.54亿，相比上年同期增长63.3%。笔者获悉，中信信托子公司资管规模3634亿元，和2015年基本持平。 业内人士认为，资管规模的快速增长与通道业务回流有关。数据显示，交银信托新增3585.27亿规模中，被动管理占比超9成。 资管规模高速增长背景下，中航信托、交银信托业绩较快增长。年报显示，中航信托2016年净利润13.02亿元，同比增21%。交银信托净利润8.41亿，同比增18.11%。 不过高速增长并非常态，业绩分化已经成为业内共识。当日披露年报的国元信托2016年实现营业收入8.76亿，净利润5.84亿，同比下滑幅度均在三成左右。主要原因在于固有业务下滑，2016年国元信托持股国元证券投资收益为2.17亿，而2015年为4.31亿元。 收入结构来看，多数公司均以信托业务为主。中航信托、交银信托、中融信托手续费及佣金收入占比分别为85.41%、71.96%、56.92%。不过在2016年一轮增资以后，固有业务占比或会提高。 需要注意，部分公司自营资产不良现抬升趋势。2016年中航信托不良率为0.93%；国元信托不良率由0.82%升至2%；西藏信托不良率由6.53%升至8.56%。 2016年末，国元信托固有业务中信用不良资产期末数为1.25亿元，较期初增加7711万元，计提各项资产减值准备8881.28万元。国元信托年报称，报告期末存续风险信托项目6个，其中银信合作类项目4个。 此前，中国人民大学信托与基金研究所执行所长邢成教授提示通道业务风险，“所谓 ‘通道业务’ 并非可以高枕无忧，而很可能是 ‘名利’ 双失的赔本生意。” 2016年末信托业不良出现回落，不良率为0.58%，风险资产规模1175.39亿元，其中单一类占比47.38%。业内人士认为，伴随着信托业保障基金有效运行、中国信托登记有限责任公司的正式揭牌，加上之前已经成立的履行行业自律职能的中国信托业协会，形成了多层次、多维度的信托业风险防控体系。信托行业风险总体可控。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
高收入使得金融行业一直被认为是应届生的理想行业之一，但年轻的金融毕业生们也同样意识到，学习金融和从事金融并不是一回事。 现实状况是，随着金融行业的岗位细分，这个看似笼统的专业对应的就业选择却比较复杂，毕业生想要进入金融行业，入口似乎总是银行的柜面操作、信托或证券公司里的文职助理，又或是直接卖产品，这与想象中的专业感相距甚远，职业规划也不知从何做起。 从雇主的角度来说，因为不同职能的岗位对毕业生综合素质的要求越来越高，它们不再刻意只招收金融学专业的毕业生，而是希望能有更多复合型人才，懂金融、会运算，具备良好的沟通能力，也总号称要求国际视野。 另一个现下的趋势是，虽然招聘市场上金融机构的岗位发布仍然很活跃，但针对应届生的招聘规模却未必扩大。 中智人力资本调研与数据服务中心副总经理周晶告诉我们，在国际金融行业裁员风暴的影响下，国内股市低迷，券商、投行、基金机构的业绩下滑。受其影响，国内金融行业也开始降低人力资源成本，减少招聘岗位。从目前的行情来看，金融企业一边裁减低效的员工，一边大力招聘经验型的人才，以增加企业的核心竞争力。对应届毕业生求职者而言，招聘需求将放缓。在中智最近发布的《2013年金融应届毕业生招聘与求职热点调研》中，30%参与调查的企业表示2014年可能招少量的，或是不招应届生。 这意味着，对于想要从事金融行业的金融毕业生来说，他们将面临更激烈的竞争。 本期记者将与金融行业的人力资源顾问专家以及各大金融机构的人力资源负责人一起，梳理近两年各大金融机构对应届生招聘规模、人才要求、热门岗位的变化趋势，帮助应届生在巨大的竞争压力中找准自己的定位，并做出最适合他们的职场规划。 A 招聘规模的总体变化 根据智联招聘的统计，近几年来，金融行业始终保持在求职热门行业的前列，但竞争压力也同样严峻。“仅毕业生而言，2014年第一季度银行和证券平均一个岗位的竞争比例是180：1。” 智联招聘高级职业顾问邹莉介绍。 银行依然是整个金融业里职位需求量最大的方向，但周晶提到，“从去年的经济环境来看，由于钱荒因素，加之传统银行受新兴互联网金融冲击较大，业绩并不理想。因此我们获得的银行反馈是保持现有状况就好，不会扩大对应届毕业生的招聘规模。”周晶同时认为，由于应届生的培养成本高，因此金融行业在招聘时会更青睐有工作经验的从业人员。 另外值得一提的是在地域上的变化。清华大学经管学院职业发展中心主任王宏表示，就清华经管学院毕业生的就业情况来看，他们已从原来的以一线城市为主，到2013年后向新一线城市辐射，很多毕业生选择回家乡工作。随着新一线城市的就业热度持续增高，杭州、西安、苏州等城市的金融行业热门程度已不亚于传统一线城市。渣打银行（中国）有限公司人力资源总监金丽华也表示，除了北京、上海、广州等一线城市外，渣打银行近年来开始在西安、成都、重庆、青岛等快速发展的二线城市加强了对管理培训生的招聘力度。 B 人才需求上的变化趋势 从对人才的硬性要求来看，金融行业一直是个高门槛行业。“整个金融行业的特性是学历和证书都重要。” 邹莉欣对我们说。 名校是这个行业很好的敲门砖。“有些公司招管理培训生时只考虑清华北大。这两年这种情况会更厉害。” 中智上海外企服务公司招聘服务中心经理朱诗勃说。而周晶也发现，一些顶级金融机构，如高盛、摩根士丹利等更看重名校背景，专业是否对口反倒不是首要考虑因素。 对学历的要求越来越高也成为一些金融机构招聘毕业生时的趋势。尤其对于研究分析、风险控制一类的岗位，硕士毕业是基本要求，这点在券商类行业中的表现更加明显。“因为券商、基金都是靠管理风险吃饭。” 邹莉欣解释说。 而另一个比较明显的趋势是，对于复合型人才的需求越来越高。根据朱诗勃的介绍，前两年金融业雇主还把目光集中在金融或经济类专业上，但最近两年，对人才的要求已经放松，反倒更看重毕业生的综合能力。以金融业目前比较缺乏的风险管理人才和金融工程人才来说，一方面需要有财务和金融知识，另一方面还要具备写金融计算程序的能力，并且要熟悉金融产品及这些产品的各种风险等等，要求非常高。 C 四大方向的岗位需求及职业发展空间 根据智联招聘的统计，在金融行业，面向应届生的多以初级岗位为主。我们以银行、信托证券、投行和基金风投四大方向为基础，讨论四大方向的岗位需求及职业发展路径。 银行 中国银行人力资源部招聘与用工管理主管竺丰平介绍，银行针对应届生的岗位主要分为两大类：基础服务类如客户服务，以及专业类岗位如金融研究等。毕业生要先做这类基础专业性储备，大部分都需要轮岗积累经验。“银行的压力比以往大家想象的要大得多。”竺丰平说。而在中国银行，大部分的高管都来自一线，“这完全是一个战略性考虑，总行虽然舒服，但真正要成长到那样的阶段，我们要学会放弃很多东西，并且要付出更多。” 外资银行则更侧重于通过自己的管理培训生体系来训练应届生。以渣打银行为例，它们每年会招收100名管理培训生，入职后，他们将有一个月的时间与全球其他数百名管培生一同接受培训。“在培训期间，学员将系统地就例如风险控制、结算及产品开发等银行业相关的专业知识进行学习和演练。”金丽华告诉我们。 而从职业发展路径来看，外资银行和股份制中资银行相对更加清晰。Kelly Services顾问经理王晓蓝介绍说，在外资银行，负责个人银行业务的投资理财经理一般会依照：理财助理、理财高级助理、高级理财经理的方向晋升，之后可根据个人意愿向两个方向发展，一是管理类如理财总经理或行长，另一个是偏向产品方面的产品设计。而股份制中资银行的职业道路在他看来也相对清晰，尤其理财岗位一般都会有定向培养，未来成为高管的几率很大。 信托、证券 信托、证券相对门槛较高，普遍更倾向于有经验的求职者，但每年也会有一些公司开放一定数量的应届生招聘名额，例如中融信托，去年招收140个应届生，岗位集中在前台业务部门的信托经理助理；中后台的风控、法务、产品支持等。 信托人员入行一般都要先从助理做起，然后按照信托经理、高级信托经理的路径晋升，之后可能做到总监级别并负责业务工作。王晓蓝告诉我们，由于近几年监管部门对信托公司的管理越来越规范，此前信托公司工作半年到1年就能获得晋升的情况将逐步得到控制，规范之后，每一级的晋升速度大约为2到3年。证券与其类似。 投行 投行类方向的入职门槛非常高。以摩根士丹利为例，目前它们在中国针对应届生的招聘主要面向北大、清华、复旦、交大的研究生及以上学历，并且必须从毕业前一年就开始在摩根士丹利里实习。根据摩根士丹利中国执行董事、人力资源总监白文杰的介绍，这类方向的人才招聘除了基本的专业技能之外，对职业技能与文化维度等也有很高要求，包括沟通能力、团队合作、项目管理等，另外有国际化视野也是它们看重的素养之一，“可能在一开始选择人才的时候不太起作用，但对这个员工能否长期留在企业发展，这方面就显得非常重要。” 王晓蓝以毕业生最热衷于加入的投资银行部（IBD）的职业晋升路径来说，可以依次分为分析员（Analyst）、经理（Associate）、副总裁（VP）、董事（Director）、董事总经理（MD）等。当然，从董事升至最高级别必须花很长时间，毕竟其中涉及到利益分成的问题，要保证金字塔式的人才结构。 基金风投 相对而言，基金风投类的公司则更看重综合性素质及实际操作的经验，因此对应届生的招聘数量较少。根据君联资本董事总经理王建庆的介绍，基金风投行业有一个特点，需要非常强的对技术、商业模式、商业逻辑的理解能力和学习能力，因此基金风投公司在招聘应届生时大多希望求职者在本科期间具有理工科背景。王晓蓝也认为，由于行业对于综合素养要求很高，而培养一个大学毕业生要花费太多的时间，因此一般一年只招一两个大学生，而他们的职位发展路径也同投行一样。 D 八个热门岗位 银行客户服务 对于毕业生来说，银行的基础服务类仍是主要投递方向，招聘数量每年都在一万基数以上。工作内容即对个人业务、对公业务的处理，工作强度较大。这个职位门槛较低，绝大部分只需要本科毕业，同时一线城市增量需求减少，更多需求跟随网点布局下沉。 客户经理 根据邹莉欣介绍，证券、银行、信托等机构永远是销售岗位的需求量较多，分别对应的职位是券商经纪人、客户经理、信托经理。这类岗位要求能够维护客户关系、建立客户资源，对沟通及客户管理能力的要求较高，并有绩效考核的压力。 外资行的管理培训生 外资行的校招项目以管培生为主，职位起点也相对较高。管培生的轮岗周期通常为1年半到2年，他们需要进入银行各部门的前线业务、核心项目、中后台岗位、职能部门等不同的业务模块参与实际工作，全面了解业务后再确定定岗方向，这类职位多以国内和国际名校的本科或硕士毕业生为主。 证券经纪人 证券业的招聘需求与投资市场的热度有关，比如股市行情好的时候，证券的招聘需求就会更活跃。证券经纪人也是属于营销性质的岗位，主要工作内容是客户开发和服务、证券投资理财产品及业务的推广，有佣金比例提成。这个岗位会优先考虑那些拿到CFA证书、从业资格或证券经纪人专项资格的人。 证券分析员／金融研究员 主要工作是就证券市场、证券价值及变动趋势进行分析，向投资者或机构发布研究报告。这类职位要求系统学习过证券分析、金融学等知识的硕士生，最好还了解会计财务、审计知识，且有良好的客户沟通表达和专业文字能力。而CFA之类的专业证书会加分不少。 风险管理／控制 金融行业即经营风险，风险控制是核心环节。这点在证券业中的表现更明显，因为券商、基金、期货等都靠管理风险吃饭。风险管理和证券研究的学历门槛较高，倾向于金融数学、金融工程、数理统计等专业硕士以上学历，了解金融衍生品定价理论和模型。由于涉及产品设计、流程管理控制，法律知识也最好有所覆盖。FRM之类的专业证书会加分不少。 证券／投资项目管理 主要工作内容是进行项目风险评估分析、立项、尽职调查、方案设计、谈判等。王建庆认为做投资需要很强的综合能力，一般会考虑从MBA里找。“本科有理工科背景或某行业背景的MBA学生是最理想的。”CFA之类的专业证书会加分不少。 投资银行业务 整体上投资银行已经离开了暴利时代，业务上需要找到新的盈利点，以大摩为例，它们的战略是向资产管理方面转型。同时这也意味着成本的控制需要加强，投行的薪资可能不如之前。而国内受IPO暂停等影响，投行部门的招人需求会有所降低。这类职位对于应届生的基本要求是国际化视野及英语沟通能力。CFA之类的专业证书会加分不少。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！...
历经一年，曾因 “仲裁式买壳” 引发争议的小牛仍未完成同洲电子（002052：SZ）实控人的全部股份过户，却已浮亏超6亿。 4月26日晚间，同洲电子披露了2016年年度报告与2017年一季报，2016年营业收入为5.63亿元，比2015年减少45.19%；净亏损达6.1亿元，同比锐减10009.17%。2017年一季度营业收入1.88亿元，同比增加43%；净亏损为76万元，亏损同比收窄97.33%。 报告均指出，同洲电子实际控制人袁明个人全部股份1.23亿股去年4月被裁决抵偿给小牛龙行后，截止报告提出日，该股份尚未过户。4月27日，同洲电子收盘价为7.11元，其实控人袁明股份现市值8.75亿，而小牛曾花15亿的价格换取袁明所持股份，小牛浮亏达6.25亿。 值得一提的是，袁明已于去年6月卸任同洲电子董事长一职，目前同洲电子尚未有新董事长上任。 仲裁式曲线上市 一家是金融公司，一家是数字电视龙头，小牛与同洲电子的 “缘分” 源于同洲电子实控人袁明所持股票爆仓。 2015年5月6日，袁明曾将1.21亿股质押给国元证券以融资7.4亿元，彼时，同洲电子20日均收盘价为13.46元。此后，A股开始下跌行情，同洲电子也一路跌到10元。2016年1月12日，同洲电子停牌，因袁明质押的股票接近160%-150%的警戒线。 袁明为解决质押股票被强行平仓的风险，转向小牛寻求资金支持。2016年3月10日，小牛资本旗下小牛龙行与袁明签署《借款协议》，约定小牛龙行向袁明提供借款 8.7 亿元，主要用于偿还对国元证券的借款及其他借款。 按照《借款协议》袁明将其所持有的公司股份123107038股质押给小牛龙行，并承诺促使其控股的 “同舟共创” 为借款提供连带责任保证担保并在发放借款之日起两日内签署担保协议。 而随后事情的发展却令人“大跌眼镜”。 小牛龙行如期放款后，袁明只办理了股票质押登记手续，却未按照让 “同舟共创” 提供担保。为此，小牛龙行向深圳市仲裁委员会提起仲裁申请。 2016年4月9日，同洲电子发布公告称，4月1日双方达成和解协议，深圳市仲裁委员会根据和解协议裁定，袁明以其所持有的1.23亿股同洲电子股份抵偿小牛龙行8.7亿元欠款，自裁决作出之日起十日内将该股份过户登记至申请人名下。 值得玩味的是，双方还签订了另一份协议，约定除了偿还原先的8.7亿元借款以外，作为对袁明出让全部持股的补偿和奖励，小牛龙行将另行支付3.3亿元的补偿。此外，在袁明满足本协议条款与条件约定的特定情形后，小牛龙行愿意另行支付3亿元的奖励金。这意味着，小牛为获得袁明所持股票总共支付了15亿元。 互利的买卖 小牛却浮亏超6亿 根据上述报告，目前，该股份尚未过户，仍在推进中。4月27日，同洲电子收盘价为7.11元，其实控人袁明股份现市值8.75亿，而小牛曾花15亿的价格换取袁明所持股份，小牛浮亏达6.25亿。 在质押股份之前，袁明曾于2014年9月25日至2014年12月26日，三次共计减持超过5471万股，占总股本的8.017%，套现大约4.5亿元。而之后，2016年6月，袁明辞去同洲电子董事长职务，根据2016年年报，该职务目前仍为空缺。 袁明辞职时承诺，自辞职生效之日（2016年6月16日）起6个月内不会办理股权过户；6个月后，在符合相关法律、法规规定的前提下，办理股权过户手续。 借款方小牛龙行全称为深圳市小牛龙行量化投资企业（有限合伙），于2014年8月成立，股东包括深圳市小牛商置资产管理有限公司、盛世启航实业（深圳）有限公司以及自然人彭铁。而小牛商置和盛世启航的股东均为彭铁和张军，且彭铁均占股90%。小牛资本的董事长与控股股东便是彭铁。 据腾讯科技，有分析认为，同洲电子近年来业务转型不顺，一边疯狂质押，一边遇到股灾等外因，袁明将有可能被从自己创始公司扫地走人。最后找到小牛龙行作为接盘侠，仲裁不过是 “走过场”。 另一边，小牛资本董事长彭铁曾公开表示有上市计划。有业内人士指出，在目前金融企业上市不顺，借壳受阻的环境下，小牛资本通过仲裁方式迅速的实现了股权转让的目的，程序简单，效率高，有利用法律规避监管的可能。 此外，深交所也发文要求同洲电子说明双方达成借款协议时具体动机、目的，达成和履行协议实际步骤，双方达成协议前对限售股相关法律法规认识并说明该借款协议是否存在法律瑕疵。 小牛资本旗下有小牛普惠、小牛金服、小牛新财富、小牛分期、小牛投资等多项业务。小牛金服总裁王洁凤曾向笔者表示，旗下互联网金融平台小牛在线计划在今年第四季度向纽交所提交上市申请。 值得一提的是，笔者查询年报发现，同洲电子在去年两次分别向小牛资本旗下两家公司借款。 2016年4月15日—2016年5月27日，同洲电子向深圳市小牛华信投资有限公司借款7000万元，利率为4.35%。 2016年5月27日—2017年5月18日，向深圳市小牛慧赢十二号投资企业（有限合伙）借款1.3亿元，利率为5%。 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
从去年10月底，私募里程碑式的超越公募总规模之后，其规模仍在逐步攀升。根据中国证券投资基金业协会最新公布的数据，截止2017年3月底，已备案私募基金认缴规模达11.90亿元，和2月底认缴规模11.35万亿元相比再创新高。整个一季度私募基金规模增加了1.66万亿。 在监管政策、市场调整等多重因素影响下，私募基金的发展速度有所加快。值得关注的是，股权投资依然是贡献规模的主力，私募证券基金在管理人、产品数量、规模上均有一定幅度下降。 私募基金增速加快 从规模来看，3月份私募基金的规模继续创了新高，已备案私募基金认缴规模11.90万亿元，实缴规模8.75万亿元。相比上个季度末，认缴规模10.24万亿元，实缴规模7.89万亿元，季度增幅明显。 和2月份相比，其规模增速也有所增加。3月份，备案私募基金认缴规模增长0.55万亿，实缴规模增长0.2万亿，增速分别为4.85%、2.34%，相比2月份认缴规模增速3.37%，实缴规模增速1.79%，增长速度明显提升。 从私募基金产品备案情况看，3月份新增备案私募基金1798只，远超2月份新增数量。协会数据显示，2月份新增备案私募基金1103只，1月份则为1018只。 在产品数量增多的同时，私募管理人也相应增加，3月份新增私募管理人290家，而2月份该数据为258家。不过，尽管私募管理人增加，从业人员数量却有着巨幅的下降。2月份，私募从业人员增加1800人左右，到了3月份，私募从业人员却从28.23万人，下降至22.64万人，减少了5.59万人。对此，有私募人士猜测，从业人员下降或和中基协新的征集规定有关，未经登记则不计入从业人员名单。 私募证券基金缩水明显 从以往数据来看，私募股权基金往往在私募基金规模中占据较高的比例，3月份也不例外。值得注意的是，伴随着私募总规模的猛增，私募证券基金的缩水幅度较为明显。 3月份，中国证券投资基金业协会将股权私募和创投私募合并计算。数据显示，股权与创业私募管理人增加336家，管理基金数量增加1327，管理基金实缴规模增加2125亿元。 同时，证券私募管理人减少131家，管理基金数量减少605只，管理基金实缴规模下降1681亿元。而在2月份，证券私募管理人增加70家，证券私募基金增加572只，管理规模增长180亿元，相比1月份尚有增加。 有业内人士认为，此前契约型基金这一新模式也计入私募类型，扩充了私募规模，但监管新规之后，成立契约型基金门槛增加，部分地方性政府机构的契约型基金也被监管严格要求，改换了模式。此外，或有部分私募基金因未能按时发行产品被取消资格。另一方面，私募新规在基金销售上也有严格的规定，被淘汰的私募也不少。 尽管管理人、产品数量均有下降，但大型私募的数量增加情况有所改善。截至2017年3月底，按正在运行的私募基金产品实缴规模划分，管理规模在20-50亿元的私募基金管理人有492家，管理规模在50-100亿元的有177家，管理规模大于100亿元的有154家。 和2月底相比，3月份百亿私募增加了9家，50-100亿规模增加了4家。而在此之前，百亿私募的数量增长一度停滞不前，2月份甚至百亿以上私募机构数量减少了2家。 附表： 1、私募证券基金（自主发行） 2、私募证券基金（顾问管理） 靠谱众投 kp899.com：您放心的投资理财平台，即将起航！ ...
